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铭晶源公司外贸业务介绍（20180109）
- 2. 如何快速进入外贸行业 • 2004-2010 进出口物流与报关 • 2010-2012 外贸跟单 • 2013-2015 外贸销售 • 2016-2017 外贸团队管理
- 3. • 1.产品专业度提高 • 2.用网络工具开发客户 • 3.跟进客户 • 4.时间安排 • 5.小结*外贸流程*基本素质 目录
- 4. 提高业务水平 1.工厂概况（特殊优势）弯钢化半径覆盖广，超大板，产品类 型覆盖面广。 2.行业关键词，产品关键词。 3.产品用途 钢化玻璃 体育场玻璃围栏 淋浴房 楼梯扶手 中空玻 璃 幕墙商用 住宅。 4.产品关键细节及功能，磨边细节 打孔细节。镀膜玻璃 保温 节能。 5.相同或类似产品的区别 LOW-E中空的镀膜系数反射率。 6.主要采购商来源国家。
- 5. 报价单要点 完整 详细 专业 • 公司抬头 • 联系方式 • 产品名称 • 规格尺寸 • 价格 • 毛净重装箱数量 • 有效期
- 6. 产品报价单
- 7. 常用价格公式
- 8. 记忆价格单强化专业度 • 1.了解报价方式，梯度报价，付款方式. • 2.每款产品大致价格，价格区间. • 3.可选辅料工艺 增减价格. • 4.常规产品大概体积，装柜数量。
- 9. 通晓生产 • 总方式： 看 触 记 问 想 整 • 每个产品大类 各角度 关键部位 细节 包装 方式等的照片。 • 每个产品大类视频资料准备。生产流程，关 键环节，装箱装柜小视频。 • 有工具做参考的图片资料 卷尺 厚度千分尺， 称重天平。 • 图片上标注关键部位说明。 • 与客户沟通中指示位置。
- 10. 用网络工具开发客户 • Gooogle • Linked in • Face book • Twitter • instagram
- 11. 跟进客户 • 简单分析 信息对称分析 +googlemap 其他途径（货代供应 商+老客户判断） • 不断沟通 • 跟进方式： • 1.邮件沟通 • 2.电话沟通 • 3.在线沟通
- 12. 跟进方式-邮件沟通 • 1.邮件 询盘和客户邮件24小时内回复. • 2.没有回复的客户追踪信2个工作日内有质量写出. • 3.根据客户不同类型采用电话或者邮件继续追踪，找不同 的触动点尝试. • 4.及时将有利的信息反馈给客户，比如海运费形势，汇率 形势等。 • 5.所有聊天工具电话和客户沟通后，要求总结摘录邮件给 客户。 1. 朱蕊别墅玻璃报价文档加纳（价格已填）.pdf
- 14. 跟进方式-在线沟通 • 1.要求工作时间在线状态，非工作时间不离线状态，最好 客户上线后第一时间打招呼。 • 2.态度用语不急功近利 • 3.质量+速度 及时 用语言难以表达的画图解决，熟练掌握 各类办公软件的应用。
- 15. 客户不回复了怎么办 • 发现原因： • 1.产品本身原因 • 2.交易条款 • 3.专业度 • 4.态度
- 16. 判断原因后 跟进中向客户渗透 • 1.公司实力 • 2.公司形象 • 3.主要客户群体 • 4.公司海外运作模式 • 5.对客人售前和售后服务 • 6.对代理扶持力度和政策 • 7.推销类似款，热销款凑整柜划算目前运费便宜等 • 8. 工厂现状，客户现状，曾经采购的。
- 17. 服务意识 • A I want to tell you ….we inform you that • We can not give you this price • Can you tell me your address and your company name? • I am … pleased to tell you,I ‘d like to tell you • I feel so pity that our price cannot meet your request. • Would you pls tell me may I know
- 19. 每日计划书 • 1.阿里平台 今日是否有询盘，涉及什么产品。是否有新客 户信息。旺旺有无反映上传产品联系客户数等。 • 2.搜索引擎 linkiedin facebook 扼要说明 • 3.潜在客户跟进情况在手订单跟踪流程 • 4.今日重要潜在客户和重要内容摘录 • 5.今日困惑，填写任何困惑。
- 20. 客户阶段整理-储备资源随时发力
- 21. 外贸操作流程 • 接单 • 下单 • 跟单 • 安排出货订舱 • 结单 小结
- 22. 外贸人的职业素质 • 1.主动 • 2.尊重 • 3.诚信 • 4.良好心态 • 5.持续学习能力 • 6.自我培养
- 23. 谢谢！ • 知行合一 • 空杯心态学习 落地执行到位 • 不忘初心 • 目标明确 内心坚定