Dokumen ini membahas pentingnya penggunaan diagram afinitas dalam kolaborasi tim untuk meningkatkan pemahaman terhadap pengalaman pengguna (UX) dan mengurangi kesalahpahaman. Diagram afinitas adalah alat brainstorming yang mengorganisir ide secara alami, dan telah ada sejak 1960-an, diperkenalkan oleh Jiro Kawakita. Selain itu, dokumen ini juga menjelaskan perbedaan antara mural dan graffiti, di mana mural merupakan gambar yang lebih bebas di dinding, sedangkan graffiti lebih berfokus pada tulisan.