1. July 17, 2015 www.ExigenServices.com
Межкультурная коммуникация
2. 2 www.ExigenServices.com
ЦЕЛИ
Повышение компетентности в области межкультурной
коммуникации.
Определение оптимальных подходов при взаимодействии с
представителями китайской культуры.
3. 3 www.ExigenServices.com
Что такое межкультурная коммуникация;
Базовые различия между представителями разных культур;
Работа с китайскими партнерами.
СОДЕРЖАНИЕ
7. 7 www.ExigenServices.com
ВРЕМЯ
Моноактивные культуры – в один отрезок времени возможен
только один вид деятельности, действия осуществляются
последовательно. Ориентированы на задачу.
9. 9 www.ExigenServices.com
ВРЕМЯ
Реактивные культуры – деятельность организуется в
зависимости от меняющейся обстановки, и является реакцией
на эти изменения. Могут реагировать с задержкой.
Ориентированы на вежливость и уважение.
14. 14 www.ExigenServices.com
КОНТЕКСТ
Низкий контекст (прямая коммуникация):
прямая и выразительная манера речи;
четкая и ясная оценка обсуждаемых вопросов;
оценка недосказанности как недостаточной компетентности.
15. 15 www.ExigenServices.com
КОНТЕКСТ
Высокий контекст (непрямая коммуникация):
невыраженная, скрытая манера речи;
значительная роль невербального общения;
отсутствие открытого выражения недовольства при любых
условиях и результатах общения.
17. 17 www.ExigenServices.com
КИТАЙЦЫ: ЦЕННОСТИ
В Китае популярны конфуцианские идеи: ценится стойкость,
стремление к сохранению заданного порядка, бережливость,
чувство стыда, забота о мнении окружающих.
18. 18 www.ExigenServices.com
КИТАЙЦЫ: ПРИВЕТСТВИЕ
При встрече с западными партнерами китайцы обмениваются
рукопожатиями.
Улыбка не является обязательным атрибутом приветствия.
Если Вас представляют группе китайцев – они могут
приветствовать Вас аплодисментами.
19. 19 www.ExigenServices.com
КИТАЙЦЫ: ФОРМА ОБРАЩЕНИЯ
В китайском имени фамилия ставится на первое место.
При чтении китайских имен используйте пиньинь.
Китайцы берут западные имена для того, чтобы упростить
контакт.
Если у Вас длинное имя, китайцам может быть сложно его
произнести.
23. 23 www.ExigenServices.com
КИТАЙЦЫ: НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Предпочитают более близкую личностную дистанцию;
Длительность визуального контакта короче, чем в России;
Сдерживают отрицательные эмоции;
Используют другую систему жестикуляции.
24. 24 www.ExigenServices.com
КИТАЙЦЫ: КОНЦЕПЦИЯ ЛИЦА 面子
Важно сохранить свое лицо;
Все критические замечания высказываются только с глазу на
глаз;
Ложь в некоторых случаях считается
приемлемой;
ДА не всегда означает согласие.
25. 25 www.ExigenServices.com
КИТАЙЦЫ: ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА
Приветствуйте собеседника каждый раз, когда получаете
письмо.
Благодарите собеседника каждый раз, когда он сделал то, что
Вы просили.
26. 26 www.ExigenServices.com
КИТАЙЦЫ: ОТНОШЕНИЕ КО ВРЕМЕНИ
Пунктуальны, опоздание считается признаком
непрофессионализма;
Придерживаются распорядка дня, рабочий день фиксирован;
Требуется больше времени для принятия решения.
28. 28 www.ExigenServices.com
КИТАЙЦЫ: ПОДАРКИ
Дарить подарки – знак вежливости.
Подарки не должны быть очень дорогими.
Принято дарить подарки местного производства.
Дарите подарки в конце встречи.
29. 29 www.ExigenServices.com
КИТАЙЦЫ: ТЕМЫ РАЗГОВОРА
ДА НЕТ
Экономическое развитие
Технологический прогресс
Спорт
Новости
Традиция
Еда
Права человека
Религия
Политика и проблема Тибета
Личные вопросы
Сведения о компании