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Company Profile
Ricerche di Mercato
Via Emanuele Filiberto 233 , 00185 Roma
tel. +39 0677250343 info@sinopia.it www.sinopia.it
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Sinopia è un istituto di ricerca di mercato indipendente, nato nel 1998 con sede operativa a Roma, la cui
caratteristica principale è quella di fornire soluzioni mediante un approccio one-to-one nei confronti del
cliente.
Sinopia è un istituto full-service che si avvale di metodologie di analisi qualitative e quantitative, per
semplificare e migliorare le decisioni di strategia aziendale, offrendo una gamma completa di soluzioni dal
rilevamento delle informazioni, mediante la conduzione di indagini campionarie, alla loro elaborazione ed
analisi, fino ad un supporto in termini di sviluppo delle strategie di marketing e comunicazionali da
adottare per il successo del cliente.
L'approccio metodologico di Sinopia si basa sull'offerta di rigorosi progetti di ricerca, un'elevata
attenzione ai dettagli e alla qualità dei lavori, un ottimo rapporto qualità/prezzo ed una elevata flessibilità
operativa.
Avere molte soluzioni e poterle combinare è la modalità che preferiamo per comunicare con i nostri
clienti.
Company
Company
Offerta
Metodologie
Struttura
Risorse
Lavori svolti
Qualità
Contatti
3. 3
L’offerta di Sinopia, che va dall'elaborazione del disegno della ricerca fino alla gestione dei risultati
raggiunti, riguarda le seguenti aree di analisi e di intervento:
Ricerche
Company
Ricerche
Metodologie
Struttura
Risorse
Lavori svolti
Qualità
Contatti
Brand
- Studio del brand e suo monitoraggio nel tempo (brand image, brand equity, brand positioning)
a) tracking: il brand viene confrontato con un benchmark e con i brand concorrenti nel tempo;
b) esplorazione dei cambiamenti: analisi della scelta di modificare aspetti quali il nome o la posizione del
brand;
c) estensione del “brand power”: verificare la possibilità di estendere il brand ad altri prodotti o linee.
Consumatore
-Customer satisfaction tracking, loyalty e retention.After sales surveying.
Le indagini sulla soddisfazione del cliente si basano sul differenziale tra la qualità percepita e quella attesa.
La qualità percepita viene quantificata misurando la percezione/soddisfazione dei consumatori e delle
aziende sia verso ogni singolo microfattore e macrofattore di cui si compongono i prodotti, servizi,
marche che nel loro complesso.
- Sell-point analysis, retailing surveying;
- Analisi del consumatore (atteggiamenti e comportamenti di target specifici es. Kids, Senior - abitudini di
consumo, purchase behavier).
4. 4
Ricerche
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Ricerche
Metodologie
Struttura
Risorse
Lavori svolti
Qualità
Contatti
Prodotto
-Valutazione e sviluppo dei concetti di nuovi prodotti (concept test, product test).
Le ricerche sulla valutazione e sviluppo dei nuovi prodotti, vengono svolte con un approccio comparativo
noto con il nome di Conjoint Analysis nel quale si richiede agli intervistati di scegliere fra diverse
combinazioni di un nuovo concetto: è possibile non solo individuare quella valutata in modo più
favorevole, ma anche stimare come i consumatori considerano i cambiamenti di ogni singolo attributo di
prodotto.
Sinopia applica la tecnica denominata adaptive conjoint analysis, ACA, la più avanzata nell’ambito delle analisi
di conjoint.
Segmenti
- Ricerche basate su esperti
- Adolescenti
- Anziani
Comunicazione
- Studio dell'immagine;
- Comunicazione (Advertising test e azioni di comunicazione, analisi della catena valoriale);
Sinopia, a sostegno delle strategie di comunicazione e del posizionamento di prodotti e servizi, applica la
metodologia dei valori terminali: partendo dall'analisi degli attributi di prodotto, arriva alla determinazione
dei valori ad essi associati.
- Analisi di product placement.
Permette di calcolare il valore pubblicitario del prodotto/brand all’interno della narrazione visiva quali
film e fiction, mediante un’analisi qualitativa e quantitativa dei passaggi.
5. 5
Politico-Sociale
-Indagini realizzate in diversi settori produttivi (industria, commercio, artigianato, edilizia) e modelli di
localizzazione sul territorio (distretti, infrastrutture a rete, ecc..);
-Sondaggi di attualità;
-Analisi dello scenario competitivo;
-Analisi di caratterizzazione dell’elettorato;
-Studi di posizionamento lista-partito;
-Immagine del candidato politico;
-Analisi sulle intenzioni di voto dei cittadini.
Scenari
- Analisi dei mercati, di benchmarking e dei trend (Positioning studies).
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Ricerche
Metodologie
Struttura
Risorse
Lavori svolti
Qualità
Contatti
Ricerche
6. 6
Quantitative
- Interviste telefoniche realizzate con il sistema CATI;
- Interviste face-to-face in-home e in test center, realizzate anche con il sistema CAPI;
- Indagini con autocompilazione cartaceo, o informatizzato (CASI).Autocompilazioni di diari.
- Indagini con autocompilazione di un questionario elettronico via web (CAWI).
- Indagini di Mystery Shopping (condotte secondo il Codice degli Standard Professionali dell’associazione
mondiale: MSPA – Mystery Shopping Providers Association).
Elaborazioni base: distribuzioni di frequenza, statistiche descrittive, indicatori e rapporti statistici, numeri
indice, tabelle e grafici formattati.
Elaborazioni avanzate: analisi multivariata, regressione, cluster analysis, mapping, analisi in componenti
principali, alberi di segmentazione e modelli di dipendenza statistica.
Metodologie
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Offerta
Metodologie
Struttura
Risorse
Lavori svolti
Qualità
Contatti
Qualitative
- Focus Group ;
- Interviste individuali in profondità;
- Indagini basate su attività di osservazione e sperimentazione;
- Ricerche integrate.
Utilizzo di tecniche di rilevazione brain-storming, delphi, nominal group technique, scala delle priorità obbligate,
check list e altre tecniche multicriteriali semplici.
Per target particolari vengono utilizzate metodologie appositamente elaborate. Per gli adoloscenti, dove si verifica
la confittualità “Adulto che pone domande e l'adolescente che deve rispondere” le metodologie qualitative
consigliate sono: metodo delle libere associazioni; metodo della scrittura creativa; metodo del completamento
delle vignette; metodo del completamento delle frasi.
7. 7
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Offerta
Metodologie
Struttura
Risorse
Lavori svolti
Qualità
Contatti
Panel
Rilevazione continuativa nel tempo, per monitorare il cambiamento di abitudini, opinioni e atteggiamento
di particolari target (es. Kids e Senior) o di un universo definito.
Metodologie
Ricerche Multiclient
Sinopia ha elaborato indagini multiclient di particolare interesse che studiano la Brand Equity dei
prodotti/servizi appartenenti alle maggiori società che operano sia nel settore dei servizi che della
produzione industriale. Il vantaggio di queste ricerche è di fornire un ampio quadro generale di
orientamento a costi accessibili.
Ricerche Omnibus
Sinopia realizza ogni quindici giorni indagini omnibus, condotte tramite interviste telefoniche CATI
attraverso le quali vengono raccolte informazioni per una pluralità di Committenti.
Queste indagini sono caratterizzate dal basso costo e sono rivolte ad un campione rappresentativo della
popolazione italiana, ripetute per più wave, trovano applicazione per:
Analisi del cambiamento del valore del brand nel tempo;
Verifica della percezione e delle quote di mercato di prodotti e servizi;
Valutazione dell’impatto di campagne pubblicitarie e di marketing (pre e post test);
Analisi della notorietà.
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Desk Research
Sinopia realizza ricerche di natura secondaria basate sull'analisi di fonti informative documentaristiche e
di statistiche ufficiali e non, quali:
- statistiche ufficiali prodotte da istituti nazionali di statistica;
- università, centro studi pubblici e privati;
- associazioni di categoria, ecc..
Le ricerche desk possono essere integrate da interviste quantitative o qualitative rivolte a testimoni
privilegiati, alla popolazione, a esperti di settore, ecc..
Company
Offerta
Metodologie
Struttura
Risorse
Lavori svolti
Qualità
Contatti
Metodologie
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DIREZIONE GENERALE
Amministrazione
Risorse
Coordinamento
dipartimenti di ricerca
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Struttura
Company
Offerta
Metodologie
Struttura
Risorse
Lavori svolti
Qualità
Contatti
Field
CATI
EDP
Qualità
Ricerche su
Panel
Ricerche su
target Particolari
Consumers &
B2B
Politico e
Sociale
Media e
ICT
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Field telefonico
Postazioni telefoniche computerizzate per la realizzazione di indagini telefoniche svolte mediante la
metodologia CATI. Laureati o laureandi, effettuano le interviste telefoniche: collaborano con Sinopia in
modo continuativo ed hanno sviluppato una adeguata conoscenza dei principali problemi metodologici
associati all'intervista telefonica..
La qualità dell'operato degli intervistatori viene monitorata costantemente attraverso un piano qualità
che si sviluppa sia nelle fasi antecedenti all'inizio del lavoro sia in corso d'opera. Il field Sinopia è in grado
di realizzare le interviste telefoniche nelle principali lingue europee.
Field face-to-face
Sinopia si avvale di una rete di professionisti che copre la totalità del territorio nazionale e la cui
selezione avviene tramite criteri molto rigidi e standardizzati.
Gli intevistatori vengono monitorati sia dal responsabile field che dal direttore di ricerca attraverso
report quotidiani o settimanali in cui viene descritto l'andamento del lavoro svolto
Particolare cura è dedicata alle difficoltà rilevanti incontrate durante la realizzazione delle interviste per
una analisi congiunta delle criticità ed un miglioramento delle performance degli intervistatori
Motivazionale
L'area Qualitativa Consumer e B2B è vede la presenza di un'equipe di consulenti specializzati nella
conduzione di interviste motivazionali con competenze specifiche nei settori di indagine (senior, kids,
ecc.) in modo da gestire gli incontri sia nei contenuti che nella qualità del rapporto
Per garantire la qualità dei Focus Group questi vengono realizzati in sale appositamente predisposte e
facilmente raggiungibili.
Risorse
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Offerta
Metodologie
Struttura
Risorse
Lavori svolti
Qualità
Contatti
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Service di ricerca
Sinopia, attraverso il suo centro servizi, opera come puro service di ricerca in collaborazione con altri
istituti, centro studi, società di consulenza o organizzazioni di ricerca per:
−conduzione del field
−interviste business to business
−business to consumer,
−piano di campionamento (casuali, stratificati, raionati, guidati ecc.)
−gestione del database dei nominativi.
Per piccoli campioni il nostro istituto è in grado di fornire al Committente le interviste complete entro due-tre
giorni dall’approvazione del questionario.
Ricerche internazionali
Sinopia opera sia come partner nella conduzione di ricerche internazionali in Italia e all’ estero.
Oltre a realizzare le interviste telefoniche presso il proprio centro servizi, mediante intervistatori
multilingue, Sinopia si avvale di una rete di istituti partner localizzati nei principali paesi europei e in
America.
Risorse
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Offerta
Metodologie
Struttura
Risorse
Lavori svolti
Qualità
Contatti
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COMPARTECIPAZIONE A GRUPPI DI STUDI E DI RICERCA
Ministero Della Ricerca Scientifica
“Tossici voluttuari e infortuni lavorativi domestici”
“Tutela Assicurativa e assistenziale dei lavoratori non idonei”;
“Monitoraggio biologico su esposti a solventi organici”;
Centro Nazionale Ricerche
“L’infortunio in itinere, analisi comparata delle soluzioni proposte in Italia e in Europa per la sua
disciplina”;
ESPERIENZE PROFESSIONALI INDIVIDUALI
Soprintendenza Archeologica per il Lazio:
Analisi delle informazioni quantitative e qualitative sul bacino di utenza di siti archeologici;
analisi della domanda e l’evoluzione del consumo in termini di periodicità, caratteristiche e flusso;
caratterizzazione dei diversi segmenti di visitatori;
valutazione dell’l’offerta del prodotto/servizio culturale in funzione delle caratteristiche ed
aspettative della domanda;
Il fenomeno della globalizzazione dei mercati, con particolare attenzione a quello dei beni
culturali.
Lavori Svolti
Company
Offerta
Metodologie
Struttura
Risorse
Lavori svolti
Qualità
Contatti
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Ministero dei Beni Culturali
Ricerca la Globalizzazione nel settore turistico-culturale, il ruolo dei tour operator;
Ricerca:“la modalità di scelta delle mete turistiche e dei percorsi da parte dei visitatori in Italia”.
Presidenza del Consiglio dei ministri
Valutazione della discriminazione razziale in azienda
Partiti e candidati politici
Elezione Camera e Senato 2001: Studio socio-demografico dei collegi della camera dei Deputati
per la scelta finale del candidato all'uninominale
Elezione Camera e Senato 2001. Realizzazione di 10 sondaggi elettorali a livello nazionale
sull’intenzioni di voto.
Amministrative 2003: Intezione di voto per un candidato alla carica di Presidente della provincia
e per candidati alla carica di Sindaco di alcune amministrazioni comunali;
Comunali 2004: Sondaggi elettorali e intenzioni di voto.
Comunali 2005: Sondaggi elettorali e intenzioni di voto.
Comunali 2006: Sondaggi elettorali e intenzioni di voto.
Comunali 2007: Sondaggi elettorali e intenzioni di voto.
Immagine di un partito di centro sinistra tra la popolazione italiana.
Comunali e Provinciali 2008: Sondaggi elettorali e intenzioni di voto
Comunali 2009: Sondaggi elettorali e intenzioni di voto
Comunali 2010: Sondaggi elettorali e intenzioni di voto
Curriculum
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Offerta
Metodologie
Struttura
Risorse
Lavori svolti
Qualità
Contatti
14. 14
H3G
Ricerca di mercato sui clienti dei servizi aggiuntivi di 3
Retesole SPA
Analisi dell’utenza televisiva in Umbria e nel Lazio
Sirmi SPA
Ricerca di mercato nel settore dei registratori di cassa
Arpa Lazio
Monitoraggio del radon nelle provincie di Rieti, Latina e Frosinone
Bic Lazio
Ricerca di mercato sul comoportamento d’acquisto di Reti televisive e buyer nel mercato
Animazione e 3D.
Italia Intelligent
Ricerca di mercato sull’apprezzamento di un nuovo portale e-commerce
Università degli studi de L’Aquila
Analisi Reputazionale delle aziende afferenti al settore Telecomunicazioni e Avionica.
La comunicazione nel settore dell’Avionica e Telecomunicazioni del Lazio
Curriculum
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Metodologie
Struttura
Risorse
Lavori svolti
Qualità
Contatti
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Università la Sapienza di Roma Facoltà di Sociologia:
Studio sul reinserimento sociale di ex-tossicodipendenti al termine di programma di recupero
svolto all'interno di 3 comunità Terapeutiche site nella regione Molise. Rilevazione e analisi dei dati;
Analisi del contenuto dei programmi televisivi. Creazione della scheda di analisi del contenuto,
rilevazione dei dati e analisi finale;
Università degli Studi di Camerino
Ciclo di lezione sulla comunicazione politica
Università Link di Roma
Ciclo di lezioni sulla ricerca sociale e sulle ricerche di Mercato
Forum degli Assessorati alle Politiche sociali:
Analisi dei dati e stesura del rapporto finale sulla percezione del problema Tossicodipendenza
all'interno delle scuole della provincia diViterbo;
Analisi sulla propensione al consumo di bevande alcoliche da parte di adolescenti e giovani nella
provincia di Campobasso e analisi degli stili di vita. Creazione del questionario finale, complessivo di
scale di atteggiamento, briefing agli intervistatori. Rilevazione e analisi dei dati, stesura del rapporto
finale;
Eurispes
Redazione di schede analitiche su beni culturali, società dell’informazione, associazionismo per il
Rapporto Italia 2004-2005-2006.
Curriculum
Company
Offerta
Metodologie
Struttura
Risorse
Lavori svolti
Qualità
Contatti
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Gotto d’Oro
Analisi del Brand, Fidelizzazione del cliente,Test post-pubblicità: memorizzazione del marchio
Telecom Italia:
Elaborazione dati e stesura del rapporto finale sulla soddisfazione e la percezione da parte dei
clienti relativamente al servizio guasti Telecom Italia;
Medipragma:
Studio dell'immagine e analisi della concorrenza per una società di Ricerche di mercato che
opera nel settore farmaceutico;
Editoriale L'Espresso - la Repubblica:
Realizzazione di alcuni sondaggi tra cui " La chirurgia estetica" e "I cibi transgenici" pubblicati
sull'inserto Salute del quotidiano nazionale la Repubblica;
Test psicologici di autovalutazione pubblicati nell’inserto Salute (dal 2000 ad oggi).
Renault Italia spa:
"Il Challenge delle competenze" Analisi dei dati e stesura del rapporto finale sulle competenze
tecniche dei cotech (coadiuvanti tecnici) delle concessionarie Renault di tutta Italia;
Analisi dell’efficacia e customer satisfaction per i corsi di formazione impartiti dall’IRI (Istituto
Renault Italia);
Monitoraggio periodico relativo al servizio Revisioni Auto fornito dalle autofficine sull’intero
territorio nazionale;
Analisi territoriale centri revisione Renault in Italia.
Curriculum
Company
Offerta
Metodologie
Struttura
Risorse
Lavori svolti
Qualità
Contatti
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Esomar (www.esomar.org)
ESOMAR (European Society for Opinion and Market Research) è l’associazione mondiale dei
professionisti del marketing e dei sondaggi di opinione, che raggruppa tutti gli operatori
professionali afferenti al settore della ricerca di mercato e d’opinione.
AISM (www.aism.org)
AISM (Associazione Italiana Marketing) è l’associazione che per prima in Italia è impegnata, da oltre
50 anni, a sviluppare e promuovere la cultura e la professionalità del marketing.
Sinopia è membro delle seguenti organizzazioni:
Company
Offerta
Metodologie
Struttura
Risorse
Lavori Svolti
Qualità
Contatti
Qualità
Riservatezza
Sinopia si impegna a trattare tutte le informazioni fornite dal Committente per la conduzione della ricerca in
maniera strettamente riservata e a non renderle note a terzi senza l’autorizzazione del Committente.
Proprietà dei risultati
I risultati di ricerca sono di esclusiva proprietà del Committente e nessun dato verrà utilizzato, pubblicato e
riprodotto senza previa autorizzazione del cliente, salvo accordi diversi.
Codice di etica professionale
Tutto il personale Sinopia coinvolto nell'attività di ricerca svolge il proprio ruolo in conformità con i Codici
deontologici e gli standard di qualità dell’ASSIRM. I lavori vengono realizzati nel rispetto del codice deontologico
dei ricercatori europei ESOMAR.
Controlli e rapporti con il Committente
Sinopia riconosce la piena facoltà del Committente ad intervenire alle varie fasi della ricerca con un suo
responsabile. Inoltre è disponibile a visite ispettive da parte del Committente, nonché a visite per il controllo del
rispetto dei requisiti di qualità del tipo previsto dalle norme ISO serie 9001
