1. Welkom bij ROVA
Briefing opdracht studenten communicatie
Hogeschool Utrecht
12 april 2012

2. Programma
1. Over ROVA
2. Vraagstelling
3. Rondleiding

3. Over ROVA
• Van en voor 19 gemeenten (meer dan 900.000
inwoners)
• 300 medewerkers, 3 regio‟s: Eemland, Achterhoek,
IJssel Vecht, 7 vestigingslocatie‟s
• Oprichting: 1996 managen gemeentelijke
afvalzorgplicht („zelf doen‟)
• Nu taakvelden: afval en reiniging, beheer openbare
ruimte, duurzame energie

5. Beleidsplan:
• 2030:
streven naar klimaatneutrale
gemeente en dus afvalloze
samenleving
10000
9000
8000
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0 R1
1985 1987 1989 1991 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

6. Afval
• Omgekeerd Inzamelen: vooruitstrevende manier
van afval inzamelen, waarbij de nadruk nog meer
ligt op de inzameling van recyclebare materialen
in plaats van op restafval.
• Enkele gemeenten gestart in 2012
• Rest volgt in 2013

7. Van afval naar grondstof
Nog volop
Drankenkartons herbruikbare
Luiers
afvalstoffen in grijze
KCA
AEEA container aanwezig.
Metaal
Textiel
Zeker 400 kg CO2 per
Glas
huishouden per jaar
Papier
te besparen door
Kunststoffen
betere
GFT
afvalscheiding en
Overig
hergebruik

9. Vergister en gasopwaardeer
installatie: Rijden op GFT
• Duurzamere verwerking gft-
afval (groen gas én compost)
• Reductie CO2-emissie
• Bijdrage aan flexibele
vergroening gasvoorziening
• Kringloop publieke domein
(van afval naar grondstof)
• Schonere voertuigen;
verbetering luchtkwaliteit
en minder geluid

10. Duurzaamheid
• Vergisting
• Zonnepanelen
• Biomassa
• Duurzaamheidsagenda van onze gemeenten

11. Sociale duurzaamheid
• Social return

12. Beheer openbare ruimte
• Pilot Winterswijk
• Zwolle
• Inclusief Wet werken naar vermogen
• ROVA als logistieke expert, kostenefficienter

13. Merk en marketingcommunicatie

14. Vertrouwen

15. Waarom is merkvertrouwen
op dit moment extra
belangrijk voor ROVA?

16. Nieuwe ideeën stuiten op weerstand

17. Nieuwe ideeën stuiten op weerstand
+
•Snelheid van communicatietijdperk
•Enorm bereik door nieuwe media
•Hoge invloedsgraad van journalistiek/media
(“oncontroleerbare 4e macht”)
•Toename van media-aanbod
in relatief klein land (op jacht naar DE scoop)

19. AFVAL
DUURZAME ENERGIE

20. Een sterk merk helpt bij
introductie nieuwe ideeën,
diensten en producten.

21. Communicatiemodel:
Business to business
B1 B2 C
ROVA Gemeente Inwoner

22. Communicatiemodel:
Business to business
B1 B2 C
ROVA Gemeente Inwoner
ROVA rechtstreeks contact en zichtbaar
voor inwoner

23. Communicatiemodel:
Business to business
B1 B2 C
ROVA Gemeente Inwoner
Communicatie van B1 naar C altijd na akkoord B2!!

24. Probleemstelling
Uitgangspunt: afval is grondstof: in de toekomst leven we in een afval
loze samenleving
Probleemstelling is tweeledig:
Wat is er mogelijk aan preventie? – voorkomen van afval staat voorop-
Hoe kunnen we inwoners zo goed mogelijk afval laten scheiden?
Naast technische aanpassingen ter facilitering van afval scheiden is
ROVA vooral op zoek naar hoe men de menselijke factor kan
beïnvloeden. Hoe beïnvloed je het gedrag van de inwoners? Is aankoop
gedrag te beïnvloeden (preventie), hoe kan je afvalscheidingsgedrag
stimuleren?

25. Enkele mogelijke invalshoeken:
•Gestapelde bouw/niet gestapelde bouw
•Buiten-/binnen gebied
•Kennis van afval
•Gezinsgrootte en samenstelling
•Betalen/belonen
•Hoog opgeleid/laag opgeleid

26. Aandachtspunten
ROVA verwacht in het advies dat naast de te volgen
communicatiestrategie er ook een middelenplan
wordt gegeven. Tevens verwacht ROVA dat er
rekening wordt gehouden met de merkpositionering
van ROVA en het marketingcommunicatie model
van ROVA.