1. Sosyal alışveriş araştırması 2011:
Sosyal medya, alışveriş ve fırsat sitelerindeki
katılımcı davranış ve tercihleri

2. Araştırma metodu ve katılımcı profilleri
 Araştırma; 6 milyondan fazla katılımcının olduğu SSI panelinden seçilen 1.000 kişiyle
yürütüldü.
 Katılımcıların aktif bir sosyal medya hesabına sahip olması ve sosyal ağları zaman zaman satın
alma amacıyla kullanması şartı mevcuttu.
 Online anket 27.09.2011’den 04.10.2011’e kadar yayında kaldı.
 %95 güven aralığı, %3,1 örneklem hatası ile 1.000’lik örneklemle gerçekleştirilmiştir.
 İstatistiki test, hücreler ve altgruplar arasındaki önemli farkları bulmak için yapılmıştır.
Kullanılan çift karşılaştırmalı T-test ve Z-testler ,%95’lik güven seviyesine sahiptir.
İş durumu 2010'da hane geliriniz neydi?
Yaş
60+ 17% Tam zamanlı 34%
50-59 18% Emekli 16% Söylemeyenler 5%
İşsiz 12% 125,000$ ve üstü 3%
40-49 13%
Ev Kadını 11%
30-39 21% 100,000-124,999$ arası 4%
Part-time 11%
25-29 14% Öğrenci 7% 75,000-99,999$ arası 10%
18-24 17% Kendi işi 5% 50,000-74,999$ arası 20%
Diğer 2% Eğitiminiz
35,000-49,999$ arası 19%
Söylemeyenler 1%
Doktora 1% 25,000-34,999$ arası 16%
Cinsiyet
Master 7% 25,000$'dan az 22%
Kadın Lisans 23%
48%
52% Erkek Ön lisans 29%
Lise 36%
Lise altı 4%

3. Cinsiyet eşitsizliği:
Sosyal ağ, alışveriş ve fırsat
sitelerindeki davranışsal değişiklikler

4. Facebook dışındaki sosyal ağlarda erkekler kadınlardan
daha aktif >>
Belirtilen sosyal ağ sitelerinden hangisinde aktif hesaba sahipsiniz, yani ayda en az 1 defa ziyaret
ediyorsunuz? (Birden fazla seçmeli)
Kadın 24% Kadın 16%
Erkek 37% Erkek 20%
Kadın 34% Kadın 20%
Erkek 54% Erkek 31%
Kadın 97% Kadın 24%
Erkek 96% Erkek 36%

5. Satın alma sürecinde erkekler ve gençler sosyal ağları
daha sık ziyaret ediyorlar. Kadınlar ise satın almayı
gerçekleştirdikten sonra Facebook üzerinden satın alınan
markaları daha sık «like» ediyorlar.
Satın alma karar sürecinde ne sıklıkta Satın alma yaptıktan sonra ne sıklıkta
aradığınız marka/ürünün sosyal ağ ürün/şirket/markayı Facebook’da «Like»
sitelerindeki sayfasını ziyaret ediyorsunuz. ediyorsunuz.
(Sıkça/Zaman zaman) (Sıkça/Zaman zaman)
Toplam 68% Toplam 75%
Erkek 71% Erkek 72%
Kadın 64% Kadın 78%
18-29 74% 18-29 82%
30-49 73% 30-49 80%
50+ 56% 50+ 64%

6. Satın almadan önce veya satın aldıktan sonra sosyal ağ,
fırsat sitesi ve alışveriş sitesi ziyaretleri erkekler
tarafından daha çok yapılıyor.
Aşağıda belirtilen her zamanlamada sosyal ağ, alışveriş ve fırsat sitelerini ne sıklıkta kullanıyorsunuz?
(Zaman zaman / Sıkça)
Erkek Kadın
Sosyal ağlar Fırsat Siteleri Alışveriş siteleri Sosyal ağlar Fırsat Siteleri Alışveriş siteleri
Mağazada veya internet 50% Mağazada veya internet 43%
56% 42%
sitesindeyken 56% sitesindeyken 55%
Satın aldıktan sonra 61% Satın aldıktan sonra 58%
56% 46%
deneyimi paylaşmak için 57% deneyimi paylaşmak için 54%
Satın almadan hemen 65% Satın almadan hemen 64%
73% 64%
önce 82% önce 83%
68% 64%
En başta ürünü ararken 75% En başta ürünü ararken 66%
87% 88%

7. Özel indirim, kupon veya fırsatları kovalama dışındaki
sosyal alışveriş aktivitelerinde erkekler kadınlardan daha
aktif >>
Aşağıda belirtilen her aktiviteyi yapmak için sosyal ağ, alışveriş ve fırsat sitelerini ne sıklıkta kullanıyorsunuz?
(Haftada bir veya daha sık)
Erkek Kadın
Sosyal ağlar Fırsat Siteleri Alışveriş siteleri Sosyal ağlar Fırsat Siteleri Alışveriş siteleri
45% 41%
Mağaza bilgisi 50% Mağaza bilgisi 32%
50% 47%
48% 40%
Ürünün bulunulabilirliğine bakma 56% Ürünün bulunulabilirliğine bakma 41%
59% 51%
49% 45%
Ürün karşılaştırma 56% Ürün karşılaştırma 41%
62% 50%
53% 45%
Ürün yorumlarını okuma 58% Ürün yorumlarını okuma 42%
61% 52%
54% 43%
Ürün bilgi araştırması 57% Ürün bilgi araştırması 40%
63% 52%
57% 64%
Özel indirim, kupon veya fırsatlar 68% Özel indirim, kupon veya fırsatlar 64%
67% 66%

8. Site popülerliği:
Satın alma süreci boyunca sosyal ağ,
alışveriş ve fırsat siteleri

9. Birçok fırsat sitesi popülerken; Groupon ve Living Social
en üstte >>
Aşağıdaki fırsat sitelerinden hangisinde hesaba sahipsiniz?
(Birden fazla seçebilirsiniz)
47%
27%
15%
10%
9%
8%
6%
6%
5%
5%
5%
4%

10. Amazon, eBay ve perakende marka siteleri en popüler
alışveriş siteleri >>
Aşağıdaki alışveriş sitelerinden hangisini ayda en az bir kere ziyaret ediyorsunuz?
(Birden fazla seçebilirsiniz)
Amazon 69%
eBay 53%
Perakende
52%
siteleri
Google 27%
Yahoo 23%
Bing 13%
Ödünç alma
7%
siteleri
Flaş indirim
7%
siteleri

11. Alışveriş siteleri en çok son kararı vermeden önce ve
ürünü ararken popüler. Sosyal ağlar ise daha çok
satın almadan sonra deneyimi paylaşmak için
kullanılıyor.
Aşağıda belirtilen her zamanlamada sosyal ağ, alışveriş ve fırsat sitelerini ne sıklıkta kullanıyorsunuz?
(Zaman zaman / Sıkça)
Sosyal ağlar Fırsat Siteleri Alışveriş siteleri
66%
En başta ürünü ararken 70%
87%
64%
Satın almadan hemen
68%
önce
83%
59%
Satın aldıktan sonra
51%
deneyimi paylaşmak için
57%
46%
Mağazada veya internet
48%
sitesindeyken
55%

12. Aktif sosyal ağ / alışveriş / fırsat site kullanıcılarının
yaklaşık %20’si fırsat, alışveriş ve sosyal ağ sitelerini özel
indirim, kupon ve fısat bulmak için kullanıyor. İkinci en
popüler kullanım sebebi ise ürün yorumlarını okumak.
Sosyal ağ, alışveriş ve fırsat sitelerini aşağıda belirtilenleri yapmak için hangi sıklıkta kullanıyorsunuz.
(Hergün)
Sosyal ağlar Fırsat Siteleri Alışveriş siteleri
Özel indirim, kupon veya fırsatlar 18%
19%
bulmak 17%
11%
Ürün bilgi araştırması 10%
10%
12%
Ürün yorumlarını okuma 11%
10%
10%
Ürün karşılaştırma 12%
9%
11%
Ürünün bulunulabilirliğine bakma 11%
8%
10%
Mağaza bilgisi 8%
9%

13. Sosyal satınalma, satın alma davranışlarını çok
etkiliyor >>
Aşağıda belirtilen ifadelere ne kadar katılıyorsunuz / katılmıyorsunuz?
(az çok / kesinlikle)
Sosyal ağlar Fırsat Siteleri Alışveriş siteleri
Bu siteler satın alma sürecinin önemli 41%
58%
kısmını oluşturuyor 72%
Bu sitelerdeki kullanıcı görüş/önerilerine 58%
53%
diğerlerinden daha çok güveniyorum 57%
Ürünlere/hizmetlere yönelik olumlu 50%
görüşler/öneriler satın almama neden 49%
oluyor 46%
Bu sitelerdeki olumsuz görüşler/öneriler 44%
46%
satın alama olasılığını yok ediyor 46%

14. Gelişmekte olan katılımcı davranışı:
Sektöre kıyasla offline mağaza içi online
aktiviteleri ve sosyal alışveriş

15. Offline mağaza içi sosyal aktivitede bulunma oranı >> %20-%45.
Offline mağaza içindeyken rekabet fiyat arama oranı >> %62!
Aşağıda belirtilen ifadelerin hangisi, hangi
sıklıkta bir perakende yerinde yapıyorsunuz?
(Zaman zaman / Sıkça)
Bir perakende yerindeyken aşağıda belirtilen hangi
tür bilgiyi kullanıyorsunuz / arama yapıyorsunuz?
Mağazadayken check in olmak 45% (Birden fazla seçebilirsiniz)
Ürün bilgisine bakmak için cep
41%
telefonumdan arama motorunu kullanmak
Rekabetçi fiyat araması 62%
Sosyal ağa post etmek ve yorum almak
30%
için ürünün fotoğrafını çekmek Özel indirim, kupon ve fırsatlar 60%
Fiyatlara bakmak için cep telefonumdan Ürün yorumları 53%
30%
barkod okuyucuyu kullanmak
Ürün bulunabilirliği bakmak 45%
Sosyal ağa post etmek ve yorum almak
20% Ürün bilgisi aramak
için ürünün videosunu çekmek 41%
Farklı mağaza yeri aramak 40%
Ürün görselleri 37%
Ürün videoları 18%

16. Sosyal alışveriş yapanların %60’ı satın alma hareketine
geçmeden önce sosyal öneri için 10 dakikadan az
bekliyor.
Fiziksel olarak bir mağazada tam satın almak Satın alma işlemini sonlandırmadan önce sosyal
üzereyken sosyal ağdan tavsiye almak için ağlarda öneri ararken satınalma işlemini yapmadan
işleme ara verdiniz mi? önce cevap almak için ne kadar beklersiniz?
5 dakikadan az
19%
Evet 25%
5-10 dakika
41%
10-20 dakika
22%
Hayır 75%
20 dakikadan fazla
18%

17. 17 kategori arasında sosyal alışverişin popülerliği >>
Sosyal ağ, alışveriş ve fırsat sitelerini aşağıda belirtilen ürün / hizmetleri satın alma sürecince hangi sıklıkta
kullanıyorsunuz.
(Zaman zaman / Sıkça veya Her satın aldığımda)
Sosyal ağlar Fırsat Siteleri Alışveriş siteleri
66%
Restoranlar 64% 44%
71% Telekomünikasyon 38%
52%
66%
Elektronik 63% 43%
82% Dergi/Gazete 37%
48%
66%
Eğlence 58% 40%
77%
Otomotiv 34%
59% 50%
Gıda 57%
60% 39%
Reçeteli/Reçetesiz ilaçlar 36%
56% 45%
Temizlik ürünleri 56%
66% 37%
Finansal hizmetler 32%
56% 47%
Kıyafet 53%
76%
36%
53% Eğitim kurumları 28%
Seyahat 49% 38%
61%
35%
51% Alkolsüz içecekler 34%
Elektrikli aletler 49% 39%
63%
27%
Kişisel bakım ürünleri
49%
47%
Alkollü içecekler 28%
59% 25%