Atti della ricerca "Decisioni d’acquisto e social media: lo scenario italiano" realizzata dal Politecnico di Milano - School of Management in collaborazione con Reed Business Information e Mimesi. Nell'epoca del web 2.0 il fenomeno del passaparola, del ricorso al consiglio di altri consumatori, della condivisione di esperienze di acquisto e consumo stanno assumendo dimensioni pervasive. Ma come impatta il buzz online sui processi di acquisto? In quali fasi? In quali contesti? In quale categorie merceologiche? Il convegno, muovendo dai risultati di una ricerca su 1200 consumatori italiani, si pone l'obiettivo di offrire una fotografia dello scenario italiano del consumo di social media nei processi decisionali di acquisto e di fornire casi e spunti di riflessione per una gestione più consapevole delle potenzialità di marketing dei social media.

1. Decisioni d’acquisto e social media:
lo scenario italiano
Atti del convegno: “La Pubblicità che non si vede”
Milano, 7 giugno 2012
Politecnico di Milano – School of Management
In collaborazione con
Mimesi – Gruppo Reed Business Information

2. L’indagine
• Analisi del ruolo dei canali informativi
Obiettivo sui processi decisionali di acquisto
dei consumatori italiani
• N = 1184
• Rappresentatività della popolazione internet
Campione nazionale
• Popolazione rappresentata: ca. 35 milioni di
persone
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3. Il processo decisionale di acquisto
Riconoscimento del problema
Ricerca di informazioni
Valutazione delle alternative
Decisione
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4. Categorie merceologiche
analizzate
Alimenti per Prodotti a claim
l’infanzia salutistico
Apparati
Servizi bancari
mobile
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5. Le intenzioni di utilizzo futuro
In futuro, utilizzerà i seguenti canali informativi per reperire
informazioni su prodotti e servizi?
(% di "Certamente sì")
32,3%
27,1% 26,2%
25,8%
23,5%
22,1%
20,8% 21,0%
19,6%
18,3%
14,6% 14,3%13,4%
12,8% 11,7% 12,4% 12,9% 13,7%
11,8% 11,9%
Blog, Community, FB, Twitter, YT Stampa Televisione e radio Siti aziende
Forum
Baby food Alimenti salutistici Servizi bancari Apparati mobile
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