2. El contexto : Una “democracia de
consumidores” en la que los ciudadanos-
consumidores sienten que no quieren
conformarse, que pueden exigir.
Someterse no es una opción.
2 Propiedad de BrainVentures. Imposible su reproducción sin permiso expreso de los propietarios
3. ¿Qué hacen millones de consumidores cuando
la categoría no les da el buen trato (fairness)
que se merecen y se sienten engañados o
defraudados?
3 Propiedad de BrainVentures. Imposible su reproducción sin permiso expreso de los propietarios
4. … Acuden a “Paladines” o “Brand Champions” que asumen el papel de
defensores del trato hacia los consumidores : un trato más justo y equitativo,
pero también más moderno y actual
4
La DEMOCRATIZACION DEL CONSUMO ha generado una nueva raza de
marcas que todos admiramos por sus resultados …
Propiedad de BrainVentures. Imposible su reproducción sin permiso expreso de los propietarios
5. Todos los brand Champions ofrecen un New Deal
basado en …
Nuevos esquemas y modos
Simplificación, desintermediación
Rupturas
Fuerte compromiso
Ventajas objetivos… contantes y sonantes
… una actitud transgresora, rupturista y
cómplice
5 Propiedad de BrainVentures. Imposible su reproducción sin permiso expreso de los propietarios
7. los “brand champions” que ofrecen nuevas soluciones y
alternativas para hacer mi vida más plena y segura o ponen a mi
alcance oportunidades y soluciones que otros no me ofrecían
7 Propiedad de BrainVentures. Imposible su reproducción sin permiso expreso de los propietarios
8.
9.
10. Virgin core identity:
“ser rebelde, del lado de los consumidores
frente a la burocracia y el monopolio”
ICONOCLASTA
1. Servicio de calidad
2. Innovación
3. Diversión y entretenimiento
4. Relación calidad-precio
12. ¿Características?
Activos, dinámicos, positivos, cómplices, emotivos, cercanos,
modernos …
Imponen nuevos “paradigmas” y fijan nuevas reglas
…Retan los convencionalismos
12 Propiedad de BrainVentures. Imposible su reproducción sin permiso expreso de los propietarios
