1. Visite des élèves du CEC Nicolas-Bouvier
Numéro 7 - décembre 2010
Les 12 et 13 octobre 2010, les élèves de
première année de l’école de commerce
Nicolas-Bouvier nous ont rendu visite
durant deux demi-journées. Le but de ces
portes ouvertes était de présenter le métier
d’employé de commerce et l’articulation des
différents départements d’une entreprise
commerciale. Le journal de OuiStart
Les invités ont été accueillis par la réception et
ont suivi une présentation détaillée de l’entreprise
et du métier d’employé de commerce. Durant la
deuxième partie de la visite, les élèves, assistés OuiStart... une histoire à succès Editorial
par les stagiaires de OuiStart, ont effectué des Serena, Nicolas, Katharina : qualité de votre implication, de votre écoute et de
tâches courantes propres à chaque département. « Au département Ressources Humaines, nous votre bienveillance. C’est avec un grand plaisir Entrepreneur
Le but étant de leur faire comprendre l’utilité avons préparé tous les documents d’entrée que nous reconduirons cette expérience» A l’occasion des fêtes de fin d’année et pour la dernière édition de l’année 2010 de notre
des branches qui leur sont enseignées et les d’un nouvel employé de l’entreprise ». journal StartInfos, nous consacrons cette première page aux personnes qui travaillent chez social, un job
aptitudes essentielles dont ils auront besoin Selvanayakam, Nelson : Ces témoignages montrent que ces journées
pour leur parcours professionnel. Voici quelques « Au Secrétariat, nous avons calculé les horaires portes ouvertes ont été très appréciées par
OuiStart et aux activités quotidiennes de l’entreprise. Nous pensons, en effet, qu’à travers pas comme
les témoignages des stagiaires, on illustre de façon optimale l’utilité d’une entreprise de
témoignages sur leurs expériences durant ces des employés, géré la centrale téléphonique de les élèves de l’école de commerce « Nicolas- pratique commerciale pour les demandeurs d’emploi. Fabienne Savoy les autres...
deux journées portes ouvertes : OuiStart et nous nous sommes occupés de Bouvier », car elles leur ont permis de s’orienter Directrice
différentes correspondances ». sur le choix de leurs études et de leur futur métier. Témoignage de Fabienne, OuiStart, nous avons toutes les conditions de
Malika, Olivia, Amane, Olivier, Madame Labovic-Python, doyenne du Nous sommes ravis de cette réussite et nous 47 ans travail d’une PME, grâce aux six départements Travailler pour une entreprise telle que
Stéphane, Aierxiati : « Au département CEC Nicolas-Bouvier : sommes heureux d’accueillir et de conseiller les qui sont supervisés par des coachs formateurs OuiStart, comptant une quarantaine de
Gestion de projets et Communication, nous « Cette visite a été exemplaire à tous les points jeunes dans leur choix de carrière. « J’étais au chômage depuis juillet 2010. En et professionnels dans leurs branches. stagiaires en CDD sur une période de 4
avons créé un article du journal de OuiStart et de vue. Elle a été extrêmement bien organisée septembre, j’ai eu le plaisir et le soulagement De plus, nous avons quotidiennement à notre mois en moyenne, est particulier. Avant
avons appris à modifier nos propres photos en par les responsables de OuiStart, les élèves d’être engagée comme assistante administrative disposition, toute une gamme de cours pour tout, pour la Direction, il faut avoir un
travaillant sur l’habillage ». étaient enchantés. Ils ont pu avoir une bonne au 3 janvier 2011 dans une entreprise de la parfaire notre formation : logiciels informatiques, esprit d’entrepreneur doublé d’une fibre
Dariana, Clarice, Leo, Luis, Dorsaf, idée du métier d’employé de commerce grâce place. J’avais des craintes concernant mon langues, méthodes de recherche d’emploi et sociale, et pour tous, une formation et une
Dylan : « Au département Comptabilité, nous à la présentation en salle de conférence, aux futur emploi, car j’avais cessé de travailler il d’autres ateliers ponctuels, en fonction de nos bonne expérience reconnue dans son
avons contrôlé et comptabilisé les factures des visites des différents départements et enfin, y a une quinzaine d’années pour m’occuper besoins. Grâce à cette expérience, on retrouve domaine de compétences. Il faut aussi être
débiteurs ou des fournisseurs. Nous avons grâce à leur petit stage pratique. Ils sont sortis de mes enfants et n’étais plus à la pointe la confiance en soi. formateur, coach et pédagogue, car il est
pris connaissance de la composition d’un bilan avec une idée beaucoup plus claire de ce qu’est des nouvelles technologies, notamment au Nos capacités se manifestent ou ressurgissent, impératif de prendre en compte chaque
d’entreprise ». le métier d’employé de commerce, de l’utilité niveau de l’informatique. Lors de mon arrivée et surtout, nous renforçons ou nous acquérons situation de nos stagiaires, ce qui n’est pas
Sabrina, Ivan, Ada-Aiche : des branches qui leur sont enseignées…Cela chez OuiStart, j’ai intégré un département de nouvelles compétences et apprenons à être toujours simple, puisque le chômage est
« Au département Gestion de commandes, nous les motive à étudier ». qui correspondait parfaitement à mes futurs polyvalents et flexibles. Le but ultime est de un passage qui n’a pas été choisi et qui est
avons traité toutes les étapes d’une commande, Monsieur Marc Genoud, directeur du besoins professionnels. Aujourd’hui, je porte rehausser le niveau d’employabilité de chaque parfois douloureux. Dans ce cadre, notre
c’est-à-dire la création, la comptabilisation et la CEC Nicolas-Bouvier : un regard reconnaissant sur OuiStart car je stagiaire au terme du contrat qui peut aller de 4 management doit être empreint de tact et
clôture de celle-ci ». « La direction tient à vous remercier vais commencer mon nouvel emploi avec une à 6 mois. Ceci est rendu possible par le biais du d’attention, tout en gardant de la fermeté et
Anthony, Francesco, Bruno : chaleureusement pour votre intervention bonne confiance en moi. En effet, j’ai retrouvé « Learning by doing » c’est-à-dire « apprendre un cadrage soutenu, essentiel pour un bon
« Au département Commercial, nous nous dans ce cursus de formation. Les retours mes automatismes professionnels et un certain en travaillant ». fonctionnement. Oeuvrer avec délicatesse
sommes occupés de la saisie des bulletins de d’informations que nous avons obtenus des Ci-dessus : Un élève supervisé par un stagiaire. rythme de vie. Je pense que la plupart des Pour témoigner de l’importance de cette est primordial, tout en étant conscient que
livraison des clients de l’entreprise ». élèves et des enseignants témoignent de la En haut : Accueil et présentation de l’entreprise. personnes dans ma situation seraient ravies de méthode, il suffit de rappeler que généralement certains candidats n’emprunteront pas
S.I, F.H. pouvoir bénéficier de tous les avantages qu’offre on retient 10% de ce qu’on lit, 50% de ce qu’on toujours la même attention à notre égard.
une telle mesure ». voit et entend et 90% de ce qu’on fait. On
constate donc à quel point la place du travail est Si les directeurs d’entreprises
OuiStart est une entreprise de pratique importante pour les demandeurs d’emploi, tant traditionnelles mobilisent des stratégies
commerciale offrant simultanément emploi et par la nécessité de travailler que par celle de de défense contre la souffrance de leurs
L’équipe et les stagiaires de OuiStart vous formation. Elle existe depuis 1994 et a été reprise conserver des compétences professionnelles, employés, nous y sommes exposés en
souhaitent de en 2007 par la Fédération des Entreprises
Romandes Genève (FER). Ce concept a permis
indispensables au retour sur le marché de
l’emploi.
permanence, par la nature même de notre
travail. Alors, être équilibré, centré et solide
à de nombreux demandeurs d’emploi de se En effet, les tâches effectuées sont adaptées au est essentiel, avec, pour seul objectif,
JOYEUSES FÊTES ET UNE BONNE former aux exigences grandissantes de notre projet professionnel de chacun. Ceci leur permet de tout mettre en œuvre pour renforcer
société et de retrouver un travail. En effet, chez l’employabilité de nos stagiaires.
ANNÉE 2011
d’évoluer et surtout de ne pas faire un travail
Suite p.2 Chez OuiStart, chaque instant doit être
investi par un rôle différent, tout en faisant
référence à la productivité et à l’efficacité
Edition: OuiStart Direction: Fabienne Savoy Rédaction: Sabian Isa, Fabienne Hadji-Dumont, Semhar Mehari, Rue J-Charles Amat 7, 1202 Genève, CH Tél. 022 304 16 00 de l’entreprise.
Fernand Ruhumuliza. Photos: OuiStart. Fax: 022 304 16 07 info@ouistart.ch www.ouistart.ch Suite p.3

2. répétitif. D’ailleurs, l’évaluation des différentes porte un regard très positif sur OuiStart . Cette hésiter, la direction de OuiStart pour une telle demande des ces dernières, dans les mêmes des personnes qualifiées dans le domaine
mesures d’insertion a permis de mettre en expérience m’a permis de relancer ma carrière demande ». conditions que leur futur poste de travail. En administratif et commercial. Nous envisageons Editorial (suite)
avant le fait que plus les activités proposées aux professionnelle ». Les entreprises de pratique Suisse, le concept s’étend progressivement et de renforcer notre collaboration ».
demandeurs d’emploi sont proches des activités Son employeur, Fondation Eben-Hézer commerciale dans le monde actuellement, on compte environ 45 entreprises Fédération des Entreprises Romandes, Il est également important de garder un
des entreprises, plus les compétences exercées « Je connaissais déjà le concept d’entreprise de de pratique commerciale. Plusieurs projets Genève, M. Guy Suchet : (2) lien direct avec l’évolution du marché et
et développées sont proches des attentes des pratique commerciale et je savais que Nicole Ce concept d’emploi et de formation est très sont en cours d’élaboration dans le domaine « La Fédération des Entreprises Romandes, d’avoir un regard attentif au bien-être et au
employeurs. avait eu une expérience positive chez OuiStart. répandu dans le monde. En effet, OuiStart de la formation pour pallier les besoins des Genève a déjà engagé trois personnes issues développement de notre personnel. A la
L’employée a été engagée vu sa motivation et est liée à la centrale suisse des entreprises entreprises de la place, qui recherchent de de OuiStart. Les gens qui restent trop longtemps différence d’une entreprise traditionnelle,
Témoignages d’anciens stagiai- ses compétences qu’elle a su démontrer lors de d’entraînement, laquelle est reliée au réseau notre valeur ajoutée va s’évaluer non
plus en plus de personnes pouvant justifier éloignés du milieu du travail ont souvent de la
res et de leurs employeurs remplacements dans notre institution ainsi que international Europen, qui s’étend au niveau une expérience professionnelle à la fin de leurs peine à s’y remettre. Les stagiaires de OuiStart, pas en chiffres, mais en acquisition de
Témoignage de Damien, 39 ans sa connaissance des personnes en situation international et compte actuellement quelques études commerciales. en revanche, sont déjà dans le rythme de la vie connaissances pour nos stagiaires, sur les
« Je suis entré chez OuiStart car je voulais me d’handicap dans ses emplois précédents. Je 6000 entreprises de pratique commerciale dans professionnelle ». plans du savoir, du savoir-faire et du savoir
réinsérer dans le domaine commercial et de la suis satisfait de son travail et prêt à renouveler plus de 42 pays.
Que disent-ils sur nous? être. Nous faisons face à deux logiques,
bureautique. Je voulais apprendre de nouveaux cette expérience ». Le Magazine PME (édition juin 2010) : Le milieu universitaire formative et productive, avec, comme
outils et prendre conscience de mes capacités En Autriche, premier pays d’Europe à avoir ancré « C’est une entreprise qui rencontre un vrai Plusieurs études sur le concept d’entreprise de impératif, la transmission d’une culture de
professionnelles. Durant mon stage, j’ai acquis Témoignage de Damiana, 36 ans l’idée d’entreprise de pratique commerciale succès auprès des chômeurs. Quand on pénètre pratique commerciale ont été réalisées par des travail pour certains de nos stagiaires et la
de nouvelles compétences essentielles pour « Au départ, j’étais un peu réticente car je ne dans tous les programmes scolaires, il existe dans les locaux l’atmosphère est studieuse et universitaires, dont voici quelques extraits : réinsertion vers l’emploi, de manière rapide
une PME. Je conseillerai OuiStart à toutes les comprenais pas vraiment le but de cette activité actuellement plus de 1’000 entreprises de l’ambiance plutôt détendue, malgré de stricts Mme Ana Trandafir : et durable pour tous.
horaires de bureau. Les coachs qui composent « Les entrepreneurs investissent de moins en Nos rôles sont parfois contradictoires, et
l’encadrement sont des professionnels moins dans des programmes de formations l’efficacité de notre travail ne peut être
aguerris et font face à toutes les situations: internes pour leurs futurs employés. Par résumée, vu de l’extérieur, qu’au niveau
travail pratique, cours et séances de coaching conséquent, les entreprises d’entraînement sont du taux de réinsertion des stagiaires.
avec des séances de simulation d’entretiens devenues indispensables pour cette demande Seulement, l’écoute attentive et les
d’embauche. En appliquant de telles méthodes accrue de compétences et d’expériences de la stratégies déployées de tout le personnel
de préparation avec les mêmes activités que part du marché du travail ». pour assumer ces différents rôles, ne sont
celles pratiquées au quotidien en entreprise, le Mme Colombara et Mme Mariéthoz : pas mesurables.
succès sera plus facilement au rendez-vous ». « Les chômeurs ayant suivi un processus de Cependant, la plus belle qualité qui fait
Egg-Telsa SA réinsertion dans les entreprises d’entraînement sens chez OuiStart, est le don de soi
(entreprise d’électricité) : (1) ont 42.3% de chances de retrouver un emploi, de chaque jour, le partage pour faire
« Nous adhérons au concept du learning by tandis que les personnes qui n’ont pas suivi une grandir les autres et amener une nouvelle
doing, étant donné qu’avec nos collaborateurs telle mesure ont 26.7% de chances ». dimension positive à nos stagiaires, une
nous utilisons cette méthode pour les former confiance en soi et un retour mérité pour
directement sur le terrain. Nous avons déjà fait (1) : Extrait du Journal StartInfos, no 3, décembre 2008. chacun d’entre eux vers le marché de
appel à OuiStart lorsque nous recherchions (2) : Extrait du site www.commercegenevois.ch. l’emploi.
F.S.
S.I., F.R., S.M., F.H-D.
personnes en réinsertion professionnelle car le et pourquoi mes collègues y accordaient autant ce genre. En effet, ce concept est inscrit au
stage apporte un réel soutien aux collaborateurs.
Je ne remercierais jamais assez OuiStart, car à
la fin de mon stage j’avais plus de confiance en
d’importance, mais on se laisse vite prendre au
jeu... On se fait de nouvelles amitiés, on voit
différents services, on peut même s’imaginer
programme de toutes les écoles du pays. La
coopération de ces entreprises avec le monde
économique réel est effective, notamment au
OuiStart dans le monde des particules
moi, de nouvelles compétences et pour finir j’ai dans quel secteur on aimerait poursuivre dans niveau de l’expertise et du sponsoring. Plus de Le 6 septembre 2010, les collaborateurs
trouvé un travail en tant qu’assistant de direction le futur. Mes attentes ont été plus que satisfaites 70 % des entreprises de pratique commerciale de OuiStart et les responsables de
chez Onys SA ». car grâce au réseau que j’avais constitué, j’ai pu en Autriche ont des partenaires réels à l’arrière- l’encadrement se sont rendus, dans le
Son employeur, Onys SA trouver un travail et cela fait maintenant quatre plan. cadre d’une visite, au CERN, l’organisation
« Cette entreprise est un très bon tremplin pour ans que j’ai quitté cette entreprise de pratique L’Italie compte 238 entreprises de pratique
européenne pour la recherche nucléaire
retrouver un travail. Elle permet aux demandeurs commerciale devenue aujourd’hui OuiStart. commerciale qui sont utilisées et soutenues par
d’emploi d’entraîner leurs compétences, de Je peux dire à chaque personne se trouvant l’Etat, afin de former des personnes destinées à fondée en 1954 et comptant aujourd’hui
les mettre en confiance et de développer leur dans une situation déprimante, que OuiStart des secteurs tels que l’administration, la finance, vingt États membres.
réseau social. Je suis entièrement satisfaite du vous aide à vous sentir mieux moralement, le tourisme et la production industrielle. En effet,
travail fourni par l’employé que j’ai engagé chez utile et actif. Un grand merci à ces personnes ces expériences dans des entreprises d’emploi Ce centre est l’un des plus grands et des plus
OuiStart. En cas de besoin, je m’adresserais qui donnent une chance aux jeunes sortant des et de formation sont de vraies périodes de prestigieux laboratoire scientifique du monde.
volontiers à la direction». études ou aux moins jeunes expérimentés ou préparation pour les stagiaires, lesquels, après Il a pour vocation la physique fondamentale,
Photo de gauche : l’accélérateur de particules.
en réinsertion ». avoir acquis un bagage pratique, sont appelés à la découverte des constituants et des lois
A droite : Les stagiaires avec le guide.
Témoignage de Nicole, 34 ans Son employeur, Generali, Agence être directement employés par l’administration de l’univers. Des instruments scientifiques
« Ma conseillère de l’ORP m’a conseillé un Générale de Genève-Aéroport publique ou par les entreprises évoluant dans très complexes sont utilisés pour sonder les
stage chez OuiStart. Mes motivations premières « Grâce à OuiStart, nous avons gagné une étape les domaines précités et qui soutiennent le constituants ultimes de la matière : les particules se passe lorsqu’elles entrent en contact, de la création de l’univers, par conséquent, celle
étaient de retrouver un rythme de travail en importante dans la pré-sélection des employés concept. fondamentales. les physiciens appréhendent les lois de la de la terre et de la vie. Ces développements
travaillant avec des collègues. C’était aussi recherchés. Nous avons transmis à cette C’est en Allemagne que ce concept est né il y Durant la visite, nous avons été impressionnés nature. On constate dès lors l’importance scientifiques permettront peut-être un jour de
l’occasion de mettre en pratique les cours entreprise des critères très précis concernant a près d’un siècle. Aujourd’hui, on en compte par la grandeur et la complexité des instruments de la communication entre les différents reconstituer le passé, ce qui aidera à prévoir
théoriques que j’avais suivis pendant ma le cahier des charges et la personnalité de environ 600 dans tout le pays. De grandes tels que les accélérateurs et les détecteurs de départements de l’établissement pour réaliser le futur et l’évolution de l’homme. Enfin, nous
formation et de développer ainsi de nouvelles la collaboratrice que nous recherchions et sociétés travaillent étroitement avec ces particules. Ces derniers portent des faisceaux de telles expériences. Grâce à cette visite, réalisons à quel point nous sommes petits dans
compétences, nécessaires dans le domaine de la ils ont pu répondre à notre demande à notre entreprises, notamment dans les secteurs de particules à des énergies élevées pour les on prend conscience de l’importance de ces cet espace infini.
communication visuelle (création de catalogues, entière satisfaction. Si je devais avoir recours de l’automobile ou de l’industrie. En effet, faire entrer en collision avec d’autres faisceaux centres de recherche pour l’humanité. En effet,
mise à jour du shop, réalisation d’une vidéo). Je à un nouveau recrutement, je contacterai, sans des demandeurs d’emploi sont formés, à la ou avec des cibles fixes. En étudiant ce qui le CERN essaye de constituer l’instant premier S.I.