Wdrażając nawet pierwszą wartość kanbanu jestem przekonany, że spowodujecie wzrost jakości i przewidywalności usługi dostarczanej do klienta. Kolejne, czynią kanban prawdziwym narzędziem do królewskiej gry ... strategia i taktyka zarządzania przepływem wartości do klienta.

1. KANBAN
PRZESTAŃ ZACZYNAĆ – ZACZNIJ KOŃCZYĆ
Remigiusz Kinas
LinkedIn Local Toruń

2. 2
Posiadamy wspaniałą usługę …..
Ale jak po mistrzowsku ją realizować i doskonalić?

3. Czy kiedykolwiek doświadczyłeś …?
● Nie wiem w co ręce włożyć mam tyle pracy do wykonania … biegam z taczką … ale nie
miałem czasu jej załadować …
● Nie mam pojęcia co robią inni i co ja mam robić … czyli ciemno wszędzie głucho wszędzie …
ale jakoś to będzie?
● Mam problem … ale zostałem z nim sam jak palec… co tu robić, co tu robić?
● Nie wiem na czym stoję … raz zasady takie, a raz zupełnie inne .. O co chodzi?
● Nasz ekspert jest teraz zajęty … poczekaj w kolejce aż znajdzie chwilę czasu …
● Ja, Ty, oni, wy … czyli silosy i silosiki…
3
Jeśli na choć jedno pytanie odpowiedziałeś TAK – prezentacja jest dla
Ciebie.

4. 4
Każdy system posiada swoją POJEMNOŚĆ. Jeśli włożymy do niego za dużo pracy ZMNIEJSZY SIĘ
JEGO WYDAJNOŚĆ I/LUB POGORSZY JAKOŚĆ.
Zidentyfikuj pojemność systemu i spraw by nigdy jej nie
przekraczać.

5. 5
ŁATWIEJ POWIEDZIEĆ … TRUDNIEJ ZROBIĆ ….
PRACA NIEMATERIALNAPRACA MATERIALNA
W pracy niematerialnej niełatwo zobaczyć problemy w systemie. Często bazujemy (nawet podczas
retrospektyw) na subiektywnych ocenach (obarczonymi błędami poznawczymi) nie na faktach.

6. 6
見える化
(1)
(mieruka)
WIZUALIZACJA

7. (1) ZOBACZ PRACĘ
 Zadania i ich typy
 Proces
 Ludzi
 Zasady i kryteria
 Terminy
 Problemy …
7
„Jesteśmy niesamowicie dobrzy w zapamiętywaniu obrazków. Jeśli usłyszymy jakąś informację, trzy dni później będzie-
my z niej pamiętać 10%. Jeśli dodamy do tego obrazek, zapamiętamy 65%.”
J.Medina – Brain Rules
POKAŻ PRACĘ I JEJ PRZEPŁYW W SYSTEMIE

8. 8
KANBAN jest systemem zarządzania, który wspiera
dostarczanie usług.
Ułatwia doskonalenie.
Ułatwia myślenie systemowe.

10. ZAGROŻENIA DLA WIZUALIZACJI
●Trzymanie informacji w zamrażalniku – trudny dostęp do danych.
●Brak wykorzystania informacji – aktualizacja nikomu nie potrzebnych danych.
●Brak aktualizacji – brak właściciela lub rutyn aktualizacji danych.
●Niezrozumiałe – nieczytelne, zbyt małe, zbyt trudne do odczytania.
●Przeładowanie informacjami – trudniejszy do zrozumienia.
10

11. (2) OGRANICZ PRACY W TOKU
● Przełączanie się między kontekstami.
● Dodatkowa praca związana z opóźnieniami.
● Zwiększone ryzyko.
● Więcej narzutu pracy.
● Niższa jakość.
● Obniżona motywacja.
11
Praca cząstkowa to cała praca, która jest aktualnie rozpoczęta. Zbyt duża liczba zadań może spowodować problemy.

12. (2) OGRANICZENIE PRACY W TOKU
Liczba zadań w toku
Czas realizacji zadania = _________________________
Przepustowość systemu
JAK OGRANICZYĆ - PRAWO LITTLE’A
12
1. PRZYKŁAD:
- 10 zadań w systemie
- 10 zadań / minutę
CZAS REALIZACJI = 1 min
2. PRZYKŁAD:
- 20 zadań w systemie
- 10 zadań / minutę
CZAS REALIZACJI = 2 min
Mniej pracy cząstkowej prowadzi do szybszego przepływu przez proces – krótszy czas
dostarczenia.

13. (2) OGRANICZENIE PRACY W TOKU
● Pozwala skupić się zespołowi na „dowożeniu” wartości -> zadowolony klient -> lepszy NPS.
● Szybsza informacja zwrotna na temat produktu -> możliwość doskonalenia produktu.
● Szybsza informacja zwrotna na temat procesu realizacji -> możliwość doskonalenia procesu.
● Stymuluje rozmowy o problemach w systemie.
● Wzmacnia współpracę w zespole i odpowiedzialność za rezultaty – organizuje zespół wokół pracy i
koncentruje na celu.
SZYBSZY CZAS REALIZACJI ZADANIA TO …
13

14. (2) OGRANICZENIE PRACY W TOKU
14
Liczba zadań w toku
Czas realizacji zadania = _________________________
Przepustowość systemu
Za pomocą Kanban można sterować liczbą zadań w toku oraz zwiększać przepustowość
systemu.
CO MOŻNA ZATEM ZROBIĆ

15. Przez wprowadzenie WIP tablica Kanban wspiera identyfikację wąskich gardeł w systemie –
pozwala optymalizować przepustowość systemu (mianownik z prawa Little’a)

16. Przy ograniczeniu pracy w toku zmieniamy sposób myślenia na klientocentryczny – zanim będę mógł realizować
NOWE zadanie MUSZĘ dostarczyć klientowi to nad czym aktualnie pracuję. DOSTARCZAM WARTOŚĆ!

17. WIP zmienia system na PULL – dostarczamy to co w danym momencie najbardziej wartościowe do klienta.

18. (2) OGRANICZENIE PRACY W TOKU
● Liczba zadań dla osoby lub zespołu.
● Liczba zadań w krokach procesu (kolumnach).
● Liczba zadań w całym systemie (na tablicy).
● Liczba zadań danego typu.
● Limit dostępnych osób.
● …
CO MOŻNA OGRANICZYĆ?
18

19. 19
Celem nie jest ograniczenie WIP
Limit WIP jest narzędziem pomagającym rozwijać system zarządzania
Efektywniejszy przepływ
Szczęśliwy klient!

20. 20
„NIE im więcej zaczynasz, tym więcej kończysz” tylko …
„im więcej kończysz, tym więcej kończysz”.
- David P.Joyce

21. (3) ZARZĄDZAJ PRZEPŁYWEM
 Szybki, płynny i przewidywalne dostarczenie wartości do klienta.
 Minimalizacja ryzyka i kosztów opóźnienia.
CELE
21

22. (3) ZARZĄDZAJ PRZEPŁYWEM
„Przez cały czas przyglądamy się linii czasu – od momentu, w którym klient dokonuje zamówienia, do
chwili, w której inkasujemy zapłatę. Skracamy linię poprzez eliminację wszystkich odpadów
niegenerujących wartości.”
- Taiichi Ohno
STRATY NA PROCESIE – PODEJŚCIE TOYOTA
22

23. 23

24. (3) ZARZĄDZAJ PRZEPŁYWEM
1. Częściowo skończona praca
2. Dodatkowe funkcjonalności
3. Powtórne uczenie
4. Przekazywanie prac (między silosami)
5. Opóźnienia
6. Przełączania między zadaniami
7. Defekty
7 MARNATRAWSTW W USŁUGACH
24

25. 25
ZIDENTYFIKUJMY PROBLEMY …
Ogranicz pracę w toku.

26. Daj szansę płynąć – zadania o różnym charakterze (CoD).

27. Skróć czas oczekiwania – zmniejszaj zadania – te duże spowalniają przepływ.

28. Nigdy nie daj się zablokować – usuwaj blokady.
Przepustowość całego systemu nie jest możliwa poprzez poprawę przepustowości każdego elementu z osobna.
Zależy bowiem ona od przepustowości jego najsłabszego etapu. (TOC)

29. Wprowadź SLA dla zadań.

30. Twórz interdyscyplinarne zespoły.

31. Unikaj niezastąpionych ekspertów.

32. KANBAN to jak gra w szachy.
„Królewska gra uczy umiejętności strategicznego, krytycznego, logicznego i analitycznego myślenia”
M.Kanarkiewicz

33. Monitoruj system – spotkania „o problemach”. Stwórz bezpieczne środowisko, w którym mówienie o problemie
jest … premiowane.
“The value of a company is the sum of the problems you solve.”
-- Daniel Ek (Spotify CEO)

34. 34
Skup się na pracy i przepływie … nie na pracownikach.
Dążenie do idealnego przepływu jest niekończącą się pracą.

35. PRAKTYKI KANBAN
1. Wizualizacja – pokaż pracę
2. Ograniczenie pracy w toku (WIP LIMIT)
3. Zarządzaj przepływem
35
4. Jasne zasady
5. Pętle zwrotne (spotkania)
6. Ulepszenie współpracy przez współpracę.
Ewolucja przez eksperymenty,
Źródło: Lean Kanban University

36. REMIGIUSZ KINAS
„IDŹ I ZOBACZ”
Remigiusz Kinas informatyk z wykształcenia, coach ICF/ACC, certyfikowany facylitator. Ukończył psychologię
sportu pozytywnego na SWPS. Dyrektor Biura Projektów w Grupie NEUCA (Toruń). Swoje ponad 20 letnie
doświadczenie w zakresie zarządzania programami, projektami, portfelami projektów oraz biur projektów
zdobywał w Neuca, CGI, T-Mobile, ComArch SA, Prokom Software SA, Bank Zachodni. Pomaga
organizacjom optymalizować procesy zarządzania projektami i portfelami oraz wytwarzania produktów.
Propagator balansu między podejściem tradycyjnym (posiada certyfikacje PMP, Prince2 2017), a podejściem
agile (PSP I, PSM I, AgilePM Foundation, PRINCE2 Agile Practitioner, SAFe Advanced Srum Master, SAFe
Agilist). Posiadacz tytułu Kanban Management Professional wydawany przez Lean Kanban University.
Praktyk Lean Management. Jego motto to „idź i zobacz”.
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/remigiusz-kinas/

37. PRZESTAŃ ZACZYNAĆ, ZACZNIJ KOŃCZYĆ
37