גיליון מס 16 קמעונאות- דצמבר 2013- mccann monitor

872 views

Published on

McCann Monitor- חדשות השיווק עם יד על הדופק

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

גיליון מס 16 קמעונאות- דצמבר 2013- mccann monitor

  1. 1. ‫קמעונאות‬ ‫גיליון מס' 16- דצמבר 3601‬ ‫עקבו אחרינו‬ ‫קוראים יקרים,‬ ‫דיוור זה החותם את שנת 2013 הוא הזדמנות‬ ‫לקריאת הגיליון המלא‬ ‫לקרות בענף הקמעונאות בשנה הקרובה.‬ ‫לחצו כאן‬ ‫טובה עבורי לספק לכם הצצה למה שצפוי‬ ‫במהלך השנה החולפת, כתבנו רבות על‬ ‫האתגרים הרבים שהעסיקו את הקמעונאים‬ ‫המסורתיים: שינויים בהעדפותיהם וצרכיהם‬ ‫של הצרכנים "המועצמים", אימוץ הולך וגובר‬ ‫של טכנולוגיות ששינו את דפוסי הקנייה של‬ ‫הצרכנים,‬ ‫טשטוש‬ ‫בין‬ ‫עולמות‬ ‫הדיגיטל‬ ‫לפיזיקל ותופעות לוואי שנגזרות מכך כדוגמת‬ ‫תופעת ה-‪.Showrooming‬‬ ‫לאחר שנה עמוסת שינויים, אתגרים וסימני‬ ‫שאלה, ניתן לומר שהקמעונאים הפנימו את המצב והחלו לסגל לעצמם דרכי פעולה קריאייטיביות שנועדו להתמודד‬ ‫עם האתגרים ולייצר יתרון תחרותי מובהק על מתחרותיהם המקוונות. הקמעונאים הבינו שבמקום להשקיע משאבים‬ ‫ביישוב הקונפליקט בין שני ערוצי הסחר (הפיזי והמקוון), עליהם להתמקד דווקא בטשטוש הגבולות ביניהם,‬ ‫באמצעות יצירת חווית קנייה ייחודית, מהירה, נגישה ונוחה, בכל נקודות המגע עם הצרכן- לפני, במהלך ואחרי ביצוע‬ ‫הקנייה.‬ ‫אין ספק שמילת המפתח בשנה הקרובה בענף הקמעונאות תהיה "חווית קנייה"- מונח שיהפוך במידה מסוימת לגנרי‬ ‫ויתייחס לא רק להיבט של החוויה הפיזית אלא גם לחוויה במובן של ‪ ,Omni-Channel‬חווית שירות ייחודית‬ ‫ומותאמת אישית, חוויה פיג'יקלית שמשלבת טכנולוגיות מתקדמות וכלים דיגיטליים במרחב הקמעונאי ועוד.‬ ‫בגיליון זה תוכלו לקרוא על כל אותם היבטים של חווית קנייה, החל ממחקרים שמתייחסים לחשיבות החוויה במרחב‬ ‫הפיזי, דרישת הצרכנים לשירות ומגע אנושי וכלה בדוגמאות לקמעונאיות שמאמצות את המציאות החדשה ומייצרים‬ ‫חדשנות שיווקית פורצת דרך שמסייעת להם להתמודד עם האתגרים שמציב בפניהם העידן הדיגיטלי החדש.‬ ‫קריאה מהנה !‬

×