탐방계획서 V1.3(업로드용)

2012 KCB 해외 벤치마킹 COP 계획 보고

KCB 2.0을 위한 새로운 씨앗

Team Albatross

R&D Yoon Sang, Jang
E-Biz Jin woo, Kim
CRM Taehee, Jung

CONTENTS
Intro

1 벤치마킹 개요
1.벤치마킹 배경 및 주제

2 탐방내용
1.탐방대상 선정배경
2.벤치마킹 상세내용
3.벤치마킹 전략
4.탐방결과 공유계획

3 탐방계획 및 추진일정
1. 일정
2. Agenda
3. 예산

Plans to explore overseas 2012 KCB 해외벤치마킹 계획서 | KCB 2.0을 위한 3개의 희망 씨앗 | Team Albatros

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Plans to explore overseas 2012 KCB 해외벤치마킹 COP 계획보고 | KCB 2.0을 위한 새로운 씨앗 | Team Albatross

“Albatross 처럼 큰 날개로 높이 날아
세상 가장 높은 곳에서 KCB 2.0의 미래를
보고자 합니다.”

Plans to explore overseas 2012 KCB 해외벤치마킹 COP 계획보고 | KCB 2.0을 위한 새로운 씨앗 | Team Albatros

1. 벤치마킹의 배경 및 주제 환경의 변화

□ 신용정보는 사회/경제적으로 점점 중요해지고 있으나, 그 자체로는 한계 존재

• 개인을 보다 정확하게 이해하고 세분화하기 위해서는 많은 데이터가 필요

• 강화되고 있는 개인정보보호 기조와 고객 인식 변화 등으로 신용정보 확충 어려움

• 신용정보만으로 사회환경에 따라 급변하는 개인의 행동양식과 변화를 알아내기 어려움

□ 전 세계적으로 고객을 정확히
이해하기 위해서 고객의 360도
관점의 다양한 데이터 수집이 추세
• FICO: Data 제휴사들과 다양한
Data 및 고객행태 분석 진행
• TU: Property 및 보험사고 등
다양한 정보 확장 중
• 신용카드 업권: SNS 데이터 가상세계의
정보 수집 및 연구 시작


3. 벤치마킹 전략 함께하는 벤치마킹

□ 함께하는 벤치마킹: 참여와 소통, 현장중계로 온 직원의 참여 기회 마련

① 해외벤치마킹 관련 홈페이지 제작
- WORDPRESS 를 활용한 홈페이지 베타버전 제작 완료
- 방문기업 소개 및 벤치마킹 노하우 등 업데이트 예정
- 추후 KCB 벤치마킹 관련 소통의 장으로써 활성화 기대
참여와 소통
② 사내 SNS 서비스(QUIK) 적극 활용
- 벤치마킹 현지 상황 동영상 전송 및 공유
- 사내 SNS 서비스를 활용, 실시간 의견 반영

③ 현장 중계와 함께하는 해외 벤치마킹 (녹화 및 실시간)
- U-Stream 을 이용한 해외벤치마킹 중계
현장 중계


4. 탐방 결과 공유 계획

□ 탐방 완료 후 공유 계획 및 내용 발표

• 1단계 : 문서 자료 공유
- 탐방 과정에서 수집한 탐방 기업 정보 및 논의 결과 정리
- 당사에 적용할 수 있는 시사점 요약
- 추석연휴를 고려하여 10월4일(목) 이전 제출

• 2단계 : 전직원 대상 발표회
- 대상 : 전직원
- 발표 시기 : 10월10일(수) 예정
- 목적 : 향후에도 직원들이 해외탐방 COP에 대한 긍정적인 인상을 가질 수 있도록 내용 구성
- 주요 내용
1) 1단계 문서 자료에 내용 중 주요 부분 공유
2) 벤치마킹 관련 에피소드 및 사진/영상 자료 소개


3. 탐방계획 및 추진일정

1. 일정 전체 일정

□ 벤치마킹 시기 : 2012. 9.14(금) ~9.22(토), 9일 간
□ 벤치마킹 장소 : 미국, 캘리포니아주 & 네바다주

일자 장소 주요 사항
9. 13 인천 → LA (오후8시 출발) 9.13 오후 2시 도착
C 9. 14 Los Angeles
휴식 및
9. 15 Los Angeles
미팅 사전 준비
9. 16 Los Angeles → Irvine
9. 17 Irvine CoreLogic 社 미팅
9. 18 Irvine → Las Vegas 이동(경유, 6~7시간)
9. 19 Las Vegas 탐방 준비
A 9. 20 Las Vegas Zappos社 탐방
B
9. 21 Las Vegas →인천(오전 6시) LA 및 나리타
9. 23 인천 (밤 10시 도착) 경유(*)

(*) 비용절감을 위해 시간적으로 불리하나 외항사의 경유편 이용


1. 일정 상세 일정

일자 지역 시간 일정 숙박지
20:00 • 인천공항 출발 (대한항공)
인천
9/13(목) 14:25 • LA 공항 도착 (현지시간, 약 11시간 소요) Los Angeles
LA
15:00 • 숙소 이동 및 휴식 Airport Renaissance

~9/15(토) LA 전일 • 현지 문화 탐방 등
13:00 • LA 기차역 출발
LA
9/16(일) 15:00 • Irvine 기차역 도착 ( 약 1시간 30분 소요) Courtyard
Irvine
16:00 • 숙소 이동 및 미팅 준비 Santa Ana
10:00 • [CoreLogic] Alternative CB 활용 및 신 사업 벤치마킹 Orange County
9/17(월) Irvine
19:00 • 미팅결과 정리 및 휴식
13:00 • Irvine 공항 출발
9/18(화) Irvine
15:00 • Las Vegas 공항 도착 (약 2시간 소요)
~ 19(수) Las Vegas
17:00 • 숙소 이동 및 탐방 준비(CoreLogic 결과 실시간 공유 등)
The Palazzo
11:00 • [Zappos] 기업문화 탐방
9/20(수) Las Vegas
18:00 • 탐방결과 정리 및 휴식
9/21(목) Las Vegas 전일 • Las Vegas 투어
9/22(금) Las Vegas 06:00 • Las Vegas 공항 출발(델타) Los Angeles
Narita 경유 (2회)
9/23(토) 인천 20:15 • 인천공항 도착


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