Это доклад на онлайн-конференции, посвящённой управлению качеством в проектах. Рассматриваются различия подходов к управлению качеством в "гибких" и "водопадных" методологиях и подход "stage-gate" как разумный компромисс между ними.

1. Методология «stage-gate», как
«встроенный» способ обеспечения
качества в проектах разработки новых
продуктов
Петр Малоенко, свободный РМР
Встреча «без галстуков» 19.08.15

2. Проблема управления качеством :
спецификация vs ценность
Современная парадигма управления качеством связывает
понятие качества с созданием ценности для клиента.
Однако, в условиях всё увеличивающейся сложности целевых
продуктов и изменчивости среды, а также нарастающей
специализации ролей, часто :
- Заказчик ( и, часто, Исполнитель) при начале сотрудничества
неясно представляет себе желаемый результат;
- Потребности Заказчика изменяются за время выполнения
проекта.
В такой обстановке человечество породило гибкие методологии.
Однако…

3. Особенности гибких методологий
- Предварительные пожелания Заказчика фиксируются в
т.н. customer story и не являются окончательными;
- Проект представляет собой последовательность
ограниченных во времени циклов, в результате каждого
из которых выпускается работоспособная версия
продукта с постепенно наращиваемым функционалом;
- Содержание и качество каждого цикла планируется
вместе с Заказчиком в начале каждого цикла и
подтверждается вместе с Заказчиком в конце цикла;
- В конце каждого цикла командой проекта проводится
«разбор полётов» с целью улучшения качества
разработки ( т.к. следующий цикл по технологии, как
правило, похож на предыдущий)

4. Преимущества и недостатки гибких методологий
ПРЕИМУЩЕСТВА НЕДОСТАТКИ
- Иногда, итерации – единственный
способ достичь прогресса
- Не всякий продукт может быть создан
итерационным методом
- Заказчик быстро получает
простейшую работоспособную версию
продукта
-Неопределённость количества циклов,
конечных сроков, требуемых ресурсов
затрудняет планирование
- Короткие итерации и постоянная
вовлечённость Заказчика снижают риск
сделать «не то»
-Не всякий Заказчик способен плотно
взаимодействовать с командой
- Плотные коммуникации и постоянный
«разбор полётов» способствуют
повышению качества
- Особые требования к команде и
инфраструктуре

5. Методологии типа «stage-gate»
• Проект делится на несколько последовательных фаз (stage) на
которых создаются всё более совершенные модели продукта,
вплоть до последней, безусловно годной к использованию.
• Например ( для разработки): концепция, виртуальная
модель+прототип, рабочий образец, промышленный образец,
серийная продукция.
• Между фазами помещаются процедуры валидации (gate), когда
принимаются решения о вхождении в следующую фазу, а
требования к проекту ( по содержанию, качеству, стоимости,
срокам и т.п.) могут быть некоторых пределах
скорректированы.
• Длительность фаз различается и определяется временем,
необходимым для создания очередной модели продукта, его
валидации и корректировки бизнес-кейса и плана проекта.

6. Примеры
Исслед
ование
Разработка Образец ОПП Производство
G2G1 G3 G4
Разработка новой сложной продукции для массового производства
Бизнес-
концепц
ия
Архитектурн
ая
планировка
Проектирова
ние
Строительство
Ввод в
эксплуатацию
G2G1 G3 G4
Аудит и
анализ
Разработка
решения
Пилотно
е
внедрен
ие
Промышленное
внедрение Поддержка
G2G1 G4
Автоматизация бизнес-процесса
Девелопмент
G3
Пром.
образец
$1000 $10000 $100000
ТЭО
Вирт. модель+
прототип
Рабочий
образец
Серийный
продукт
$10000

7. Процедуры валидации на фазах для проектов РНП
• После того, как результат фазы получен и протестирован,
происходит несколько контрольных ревью :
1. Team Review - обзор модели продукта, его характеристик и
рисков на уровне команды проекта.
2. Market Validation – получение обратной связи от
потенциальных потребителей или агентов рынка.
3. Design Review – технический обзор модели продукта с участием
внутренних экспертов высокого ранга
4. Gate Review – обзор обновлённого бизнес-кейса и плана
проекта на уровне бизнес-руководства, принятие решения о
судьбе проекта.
• После каждого ревью продукт может быть отправлен на
доработку или полную переработку или даже представлен к
закрытию ( на гейте).

8. «Stage-gate» как компромисс между «водопадом» и agile
Критерий «Водопад» Stage-gate Agile
Требования Максимально
фиксированы в ТЗ на весь
проект
Фиксированы в ТЗ на весь
проект, но уточняются по
мере выполнения фаз
Фиксируются в как начале
проекта, так и в начале
каждого цикла
Изменения Не приветствуются. Могут вноситься с
ограничениями на
основании результатов
каждой фазы
Могут вноситься в начале
каждого цикла
Готовый к использованию
продукт
По окончании проекта На последних фазах
проекта
По истечении нескольких
начальных циклов, в конце
каждого цикла
Срок и стоимость Зафиксированы базовым
планом
Фиксируются, но
уточняются на гейтах
Оцениваются
приблизительно
Вовлечение Заказчика Редко Умеренно Часто
Обязательные процедуры
валидации
Как правило, в начале и в
конце
Умеренно, на каждой фазе Много, в каждом цикле
Риски внешнего контракта На Исполнителе Сбалансированы На Заказчике

9. «Встроенное» качество и роль ОУП
• Таким образом, видно, что часто обеспечение и контроль
качества продукта и проекта «встроено» непосредственно
в жизненный цикл проекта.
• Соблюдение процедур жизненного цикла является
важнейшим средством обеспечения качества проекта. Это
задача Офиса управления проектами.
• Также, ОУП обеспечивает качество через :
- Повышение квалификации РП;
- Выравнивание нагрузки на РП и членов проектных
команд;
- Адекватное управление портфелем проектов;
- Обеспечение коммуникационной среды и управления
знаниями.

10. Тайна «проектного треугольника»
Срок Стоимость
Содержание/ качество
Элементарный уровень :
Качество Срок
Срок Качество
Есть ещё один – парадоксальный - эффект :
Качество Срок
Срок Качество
Переделкинесъедаютвремя
Заказчикнеуспеетпередумать

11. Спасибо за внимание !
Петр Малоенко
8 (916) 310 59 14
dmalai@rambler.ru