1. QUY TRÌNH TIẾP CẬN HÀNG NHỎ VÀ VỪA TRÊN FACEBOOK
Đặc tính: Khách hàng có hiểu biết về công nghệ
Ưu điểm: Có lợi thế về mặt công nghệ,
Nhược điểm: vì là nhóm khách hàng nhỏ và vừa nên có thể sẽ có nhạy cảm về giá -> cần
educate thêm.
I. TÌM KHÁCH HÀNG
1. Lập account facebook ảo. Shipper Cầu Giấy (Shipper abc xyz,….)
Mục đích:
- Target đúng nhóm khách hàng có nhu cầu giao hàng (ngắn hạn)
- Build 1 hình ảnh có thể influencer với nhóm shipper (dài hạn)
- Không mất nhiều thời gian giới thiệu về mình.
2. Tìm nhóm khách hàng mục tiêu
Tùy vào từng nhóm: quần áo, mỹ phẩm, hàng ngoại nhập,….
Ví dụ cụ thể cho nhóm hàng nhập khẩu.
Bước 1: Search từ khóa “hàng nhập”

2. Bước 2: Tùy vào target. Nếu focus vào các group thì chọn Group, page thì chọn
Page. Ở đây focus vào các account cá nhân nên chọn People.
Sau khi chọn tag People, giao diện sẽ hiện ra thế này

3. Muốn target sau hơn nữa thì thêm các thông tin vào các trường thông tin “Mutual
Friend”, “Location”, “Education”, “Workplace”.
Ví dụ nếu muốn target các bạn bán hàng nhập ở Hà Nội thì thêm “Hà Nội” vào ô
Location.

4. Target sâu hơn nữa: các bạn bán hàng nhập ở Hà Nội và đang học Đại học Quốc
gia (hoặc ở gần khu vực đấy)
Bước 3: Sau khi đã có một lượng friend nhất định trong friends list, facebook sẽ tự
suggest những người có nhiều bạn chung và cũng một tập đặc tính nào đó (cùng
bán hàng, cùng location,….)

5. Ngoài ra, có thể vào friends list của những friend trên account ảo của mình để xem
friends của họ, vì những account này thường có đặc tính kết bạn với những account
có một đặc điểm nào đó chung với mình (bán hàng) hoặc kết bạn với những account
có đặc điểm nào đó mà họ cần (shipper,…)

6. Đây là ảnh trong friends list của một account bán hoa quả.

7. II. TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG
1. Spam comment trên những post bán hàng của các account bán hàng
online trên trang cá nhân hoặc trong các group bán hàng.
Ưu điểm:
Tăng độ nhận diện dịch vụ với nhóm khách hàng bán hàng online, có nhu cầu
giao hàng
Nhược: nhận nhiều notify từ những post này, đa phần là của khách hàng để đẩy
post lên top -> khó quản lý -> chưa hiệu quả.

8. 2. Post trên wall của mình rồi tag các shop vào.
Mục đích: truyền thông tin
Hiệu quả: chưa đo được cụ thể, nhưng theo cảm nhận là không cao. Có 1 shop
inbox qua cách này
Account Hoa cỏ may đã chủ động inbox nick facebook ảo của mình để hỏi và
dùng dịch vụ trong thời gian flashsale
Còn 1 cách nữa là chủ động inbox các shop. Cách này mình chưa thử vì chưa có thời gian.

9. Có một khách hàng đã chủ động inbox acc facebook ảo của mình, sau khi được tư vấn đã
sử dụng dịch vụ. (Mọi người đọc từ trái qua phải và từ trên xuống dưới)