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Introducción a la gestion del conocimiento

Hoy estamos asistiendo a un renacimiento aunque el 99% ni se da cuenta. La conquista del espacio, internet y las neurociencias están cambiando nuestro mundo. Y hablamos hoy de economía del conocimiento. Las empresas están siempre mas valorizado por sus activos intangibles como el conocimiento organizacional. Que implica todo eso para las empresas? Esta introducción permite entender en las grandes lineas de que se trata el "Knowledge Management".

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Introducción a la gestion del conocimiento

  1. 1. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Olivier De Schutter - Knowledge Manager olideschutter@gmail.com - +57 322 538 69 19
  2. 2. LA ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO
  3. 3. 1. EL INTERCAMBIO DE CONOCIMIENTO GENERA UNA SUMA POSITIVA 2. EL INTERCAMBIO DE CONOCIMIENTO NO ES INSTANTÁNEO 3. LA COMBINACIÓN DE CONOCIMIENTO NO ES LINEAL K(a^b) > K(a) ^ K(b)
  4. 4. La única ventaja competitiva sostenible es la capacidad de aprender más rápido que la competencia.
  5. 5. … que la organización sabe … que la organización no sabe No sabes... Si sabes... DIFUSIÓN INNOVACIÓN RETENCIÓN APRENDIZAJE
  6. 6. Tácito Explícito DOCUMENTO HABILIDAD METODO TALENTOCONTACTO EXPERIENCIA
  7. 7. 2. Enfoques 4. Grupos 1. Auditoria 5. Procesos 7. Eventos 6. Visualización 3. Entrevistas 8. Herramientas
  8. 8. Auditoria
  9. 9. Psychologica l Safety Time for reflection Appreciation of differences Openness to new ideas Experimentat ion Info. Collection Analysis Education and training Info. transfer Leader Openness Nuestra Empresa 72 58 72 74 59 61 69 70 65 78 Dpto Operación 69 58 74 76 63 62 73 63 64 76 Benchmark Median 76 64 90 50 71 80 71 80 71 76 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 Resultadoen% Audit de Aprendizaje Organizacional
  10. 10. © Straits Knoweldge
  11. 11. Enfoques
  12. 12. 100.000.000.000… correos enviados todos los días. Y solo 1/7 es realmente importante!
  13. 13. COMUNIDAD DE PRACTICA COMUNIDAD PRACTICA AREA
  14. 14. Proactive Problem-Solver Can See the Big Picture Culturally Sensitive Born teacher Sense of Humor and Ability for Storytelling Shares Knowledge and Communicates effectively Well-respected in Own Department Helpful & Approachable Networks across the Organization Positive thinker KNOWLEDGE CHAMPIONS
  15. 15. Entrevista
  16. 16. OBSERVANTES EXPERTOS
  17. 17. Grupos
  18. 18. Procesos
  19. 19. PLANIFICACIÓN ACCIÓN BARAAR
  20. 20. Visualización
  21. 21. ACOPLAMIENTO NEURAL REFLEJO DOPAMINA ACTIVIDAD DEL CORTEX STORYTELLING
  22. 22. Eventos
  23. 23. Herramientas
  24. 24. 0 5 10 15 20 25 30 35 Email Marketing SEO Affiliate MarketingSocial Media Public Relations MATRIZ DE HABILIDADES Jorge Maria
  25. 25. COMO IMPLEMENTAR UNA ESTRATEGIA DE KM?
  26. 26. CULTURA HERRAMIENTA
  27. 27. Cual es el retorno sobre inversión?
  28. 28. Se puede medir el ROI por encuestas y tendencias de los KPI en termino de… Ahorro de tiempo Aumento de producción Aumento de calidad Aumento de ventas Reducción de costos Compromiso Aumento de networking
  29. 29. HABLEMOS © Olivier De Schutter

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