Next Big Things : Chatbot Blockchain

The Next Big Things
Intelligent Bots, Blockchain
Mee-Nam Lee
Master Principal Sales Consultant
Oracle Cloud Platform

Copyright © 2017, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
Safe Harbor Statement
The following is intended to outline our general product direction. It is intended for
information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a
commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon
in making purchasing decisions. The development, release, and timing of any features or
functionality described for Oracle’s products remains at the sole discretion of Oracle.

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THE PACE OF INNOVATION NEVER SLOWS
And Oracle is with you all the way.
Conversational AI Easy.
Intuitive.
Trusted Transactions Faster.
More Secure.

‸
Conversational AI

” Conversational AI-first"
will supersede "cloud-first,
mobile-first" as the most important,
high-level imperative for the
next 10 years.
– Source: Gartner 2017

Conversational AI: Challenges
다양한 채널 인터페이스
• 채팅, 웹, 텍스트, 음성, 앱, 기기 등
구현의 복잡성
• 액세스, 보안, 백엔드 통합, 대화 설계, 언어
많은 AI 기술 필요
• NLP, ML, 스피치, 이미지, 정서 및 대화와 문맥
이해등의 많은 기술이 필요

Oracle Intelligent Bots
미리 통합된 채널을 통한 메시지 전달
• 인스턴트 앱 및 채널, 대화 작성기, 휴먼 핸드 오프
프레임 워크와의 통합을위한 API
ENTERPRISE READY
• Pre-built 백엔드 통합 프레임 워크, 커넥터, 보안, 확장성,
지속적인 Bot 분석
대화를 위한 AI 내장
• AI 플랫폼과 상태 엔진, 인텐트 감지 및 다국어 지원
NLP를 위한 단일화된 플랫폼
대화식 상호 작용을 통한 사용자 경험 향상
DATA & INSIGHTS
Event collector
COGNITIVE SERVICES
Language understanding & Intent Detection
MACHINE LEARNING
Build, Deploy and test ML models
DIALOG & CONTEXT
Declarative flow model & Context from Device,
Time, Calendar, Photograph, Web
KNOWLEDGE SERVICES
Entity modeling, Represent domain
knowledge as semantic graph

‸‸
Demo
8
금융 서비스의 고객 경험 혁신
– The Engaged Bank

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Jenny는 야심적인 그래픽
디자이너이자 ACME Bank의
고객입니다.
Retail Banking – Key Personas
Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 9
Jenny Morris
고객
"Jamie"는 ACME Bank에서
제공하는 지능형 가상
상담원 입니다.
“Jamie”
가상 상담원
Claire Stefani
Relationship 매니저
Claire는 ACME Bank의
Relationship Manager이며
새로운 고객 유치와 기존
고객 관리에 대한 책임이
있습니다.

Jenny는 첫 번째 집을 구입하려고 합니다.

그녀는 계약금을 위해 돈을 저축하기 시작합니다.

Claire는 몇번의 큰 금액이 Jenny의 계좌에 입금된 것을 알게됩니다.

Claire는 Jenny를 투자, 부동산, 자동차를 위한 고객 캠페인에 등록시킵니다.

Jenny는 지역을 조사하고 부동산 사이트를 탐색하며 시간을 보냅니다.

Jenny는 ACME 은행의 맞춤 광고를 보고 클릭합니다.

Jenny는 소셜 네트워크를 통해 커뮤니케이션하는 것을 선호합니다.

그녀는 ACME Bank의 “Jamie”라는 가상 상담원과 연결되어 있습니다.

"Jamie"는 Jenny가보고 있던 부동산이 그녀의 Dream Home인지 확인합니다.

"Jamie"는 Jenny가 부동산 담보대출을 위한 Pre-Approval를 신청할 것을 권장합니다.

Jenny는 기존 고객이므로 사전 승인 절차는 빠르고 쉽습니다.

Jenny는 소셜 채널에서 ACME의 모바일 애플리케이션으로 이동합니다.

ACME는 주택 융자 확인 목록을 작성하고 Jenny에게 프로세스를 안내합니다.

ACME는 이미 필요한 정보의 대부분을 가지고 있기 때문에
간단한 확인과 서명만 필요합니다.

ACME는 Jenny의 주택 구입을 위한 저축 목표의 진행사항을 추적하는 Goal을 생성합니다.

Jenny는 방금 작성한 Dream Home 목표를 비롯하여
모든 재정적 목표의 진행 상황을 모니터링 할 수 있습니다.

ACME는 Adaptive Intelligence를 적용하여 Dream Home 목표를
보다 빨리 달성하는 방법에 대한 조언을 제공 할 수 있습니다.

"Jamie"는 권장 사항을 제공하고 Jenny의 승인을 받아
목표를 자동으로 업데이트 할 수 있습니다.

ACME는 Jenny가 Dream Home Goal에 도달했다는 것을 알고 나면
개인 주택 대출 제안서를 제공합니다.

Jenny는 무엇이 더 나은 선택인지에 대한 조언을 구할 수 있습니다.

ACME는 소비자 프로파일을 사용하여
왜 사람들이 5/1 ARM을 선택하는지에 대한 통찰력을 제공합니다.

Jenny는 ACME이 왜 이 대출을 추천하고 권장하는지에 대한 이유를
투명하게 제공받습니다.

Jenny는 선택에 확신을 가지고 쉽게 대출을 신청할 수 있습니다.

ACME은 Jenny가 관심있어 하는 부동산의 가격 변동 시에 알림을 줄 수 있습니다

Jenny는 모바일 뱅킹 앱에서 에이전트에게 바로 연락 할 수 있습니다.

전자 사전 승인이 첨부되어 그녀를 위한 대출이 수락됩니다!

Jenny는 자신의 경험을 평가하고 친구와 공유 할 수 있습니다.

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Architecture

Blockchain

“ $176 billion in added business
value by 2025; that total reaches
$3.1 trillion by 2030.”
“ More than 2,500 patents have been
filed in the last 3 years.”
“ 73% of banks have some blockchain,
and 100% will by the end of the year.”

Copyright © 2017, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 40Copyright © 2017, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 40
• Peer-to-Peer 네트워크에서 분산
원장을 유지 관리하는 시스템
• 서로를 완전히 신뢰하지 않을 수있는
여러 당사자가 비즈니스를 안전하게
수행 가능
• 3rd Party 중개자의 필요성 감소
• 준 실시간적으로 바꿀 수없는
기록들이 모든 참가자들 사이에
복제됨
What is Blockchain

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Business Value
• 거래를 가속화하여 비즈니스 속도를 높이고
새로운 비즈니스 모델 및 수익원 창출 가능
• 다자간 비즈니스 프로세스 자동화
• 중개인 사용 비용 및 위험 감소
• 사기 및 규정 준수 비용 절감
• 오프라인 조정 및 수동 예외 처리를 피함으로써
데이터 품질 및 적시성 향상
• 감사 및 신뢰도 향상, 감사 비용 절감

132 Industry Use cases
42
Global Blockchain
Benchmarking Study 2017
Cambridge University, EY, Visa.

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Blockchain in FSI
Benefit for the Industry
• 운영 비용 절감
• 국경 간 지불, 증권 거래 및 규정 준수를위한
은행의 인프라 비용 절감
• 더 많은 인텔리전스가 블록 체인에 쌓임
• 스마트 응답
• Immutable (불변)
• 고객 경험 증대
Use Cases Example
Reference : Over the horizon : Blockchain and the future of financial infrastructure by Deloitte
Payment
Insurance
Deposits & Lending
Capital Raising
Investment Management
Market Provisioning

Blockchain: Challenges
기업용 “PLUG & PLAY”가 없음
• 닫힌 내부시스템과의 연계, 복잡한 통합
• 코드로 작성해야만 함
운영환경을 위해 충분히 준비되지 못함
• 보안, 백업 및 복구, 탄력적 확장성
• 릴리즈 관리
지속적인 플랫폼 진화
• 신속한 기술 변화
• 운영상의 과제 : 멤버 온 보딩, 지원 가능성,
라이프 사이클 관리 및 제한된 확장성

Announcing: Oracle Blockchain Cloud Service
Pre-Assembled Managed PaaS
• 신속한 글로벌 프로비저닝 및 단순화된 운영
• 초기 표준이 발전함에 따른 아웃소싱 위험
Extends Enterprise Boundaries
• Oracle SaaS 및 PaaS 및 클라우드 및 온 프레미스 상의
고객 애플리케이션과의 통합
• 공개 뱅킹 플랫폼과 Netsuite에서 API를 통한 액세스
Resilient, Enterprise-Grade Platform
• 내장 된 모니터링 및 자율 복구 기능을 갖춘
안전하고 기밀이 보장 된 permissioned 블록 체인
• 데이터 암호화 및 연속 원장 백업
비즈니스 프로세스를 안전하고 신뢰성 있게 확장하고, B2B 트랜잭션 가속화
DISTRIBUTED
LEDGER
CONSENSUS
SMART
CONTRACTS
PRIVACY

Oracle Blockchain Solution
Industrialized Blockchain cloud platform for enterprise
Infrastructure and PaaS Services
Application Container CS (Managed Docker Containers), Identity CS (identity and key mgmt),
Event Hub CS (Kafka service), Management Service
Blockchain Nodes & Containers
Peer Nodes, Smart Contract Containers,
Membership Services, Ordering Service, REST Proxy
통합을 위한 REST APIs
Data
Services
Administration
동적 구성, 모니터링, 트러뷸 슈팅
Pre-assembled Managed service Production-ready Public or private cloud
On
PremisesPaaS
SaaS
Public Cloud
IaaS, SaaS, PaaS
REST
gRPCREST
gRPC

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Demo
47
금융 서비스의 고객 경험 혁신
– The Engaged Bank

Demo
Mobile Expenses
powered by Blockchain

Lisa Jones
Lisa Jones는 출장이 많은 직원입니다.
Lisa는 여행에 대한 비용 보고서 작성을 좋아하지 않습니다.
이 데모에서는 블록 체인 기술을 활용하여 시간을 거의 들이지
않고도 빠르고 쉽고 안전하게 비용을 처리하는 방법을
보여줍니다.
”Oracle Blockchain 기술로 제공되는
효율성과 보안을 갖춘 모바일 비용 청구"

Blockchain Expenses Overview – Demo Flow
Lisa는 출장 중이며 호텔이
블록 체인 계약의 일부임을
확인합니다.
그녀는 호텔에서 6 달러짜리 생수에
대한 요금을 청구했다는 것을
확인합니다.
그녀는 지불이 성공
되었다는 통지를받습니다.
Lisa가 호텔에 체크 아웃하고
호텔이 블록 체인을
업데이트했다는 알림을 봅니다.
Lisa는 Invoice가 정확한지 간략히
살펴봅니다.
Lisa가 알림을 클릭하고 비용
지출 앱으로 갑니다.
Lisa는 곧 있을 출장을 검토하기 위해
Expense 앱을 엽니다. 출장 예산이
8,000 달러인 것을 확인합니다.
1200 달러가 예산 한도를 넘지 않기
때문에 결제하기를 클릭합니다. 향후
추가 비용이 발생하면 알려줄
것이라고 안내합니다.

Architecture
PRIVACY CONSENSUS
DISTRIBUTED LEDGER
SMART CONTRACTS
PaaS
Blockchain Cloud Service
REST
REST REST
Mobile App
REST
REST Adapter
E-Business Suite
Adapter
Integration
Cloud Service
PaaS
EVENTS
PaaS
Mobile Backend
Service
Mobile Cloud
Service
Notification
EVENTS
PaaS
Application Container
Cloud Service
Transaction Monitoring Colsole

Demo
Oracle Blockchain Console

THE PACE OF INNOVATION NEVER SLOWS
And Oracle is with you all the way.
Oracle Intelligent Bots Easy.
Intuitive.
Oracle Blockchain Faster.
More Secure.
Whatever’s
Next!
Breakthrough
Opportunities
Summary

Summary
READY TO USE
• 즉각적인 비즈니스 가치에 집중
DEVELOPMENT EFFICIENCY
• 통합 도구 및 프레임워크 제공, 다양한 오픈 소스 지원
• 포괄적이고 통합된 솔루션 제공
OPTIMIZED ENTERPRISE INFRASTRUCTURE
• 엔터프레이즈 환경에 적합한 성능을 위해 설계됨
• 고성능 애플리케이션 서비스를 위한 고성능 인프라
Early adopters can future proof investments by outsourcing risk to Oracle

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