1. 1
‫واالعالمى‬ ‫االجتماعى‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫عبر‬ ‫التسويق‬ ‫فى‬ ‫المتقدمة‬ ‫التدريبيه‬ ‫الدورة‬
‫والطيران‬ ‫والسفر‬ ‫السياحة‬ ‫وقطاع‬ ‫انواعها‬ ‫بجميع‬ ‫للمؤسسات‬
1-‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫وحماية‬ ‫تسويق‬
2-‫من‬ ‫واالجتماعى‬ ‫االعالمى‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫عبر‬ ‫التسويق‬ ‫وفنون‬ ‫اسرار‬A-Z
‫العربية‬ ‫المنظمة‬ ‫تنظيم‬‫للسياحة‬”‫العربيه‬ ‫الدول‬ ‫جامعة‬“
‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫عبر‬ ‫للتسويق‬ ‫االمريكية‬ ‫الجمعيه‬ ‫وباشراف‬ ‫مع‬ ‫باالشتراك‬
‫واالعالمى‬ ‫االجتماعى‬

2. 2
: ‫مقدمه‬
‫قدمت‬‫النظريات‬‫والدراسات‬‫اإلعالمية‬ً‫ا‬‫كثير‬‫من‬‫االجتهادات‬‫حول‬‫مفهوم‬‫اإلعالم‬‫االجتماعي‬‫ودائرة‬،‫التأثير‬
‫ومنها‬‫نظرية‬‫التسويق‬‫االجتماع‬‫ي‬‫التي‬‫تتناول‬‫كيفية‬‫ترويج‬‫األفكار‬‫التي‬‫تعتنقها‬‫النخبة‬‫في‬،‫المجتمع‬‫لتصبح‬
‫ذات‬‫قيمة‬‫اجتماعية‬‫َف‬‫ر‬‫معت‬‫بها‬.
‫ّر‬‫ف‬‫وو‬‫ظهور‬‫شبكات‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬ً‫ا‬‫فتح‬،ً‫ا‬‫ثوري‬‫نقل‬‫اإلعالم‬‫إلى‬‫آفاق‬‫غير‬،‫مسبوقة‬‫وأعطى‬‫مستخدميه‬
ً‫ا‬‫فرص‬‫كبرى‬‫للتأثير‬‫واالنتقال‬‫عبر‬‫الحدود‬‫بال‬‫قيود‬‫وال‬‫ر‬‫قابة‬‫إال‬‫بشكل‬‫نسبي‬‫محدود‬.‫إذ‬‫أوجد‬‫ظهور‬‫وسائل‬
‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫قنوات‬‫للبث‬‫المباشر‬‫من‬‫جمهورها‬‫في‬‫تطور‬‫يغير‬‫من‬‫جوهر‬‫النظريات‬‫االتصالية‬
،‫المعروفة‬‫ويوقف‬‫احتكار‬‫صناعة‬‫الرسالة‬‫اإلعالمية‬‫لينقلها‬‫إلى‬‫مدى‬‫أوسع‬‫وأكثر‬،‫شمولية‬‫وبقدرة‬‫تأثيرية‬
‫وتفاعلية‬‫لم‬‫ّرها‬‫و‬‫يتص‬‫خ‬‫براء‬‫االتصال‬.
‫قد‬ ‫و‬‫عرف‬‫السون‬‫وبويد‬‫الشبكات‬‫االجتماعية‬‫بأنها‬"‫مواقع‬‫تتشكل‬‫من‬‫خالل‬،‫اإلنترنت‬‫تسمح‬‫لألفراد‬‫بتقديم‬
‫لمحة‬‫عن‬‫حياتهم‬،‫العامة‬‫وإتاحة‬‫الفرصة‬‫لالتصال‬‫بقائمة‬،‫المسجلين‬‫والتعبير‬‫عن‬‫وجهة‬‫نظر‬‫األفراد‬‫أو‬
‫المجموعات‬‫من‬‫خالل‬‫عملية‬،‫االتصال‬‫وتختلف‬‫طبيعة‬‫التو‬‫اصل‬‫من‬‫موقع‬‫آلخر‬."‫وأيضا‬‫بأنها‬"‫مجموعة‬‫من‬
‫المواقع‬‫على‬‫شبكة‬،‫اإلنترنت‬‫ظهرت‬‫مع‬‫الجيل‬‫الثانى‬‫للويب‬web 2‫تتيح‬‫التواصل‬‫بين‬‫األفراد‬‫فى‬‫بنية‬
‫مجتمع‬،‫افتراضى‬‫يجمع‬‫بين‬‫أفرادها‬‫اهتمام‬‫مشترك‬‫أو‬‫شبه‬‫انتماء‬(‫بلد‬-‫مدرسة‬-‫جامعة‬-‫شركة‬...‫الخ‬)‫يتم‬
‫التواصل‬‫بينهم‬‫من‬‫خالل‬،‫الرسائل‬‫أو‬‫االطالع‬‫على‬‫الملفات‬،‫الشخصية‬‫ومعرفة‬‫أخبارهم‬‫ومعلوماتهم‬‫التى‬
‫يتيحونها‬‫للعرض‬.‫وهى‬‫وسيلة‬‫فعالة‬‫للتواصل‬‫االجتماعى‬‫بين‬،‫األفراد‬‫سواء‬‫كانوا‬‫أصدقاء‬‫نعرفهم‬‫فى‬،‫الواقع‬
‫أو‬‫أصدقاء‬‫عرفتهم‬‫من‬‫خالل‬‫السياقات‬‫االفتراضية‬."
‫ولم‬‫يعد‬‫مصطلح‬"‫المجتمع‬‫االفتراضى‬"‫من‬‫المفاهيم‬‫التى‬‫تستوقف‬‫االنتباه‬‫عند‬،‫سماعه‬‫إذ‬‫أصبح‬‫ذا‬
‫عمومية‬،‫وانتشار‬‫ليس‬‫على‬‫المستوى‬‫والتحليالت‬،‫العلمية‬‫ولكن‬‫أصبح‬‫مفهوما‬‫متداوال‬‫عن‬‫العديد‬‫من‬
‫المستخدمين‬‫لشبكة‬‫اإلنترنت‬.‫ويرجع‬‫المفهوم‬‫إلى‬‫هاوارد‬‫رينجولد‬‫الذى‬‫وضع‬‫الكتاب‬‫الرائد‬‫فى‬‫هذا‬‫السياق‬
‫بعنوان‬‫المجتمع‬‫االفتراضى‬"Virtual Community"‫والذى‬‫عرف‬‫المجتمع‬‫االفتراضى‬‫بأنه‬‫تجمعات‬
‫اجتماعية‬‫تشكلت‬‫من‬‫أفراد‬‫فى‬‫أماكن‬‫متفرقة‬‫فى‬‫أنحاء‬،‫العالم‬‫يتقاربون‬‫ويتواصلون‬‫فيما‬‫بينهم‬‫عبر‬‫شاشات‬
‫الكمبيوتر‬‫والبريد‬‫اإللكترونى‬.‫يجمع‬‫بين‬‫هؤالء‬‫األفراد‬‫اهتمام‬،‫مشترك‬‫ويحدث‬‫بينهم‬‫ما‬‫يحدث‬‫ف‬‫ى‬‫عالم‬‫الواقع‬
‫من‬،‫تفاعالت‬‫ولكن‬‫عن‬‫بعد‬‫من‬‫خالل‬‫آلية‬‫اتصالية‬‫هى‬‫اإلنترنت‬.‫حيث‬‫يشكل‬‫المجتمع‬‫االفتراضى‬‫مجال‬‫نمو‬
‫الشبكات‬،‫االجتماعية‬‫ويشكل‬‫الفضاء‬‫المعلوماتى‬(Cyber Space)‫الحيز‬‫واإلطار‬‫الذى‬‫يتم‬‫فى‬‫سياقاته‬
‫تجميع‬‫خيوط‬‫الشبكات‬‫االجتماعية‬.
: ‫عديده‬ ‫تعريفات‬
‫ويعرف‬‫زاه‬‫ر‬‫راضي‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬" :‫منظومة‬‫من‬‫الشبكات‬‫ّة‬‫ي‬‫اإللكترون‬‫التي‬‫تسمح‬‫للمشترك‬‫فيها‬
‫بإنشاء‬‫موقع‬‫خاص‬،‫به‬‫و‬‫من‬‫ثم‬‫ربطه‬‫عن‬‫طريق‬‫نظام‬‫اجتماعي‬‫إلكتروني‬‫مع‬‫أعضاء‬‫آخرين‬‫لديهم‬
‫اإلهتمامات‬‫والهوايات‬‫نفسها‬".
‫وتضع‬‫كلية‬‫شريديان‬‫التكنولوجية‬Sheridanً‫ا‬‫تعريف‬‫اجرائ‬ً‫ا‬‫ي‬‫لإلعالم‬‫الجديد‬‫بأنه‬:"‫انواع‬‫االعالم‬‫الرقمي‬
‫الذي‬‫يقدم‬‫في‬‫شكل‬‫رقمي‬،‫وتفاعلي‬‫ويعتمد‬‫على‬‫اندماج‬‫النص‬‫والصورة‬‫والفيديو‬‫والصوت‬،‫فضال‬‫عن‬
‫استخدام‬‫الكومبيوتر‬‫كآلية‬‫رئيسة‬‫له‬‫في‬‫عملية‬‫االنتاج‬‫والعرض‬،‫اما‬‫التفاعلية‬‫فهي‬‫تمثل‬‫الفارق‬‫الرئيس‬‫الذي‬
‫يميزه‬‫وهي‬‫اهم‬‫سما‬‫ويمكن‬ ‫ته‬‫تقسيم‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫باالعتماد‬‫على‬‫التعريفات‬‫السابقة‬‫الى‬‫االقسام‬
‫اآلتية‬:
1-‫شبكة‬‫االنترنت‬‎Online ‎،‫وتطبيقاتها‬‫مثل‬‫الفيس‬،‫بوك‬،‫وتويتر‬،‫اليوتيوب‬،‫والمدونات‬‫ومواقع‬،‫الدردشة‬
‫والبريد‬‫االلكتروني‬...‫فهي‬‫بالنسبة‬،‫لإلعالم‬‫تمثل‬‫المنظومة‬‫الرابع‬‫ة‬‫تضاف‬‫للمنظومات‬‫الكالسيكية‬‫الثالث‬.

3. 3
2-‫تطبيقات‬‫قائمة‬‫على‬‫االدوات‬‫المحمولة‬‫المختلفة‬‫ومنها‬‫اجهزة‬‫الهاتف‬‫الذكية‬‫والمساعدات‬‫الرقمية‬
‫الشخصية‬‫وغيرها‬.ّ‫د‬‫ُع‬‫ت‬‫و‬‫االجهزة‬‫المحمولة‬‫منظومة‬‫خامسة‬‫في‬‫طور‬‫التشكل‬.
3-‫انواع‬‫قائمة‬‫على‬‫منصة‬‫الوسائل‬‫التقليدية‬‫مثل‬‫الراديو‬‫والتلفزيون‬"‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫للقنوات‬
‫واالذاعات‬‫والبرامج‬"‫التي‬‫اضيفت‬‫اليها‬‫ميزات‬‫مثل‬‫التفاعلية‬‫والرقمية‬‫واالستجابة‬‫للطلب‬.
‫ويمكن‬‫ان‬‫نخلص‬‫إلى‬‫شبه‬،‫اتفاق‬‫أن‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫تشير‬‫إلى‬‫حالة‬‫من‬‫التنوع‬‫في‬‫االشكال‬
‫والتكنولوجيا‬‫والخصائص‬‫التي‬‫حملتها‬‫الوسائل‬‫المستحدثة‬‫عن‬،‫التقليدية‬‫السيما‬‫فيما‬‫يتعلق‬‫باعالء‬‫حاالت‬
‫الفردية‬Individuality ‎‫والتخصيص‬Customization ‎،‫وتأتيان‬‫نتيجة‬‫لميزة‬‫رئيسة‬‫هي‬‫التفاعلية‬.
‫فإذا‬‫ما‬‫كان‬‫االعالم‬‫الجماهيري‬‫واالعالم‬‫واسع‬‫النطاق‬‫وهو‬‫بهذه‬‫الصفة‬‫وسم‬‫اعالم‬‫القرن‬‫العشرين‬،‫فإن‬
‫ا‬‫العالم‬‫الشخصي‬‫والفردي‬‫هو‬‫اعالم‬‫القرن‬‫الجديد‬.‫وما‬‫ينتج‬‫عن‬‫ذلك‬‫من‬‫تغيير‬‫انقالبي‬‫للنموذج‬‫االتصالي‬
‫الموروث‬‫بما‬‫يسمح‬‫للفرد‬‫العادي‬‫ايصال‬‫رسالته‬‫إلى‬‫من‬‫يريد‬‫في‬‫الوقت‬‫الذي‬،‫يريد‬‫وبطريقة‬‫واسعة‬
‫االتجاهات‬‫وليس‬‫من‬‫أعلى‬‫الى‬‫اسفل‬‫وفق‬‫النموذج‬‫االتصالي‬‫التقليدي‬.‫فضال‬‫ع‬‫ن‬‫تبني‬‫هذه‬‫المواقع‬‫تطبيقات‬
‫الواقع‬‫االفتراضي‬‫وتحقيقه‬‫لميزات‬‫الفردية‬‫والتخصيص‬‫وتجاوزه‬‫لمفهوم‬‫الدولة‬‫الوطنية‬‫والحدود‬‫الدولية‬.
‫ماهو‬ ‫ولكن‬‫التسويق‬‫عن‬‫طريق‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫اإلجتماعي‬‫؟‬
‫أن‬ ‫هو‬‫يتوفر‬‫لديكم‬‫موقع‬‫متميز‬‫على‬‫اإلنترنت‬‫يسهل‬‫الوصول‬‫إليه‬‫عن‬‫طريق‬‫محركات‬‫البحث‬‫هو‬‫فقط‬‫أحد‬
‫الخيارات‬‫التي‬‫تتوفر‬‫لكم‬‫عند‬‫الرغبة‬‫في‬‫توسيع‬‫فرص‬‫أعمالكم‬.‫ولتحقيق‬‫أهدافكم‬‫وتطلعاتكم‬‫يمكنكم‬ً‫ا‬‫أيض‬
‫اإلستفادة‬‫من‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫اإلجتماعي‬‫ذات‬‫األسماء‬‫الكبيرة‬‫المشهورة‬‫مثل‬‫فيسبوك‬،‫تويتر‬،‫لينكد‬‫إن‬،
‫يوتيوب‬‫قوقل‬‫بلس‬(Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Goggle plus.)‫وعن‬
‫طريق‬‫اإلستفادة‬‫من‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫اإلجتماعي‬‫إلى‬‫جانب‬‫حملة‬‫تسويقية‬‫قوية‬‫يمكن‬‫لكم‬‫تحقيق‬‫نتائج‬
‫تسويقية‬‫متميزة‬ً‫ا‬‫جد‬‫في‬‫مجال‬‫عملكم‬.‫التسويق‬‫عن‬‫طريق‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫اإلجتماعي‬‫هو‬‫توليفة‬‫من‬‫كل‬
‫اإلستراتيجيات‬‫والتكتيكات‬‫التي‬‫يمكن‬‫إستخدامها‬‫لزيادة‬‫رواج‬‫أعمالكم‬‫والتعريف‬‫بها‬‫على‬‫أوسع‬‫نطاق‬‫عن‬
‫طريق‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫اإلجتماعي‬‫ألجل‬‫الحصول‬‫على‬‫قاعدة‬‫عريضة‬‫من‬‫العمالء‬‫المخلصين‬.
‫أحدثت‬‫التطورات‬‫التكنولوجية‬‫الحديثة‬‫في‬‫منتصف‬‫عقد‬‫التسعينات‬‫من‬‫القرن‬‫الماضي‬،‫نقلة‬‫نوعية‬‫وثورة‬
‫حقيقية‬‫في‬‫عالم‬‫االتصال‬،‫االمر‬‫الذي‬‫جعل‬‫افر‬‫اد‬‫المجتمع‬(‫كبار‬‫وصغار‬)‫يعيشون‬‫في‬‫ظل‬‫عالم‬‫تقني‬‫ومجتمع‬
‫افتراضي‬‫سيطر‬‫على‬‫أكثر‬‫اهتماماتهم‬‫واستنزف‬‫الكثير‬‫من‬،‫أوقاتهم‬‫ومن‬‫بين‬‫أبرز‬‫تلك‬‫االهتمامات‬‫التواصل‬
‫االجتماعي‬‫التي‬‫توفرت‬‫لهم‬‫عن‬‫طريق‬‫شبكات‬‫اجتماعية‬‫على‬،‫االنترنت‬‫وكان‬‫لهذا‬‫العالم‬‫أثره‬‫الكبير‬‫على‬
‫الهوية‬‫االج‬‫تماعية‬‫والوطنية‬‫وعلى‬‫الترابط‬‫االجتماعية‬‫داخل‬‫المجتمع‬،‫الواحد‬‫وهذا‬‫األثر‬‫على‬‫جانبين‬‫طبيعي‬
‫وسلبي‬.‫وبحكم‬‫أن‬‫اإلنسان‬‫اجتماعي‬‫بطبعه‬‫فإغفال‬‫الجانب‬‫الطبيعي‬‫وااليجابي‬‫لهذه‬‫الشبكات‬‫أمر‬‫ال‬‫يقره‬
،‫عاقل‬‫وال‬‫ينظمه‬،‫واقع‬‫فأصبح‬‫اإلنسان‬‫اليوم‬‫يعد‬‫مجتمعه‬‫االفتراضي‬‫من‬‫ضمن‬‫اه‬‫تماماته‬‫وربما‬‫طغى‬‫على‬
‫الجانب‬‫االجتماعي‬‫الواقعي‬
‫أنواع‬‫مواقع‬‫التواصل‬:‫اإلجتماعي‬
‫يوجد‬‫العديد‬‫من‬‫أنواع‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫اإلجتماعي‬،‫وفي‬‫كل‬‫يوم‬‫يظهر‬‫المزيد‬‫منها‬‫ولكن‬‫لتسهيل‬‫عملية‬
‫اإلستيعاب‬‫سوف‬‫أقوم‬‫بتصنيفها‬.
‫النوع‬:‫األول‬
‫يختص‬‫باإلتصاالت‬‫وإيجاد‬‫وتبادل‬،‫المعلومات‬‫م‬‫ن‬‫األمثلة‬‫على‬‫هذا‬‫النوع‬‫من‬‫التواصل‬‫اإلجتماعي‬:
•‫المدونات‬(Blogs:)
‫هذا‬‫الموقع‬‫مثال‬‫لمدونة‬،‫شخصية‬‫كما‬‫يوجد‬‫العديد‬‫من‬‫أنواع‬‫المدونات‬،‫بعضها‬‫يختص‬‫بتناقل‬‫معلومات‬‫عن‬
‫األخبار‬‫بكل‬،‫أنواعها‬‫أما‬‫اآلخر‬‫فيختص‬‫بأمور‬‫شخصية‬‫ويومية‬.‫ومن‬‫أهم‬‫برامج‬‫المدونات‬:Blogger,

4. 4
ExpressionEngine, LiveJournal, Open Diary, TypePad, WordPress,
Xanga
•‫المدونات‬‫الجزئية‬(Micro Blogs:)
‫المدونات‬‫الجزئية‬‫ما‬‫هي‬‫إال‬‫أسلوب‬‫لبث‬‫المعلومات‬‫بشكل‬،‫سريع‬‫وما‬‫يميزها‬‫عن‬‫المدونات‬‫العادية‬‫هو‬‫صغر‬
‫حجم‬‫وكمية‬‫المعلومات‬(،‫نصية‬،‫صور‬،‫صوتية‬‫ومرئية‬)‫ال‬‫متداولة‬،‫عليها‬‫مما‬‫يساعد‬‫الناس‬‫على‬‫تداول‬‫أحجام‬
‫وكميات‬‫أصغر‬‫من‬‫المعلومات‬‫بشكل‬‫دائم‬‫وسريع‬.‫ومن‬‫أهم‬‫برامج‬‫المدونات‬‫الجزئية‬:Jaiku, Plurk,
Posterous, Tumblr, Twitter, Qaiku, Google Buzz, Identi.ca
•‫خدمات‬‫تحديد‬‫المواقع‬‫الجغرافية‬(Location Based Services:)
‫كما‬‫تعرف‬ً‫ا‬‫إختصار‬‫بـ‬LBS.‫هذ‬‫ه‬‫الخدمة‬‫تمكن‬‫المستخدم‬‫من‬‫تحديد‬‫موقعه‬‫الجغرافي‬‫وتعريف‬‫شبكته‬‫من‬
‫األصدقاء‬‫بما‬‫يفعل‬‫في‬‫ذلك‬‫الموقع‬‫بالتحديد‬.‫ومن‬‫الفوائد‬‫العديدة‬‫لهذه‬‫الخدمة‬‫هي‬‫تعرف‬‫شبكتك‬‫باألماكن‬
‫الجديدة‬‫في‬‫مدينتك‬‫أو‬‫أي‬‫مدينة‬‫أخرى‬‫قد‬‫تزورها‬.‫كما‬‫تتميز‬‫هذه‬‫الخدم‬‫ة‬‫بتقديم‬‫معلومات‬‫عن‬‫الموقع‬‫قد‬‫تكون‬
‫مفيدة‬‫مثل‬‫أرقام‬،‫اإلتصال‬‫عنوان‬‫الموقع‬،‫اإللكتروني‬‫رأي‬‫المستخدم‬‫الشخصي‬‫في‬،‫الخدمة‬‫أو‬‫حتى‬‫إقتراح‬
‫لتجربة‬‫شئ‬‫مميز‬‫في‬‫ذلك‬‫الموقع‬.‫وهناك‬‫العديد‬‫من‬‫برامج‬‫ومواقع‬‫خدمة‬‫تحديد‬‫المواقع‬‫مثل‬:
Foursquare, Geoloqi, Gowalla, Facebook places, The Hotlist
•‫مواقع‬‫الترابط‬‫الشبكي‬‫اإلجتماعي‬:
‫لعل‬‫من‬‫أشهر‬‫هذه‬‫المواقع‬‫هو‬‫موقع‬‫فيس‬‫بوك‬‫ولينكيدإن‬‫وهي‬‫مواقع‬‫تمكن‬‫المستخدمين‬‫من‬‫التواصل‬
‫المباشر‬‫ببعضهم‬‫ومشاركة‬‫اإلهتمامات‬،‫والفعاليات‬‫كما‬‫يمكن‬‫إستخدام‬‫تلك‬‫المواقع‬‫للبحث‬‫عن‬‫أصدقاء‬
‫الدراسة‬‫أو‬‫البحث‬‫عن‬‫عمل‬‫جديد‬‫أو‬‫حتى‬‫التعرف‬‫على‬‫كل‬‫ما‬‫هو‬‫جديد‬‫في‬‫حياة‬‫من‬‫تعرف‬‫من‬‫دون‬‫الحاجة‬
‫للسؤال‬،‫المباشر‬‫فهذه‬‫المواقع‬‫توفر‬‫العديد‬‫من‬‫الفوائد‬‫للمستخدمين‬.‫ومن‬‫أهم‬‫مواقع‬‫الترابط‬‫اإلحتماعي‬:
ASmallWorld, Bebo, Diaspora, Facebook, Hi5, LinkedIn, MySpace, Ning,
Orkut, Plaxo, Tagged, XING , IRC, Yammer
•‫مواقع‬‫الفعاليات‬(Events:)
‫هذه‬‫نوعية‬‫من‬‫المواقع‬‫لتنظيم‬‫الفعاليات‬‫والتحكم‬‫بعدد‬‫األشخاص‬،‫المدعويين‬‫كما‬‫يمكن‬‫هذه‬‫المواقع‬‫إستخدام‬
‫خدمات‬‫تحديد‬‫المواقع‬‫الجغرافية‬(LBS)‫لتحديد‬‫موقع‬‫التجمع‬.‫مما‬‫يميز‬‫هذه‬‫المواقع‬‫اإللكترونية‬‫إمكانية‬
‫ال‬‫تحديث‬،‫التلقائي‬‫فيمكن‬‫الداعى‬‫للفعالية‬‫تغيير‬‫الموقع‬‫والزمان‬‫وبالتالي‬‫سيعرف‬‫كل‬‫المدعويين‬‫بهذا‬‫التغيير‬
‫مباشرة‬‫دون‬‫الحاجة‬‫إلبالغهم‬‫كل‬‫على‬‫حدة‬.‫ومن‬‫أشهرمواقع‬‫الفعاليات‬:
Tweetvite , Eventful, Meetup
•‫مواقع‬‫تجميع‬‫المعلومات‬(Information Aggregators:)
‫تقو‬‫م‬‫هذه‬‫المواقع‬‫والبرامج‬‫بتجميع‬‫المعلومات‬‫التي‬‫تهمك‬،‫فقط‬‫فما‬‫يميز‬‫هذا‬‫العصر‬‫اللذي‬‫نعيش‬‫فيه‬‫هو‬‫كمية‬
‫المعلومات‬‫المتداولة‬‫بشكل‬‫سريع‬‫عن‬‫طريق‬،‫اإلنترنت‬‫حيث‬‫تقوم‬‫هذه‬‫المواقع‬‫بتجميع‬‫المعلومات‬‫في‬‫مكان‬
‫واحد‬ً‫ال‬‫بد‬‫من‬‫البحث‬‫عنها‬‫وإضاعة‬‫الوقت‬.‫وهناك‬‫العديد‬‫من‬‫مواقع‬‫جمع‬‫المعلومات‬‫مثل‬:
Netvibes, evri
•‫مواقع‬‫مشاركة‬‫اإلهتمامات‬(Social Interests:)

5. 5
‫هذه‬‫نوعية‬‫مختلفة‬‫من‬‫المواقع‬‫تساعدك‬‫على‬‫نشر‬‫ومشاركة‬‫شبكتك‬‫نوعية‬‫األجهزة‬‫التي‬‫تستخدمها‬‫أو‬
‫إهتماماتك‬‫مثل‬‫ما‬‫تشاهد‬‫اآلن‬‫أو‬‫ما‬‫تقراء‬‫في‬‫الوقت‬‫الحالي‬.‫ومن‬‫أهم‬‫تلك‬‫المواقع‬:
Gdgt , GetGlue , GoodReads
•‫مواقع‬‫جمع‬‫التبرعات‬‫والقضايا‬‫المهمة‬(Online Advocacy and Fundraising:)
‫فكرة‬‫هذه‬‫النوعية‬‫من‬‫المواقع‬‫ذكية‬،‫ومفيدة‬‫لنتخيل‬‫أنك‬‫تود‬‫القيام‬‫بمشروع‬‫ال‬‫تملك‬‫التمويل‬‫الالزم‬،‫له‬‫كل‬‫ما‬
‫عليك‬‫هو‬‫تقديم‬‫دراسة‬‫المشروع‬‫لهذه‬‫المواقع‬‫ومن‬‫ثم‬‫ي‬‫قوم‬‫القائمين‬‫على‬‫الموقع‬‫بدراسة‬‫المشروع‬‫وفكرته‬‫ثم‬
‫عرضه‬‫على‬‫المستخدمين‬.‫ومن‬‫اشهر‬‫تلك‬‫المواقع‬:Causes, Kickstarter
‫النوع‬:‫الثاني‬
‫النوع‬‫الثاني‬‫من‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫اإلجتماعي‬‫والتي‬‫تعرف‬‫بمواقع‬‫التعاون‬‫وبناء‬‫فرق‬‫العمل‬.
•‫الويكي‬(Wiki:)
‫وهي‬‫مواقع‬‫تمكن‬‫العديد‬‫م‬‫ن‬‫الناس‬‫من‬‫اإلشتراك‬‫في‬‫تكوين‬‫معلومات‬‫مترابطة‬‫بشكل‬‫منطقي‬‫عن‬‫طريق‬‫روابط‬
،‫إلكترونية‬‫من‬‫أفضل‬‫األمثلة‬‫موقع‬‫ويكيبيديا‬‫الموسوعة‬‫العلمية‬‫والتي‬‫بنيت‬‫من‬‫قبل‬‫مستخديمين‬‫عن‬‫طريق‬
‫مشاركة‬‫المعلومات‬.‫يمكنك‬‫إنشاء‬‫الويكي‬‫الخاصة‬‫بك‬‫وبأصدقائك‬‫عن‬‫طريق‬‫إستخدام‬‫هذه‬‫المواقع‬:
PBworks, Wetpaint, Wikia, Wikimedia, Wikispaces
•‫مواقع‬‫المرجعيات‬(Social Bookmarking:)
‫يمكن‬‫إستخدام‬‫هذه‬‫المواقع‬‫لوضع‬‫عالمة‬‫مرجعية‬‫لمواقع‬‫تهمك‬‫أو‬‫قد‬‫تهم‬،‫غيرك‬‫مثلما‬‫هو‬‫الحال‬‫عند‬‫حفظك‬
‫لموقع‬‫في‬‫برنامج‬‫تصفح‬‫اإلنترنت‬‫الخاص‬‫بك‬‫لكن‬‫مع‬‫إضافة‬‫إمكانية‬‫مشاركة‬‫اآل‬‫خرين‬‫هذه‬‫المواقع‬،‫المرجعية‬
‫كما‬‫تمكنك‬‫هذه‬‫النوعية‬‫من‬‫إكتشاف‬‫مواقع‬‫جديدة‬‫عليك‬.‫تعد‬‫هذه‬‫الخدمة‬‫من‬‫روائع‬‫اإلنترنت‬،‫االنهائية‬‫تخيل‬
‫إمكانيتك‬‫إستكشاف‬‫بحور‬‫الشبكة‬‫وتفرعاتها‬‫باإلعتماد‬‫على‬‫جهود‬‫أصدقائك‬‫أو‬‫حتى‬‫مستخدمين‬‫آخرين‬‫على‬
‫الشبكة‬.‫و‬‫لإلشتراك‬‫في‬‫العديد‬‫من‬‫مواقع‬‫المرجعيات‬‫مثل‬:
CiteULike, Delicious, Diigo, Google Reader, StumbleUpon, folkd
•‫مواقع‬‫األخبار‬‫اإلجتماعية‬(Social News:)
ً‫ال‬‫بد‬‫من‬‫اإلعتماد‬‫على‬‫إستقاء‬‫األخبار‬‫من‬‫قنوات‬‫األخبار‬‫المتعارف‬،‫عليها‬‫يمكنك‬‫اإلعتماد‬‫على‬‫شبكة‬‫واسعة‬
‫من‬‫المستخدمين‬‫إليجاد‬‫األخبار‬،‫المهمة‬‫حيث‬‫يقوم‬‫المستخدمين‬‫من‬‫تقديم‬‫األخبار‬‫التي‬‫يجدونها‬‫مهمة‬‫ومن‬‫ثم‬
‫يقوم‬‫القراء‬‫بترقيتها‬‫إن‬‫كانت‬ً‫ال‬‫فع‬‫مهمة‬.‫مما‬‫يميز‬‫هذه‬‫المواقع‬‫هو‬‫التركيز‬‫على‬‫ما‬‫هو‬‫حديث‬‫وفي‬‫مجال‬
‫إهتمام‬،‫العالم‬‫كما‬‫تقدم‬‫الكثير‬‫من‬‫مواقع‬‫األخبار‬‫اإلجتماعية‬‫تصنيفات‬‫تساعدك‬‫على‬‫تحديد‬‫مجال‬‫إهتماماتك‬
‫مهما‬‫كانت‬.‫ومن‬‫أهم‬‫مواقع‬‫األخباراإلجتماعية‬:Digg, Mixx, NowPublic, Reddit,
Newsvine, Technorati
•‫المالحة‬‫اإلجتماعية‬(Social Navigation:)
‫برامج‬‫المالحة‬‫اإلجتماعية‬‫عبارة‬‫عن‬‫برمجيات‬‫يقوم‬‫المستخدم‬‫بتثبيتها‬‫على‬‫جهاز‬‫الهاتف‬‫الخليوي‬‫ومن‬‫ثم‬
‫اإلست‬‫عانة‬‫بالـ‬GPS‫لرسم‬‫خريطة‬‫حركته‬‫بالمدينة‬.‫اآلن‬‫تخيل‬‫اآلالف‬‫المستخدمين‬‫يقومون‬‫بنفس‬‫العملية‬
‫على‬‫مدار‬،‫الساعة‬‫المحصلة‬‫هي‬‫خريطة‬‫دقيقة‬‫مرسومة‬‫من‬‫قبل‬‫المستخدمين‬.‫كما‬‫يمكن‬‫هذه‬‫البرامج‬‫تقديم‬
‫توجيه‬‫دقيق‬‫للمستخدم‬‫عند‬‫رغبته‬‫الوصول‬‫لمكان‬،‫محدد‬‫أو‬‫التنبيه‬‫بوجود‬‫مخاطر‬‫عل‬‫ى‬‫الطريق‬‫أو‬‫حتى‬‫تغيير‬
‫مسارات‬.‫فكما‬‫يمكنك‬‫أن‬‫تتخيل‬‫سرعة‬‫ودقة‬‫وتزامن‬‫المعلومات‬‫بشكل‬‫دائم‬.‫ولإلشتراك‬‫عن‬‫طريق‬‫البرامج‬
‫التالية‬:Trapster, Waze

6. 6
•‫مواقع‬‫إدارة‬‫الملفات‬‫وتحرير‬‫النصوص‬(Document Management & Editing:)
‫كم‬‫يود‬‫البعض‬‫التعاون‬‫في‬‫إتمام‬‫مذكرة‬‫أو‬‫نص‬‫أو‬‫حتى‬‫التعاون‬‫على‬‫تحضير‬‫عرض‬‫فبإستخدام‬‫هذه‬‫المواقع‬
‫كل‬‫ما‬‫عليك‬‫هو‬‫تحديد‬‫األشخاص‬‫اللذين‬‫تود‬‫التعاون‬‫معهم‬‫والباقي‬‫ما‬‫هو‬‫إال‬‫تفاعل‬‫سلس‬‫بينكم‬.‫فكلما‬‫دخل‬
‫شخص‬‫على‬‫المذكرة‬‫أو‬‫النص‬‫يمكنه‬‫رؤية‬‫التحديثات‬‫والتعديالت‬‫وبالتالي‬‫التعاون‬‫على‬‫إتمام‬‫العمل‬‫حتى‬‫لو‬
‫فصل‬‫بينكم‬‫م‬‫حيطات‬.‫بعض‬‫هذه‬‫المواقع‬(DropBox, Box)‫يساعدك‬‫على‬‫تبادل‬‫الملفات‬‫مع‬‫اآلخرين‬
‫حيث‬‫تمنحك‬‫الشركة‬‫المقدمة‬‫للخدمة‬‫سعة‬‫تخزين‬‫محددة‬‫يمكنك‬‫إستخدامها‬‫إلنشاء‬‫ملفات‬‫ومن‬‫ثم‬‫مشاركة‬
‫الملفات‬‫مع‬‫أصدقاء‬‫أو‬‫زمالء‬‫لتبادل‬‫البيانات‬‫بشكل‬‫فوري‬‫وسريع‬.‫ومن‬‫أشعر‬‫مواقع‬‫إدارة‬‫وتحرير‬‫الن‬‫صوص‬:
Google Docs, Syncplicity, Docs, Dropbox , Box
‫النوع‬:‫الثالث‬
‫النوع‬‫الثالث‬‫من‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫اإلجتماعي‬‫هي‬‫مواقع‬‫الوسائط‬‫المتعددة‬
•‫مواقع‬‫التصوير‬‫والفن‬(Photo Sharing:)
‫تقدم‬‫هذه‬‫المواقع‬‫العديد‬‫من‬‫الفوائد‬‫حيث‬‫تمنحك‬ً‫ا‬‫مكان‬‫يمكنك‬‫فيه‬،‫حفظ‬،‫تخزين‬‫وعرض‬‫أعمالك‬‫الفنية‬‫سواء‬
‫كانت‬‫صور‬‫أو‬‫رسمات‬‫فنية‬‫حيث‬‫يتمكن‬‫الناس‬‫من‬‫رؤيتها‬‫وإبداء‬‫اإلعجاب‬‫أو‬‫النقد‬،‫لها‬‫كما‬‫تفيد‬‫في‬‫إمكانية‬
‫بيع‬‫أعمالك‬‫للغير‬‫وإيجاد‬‫دخل‬‫مالي‬‫منها‬.‫وبناءا‬‫على‬‫نوعية‬‫الفن‬‫هناك‬‫العديد‬‫من‬‫المواقع‬‫مثل‬:
deviantArt, Flickr, Photobucket, Picasa, SmugMug, Zooomr
•‫مواقع‬‫مشاركة‬‫الفيديو‬‫والبث‬‫المباشر‬(Video Sharing & Streaming:)
‫في‬‫هذه‬‫النوعية‬‫من‬‫المواقع‬‫يمكن‬‫إيجاد‬‫والبحث‬‫عن‬‫العديد‬‫من‬‫مقاطع‬‫الفيديو‬‫المرئية‬،‫وتقييمها‬‫كما‬‫تقدم‬
‫معظم‬‫هذه‬‫المواقع‬‫خدمة‬‫مشاركتها‬‫على‬‫النواقع‬‫اإلجتماعية‬‫اآلخرى‬‫حتى‬‫يتمكن‬‫أصدقائك‬‫من‬‫التعرف‬‫عليها‬
‫وإعادة‬‫نشرها‬‫على‬‫شبكتهم‬‫الخاصة‬،‫ويمكنك‬‫إضافتها‬‫لمدونتك‬‫مباشرة‬.‫بإمكانك‬‫كذلك‬‫إنشاء‬‫الفيديو‬‫الخاص‬
‫بك‬‫عن‬‫طريق‬‫إستخدام‬‫كاميرتك‬‫الخاصة‬‫أو‬‫جهازك‬‫الخليوي‬‫ورفع‬‫المقاطع‬‫لهذه‬‫المواقع‬‫مباشرة‬‫دون‬‫الحاجة‬
‫إلستخدام‬‫جهاز‬‫الكمبيوتر‬.‫بإستخدام‬‫مواقع‬‫البث‬‫ال‬‫مباشر‬‫يمكنك‬‫البث‬‫من‬‫جهازك‬‫الخليوي‬‫في‬‫أي‬،‫وقت‬‫مع‬
‫إمكانية‬‫البث‬‫لمدونتك‬‫الخاصة‬‫أو‬،‫قناتك‬‫وبعد‬‫اإلنتهاء‬‫يمكنك‬‫تحميل‬‫المقاطع‬‫المرئية‬‫لمواقع‬‫مشاركة‬‫الفيديو‬
‫ومن‬‫ثم‬‫نشرها‬.‫ومما‬‫يميز‬‫خدمات‬‫البث‬‫هو‬‫إمكانية‬،‫التفاعل‬‫حيث‬‫يمكن‬‫المتفرجين‬‫التواصل‬‫معك‬ً‫ا‬‫فور‬‫وفي‬
‫نفس‬‫لحظة‬‫ا‬‫لبث‬‫كما‬‫يمكنك‬‫الرد‬‫عليهم‬.‫ولإلشتراك‬‫في‬‫العديد‬‫من‬‫مواقع‬‫تخزين‬‫وبث‬‫الفيديو‬‫مثل‬:
sevenload, Viddler, Vimeo, YouTube, Dailymotion, Metacafe, Openfilm،
Justin.tv, Livestream, Stickam, Ustream, blip.tv
•‫مواقع‬‫مشاركة‬‫المقاطع‬‫الصوتية‬‫والموسيقى‬(Audio SharingMusic &:)
‫بإستخدام‬‫هذه‬‫النوعية‬‫من‬‫المواقع‬‫يمكنك‬‫مشاركة‬‫اآلخرين‬‫المقاطع‬‫الصوتية‬،‫والموسيقى‬‫كما‬‫يمكن‬
‫الموسيقيين‬‫من‬‫نشر‬‫إبداعاتهم‬‫الموسيقية‬‫والتعرف‬‫على‬‫رأي‬‫الجمهور‬،‫فيها‬‫كما‬‫تمنحهم‬‫فرصة‬‫إستكشافها‬
‫من‬‫قبل‬‫شركات‬‫اإلنتاج‬‫الفني‬.‫كما‬‫أن‬‫بعض‬‫هذه‬‫المواقع‬‫يقدم‬‫خدمة‬‫راديو‬‫على‬‫اإلنترنت‬‫حيث‬‫يمكنك‬‫تحديد‬
‫نوعية‬‫الموسيقى‬‫أو‬‫البرامج‬‫التي‬‫تود‬‫اإلستماع‬‫لها‬‫ومن‬‫ثم‬‫الحصول‬‫على‬‫ما‬‫يناسب‬،‫ذوقك‬‫يمكنك‬ً‫ا‬‫أيض‬
‫إكتشاف‬‫الجديد‬‫من‬‫خالل‬‫التعرف‬‫على‬‫ما‬‫هو‬‫حديث‬‫وما‬‫له‬‫شعبية‬‫بين‬‫المستمعين‬‫مثلك‬.‫يمكنك‬‫إكشاف‬‫المزيد‬
‫من‬‫خالل‬‫زيارة‬‫هذه‬‫المواقع‬‫م‬‫ع‬‫العلم‬‫أن‬‫بعضها‬‫يحصر‬‫تقديم‬‫الخدمة‬‫على‬‫دول‬‫محددة‬:

7. 7
ccMixter, Pandora Radio, Spotify, Last.fm, ReverbNation ,
ShareTheMusic, The Hype Machine, Groove Shark, SoundCloud,
Bandcamp, SoundClick.
‫النوع‬:‫الرابع‬
‫النوع‬‫الرابع‬‫هي‬‫مواقع‬‫الرأي‬‫واإلستعراض‬(inionsReviews & Op)
•‫إستعراضات‬‫السلع‬(Product Reviews:)
‫تخيل‬‫أنك‬‫تود‬‫شراء‬‫سيارة‬،‫جديدة‬‫أو‬‫جهاز‬‫كمبيوتر‬‫حديث‬‫يمكنك‬‫زيارة‬‫مواقع‬‫اآلراء‬‫لمعرفة‬‫رأي‬‫من‬‫إشتروا‬
‫هذه‬‫السلع‬‫قبلك‬‫وتقيمهم‬،‫لها‬‫كما‬‫يمكنك‬‫معرفة‬‫جودة‬‫المنتج‬‫ومدى‬‫تحمله‬‫لعوامل‬‫الزمن‬‫واإلستخدام‬،‫اليومي‬
‫أما‬‫إن‬‫أردت‬‫فيمكنك‬‫زيارة‬‫مواقع‬‫إستعراض‬‫مميزات‬‫ومواصفات‬‫السلع‬‫حيث‬‫ستحصل‬‫على‬‫رأي‬‫خبراء‬‫في‬
،‫المجال‬‫كما‬‫أنك‬‫ستجد‬‫رأي‬‫المستهلكين‬‫في‬‫نهاية‬‫التقييم‬‫إلعطائك‬‫صورة‬‫واضحة‬‫عن‬‫المنتج‬‫وعن‬‫مميزاته‬.
‫يمكنك‬‫زيارة‬‫العديد‬‫من‬‫مواقع‬‫الرأي‬‫واإلستعراض‬‫التالية‬:epinions, MouthShut
•‫األسئلة‬‫واألجوبة‬‫اإلجتماعية‬(Community Q&A:)
‫كما‬‫هو‬‫الحال‬‫مع‬‫إستخدام‬‫المواقع‬‫اإلجتماعية‬‫إلستعراض‬‫السلع‬‫أو‬‫الحصول‬‫على‬‫آراء‬،‫المستهلكين‬‫يمكنك‬
‫الحصول‬‫على‬‫إجابات‬‫محددة‬‫ألسئلة‬‫قد‬‫تدور‬‫بذهنك‬.‫تحدثت‬‫عن‬‫مواقع‬‫الويكي‬‫حيث‬‫يقوم‬‫العديد‬‫من‬
‫المستخدمين‬‫بعمليه‬‫إضافة‬‫وتنقيح‬‫المعلومات‬،‫المطروحة‬‫بناء‬‫على‬‫نفس‬‫الفكرة‬‫األساسية‬‫فمواقع‬‫األسئلة‬
‫واألجوبة‬‫اإلجتماعية‬‫تعمل‬‫بنفس‬‫المنطلق‬‫حيث‬‫تقوم‬‫بتقديم‬‫سؤال‬‫ويقوم‬‫المستخدمين‬‫بتقديم‬،‫إجابات‬‫ومن‬‫ثم‬
‫يقوم‬‫كل‬‫من‬‫له‬‫دراية‬‫بتعديل‬‫اإلجابة‬‫إلعطائك‬‫أدق‬‫إجابة‬‫ممكنة‬.‫كما‬‫يمكنك‬‫اإلشتراك‬‫في‬‫متابع‬‫ة‬‫سؤال‬‫طرح‬
‫من‬‫الغير‬‫لما‬‫للموضوع‬‫من‬‫أهمية‬‫لديك‬‫أو‬‫حتى‬‫متابعة‬‫نوعية‬‫معينة‬‫من‬‫المعلومات‬‫فبالتالي‬‫إحتماالت‬
‫اإلستفادة‬‫ال‬‫نهائية‬.‫يمكنك‬‫اإلشتراك‬‫وطرح‬‫أسئلتك‬‫أو‬‫متابعة‬‫موضوع‬‫أو‬‫سؤال‬‫بزيارة‬‫أحد‬‫هذه‬‫المواقع‬:
Askville, EHow, Stack Exchange, WikiAnswers, Yahoo! Answers, Quora,
ask.com
‫النوع‬:‫الخامس‬
‫النوع‬‫الخامس‬‫من‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫اإلجتماعي‬‫هي‬‫المواقع‬‫الترفيهية‬‫اإلجتماعية‬:
•‫مواقع‬‫العوالم‬‫اإلفتراضية‬(Virtual Worlds:)
‫قد‬‫يعتقد‬‫البعض‬‫بأن‬‫هذه‬‫من‬‫ضروب‬‫الخيال‬‫العلمي‬‫كما‬‫قد‬‫نشاهد‬‫في‬‫بعض‬‫أفالم‬،‫هوليوود‬‫لكن‬‫الواقع‬‫أن‬
‫موا‬‫قع‬‫العوالم‬‫اإلفتراضية‬‫كانت‬‫والزالت‬‫متوفرة‬‫منذ‬‫زمن‬‫بعيد‬،‫كما‬‫أنها‬‫في‬‫تطور‬‫دائم‬.‫يمكنك‬‫في‬‫العالم‬
‫اإلفتراضي‬‫إنشاء‬‫ما‬‫يسمى‬‫بالشخصية‬‫الرمزية‬(Avatar)‫الخاصة‬‫بك‬‫وتفاعلها‬‫في‬‫عالم‬‫تقابل‬‫فيه‬‫العديد‬
‫من‬‫الشخصيات‬‫المختلفة‬‫التي‬‫قد‬‫تعكس‬‫أو‬‫ال‬‫تعكس‬‫شخصيات‬‫منشئيها‬‫الحقيق‬‫يين‬‫في‬‫عالم‬‫إفتراضى‬.‫يمكنك‬
ً‫ا‬‫أيض‬‫التواصل‬‫والتحدث‬‫بالصوت‬‫مع‬‫أي‬‫من‬‫الشخصيات‬‫المتواجدة‬‫في‬‫تلك‬‫العوالم‬‫كما‬‫بإمكانك‬‫شراء‬‫وبيع‬
‫سلع‬‫وممتلكات‬‫على‬‫هذه‬‫العوالم‬.‫بعض‬‫العاب‬‫العوالم‬‫اإلفتراضية‬‫تقوم‬‫على‬‫فكرة‬‫الحروب‬‫والقتال‬‫بينما‬
‫البعض‬‫اآلخر‬‫يقوم‬‫على‬‫فكرة‬‫إيجاد‬‫حياة‬‫أو‬‫ع‬‫الم‬‫بديل‬‫لعالمنا‬‫الحقيقي‬.‫لتجربة‬‫العوالم‬‫اإلفتراضية‬‫يمكنك‬
‫زيارة‬‫المواقع‬‫التالية‬:
Active Worlds, Second Life, World of Warcraft, RuneScape
•‫مواقع‬‫مشاركة‬‫األلعاب‬‫اإلجتماعية‬(Game Sharing:)

8. 8
‫تعتمد‬‫فكرة‬‫هذه‬‫المواقع‬‫على‬‫مشاركة‬‫اآلخرين‬‫على‬‫شبكتك‬‫اإلجتماع‬‫ية‬‫العاب‬‫تتطلب‬‫العديد‬‫من‬‫الالعبين‬‫على‬
‫الشبكة‬.‫كما‬‫تمكن‬‫بعض‬‫هذه‬‫المواقع‬‫المطورين‬‫من‬‫عرض‬‫العابهم‬‫على‬‫المستخدمين‬‫لإلستمتاع‬‫بها‬.‫يمكنك‬
‫اللعب‬‫ومشاركة‬‫اآلخرين‬‫المرح‬‫بزيارة‬‫هذه‬‫المواقع‬:
Kongregate, Miniclip, Newgrounds, Armor Games
‫الشبكات‬‫االجتماعية‬:‫الشهيرة‬
•‫الفيس‬‫بوك‬Facebook:
‫أكبر‬‫مواقع‬‫الشبكات‬‫االجتماعية‬‫من‬‫ناحية‬‫سرعة‬‫االنتشار‬‫والتوسع‬،‫قيمته‬‫السوقية‬‫عالية‬‫وتتنافس‬‫على‬
‫ضمه‬‫كبيرات‬‫الشركات‬،‫نقطة‬‫القوة‬‫األساسية‬‫في‬‫الفيس‬‫بوك‬‫هي‬"‫التطبيقات‬"‫التي‬‫أتاحت‬‫الشبكة‬‫فيها‬
‫للمبرمجين‬‫من‬‫مختلف‬‫أنحاء‬‫العالم‬‫ببرمجة‬‫تطبيقاتهم‬‫المختلفة‬‫وإضافتها‬‫للموقع‬‫األساسي‬.‫ّل‬‫ه‬‫س‬‫العاملين‬
‫في‬‫الفيس‬‫بوك‬‫المهمة‬‫للمبرمجين‬‫بإنشاء‬API-‫أكواد‬‫برمجية‬‫مساعدة‬–‫تختصر‬‫الكثير‬‫عليهم‬‫وتساعدهم‬
‫في‬‫الوصول‬‫لملفك‬‫الشخصي‬‫وبناء‬‫تطبيق‬‫تستفيد‬‫منه‬.
•‫ماي‬‫سبيس‬Myspace:
‫الموقع‬‫الذي‬‫كان‬‫األكثر‬‫رواجا‬ً‫قبل‬‫أن‬‫يدخل‬‫في‬‫منافسة‬‫شديدة‬‫مع‬‫الفيس‬‫بوك‬‫مؤخرا‬.
•‫أوركوت‬Orkut:
‫منتج‬‫قوقل‬‫والذي‬‫لم‬َ‫ق‬‫يل‬‫رواج‬‫كبير‬‫في‬‫أمريكا‬‫لوجود‬‫العمالقين‬‫فيس‬‫بوك‬‫وماي‬‫سبيس‬
•‫نت‬‫لوج‬NetLog
•‫هاي‬5Hi5
•‫لنكد‬‫إن‬LinkedIn:‫شبكة‬‫اجتماعية‬‫للمحترفين‬،‫يضم‬‫المو‬‫قع‬‫قرابة‬‫مليونين‬‫محترف‬‫ومحترفة‬
‫في‬‫مجاالت‬‫متنوعة‬‫ومختلفة‬‫يتشاركون‬‫في‬‫مجموعات‬‫اهتمام‬.‫خاصية‬‫متميزة‬‫في‬‫الموقع‬‫هي‬‫خاصية‬
‫التزكيات‬،‫فبإمكان‬‫مديرك‬‫أو‬‫زمالئك‬‫السابقين‬‫في‬‫وظيفة‬‫معينة‬‫شغلتها‬‫تزكيتك‬‫عن‬‫عملك‬‫في‬‫الشركة‬.
•Xing:
‫شبكة‬‫اجتماعية‬‫لمستخدمين‬‫محترفي‬‫ن‬‫حول‬‫العالم‬.
•‫ديفاينت‬‫آرت‬Deviantart:
‫الموقع‬‫األشهر‬‫لعرض‬‫التصاميم‬‫الرقمية‬‫في‬‫شتى‬‫المجاالت‬.
•‫أرتيكيان‬Artician:
‫شبكة‬‫اجتماعية‬‫تجمع‬‫المصممين‬‫الرقميين‬‫على‬‫شبكة‬‫اإلنترنت‬‫على‬‫غرار‬‫الديفاين‬‫آرت‬‫ولكن‬‫بشكل‬‫أكثر‬
‫إتقان‬‫وبخصائص‬‫أكثر‬‫تنوع‬.
‫الشبكات‬‫االجتماعية‬‫وقضايا‬:‫شائكة‬
‫كما‬‫هو‬‫الحال‬‫مع‬‫أي‬‫تقنية‬،‫جديدة‬‫صاحبت‬‫ظهور‬‫الشبكات‬‫االجتماعية‬‫العديد‬‫من‬‫القضايا‬‫الشائكة‬‫والتي‬
‫أدخلت‬‫ُالك‬‫م‬‫تلك‬‫المواقع‬‫في‬‫ّامة‬‫و‬‫د‬‫من‬‫المشاكل‬‫القانونية‬‫التي‬‫شكلت‬‫أو‬‫قد‬‫تشكل‬‫بعض‬‫المعوقات‬‫في‬‫مسيرة‬
‫نمو‬‫الشبكات‬‫االجتماعية‬.‫من‬‫تلك‬‫القضايا‬‫قضية‬،‫الخصوصية‬‫حيث‬‫يدور‬‫نقاش‬‫شديد‬‫أن‬‫الشبكات‬‫االجتماعية‬
‫ّت‬‫د‬‫تع‬‫على‬‫خصوصية‬‫الفرد‬‫وغيرت‬‫مفهوم‬‫الخصوصية‬‫للفرد‬،‫فبإمكان‬‫أي‬‫شخص‬‫أن‬‫يتعرف‬‫على‬‫الكثير‬‫من‬

9. 9
‫خصوصيات‬‫شخص‬‫آخر‬‫بمجرد‬‫تمضية‬‫دقائق‬‫في‬‫ملفه‬‫الشخصي‬.‫الحل‬‫لهذه‬‫المشكلة‬‫من‬‫قبل‬‫أصحاب‬
‫الشبكات‬‫االجتماعية‬‫كان‬‫بإتاحة‬‫بعض‬‫الخصوصية‬‫مثل‬‫إتاحة‬‫خاصية‬‫التحكم‬‫في‬‫عرض‬‫بعض‬‫محتويات‬‫الملف‬
‫الشخصي‬‫لمجموعة‬‫معينة‬‫من‬‫األشخاص‬‫وإضافة‬‫بعض‬‫القوانين‬‫المتعلقة‬‫بإمكانية‬‫وصول‬‫اآلخرين‬‫لتلك‬
‫المحتويات‬.
‫قضية‬‫أخرى‬‫مهمة‬،‫كذلك‬‫هي‬‫المفهوم‬‫السائد‬‫عند‬‫كثير‬‫من‬‫مستخدمي‬‫شبكة‬‫اإلنترنت‬‫أن‬‫الشبكات‬‫االجتماعية‬
‫ال‬‫يتم‬‫ارتيادها‬‫واستخدامها‬‫إال‬‫مراهقين‬‫وال‬‫تستخدم‬‫إال‬‫ألغراض‬‫سيئة‬‫أو‬‫في‬‫أفضل‬‫األحوال‬‫لتمضية‬‫الوقت‬
‫بدون‬‫أي‬‫فائدة‬‫مرجوة‬.‫هذا‬‫المفهوم‬‫بدأ‬‫يتالشى‬‫تدريجيا‬‫بعد‬‫أن‬‫بدأ‬‫كثير‬‫من‬‫مستخدمي‬‫الشبكات‬‫االجتماعية‬
‫استخدام‬‫أسمائهم‬‫الحقيقة‬‫وعندما‬‫بدأ‬‫ضخ‬‫كمية‬‫محتويات‬‫مفيدة‬‫في‬‫مواقع‬‫الشبكات‬‫االجتماعية‬‫واستغالل‬
‫البعض‬‫لها‬‫للوصول‬‫للخبرات‬‫والكفاءات‬‫من‬‫األشخاص‬‫وتقديم‬‫عروض‬‫عمل‬‫لهم‬.
‫في‬،‫الجملة‬‫لكل‬‫تقنية‬‫جديدة‬‫مؤيدين‬‫ومعارضين‬‫وتبقى‬‫الشبكات‬‫االجتماعية‬‫تقدم‬‫الكثير‬‫من‬‫الخدمات‬‫والمنافع‬
‫والتي‬‫لو‬‫استغلت‬‫تمام‬‫االستغالل‬‫لتحققت‬‫منها‬‫فائدة‬‫كبيرة‬‫لكثير‬‫من‬‫مستخدمي‬‫اإلنترنت‬.
What Is An Advanced Strategy‫؟‬
:‫االجتماعى‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للتسويق‬ ‫المتقدمه‬ ‫واالستراتيجيات‬ ‫الفنون‬ ‫معنى‬
‫تلك‬ ‫وفى‬ ‫معينه‬ ‫تسويقيه‬ ‫رساله‬ ‫ويعزز‬ ‫يقدم‬ ‫هو‬ ‫ذلك‬ ‫يتجاوز‬ ‫بل‬ ‫التواصل‬ ‫لوسائل‬ ‫العادى‬ ‫المفهوم‬ ‫ليس‬ ‫هو‬
‫الى‬ ‫الزبون‬ ‫يدفع‬ ‫فهو‬ ‫االثناء‬‫االسترتيجيات‬ ‫هذه‬ ‫لنشرح‬ ‫ننتقل‬ ‫ان‬ ‫وقبل‬ ‫االنترنت‬ ‫على‬ ‫لموقع‬ ‫او‬ ‫اخر‬ ‫بروفايل‬
‫يمكننا‬ ‫وكيف‬ ‫االجتماعى‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التسويق‬ ‫وطرق‬ ‫معنى‬ ‫ونفهم‬ ‫نعى‬ ‫ان‬ ‫لنا‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫المتقدمة‬
‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫التسويق‬ ‫معنى‬ ‫وكشف‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫القدره‬ ‫لديك‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫وايضا‬ ‫العمالء‬ ‫وربط‬ ‫التواصل‬
1-‫االولى‬ ‫التقنيه‬-( ‫المتعدده‬ ‫الوسائط‬ ‫استخدام‬Multimedia Usage:)
‫ُعتبر‬‫ت‬‫تكنولوجيا‬‫الوسائط‬‫المتعددة‬‫واحدة‬‫من‬‫أقوى‬‫التقنيات‬‫الحديثة‬‫المستخدمة‬‫في‬‫وسائل‬‫اإلعالن‬‫الحالية‬
‫نظرا‬‫لطريقتها‬‫ّرة‬‫ب‬‫المع‬‫في‬‫ترويج‬‫المنتجات‬‫وذلك‬‫باستخدام‬‫العروض‬‫التوضيحية‬‫المباشرة‬‫والرسوم‬‫ث‬‫الثية‬
‫األبعاد‬‫والصور‬‫المتحركة‬‫والمؤثرات‬‫الصوتية‬‫مما‬‫يجعل‬‫المستخدمين‬‫مهتمين‬‫بالعروض‬‫ويحثهم‬‫على‬‫التفاعل‬
‫معها‬.
‫مصطلح‬"‫صورة‬‫تساوي‬‫ألف‬‫كلمة‬"‫فان‬ ‫اليه‬ ‫نهدف‬ ‫عما‬ ‫تماما‬ ‫يعبر‬ ‫مصطلح‬‫المستهلكون‬‫اآلن‬
‫يستخدمون‬‫شبكة‬‫اإلنترنت‬‫للبحث‬‫عن‬‫الصور‬‫و‬‫الفيديو‬‫المنتج‬‫؛‬‫انهم‬‫يريد‬‫ون‬‫المزيد‬‫من‬‫المعلومات‬
‫االجتماعى‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫عبر‬ ‫التسويق‬ ‫فى‬ ‫مباشرا‬ ‫تاثيرا‬ ‫المؤثره‬ ‫الوسائل‬ ‫من‬ ‫والصورة‬ ‫والفيديو‬
‫من‬ ‫العديد‬ ‫واستخدام‬ ‫اضافة‬ ‫وكذا‬ ‫تسويقى‬ ‫فيديو‬ ‫انشاء‬ ‫شركة‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫جدا‬ ‫السهل‬ ‫من‬ ‫ان‬ ‫االن‬ ‫واالهم‬
‫وقد‬ ‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫المنتج‬ ‫لتسويق‬ ‫الصور‬‫يساعدك‬"‫فيديو‬"‫ق‬‫صير‬‫ال‬‫تتجاوز‬‫مدته‬‫الدقيقة‬،‫في‬
‫الوصول‬‫إلى‬‫عشرات‬‫األالف‬،‫ّما‬‫ب‬‫ور‬‫الماليين‬‫أو‬‫عشرات‬،‫الماليين‬‫من‬‫العمالء‬‫المحتملين‬،‫خالل‬
‫زمن‬،‫قصير‬‫دون‬‫أية‬‫مبالغة‬…
‫فمع‬‫اإلنتشار‬‫الهائل‬‫إلستخدامات‬‫الشبكة‬‫العنكبوتية‬‫حول‬،‫العالم‬‫وتشابك‬‫المنصات‬‫الرقمية‬‫ال‬‫ّيما‬‫س‬
‫في‬‫مضمار‬‫شبكات‬‫التواصل‬،‫اإلجتماعي‬‫وتوفيرها‬‫إمكانيات‬‫واسعة‬‫لنقل‬‫ومشاركة‬،‫المحتوى‬‫ومنها‬
‫محتوى‬‫الفيديو‬‫الذي‬‫يقول‬‫خبراء‬‫ّه‬‫ن‬‫أ‬‫األكثر‬‫جذبا‬‫للمستخدم‬-ً‫ا‬‫وخصوص‬‫إذا‬‫ما‬‫كان‬‫إنتاجه‬،
‫وتصميمه‬،‫ومحتواه‬،ً‫ا‬‫غني‬ً‫ا‬‫وقوي‬ً‫ا‬‫وبسيط‬-ّ‫ن‬‫فإ‬‫ذلك‬‫يجب‬‫ان‬‫يضع‬"‫الفيديو‬"ً‫ا‬‫محور‬ً‫ا‬‫رئيسي‬‫من‬
‫محاور‬‫التسويق‬‫الرقمي‬‫للشركات‬‫والمؤسسات‬.

10. 11
‫ّز‬‫ز‬‫ويع‬‫ما‬،‫سبق‬‫ما‬‫تظهره‬‫األرقام‬‫الصادرة‬‫من‬"‫جوجل‬"‫العالمية‬–‫التي‬‫تمتلك‬‫وتديراليوم‬‫أكبر‬
‫وأشهر‬‫منصات‬‫مشاركة‬‫ومشاهدة‬‫الفيديو‬‫في‬‫العالم‬"‫يوتييوب‬"،‫حيث‬‫تظهر‬‫األرقام‬‫العالمية‬‫أن‬
‫هذه‬‫المنصة‬‫تستقطب‬‫شهريا‬‫أكثر‬‫من‬‫مليار‬‫مستخد‬‫م‬‫حول‬‫العالم‬.
‫وعلى‬‫مستوى‬‫العالم‬‫العربي‬،‫يظهر‬‫تقرير‬‫إقليمي‬‫صدر‬‫العام‬،‫الحالي‬‫تضاعف‬‫إقبال‬‫العرب‬‫على‬
‫إستخدام‬"‫اليوتيوب‬"،‫بوجود‬‫نحو‬161‫مليون‬‫مرة‬‫مشاهدة‬‫لمقاطع‬‫فيديو‬‫يوميا‬‫في‬‫المنطقة‬
،‫العربية‬‫ما‬‫يضعها‬‫في‬‫المرتبة‬‫الثانية‬ً‫ا‬‫عالمي‬(‫خلف‬‫الواليات‬‫المتحدة‬‫وأمام‬‫البرازيل‬.(
‫لقد‬‫أصبح‬"‫الفيديو‬"ً‫ا‬‫نوع‬ً‫ا‬‫جديد‬‫من‬‫التكنولوجيا‬‫التي‬‫تشهد‬ً‫ا‬‫نمو‬،ً‫ا‬‫مطرد‬‫على‬‫ما‬‫تقول‬‫دراسات‬
‫شركة‬"‫سيسكو‬"‫العالمية؛‬‫التي‬‫ّد‬‫ك‬‫تؤ‬ّ‫ن‬‫أ‬‫الفيديو‬‫سينتشر‬‫في‬‫جميع‬‫قطاعات‬،‫األعمال‬‫عندما‬‫تعمل‬
‫التقنيات‬‫المبسطة‬‫لتبادل‬‫الفيديو‬‫على‬‫تعزيز‬‫االستخدام‬‫المتزايد‬‫لمقاطع‬‫الفيديو‬‫المسجلة‬‫عبر‬
‫اإلنترنت‬‫لالتصاالت‬‫الداخلية‬‫في‬‫المؤسسات‬،‫أو‬‫في‬‫التسويق‬‫الخارجي‬‫واإلتصال‬‫مع‬‫الجمهور‬.
‫الحقائق‬‫التالية‬‫هي‬‫مجموعة‬‫من‬‫الهامه‬ ‫المعلومات‬،‫التي‬‫قمنا‬‫باقتباسها‬‫من‬‫موقع‬‫شركة‬"‫يس‬
‫تو‬‫ديجيتال‬"–‫ّص‬‫ص‬‫المتخ‬‫في‬‫مشاريع‬‫اإلعالم‬‫الرقمي‬"،‫وال‬‫تي‬‫يجب‬‫التركيز‬‫عليها‬‫لدى‬‫تكوين‬
‫استراتيجية‬‫التسويق‬‫الرقمي‬،‫للشركة‬‫بإعتبار‬‫الفيديو‬ً‫ا‬‫عنصر‬ً‫ا‬‫هام‬‫لهذه‬‫اإلستراتيجية‬:
1-‫المواقع‬‫التي‬‫ّن‬‫م‬‫تتض‬"‫الفيديوهات‬"‫أكثر‬‫إحتمالية‬‫في‬‫الظهور‬‫بـ‬55ً‫ا‬‫ضعف‬،‫على‬‫صفحة‬
‫نتائج‬‫البحث‬‫األولي‬‫على‬‫محرك‬‫البحث‬‫العالمي‬"‫جوجل‬."
2-‫المشاه‬‫دون‬‫للفيديوهات‬،‫يتذكرون‬‫ما‬‫يشاهدونه‬‫بنسبة‬55%،‫مقارنة‬‫بنسبة‬15%‫فقط‬‫في‬
‫حالة‬‫القراءة‬.
3-‫نحو‬25%‫من‬‫الناس‬‫سيقرأون‬،‫النص‬‫بينما‬55%‫سيشاهدون‬،‫الفيديو‬‫اذا‬‫تواجد‬‫كل‬‫من‬
‫النص‬‫و‬‫الفيديو‬‫على‬‫نفس‬،‫الصفحة‬‫وفي‬‫نفس‬‫السياق‬.
4-‫الفيديوهات‬‫تبقي‬‫عمالءك‬‫المحتملين‬‫لـ‬2‫دقيقة‬‫أو‬‫أكثر‬‫على‬‫موقعك‬.
5-‫إستخدام‬‫الفيديوهات‬‫على‬‫الصفحة‬‫الرئيسية‬‫يمكنها‬‫أن‬‫ترفع‬‫من‬‫نسبة‬‫تحويل‬‫المشاهدين‬‫الى‬
‫عمالء‬‫حقيقيين‬‫بنسبة‬‫تصل‬‫إلى‬56.%
6-‫يجري‬‫تبادل‬‫روابط‬‫الفيديوهات‬‫بنسبة‬261%‫مقارنة‬‫بانواع‬‫المحتوى‬‫األخرى‬.
1-‫المستهلك‬‫الذي‬‫يشاهد‬‫فيديو‬‫عن‬‫منتج‬‫ما‬‫أكثر‬‫امكا‬‫نية‬‫واحتمالية‬‫في‬‫اضافة‬‫هذا‬‫المنتج‬‫الى‬
‫سلة‬‫المشتريات‬‫بنسبة‬144%‫مقارنة‬‫بالمستهلك‬‫الذي‬‫ال‬‫يشاهد‬‫الفيديو‬.
‫تهدف‬‫جميع‬‫األعمال‬‫التجارية‬،‫الصغيرة‬‫المتوسطة‬‫أو‬‫الكبيرة‬‫الي‬‫العثور‬‫على‬‫محتوى‬‫جذاب‬‫لنشر‬‫تدوينات‬
‫على‬‫صفحات‬‫المعجبين‬‫الخاصه‬‫بهم‬‫حيث‬‫يمكننا‬‫تاكيد‬‫ان‬‫الصورة‬‫تساوي‬‫ألف‬‫كلمة‬.‫اما‬‫اآلن‬‫الصور‬
‫المتحركة‬‫يمكن‬‫ان‬‫تكون‬‫افضل‬‫من‬‫ألف‬‫كلمة‬.
‫كما‬‫في‬‫كثير‬‫من‬‫االحيان‬‫مشكلة‬‫الحصول‬‫على‬‫محتوى‬“‫صورة‬”‫قد‬‫يؤدي‬‫بنا‬‫الي‬‫سرقتها‬‫او‬‫ماشابه‬‫ذلك‬‫من‬
‫المصدر‬‫األصلي‬‫دون‬‫طلب‬‫إذن‬.‫حيث‬‫ان‬‫عدد‬‫كبير‬‫جدا‬‫من‬‫مشاركات‬‫الشركات‬‫تلجأ‬‫الي‬‫هذه‬‫الممارسة‬.‫فال‬
‫تلجأ‬‫الي‬‫ذلك‬!‫الن‬‫هذا‬‫يمكن‬‫أن‬‫يؤدي‬‫بك‬‫الي‬‫الكثير‬‫من‬،‫المتاعب‬‫ويكلفك‬‫الكثير‬‫تحت‬‫مسمى‬‫حقوق‬‫الملكيه‬
‫والنشر‬
‫لذا‬‫كيف‬‫يمكنك‬‫تجنب‬‫سرقه‬‫محتوي‬‫وفي‬‫نفس‬‫الوقت‬‫تعطي‬‫جمهورك‬‫مشاركات‬‫ممتعه‬‫تشجعهم‬‫على‬‫ان‬
‫ينقرو‬Like‫او‬‫يكتبوا‬‫تعليق‬‫؟‬
‫سنعرض‬‫ذلك‬‫من‬‫خالل‬‫استخدام‬‫الوسائط‬‫ال‬‫متعدد‬:‫االتيه‬

11. 11
-‫استخدم‬ :‫الصور‬‫الصور‬‫في‬‫مشاركاتك‬‫حينما‬‫يتتطلب‬،‫ذلك‬‫فالصور‬‫تؤثر‬‫اكثر‬‫عند‬‫تحميلها‬‫مباشرة‬‫إلى‬
‫صفحة‬‫المعجبين‬‫الخاصه‬،‫بك‬‫كما‬‫يمكنك‬‫ايضا‬‫استخدام‬‫صورك‬‫الخاصه‬.‫وفقا‬‫ل‬Kissmetrics،
‫الصورتزيد‬‫اكثر‬‫من‬53٪‫من‬،‫المعجبين‬154٪‫اكثر‬‫من‬‫التعليقات‬‫و‬54٪‫أكثر‬‫في‬‫الضغط‬‫على‬‫الروابط‬.
-: ‫الفيديو‬-‫فهناك‬‫طرق‬‫كثيره‬‫إلضافة‬‫فيديو‬‫إلى‬‫صفحتك‬.‫اولهم‬‫مشاركه‬‫رابط‬‫مباشرة‬‫من‬‫موقع‬‫يوتيوب‬
‫أوموقع‬‫فيديو‬‫اجتماعي‬‫أخر‬.‫فهذه‬‫تعتبر‬‫وسيلة‬‫جيدة‬‫لتبادل‬‫المحتوى‬‫الذي‬‫ال‬،‫تملكه‬‫كما‬‫تعتبر‬‫افضل‬‫الطرق‬
‫للحصول‬‫على‬‫فيديو‬‫ومشاركتهفذلك‬‫سيؤدي‬‫الي‬‫زي‬‫اده‬‫معدالت‬‫المشاركة‬‫بنسبه‬45٪‫من‬‫تلك‬‫التي‬‫نتجت‬‫عن‬
‫استخدام‬‫روابط‬‫يوتيوب‬.‫فائدة‬‫أخرى‬‫من‬‫استخدام‬‫فيديو‬‫فيسبوك‬‫وهو‬‫أن‬‫المعجبين‬‫يمكنهم‬‫مشاركه‬‫الفيديو‬
‫على‬‫صفحتك‬‫من‬‫خالل‬Tagg
-‫صور‬GIF:-‫صور‬GIF‫هي‬‫العالمة‬‫التجارية‬‫الجديدة‬‫من‬،‫فيسبوك‬‫فقد‬‫كانت‬‫تحظى‬‫بشعبية‬‫جارفة‬‫ع‬‫لى‬
‫الشبكات‬‫االجتماعية‬،‫األخرى‬‫وخاصة‬‫على‬Tumblr.‫فان‬‫صور‬GIF‫هي‬‫عباره‬‫عن‬‫مقطع‬‫للصور‬‫متحركة‬
‫على‬‫عكس‬‫األفالم‬‫فهي‬‫صور‬‫جديدة‬‫نسبيا‬‫على‬،‫الفيسبوك‬‫لكن‬‫حاليا‬‫ليس‬‫لدينا‬‫اي‬‫ارقام‬‫تقديريه‬‫عن‬‫ادائها‬.
‫ففي‬Giphy.com‫هناك‬‫الكثير‬‫من‬‫الصورالتي‬‫يمكنك‬‫االختيار‬‫من‬‫بينها‬‫ومش‬‫اركتها‬‫مباشرة‬‫إلى‬‫صفحة‬
‫المعجبين‬‫الخاصه‬‫بك‬.‫ألنه‬‫يمكنك‬‫فيها‬‫تعديل‬‫العنوان‬‫والوصف‬‫عند‬‫نشرها‬
2-‫دمج‬‫االعالن‬‫التقليدى‬‫واالعالن‬‫االلكترونى‬
Strategy 2: Integrate Offline and Online Advertising
‫كيف‬‫يقوي‬‫التكامل‬‫العالمة‬‫التجارية‬‫الخاصة‬‫بك‬
‫ويعزز‬ ‫يقوى‬ ‫الدمج‬ ‫هذا‬‫العال‬‫مة‬‫التجارية‬‫الخاصة‬‫بك‬‫وباختصار‬،‫فإنه‬‫يساعد‬‫العمالء‬‫على‬‫العثور‬‫على‬‫ما‬
‫يحتاجون‬‫إليه‬‫هذا‬‫هو‬‫المفتاح‬‫وجودك‬ ‫بك‬ ‫الخاص‬ ‫الراديو‬ ‫او‬ ‫التليفزيون‬ ‫على‬ ‫التجارى‬ ‫االعالن‬ ‫انتهى‬ ‫اذا‬ ‫النه‬
‫ا‬ ‫فى‬ ‫شاهدك‬ ‫النه‬ ‫االنترنت‬ ‫على‬ ‫عنك‬ ‫سيبحث‬ ‫لمنتجك‬ ‫العميل‬ ‫حاجة‬ ‫عند‬ ‫النه‬ ‫يدعمك‬ ‫االنترنت‬ ‫على‬‫االعالنات‬ ‫حد‬
‫اعالن‬ ‫وابدا‬ ‫دائما‬ ‫حيث‬ ‫االنترنت‬ ‫على‬ ‫باالعالن‬ ‫التقليدى‬ ‫االعالن‬ ‫دمج‬ ‫االعتبار‬ ‫فى‬ ‫االخذ‬ ‫يجب‬ ‫لذا‬ ‫التقليديه‬
‫االقوى‬ ‫هو‬ ‫اصبح‬ ‫االنترنت‬.
3-‫التسويقيه‬ ‫الرساله‬ ‫وتكيف‬ ‫مالئمة‬
Strategy 3: Message Adaptation
‫منصا‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫الرساله‬ ‫يوحدون‬ ‫المسوقين‬ ‫ان‬ ‫والمعتاد‬ ‫غالبا‬‫عليها‬ ‫يعملون‬ ‫التى‬ ‫االجتماعى‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫ت‬
‫بنترست‬ ‫يقبله‬ ‫ال‬ ‫تمبلر‬ ‫يقبله‬ ‫وما‬ ‫بوك‬ ‫الفيس‬ ‫يقبله‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫تويتر‬ ‫مثال‬ ‫يقبله‬ ‫فما‬ ‫يليق‬ ‫ال‬ ‫هذا‬ ‫ان‬ ‫ارى‬ ‫انا‬ ‫ولكن‬
‫هذا‬ ‫وليس‬ ‫التواصل‬ ‫منصات‬ ‫من‬ ‫منصه‬ ‫لكل‬ ‫المناسبه‬ ‫الرساله‬ ‫نختار‬ ‫وان‬ ‫المنصه‬ ‫الرساله‬ ‫تالئم‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫وهكذا‬
‫تن‬ ‫ان‬ ‫بل‬ ‫فقط‬‫مرة‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫الرساله‬ ‫نفس‬ ‫لمشاهدة‬ ‫الجمهور‬ ‫غصب‬ ‫لعدم‬ ‫جدا‬ ‫هام‬ ‫وسيله‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫الرسائل‬ ‫وع‬
‫جديد‬ ‫واسلوب‬ ‫جديده‬ ‫وسيله‬ ‫تريه‬ ‫ان‬ ‫على‬ ‫مرة‬ ‫كل‬ ‫احرص‬ ‫منتجك‬ ‫ومن‬ ‫منك‬ ‫فيمل‬.
4-‫استخدام‬‫شبكات‬‫التواصل‬‫المحليه‬‫الصغرى‬‫واهميته‬
Strategy 4: Local Social Networks
‫ا‬ ‫التواصل‬ ‫شبكات‬ ‫استخدام‬ ‫ان‬‫بنا‬ ‫الخاصه‬ ‫التجاريه‬ ‫العالمه‬ ‫لتعزيز‬ ‫بمكان‬ ‫االهميه‬ ‫لمن‬ ‫بها‬ ‫والتسجيل‬ ‫لمحليه‬
‫منافسوك‬ ‫سجل‬ ‫ان‬ ‫تبحث‬ ‫ان‬ ‫جدا‬ ‫المهم‬ ‫من‬ ‫وايضا‬ ‫ماب‬ ‫جووجل‬ ‫فى‬ ‫وموقعك‬ ‫منتجك‬ ‫تدرج‬ ‫ان‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫فمثال‬
‫مواقع‬ ‫عن‬ ‫ايضا‬ ‫ابحث‬ ‫منتجك‬ ‫وبالتالى‬ ‫موقعك‬ ‫بها‬ ‫تسجل‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫التى‬ ‫المحليه‬ ‫الدالئل‬ ‫هى‬ ‫واين‬ ‫موقعهم‬
‫اال‬‫منافسوك‬ ‫عليك‬ ‫يتفوق‬ ‫ال‬ ‫وحتى‬ ‫العام‬ ‫الركب‬ ‫عن‬ ‫تتخلف‬ ‫ال‬ ‫حتى‬ ‫بها‬ ‫وسجل‬ ‫المحلية‬ ‫خبار‬
5-‫والخصومات‬ ‫المسابقات‬

12. 12
Strategy 5: Contests and Discounts
‫دائما‬ ‫الجمهور‬ ‫هذا‬ ‫تحرك‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫ولكن‬ ‫فقط‬ ‫البدايه‬ ‫هو‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫على‬ ‫مجتمعيه‬ ‫عالقات‬ ‫شبكة‬ ‫بناء‬
‫م‬ ‫وعن‬ ‫عنك‬ ‫يتحدث‬ ‫دائما‬ ‫وتجعله‬‫وتقديم‬ ‫جدا‬ ‫هام‬ ‫شىء‬ ‫الحقيقيه‬ ‫والسحوبات‬ ‫المسابقات‬ ‫فتنظيم‬ ‫نتجك‬
‫مبيعاتك‬ ‫لمضاعفة‬ ‫الباب‬ ‫لك‬ ‫يفتح‬ ‫احيانا‬ ‫الخصم‬ ‫كوبونات‬ ‫فمنح‬ ‫جدا‬ ‫مستحب‬ ‫شىء‬ ‫دائما‬ ‫الخاصه‬ ‫الخصومات‬
‫اهم‬‫اهداف‬‫وسائل‬‫التواصل‬‫االجتماعى‬
Social Media Objectives, Voice and Tactics
-‫و‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫اهدافك‬ ‫حدد‬‫للتسويق‬ ‫االجتماعى‬ ‫التواصل‬ ‫سائل‬:
‫ير‬‫الكثير‬‫من‬‫اصحاب‬‫المواقع‬‫والمنتديات‬‫والمدونات‬‫الى‬‫تكرار‬‫التشابه‬‫فى‬‫المواقع‬‫دون‬‫تجديد‬‫ويلجأ‬‫اآلخرون‬
‫الى‬‫الطرق‬‫التقليدية‬‫والسهلة‬‫فى‬‫تصميم‬‫المواقع‬‫ومحتواها‬‫فقلما‬‫تجد‬‫ما‬‫بين‬‫المواقع‬‫العربية‬‫موقع‬‫يتفرد‬‫فى‬
‫محتواه‬‫وهدفه‬‫وانما‬‫تج‬‫د‬‫الغالبية‬‫الهدف‬‫األول‬‫من‬‫ورائهم‬‫الربح‬‫مما‬‫يفقد‬‫المحتوى‬‫العربى‬‫التجديد‬‫واالثراء‬
‫واألثر‬‫و‬‫بالتالى‬‫القيمة‬‫فى‬‫مقابل‬‫المحتوى‬‫األجنبى‬‫مما‬‫يجعل‬‫الباحثين‬‫العرب‬‫يتجه‬‫اغلبهم‬‫الى‬‫المواقع‬
‫األجنبية‬‫ومن‬‫ثم‬‫تواجههم‬‫بالتأكيد‬‫صعوبات‬‫فى‬‫ذلك‬.‫ليس‬‫هذا‬‫فحسب‬‫بل‬‫ان‬‫الموقع‬‫نفسه‬‫الذى‬‫يصمم‬‫بهدف‬
‫الربح‬‫اوال‬‫واخيرا‬‫يفقد‬‫الكثير‬‫من‬‫زواره‬‫نظرا‬‫لالهتمام‬‫المبالغ‬‫فيه‬‫فى‬‫ذلك‬‫الجانب‬‫فقط‬.‫اذن‬‫ما‬‫الذى‬‫ينقصنا‬
‫كأصحاب‬‫مواقع‬‫عربية‬‫؟؟؟‬‫فى‬‫الحقيقة‬‫ينقصنا‬‫التخطيط‬‫العلمى‬‫والهدف‬‫والواقعية‬‫فبالنسبة‬‫للهدف‬:‫تجد‬‫انه‬
‫اذا‬‫كنت‬‫من‬‫اصحاب‬‫المواقع‬‫او‬‫ممن‬‫يفكر‬‫ا‬‫و‬‫يخطط‬‫النشاء‬‫موقع‬‫فعليك‬‫اوال‬‫مراجعة‬‫هدفك‬‫من‬‫وراءه‬‫ال‬‫تجعل‬
‫الربح‬‫فقط‬‫هو‬‫هدفك‬‫واال‬‫سيفقد‬‫موقعك‬‫القيمة‬‫واألثر‬‫لدى‬‫زواره‬‫بعد‬‫فترة‬‫قصيرة‬‫من‬‫جنى‬‫بعض‬‫األرباح‬
‫الوقتية‬‫وسيساعدك‬‫تحديد‬‫الهدف‬‫على‬‫تحديد‬‫التخصص‬‫فالتخصص‬‫هو‬‫سر‬‫النجاح‬.‫كما‬‫ان‬‫وضع‬‫خطة‬‫مالية‬
‫وتمويل‬‫مناسب‬‫سي‬‫ساعدك‬‫ايضا‬‫على‬‫تحقيق‬‫هدفك‬‫بسهولة‬‫فإنشاء‬‫موقع‬‫علي‬‫االنترنت‬‫ال‬‫يقل‬‫أهمية‬‫عن‬
‫إطالق‬‫مشروع‬‫في‬‫الحياة‬،‫لذا‬‫احرص‬‫على‬‫ان‬‫تكون‬‫ميزانية‬‫موقعك‬‫حتي‬‫لو‬‫محدودة‬‫تغطي‬‫العناصر‬
‫الرئيسية‬‫مثل‬‫التصميم‬‫والمحتوي‬‫والدعاية‬‫فاللجوء‬‫الي‬‫األفكار‬‫النمطية‬‫الجاهزة‬‫من‬‫االسكريبتات‬‫المجان‬‫ية‬‫لن‬
‫يحقق‬‫نجاح‬‫دائم‬.‫ولكى‬‫تستطيع‬‫تحديد‬‫هدفك‬‫ووضع‬‫هدف‬‫يسهل‬‫تحقيقه‬‫ونجاحه‬‫اذا‬‫عليك‬‫باإلستفادة‬‫من‬
‫خبرات‬‫األخرين‬،‫فكما‬‫هو‬‫الحال‬‫فى‬‫العلم‬‫يأتى‬‫العلماء‬‫ليكمل‬‫بعضهم‬‫على‬‫اخر‬‫ما‬‫توصل‬‫اليه‬‫من‬‫قبله‬‫على‬
‫غرار‬‫القاعدة‬‫الشهيرة‬‫العلم‬‫تراكمى‬‫لذلك‬‫ال‬‫تبدأ‬‫من‬‫الصفر‬،‫تجول‬‫علي‬‫شبكة‬‫االنترنت‬ً‫ا‬‫كثير‬‫لتدرس‬‫قصص‬
‫وخبرات‬‫األخرين‬،‫فرغم‬‫ندرتها‬،‫اال‬‫ان‬‫اإلنصات‬‫اليها‬‫يبدو‬‫بمثابة‬‫خريطة‬‫طريق‬‫لك‬‫لكي‬‫تتجنب‬‫الكثير‬‫مما‬
‫قد‬‫يعرقلك‬ً‫ا‬‫إستناد‬‫الي‬‫تجارب‬‫األخرين‬‫وكذلك‬‫ضمانا‬‫لعدم‬‫التكرار‬‫والتقليد‬.‫اما‬‫الواقعية‬:‫فنقصد‬‫بها‬
‫المصداقية‬‫لدى‬‫زوارك‬‫ولدى‬‫محركات‬‫البحث‬‫فاللجوء‬‫الى‬‫الزوار‬‫الوهميين‬‫لن‬‫يثرى‬‫الموقع‬‫ولن‬‫يساهم‬‫فى‬
‫نجاحه‬‫بل‬‫على‬‫العكس‬‫سيفقده‬‫المصداقية‬‫والقيمة‬‫فأفضل‬‫زائر‬‫لموقعك‬‫هو‬‫الزائرالقادم‬‫من‬‫محركات‬‫البحث‬،
‫هذا‬‫الزائر‬‫هو‬‫الذي‬‫سيدعم‬‫موقعك‬ً‫ا‬‫دائم‬،‫وأنت‬‫من‬‫ستجبره‬‫أن‬‫يضيف‬‫موقعك‬‫الي‬‫مفضلته‬.‫ونأتى‬‫هنا‬‫الى‬
‫نقطة‬‫بالغة‬‫األهمية‬‫اال‬‫وهى‬‫محتوى‬‫الموقع‬‫فجودة‬‫محتوي‬‫الموقع‬‫هو‬‫رأس‬‫الحربة‬‫لكل‬‫هذه‬‫األفكار‬،
‫المحافظة‬‫علي‬‫التجديد‬‫مع‬‫الجودة‬‫هي‬‫المعادلة‬‫الصعبة‬،‫ّد‬‫د‬‫ج‬‫محتوي‬‫موقعك‬ً‫ا‬‫دائم‬،‫ال‬‫تترك‬‫بضاعتك‬‫القديمة‬
‫علي‬‫واجهة‬‫متجرك‬‫لفترة‬‫طويله‬،‫ّل‬‫م‬‫سي‬‫منها‬‫الزائر‬‫بل‬‫وربما‬‫لن‬‫تجذبه‬‫ولن‬‫يأتى‬‫اليها‬‫مرة‬‫اخرى‬.‫ثم‬‫أخيرا‬
‫يأتى‬‫دور‬‫التسويق‬‫اإللكتروني‬‫والدعاية‬‫للموقع‬‫فى‬‫الوقت‬‫المناسب‬‫ليحدد‬‫مدى‬‫نجاح‬‫الموقع‬‫واثره‬..‫لذا‬‫ال‬
‫تتعجل‬‫في‬‫الترويج‬‫لموقعك‬‫بعد‬‫إنشاء‬‫الصفحة‬‫الرئيسية‬،‫بل‬‫إنتظر‬ُ‫ال‬‫قلي‬‫حتى‬‫تكتمل‬‫جوانبه‬‫فيجذب‬‫من‬‫يمر‬
‫عليه‬،‫فكيف‬‫تدعو‬‫ضي‬ً‫ا‬‫ف‬‫الي‬‫منزلك‬‫وانت‬‫لم‬‫تنتهي‬‫من‬‫إعداد‬‫المنزل‬‫إلستقبال‬‫الضيوف‬‫بعد‬،‫ستكون‬‫وقتها‬
‫أول‬‫وأخر‬‫زيارة‬.
-‫جيدا‬ ‫للسوق‬ ‫دراستك‬ ‫بعد‬ ‫المستهدف‬ ‫وجمهورك‬ ‫منتجك‬ ‫تناسب‬ ‫التى‬ ‫التواصل‬ ‫وسيلة‬ ‫باختيار‬ ‫اهتم‬

13. 13
‫تمتلك‬ ‫كنت‬ ‫اذا‬‫موقعا‬‫للتجارة‬‫؟‬ ‫اإللكترونية‬‫و‬‫تريد‬‫تسويق‬‫منتجاتك‬‫لعمالء‬‫في‬‫بلدا‬‫ن‬‫وقارات‬-‫أخرى‬‫مثل‬:
‫الصين‬‫وأوروبا‬‫وأمريكا‬‫الجنوبية؟‬‫إن‬‫أهم‬‫أمر‬‫عليك‬‫مراعاته‬‫لبلوغ‬‫ذلك‬‫هو‬:‫اختيار‬‫السوق‬‫المناسبة‬‫بعد‬
‫معرفة‬‫أحوالها‬‫ودراسة‬،‫خصائصها‬‫وتجنب‬‫األخطاء‬‫التي‬‫يحتمل‬‫الوقوع‬‫فيها‬‫عند‬‫القيام‬‫بمثل‬‫هذا‬‫النوع‬‫من‬
‫النشاطات‬‫التجارية‬.‫كما‬‫عليك‬‫التركيز‬‫على‬‫أس‬‫واق‬‫محددة؛‬‫ألنك‬‫لن‬‫تتمكن‬‫من‬‫جعل‬‫نطاق‬‫خدماتك‬‫يغطي‬‫العالم‬
‫بأكمله‬.‫ولمعرفة‬‫كيفية‬‫عمل‬‫ذلك‬،‫كله‬‫إليك‬‫اهم‬‫األ‬‫مور‬‫التى‬‫ينبغي‬‫لك‬‫فهمها‬‫واألخذ‬‫بها‬‫قبل‬‫تسويق‬‫منتجاتك‬
‫للعمالء‬‫في‬‫بلدان‬‫أخرى‬‫السوق‬ ‫هذا‬ ‫تناسب‬ ‫والتى‬ ‫االمثل‬ ‫التواصل‬ ‫وسيلة‬ ‫ومستخدما‬ ‫مستغال‬:
1.‫شعبية‬‫اله‬‫واتف‬‫المحمولة‬‫اكثر‬ ‫بطريقه‬ ‫تتزايد‬‫مما‬‫تتخيل‬:‫على‬‫الرغم‬‫من‬‫اإلقبال‬‫الكبير‬‫على‬‫الهواتف‬
،‫المحمولة‬‫إال‬‫أن‬‫تصفح‬‫معظم‬‫المواقع‬‫على‬‫اإلنترنت‬‫يتم‬‫غالبا‬‫عبر‬‫الحواسيب‬‫الشخصية‬‫ويتم‬ ‫معينه‬ ‫بلدان‬ ‫فى‬
‫اخرى‬ ‫بلدان‬ ‫فى‬ ‫المحموله‬ ‫الهواتف‬ ‫عبر‬.‫فإذا‬‫أردت‬‫تأسيس‬‫حملة‬‫لترويج‬‫منتجاتك‬‫وبيعها‬‫عبر‬‫اإلنترنت‬‫على‬
‫الهواتف‬،‫فقط‬‫فاستهدف‬‫أسواق‬‫الهند‬‫وكوريا‬‫الجنوبية؛‬‫إذ‬‫تبلغ‬‫نسبة‬‫تصفح‬‫اإلنترنت‬‫عن‬‫طريق‬‫الهواتف‬
‫الذكية‬55%‫في‬،‫الهند‬‫و‬33%‫في‬‫كوريا‬‫الجنوبية‬.‫وهناك‬‫أسواق‬‫أخرى‬‫تتمتع‬‫بالميزة‬‫نفسها‬‫مثل‬:‫فرنسا‬
‫وألمانيا‬‫وإيطاليا‬‫وروسيا‬‫ان‬ ‫باالعتبار‬ ‫االخذ‬ ‫مع‬‫باستمرار‬ ‫تتزايد‬ ‫النسب‬ ‫هذه‬.
2.‫فيسبوك‬‫ليس‬‫أهم‬‫موقع‬‫للتواصل‬‫االجتماعي‬‫دائما‬:‫فهذا‬‫األمر‬‫يعتمد‬‫على‬‫طبيعة‬‫السوق‬‫التي‬‫تروج‬‫فيها‬
‫منتجاتك؛‬‫إذ‬‫ال‬‫يعد‬‫فيسبوك‬‫في‬‫الصين‬‫وروسيا‬‫وكوريا‬‫الجنوبية‬‫واليابان‬..‫أكثر‬‫مواقع‬‫التواصل‬،‫أهمية‬‫إذا‬
‫فموقع‬‫فيسبوك‬‫ليس‬‫كافيا‬‫للتواصل‬‫مع‬‫العمالء‬‫خارج‬‫بالدك‬‫االسواق‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫ايا‬ ‫تستهدف‬ ‫كنت‬ ‫اذا‬.
3.‫غوغل‬‫ليس‬‫أهم‬‫محرك‬‫بحث‬‫دائما‬:‫يهيمن‬‫محرك‬‫بحث‬‫غوغل‬‫على‬‫معظم‬،‫األسواق‬‫لكن‬‫نفوذه‬‫أقل‬‫مما‬
،‫تتخيل‬‫فنسبة‬‫البحث‬‫من‬‫خالله‬‫في‬‫روسيا‬‫تبلغ‬55%،‫فقط‬‫و‬66%‫في‬‫اليابان‬.‫وإذا‬‫أردت‬‫مثال‬‫أن‬‫يعرف‬
‫عمالؤك‬‫في‬‫الصين‬‫بأمر‬،‫منتجاتك‬‫فعليك‬‫أن‬‫تتعرف‬‫أكثر‬‫إلى‬‫محرك‬‫بحث‬(‫بايدو‬-Baidu)،‫وهكذا‬‫فاألمر‬
‫يعتمد‬‫على‬‫السوق‬‫التي‬‫تستهدفها‬.
4.‫سرعة‬‫اإلنترنت‬‫تتراوح‬‫من‬‫بلد‬‫إلى‬‫آخر‬:‫إن‬‫أعلى‬‫معدل‬‫سرعة‬‫إنترنت‬‫في‬‫كوريا‬‫الجنوبية‬،‫واليابان‬‫أما‬
‫األبطأ‬‫فهو‬‫في‬‫الهند‬‫وجنوب‬‫أفريقيا‬.‫ولدى‬‫العمالء‬‫في‬‫بريطانيا‬‫وألمانيا‬‫وروسيا‬‫سرعة‬‫إنترنت‬‫أكبر‬‫من‬
‫العمالء‬‫في‬‫الواليات‬،‫المتحدة‬‫أما‬‫في‬‫الصين‬‫وأستراليا‬‫فالسرعة‬‫أقل‬‫بكثير‬.‫لذلك‬‫عليك‬‫مراعاة‬‫أن‬‫تكون‬‫عملية‬
‫البيع‬‫أسهل‬‫وأبسط‬‫إذا‬‫كنت‬‫تستهدف‬‫أسواق‬‫الدول‬‫التي‬‫ال‬‫تتمتع‬‫بسرعة‬‫تحميل‬،‫عالية‬‫وتجنب‬‫إدخال‬‫الرسوم‬
‫والصور‬‫وغي‬‫رها‬‫من‬‫التعقيدات‬‫في‬‫العملية‬‫سوق‬ ‫لكل‬ ‫االنسب‬ ‫التواصل‬ ‫وسيلة‬ ‫تختار‬ ‫يجعلك‬ ‫ماسبق‬ ‫وكل‬
‫وعيوبه‬ ‫ومميزاته‬ ‫ومواصفاته‬.
5.‫تتمتع‬‫أستراليا‬‫بأكبر‬‫عدد‬‫من‬‫مستخدمي‬‫اإلنترنت‬:‫تشير‬‫إحصائية‬‫مؤسسة‬(‫إيه‬‫في‬‫جي‬)‫إلى‬‫أن‬
5585%‫من‬‫األستراليين‬‫يستخدمون‬‫اإلنترنت‬‫مقارنة‬‫بـ‬15%‫في‬‫ا‬‫لواليات‬‫المتحدة‬‫و‬55%‫في‬‫إيطاليا‬
‫و‬11%‫في‬‫الهند‬.‫وهذا‬‫يعني‬‫أن‬‫سوق‬‫التجارة‬‫اإللكترونية‬‫مزدهرة‬‫في‬‫أستراليا‬،‫مثال‬‫لكن‬‫راع‬‫معدالت‬‫سرعة‬
‫اإلنترنت‬‫كما‬‫أشرنا‬‫أعاله‬.
6.‫ما‬‫زالت‬‫الواليات‬‫المتحدة‬‫األميركية‬‫أكبر‬‫سوق‬‫للتجارة‬‫اإللكترونية‬‫في‬‫العالم‬:‫تبلغ‬‫قيمة‬‫سوق‬‫التجار‬‫ة‬
‫اإللكترونية‬‫األميركية‬1583‫تريليون‬،‫دوالر‬‫مما‬‫يجعلها‬‫ذلك‬‫تتربع‬‫في‬‫المركز‬‫األول‬‫على‬‫مستوى‬‫العالم‬‫بال‬
،‫منازع‬‫ثم‬‫تتبعها‬‫اليابان‬‫بقيمة‬4835‫تريليون‬،‫دوالر‬‫والصين‬‫بقيمة‬4816‫تريليون‬،‫دوالر‬‫وهو‬‫أقل‬‫من‬‫ثلث‬
‫قيمة‬‫هذه‬‫السوق‬‫في‬‫أميركا‬.،‫لذا‬‫عليك‬‫التركيز‬‫على‬‫هذه‬‫األ‬‫سواق‬‫لتنمية‬‫أعمالك‬.‫بينما‬‫أسواق‬‫التجارة‬
‫اإللكترونية‬‫األقل‬‫قيمة‬‫في‬‫العالم‬‫الثالث‬ ‫العالم‬ ‫دول‬ ‫معظم‬ ‫فى‬
،‫إذا‬‫فالدروس‬‫التي‬‫يمكن‬‫تعلمها‬‫من‬‫كل‬‫ما‬،‫سبق‬‫ان‬ ‫يجب‬ ‫عليها‬ ‫تعمل‬ ‫التى‬ ‫التواصل‬ ‫وسيلة‬ ‫تختار‬ ‫ان‬ ‫قبل‬ ‫انك‬
‫تعلم‬‫أن‬‫عليك‬‫التعرف‬‫إلى‬‫خصائص‬‫ومميزات‬‫كل‬‫سوق‬‫تود‬‫العمل‬‫في‬،‫ه‬‫وال‬‫تحاول‬‫أن‬‫تغطي‬‫األسواق‬‫كلها‬‫في‬
‫الوقت‬‫نفسه‬‫أو‬‫باألسلوب‬‫نفسه‬‫أيضا‬.‫وإذا‬‫كنت‬‫تريد‬‫تنمية‬‫تجارتك‬‫في‬‫بلدان‬،‫أخرى‬‫فعليك‬‫أن‬‫تركز‬‫على‬
‫األسوق‬‫المزدهرة‬،‫منها‬‫والتي‬‫ستدر‬‫عليك‬‫أرباحا‬‫أكبر‬.‫وال‬‫تنس‬‫وسائل‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫وأدوات‬‫البحث‬
‫المهمة‬‫في‬‫كل‬‫سوق‬.

14. 14
‫كيفية‬‫استخد‬‫ام‬‫أدوات‬‫تحديد‬‫وتقييم‬‫وقياس‬‫ما‬‫يقال‬‫عن‬‫شركتك‬‫ومنتجك‬‫أو‬‫العالمة‬‫التجارية‬‫خاصتك‬‫على‬
‫شبكة‬‫اإلنترنت‬.
‫هل‬ ‫التواصل‬ ‫شبكات‬ ‫على‬ ‫التجاريه‬ ‫وعالمتك‬ ‫منتجك‬ ‫تاثير‬ ‫لقياس‬ ‫الطرق‬ ‫افضل‬ ‫هى‬ ‫ما‬ ‫وتتعلم‬ ‫تبحث‬ ‫ان‬ ‫يجب‬
‫تبحث‬‫عن‬‫أفضل‬‫الطرق‬‫لقياس‬‫أنشطتك‬‫على‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫؟‬‫هل‬‫ت‬‫عرف‬‫مدى‬‫أهمية‬‫ما‬‫تبذله‬‫من‬
‫جهود‬‫على‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫؟‬‫يعد‬ ‫؟‬‫مقياس‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫واحدة‬‫من‬‫األكثر‬‫األمور‬
‫إحباطا‬‫في‬‫مواجهة‬‫التحديات‬‫لماذا‬ ‫ولكن‬ ‫التجارية‬‫القياس‬‫؟؟؟‬
‫من‬‫اجل‬‫قياس‬‫مدى‬‫فاعلية‬‫حمالت‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫الخاصة‬‫بك‬،‫فمن‬‫المهم‬‫ج‬‫دا‬‫أوال‬‫أن‬‫تعرف‬
‫وأالن‬ ‫هدفك‬‫اسأل‬‫نفسك‬‫لماذا‬‫تفكر‬‫بمواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫أوال‬‫عندما‬‫تريد‬‫البدء‬‫بحملة‬‫تسويقية‬‫لموقعك‬
‫وكيف‬ ‫؟‬‫سوف‬‫تؤثر‬‫جهودك‬‫على‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫لزيادة‬‫دخلك‬‫ونمو‬‫فأنت‬ ‫عملك‬‫تريد‬‫أن‬‫تضع‬
‫نتائج‬‫قابلة‬‫للقياس‬‫إلى‬‫جنب‬‫أطار‬‫زمني‬‫لتحقيق‬‫الهدف‬.
‫دائما‬‫حدد‬‫أهدافك‬‫بحيث‬‫يمكنك‬‫قياس‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬،‫وأالن‬‫يمكنك‬‫أن‬‫تحدد‬‫أي‬‫موقع‬‫من‬‫مواقع‬
‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫ينسجم‬‫مع‬‫أهدافك‬.‫فعلى‬‫سبيل‬‫المثال‬‫أذا‬‫كان‬‫عملك‬‫يستهدف‬‫النساء‬‫يعتمد‬‫كثيرا‬‫على‬
‫الصور‬،‫يعد‬‫موقع‬Pinterest‫هو‬‫األفضل‬‫لك‬‫أما‬‫أذا‬‫كنت‬‫تهتم‬‫باألعمال‬‫التجارية‬‫والعالمات‬‫التجارية‬‫يعد‬
‫موقع‬LinkedIn‫هو‬‫األفضل‬‫لك‬
‫أوال‬:‫قياس‬‫مدى‬‫اإلصغاء‬‫لصفحاتك‬‫على‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬:
(‫ما‬‫تفعلونه‬‫على‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫يحتاج‬‫أن‬‫يكون‬‫له‬‫اثر‬،‫فأنة‬‫في‬‫الواقع‬‫يحتاج‬‫إلى‬‫إيرادات‬،
‫ونحن‬‫في‬‫كثير‬‫من‬‫األحيان‬‫نحاول‬‫جعله‬‫تقريبي‬)‫فرانك‬،‫الياسون‬‫مدير‬،‫سيتي‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعية‬
‫العالمية‬.‫اإلصغاء‬ ‫و‬‫هو‬‫واحد‬‫من‬‫األكثر‬‫استخداما‬‫في‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫وغالبا‬‫ما‬‫يتم‬‫تجاهله‬،
‫ويعد‬‫اإلصغاء‬‫مهم‬‫جدا‬،‫فإذا‬‫كنت‬‫ال‬‫تصغي‬‫لعمالئك‬،‫فانك‬‫في‬‫عداد‬‫المفقودين‬‫على‬‫مواقع‬‫التواصل‬
‫االجتماعي‬.‫ولكن‬‫كيف‬‫يمكن‬‫قياس‬‫اإلصغاء‬‫؟‬‫وكيف‬‫يؤثر‬‫على‬‫دخلك‬‫؟‬
‫في‬‫هذا‬‫المثال‬،‫سوف‬‫نستخدم‬‫تويتر‬‫للرد‬‫على‬‫هذا‬‫السؤال‬
‫في‬‫خانة‬‫البحث‬‫على‬‫تويتر‬‫ادخل‬‫اسم‬‫موقعك‬‫أو‬‫شركتك‬.
‫يمكنك‬‫تحديد‬‫أذا‬‫كنت‬‫تريد‬‫عرض‬‫تغريداتك‬‫عن‬‫عملك‬‫على‬‫تويتر‬‫للجميع‬،‫او‬‫تريد‬‫عرض‬‫تغريد‬‫اتك‬‫عن‬
‫عملك‬‫لألشخاص‬‫الذين‬‫يتابعوك‬‫فقط‬.
‫بحث‬‫تويتر‬
‫كما‬‫يمكنك‬‫تحديد‬‫التغريدات‬،‫وتنظر‬‫من‬‫خاللها‬‫وتقرر‬‫األشخاص‬‫الين‬‫تريد‬‫متابعتهم‬،‫وهم‬‫على‬‫األرجح‬‫أما‬
‫زبائن‬‫محتملين‬‫أو‬‫زبائن‬‫حاليين‬.
‫فيمكنك‬‫متابعة‬‫تغريداتهم‬‫بشكل‬‫يومي‬‫والمشاركة‬‫معهم‬‫واإلجابة‬‫على‬‫أسئلتهم‬‫إلضفاء‬‫القيمة‬‫ومساعدتهم‬‫كلما‬
‫كان‬‫ذلك‬‫ممكننا‬.
‫لتويتر‬‫بحث‬‫متقدم‬‫وهو‬‫قوي‬‫جدا‬‫خصوصا‬‫أذا‬‫كنت‬‫من‬‫رجال‬‫األعمال‬‫المحليين‬،‫ويمكنك‬‫استخدام‬‫البحث‬‫وفق‬
‫شروط‬‫معينة‬‫تتعلق‬‫بعملك‬‫والناس‬‫الذين‬‫يتحدثون‬‫عن‬‫أعمال‬‫قريبة‬‫من‬‫عملك‬.
‫تويتر‬‫هو‬‫أداة‬‫مذهلة‬‫لتوفير‬‫الوقت‬‫الحقيقي‬‫لخدمة‬‫العمال‬‫ء‬،‫ويمكنك‬‫أن‬‫تتعلم‬‫عدة‬‫أشياء‬‫منها‬:
‫كم‬‫من‬‫الناس‬‫ساعدتهم‬‫بالضبط‬-‫أذا‬‫كنت‬‫تقوم‬‫بزيادة‬‫عدد‬‫الناس‬-‫المسائل‬‫التي‬‫يعاني‬‫منها‬‫الزبائن‬‫في‬
‫عملك‬-‫ما‬‫هي‬‫أخطاء‬‫عملك‬

15. 15
‫وفي‬‫نهاية‬‫فترة‬‫القياس‬،‫يجب‬‫عليك‬‫أن‬‫تتعرف‬‫على‬‫المشكالت‬‫وترتيبها‬‫حسب‬‫األولوية‬،‫واستخدم‬‫ذكاءك‬
‫لتنفي‬‫ذ‬‫إصالحات‬‫وتحسينات‬‫في‬‫عملك‬،‫ويمكنك‬‫قياس‬‫تأثير‬‫هذه‬‫اإلصالحات‬‫على‬‫عملك‬‫من‬‫خالل‬‫النظر‬‫إلى‬
‫اإليرادات‬‫اإلضافية‬‫أو‬‫التوفير‬‫في‬‫التكاليف‬.
‫ثانيا‬:‫أنشاء‬‫نظام‬‫تصنيف‬‫لمشاركاتك‬‫االجتماعية‬:
‫هذه‬‫إستراتيجية‬‫بسيطة‬‫وفعالة‬‫االستخدام‬‫عندما‬‫تحاول‬‫توليد‬‫توعية‬‫وعمل‬‫ضجة‬،‫فهي‬‫طريقة‬‫ذكية‬‫لقياس‬
‫ما‬‫تبذله‬‫من‬‫جهود‬‫على‬‫الفيسبوك‬‫او‬‫تويتر‬‫او‬‫غوغل‬‫بلس‬‫أو‬‫أي‬‫موقع‬‫من‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫الذي‬
‫تستخدمه‬.
‫واليك‬‫كيف‬‫تعمل‬
‫أذا‬‫كنت‬‫تريد‬‫طرح‬‫منتج‬‫أو‬‫خدمة‬‫وترغب‬‫أن‬‫تعمل‬‫ضجة‬‫حول‬‫هذا‬‫الموضوع‬‫في‬‫الفيسبوك‬،‫تقوم‬‫أوال‬‫بنشر‬
‫تحديث‬‫على‬‫صفحتك‬‫عن‬‫طرح‬‫المنتج‬‫أو‬‫الخدمة‬‫ثم‬‫تحصل‬‫على‬‫مجموعة‬‫من‬‫اإلعجاب‬(‫اليك‬. )
‫وفي‬‫اليوم‬‫الثاني‬‫قمت‬‫بنشر‬‫تحديث‬‫مختلف‬‫لصفحتك‬،‫سوف‬‫تحصل‬‫على‬(‫اليك‬، )‫ولكن‬‫تالحظ‬‫أن‬‫الناس‬
‫شاركوا‬‫أكثر‬‫مع‬‫التحديث‬‫الثاني‬‫عن‬‫طريق‬‫تبادل‬‫المشاركات‬‫والتعليق‬‫عليها‬.
(‫اليك‬)‫يظهر‬‫الدعم‬‫والتعليقات‬‫تد‬‫ل‬‫على‬‫اهتمام‬‫أعمق‬،‫لكن‬‫المشاركات‬‫هي‬‫االثمن‬‫ألنها‬‫تعمل‬‫للتحديث‬‫إلى‬
‫ما‬‫بعد‬‫صفحتك‬.
‫في‬‫بداية‬‫الحملة‬،‫عليك‬‫أن‬‫تترجم‬‫أهدافك‬‫إلى‬‫أهداف‬‫رقمية‬،‫وذلك‬‫باستخدام‬‫نظام‬‫النقاط‬‫للمستويات‬‫لقياس‬
‫أنواع‬‫مختلفة‬‫من‬
‫المشاركات‬‫وفقا‬‫الذي‬‫هو‬‫أثمن‬‫لك‬.
‫واليك‬‫نظام‬‫النقاط‬‫المس‬‫تويات‬‫على‬‫فيسبوك‬
(‫اليك‬)‫يعادل‬‫نقطة‬‫واحدة‬‫لكل‬‫اليك‬
‫التعليقات‬‫تعادل‬‫خمس‬‫نقاط‬‫لكل‬‫تعليق‬
‫المشاركة‬‫تعادل‬‫عشرة‬‫نقاط‬‫لكل‬‫مشاركة‬
‫خالل‬‫الحملة‬‫سوف‬‫تحصل‬‫على‬‫مبلغ‬‫سريع‬‫من‬‫القيم‬‫تساعدك‬‫على‬‫تحديد‬‫ما‬‫تبذله‬‫من‬‫جهود‬‫على‬‫الفيسبوك‬
‫يساعدك‬‫لتتجه‬‫اقرب‬‫نحو‬‫هدفك‬‫ام‬‫ال‬.
‫يمكنك‬‫أ‬‫نشاء‬‫نظام‬‫النقاط‬‫على‬‫اي‬‫من‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫التي‬‫تستخدمها‬،‫على‬‫سبيل‬‫المثال‬‫تويتر‬
‫خمس‬‫نقاط‬‫للرد‬
‫عشرة‬‫نقاط‬‫إلعادة‬‫التغريد‬
‫ثالثا‬:‫إضافة‬‫أطنان‬‫من‬‫القيمة‬‫ثم‬‫قياسها‬‫وبيعها‬:
‫هذه‬‫اإلستراتيجية‬‫تقوم‬‫على‬‫تقديك‬‫محتوى‬‫جيد‬‫والذي‬‫يعطي‬‫أطنان‬‫من‬‫الفائدة‬‫لعمالئك‬‫قب‬‫ل‬‫أن‬‫تبدأ‬‫البيع‬.
‫على‬‫سبيل‬‫المثال‬‫اذا‬‫كنت‬‫تمتلك‬‫مطعما‬‫فيمكن‬‫أن‬‫تنشر‬‫على‬‫صفحتك‬‫على‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬
‫معلومات‬‫مفيدة‬‫للناس‬‫مثال‬‫عن‬‫األكل‬‫الصحي‬‫والنظام‬‫الغذائي‬‫وأسواق‬‫المزارعين‬‫في‬‫منطقتك‬.
‫فهذا‬‫المحتوى‬‫الجيد‬‫يعمل‬‫على‬‫بناء‬‫الثقة‬‫مع‬‫الناس‬.

16. 16
‫بعدها‬‫تقدم‬‫قس‬‫يمة‬‫لمطعمك‬‫على‬‫صفحة‬‫الفيسبوك‬،‫وعدد‬‫الناس‬‫الذين‬‫يدعون‬‫ويستردون‬‫فسائمهم‬‫هي‬‫نتيجة‬
‫يمكن‬‫قياسها‬.
‫وفيما‬‫يلي‬‫طريقة‬‫قياس‬‫ما‬‫تبذله‬‫من‬‫جهود‬‫عند‬‫استخدام‬‫هذه‬‫اإلستراتيجية‬
‫استخدام‬‫نظام‬‫نقاط‬‫المستويات‬‫الموضحة‬‫في‬‫اإلستراتيجية‬‫رقم‬2‫لتحديد‬‫أذا‬‫كان‬‫محتواك‬‫يتحرك‬‫نحو‬‫تحق‬‫يق‬
‫هدفك‬
‫استخدام‬‫القسائم‬‫الخاصة‬‫بحملتك‬‫اإلعالنية‬‫على‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬،‫مما‬‫يجعل‬‫عائدات‬‫استثمارك‬
‫سهل‬‫التتبع‬‫والقياس‬
‫أنشاء‬‫صفحات‬‫مقصودة‬‫فريدة‬‫من‬‫نوعها‬‫لكل‬‫واحدة‬‫من‬‫حمالتك‬‫اإلعالنية‬‫حيث‬‫تسهل‬‫على‬‫الزبائن‬‫تحميل‬
‫وشراء‬‫ما‬‫تروج‬‫له‬‫حيث‬‫أن‬‫استخدام‬‫صفحة‬‫مقصو‬‫دة‬‫لحملة‬‫أعالنية‬‫واحدة‬‫ومحددة‬‫سوف‬‫يسمح‬‫لك‬‫أن‬‫ترى‬
‫بوضوح‬‫مدى‬‫نجاح‬‫حملتك‬.
‫خلق‬‫تواصل‬‫وتناغم‬‫وتكامل‬‫بين‬‫جهود‬‫العالقات‬‫العامة‬‫واإلعالم‬‫االجتماعي‬‎.‎
‫اإلعالم‬‫االجتماعي‬‫ال‬‫يغني‬‫عن‬‫العالقات‬‫العامة‬:‫يمكن‬‫الستراتيجية‬‫اإلعالم‬‫االجتماعي‬‫أن‬‫تعمل‬‫بتناغم‬
‫وانسجام‬‫مع‬‫حملة‬‫العالقات‬،‫العامة‬‫لكن‬‫إياك‬‫أن‬‫تخلط‬‫بين‬‫األمرين‬.‫فالعالقات‬‫العامة‬‫تتشكل‬‫من‬‫خالل‬‫نشر‬
‫رسالة‬‫معينة‬‫عبر‬‫وسائل‬،‫اإلعالم‬‫وهي‬‫تسهم‬‫في‬‫خلق‬‫محتوى‬‫ذا‬‫قيمة‬‫مرتفعة‬‫وجيدة‬.‫كما‬‫يجب‬‫تعزيز‬
‫العالقات‬‫االجتماعية‬‫عبر‬‫اإلعالم‬،‫االجتماعي‬‫من‬‫أجل‬‫الحصول‬‫على‬‫عدد‬‫أكبر‬‫من‬‫المت‬‫ابعين‬.‫وفي‬‫األحوال‬
،‫جميعها‬‫يجب‬‫أن‬‫يكون‬‫هناك‬‫تنسيق‬‫وتناغم‬‫بين‬‫العالقات‬‫العامة‬‫واإلعالم‬،‫االجتماعي‬‫بحيث‬‫يعتمد‬‫كل‬‫منهما‬
‫على‬‫اآلخر‬.‫لذلك‬‫احرص‬‫على‬‫أن‬‫يكون‬‫كالهما‬‫على‬‫أعلى‬‫مستوى‬‫من‬‫الجودة‬.
‫االجتماعى‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التسويق‬ ‫وخطط‬ ‫تكتيكات‬:
Social Media Tactics
‫التكتيك‬(Tactics:)‫ماهي‬‫مواقع‬‫التواصل‬‫اإلجتماعي‬‫التي‬‫تنوي‬‫استخدامها؟‬‫هل‬‫لديك‬‫خطة‬‫شهرية‬‫لبناء‬
‫المحتوى؟‬‫هل‬‫تنوي‬‫ان‬‫تزيد‬‫من‬‫زيارات‬‫موقع‬‫الشركة؟‬
‫إن‬‫استراتيجيات‬‫وسائل‬‫اإلعالم‬‫االجتماعية‬‫تختلف‬‫بالنسبة‬‫لكل‬‫مؤسسة‬‫وبالنسبة‬‫لكل‬‫قطاع‬.‫مع‬‫هذا‬‫هناك‬
‫شئ‬‫واحد‬‫واضح‬‫وهو‬‫أن‬‫وسائل‬‫اإلعالم‬‫تتطلب‬«‫تركيز‬‫الجهود‬‫بالكامل‬»‫من‬‫أجل‬‫تحقيق‬‫التكامل‬‫الناجح‬
‫ألهداف‬‫وأغراض‬‫شركتك‬.
‫بوجه‬‫عام‬‫فإنني‬‫أعتبر‬‫وسائل‬‫اإلعالم‬‫االجتماعية‬‫بأنها‬‫استراتيجية‬‫أكثر‬‫منها‬‫وسيلة‬‫تكتيكية‬.‫وأعتبر‬‫أن‬
‫منصات‬‫وسائل‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫مثل‬،‫المدونات‬،‫تويتر‬‫فيسبوك‬‫وغيرها‬‫هي‬‫عبارة‬‫عن‬‫وسائل‬‫تكتيكية‬
‫تترابط‬‫معا‬‫في‬‫استراتيجية‬‫وسائل‬‫اإلعالم‬‫االجتماعية‬.‫بعبارة‬‫أخرى‬‫فإنه‬‫يجب‬‫تحديد‬‫استراتيجيتك‬‫لوسائل‬
‫اإلعالم‬‫االجتماعية‬‫وتدعيم‬‫استراتيجيتك‬‫بوسائل‬‫تكتيكية‬.‫وبدون‬‫استخدام‬‫خطة‬‫مدروسة‬‫جيدا‬‫فسوف‬‫تجد‬
‫نفسك‬‫تحت‬‫وطأة‬‫وسائل‬‫اإلعالم‬‫االج‬‫تماعية‬‫واألكثر‬‫من‬‫ذلك‬‫سوف‬‫تجد‬‫أنها‬‫تكاد‬‫تقضي‬‫عليك‬.