Як бути в тренді сучасних технологій, розвиватись та лишатись затребуваним спеціалістом? Що вивчати вже зараз? Як опановувати нові канали комунікацій з клієнтами?

1. ON / OFF
Marketing Conference
Микола Щербина

4. BIGDATA & MACHINE LEARNING

5. Lead Scoring

6. Lead Scoring

7. А
1. Експеримент на 10% аудиторії

8. Конвейер скорінгів
2. Навчання моделі
А

9. Модель сообщения А
Конвейер скорингов
3. Формування моделі
А

10. Модель сообщения А
4. Розрахунок вірогідностей згідно моделі

11. Приріст
конверсії
в 3-5 разів

12. 0,5%
7,8%
магия
скоринга
х 16
Исходящий звонок
"Депозиты"

13. Що відбувається в “чорному ящику”?

14. p1 p5 p9 p13 … p1133
p2 p6 p10 p14 … p1134
p3 p7 p11 p15 … p1135
p4 p8 p12 p16 … p1136
Що відбувається в “чорному ящику”?

15. p1 p5 p9 p13 … p1133
p2 p6 p10 p14 … p1134
p3 p7 p11 p15 … p1135
p4 p8 p12 p16 … p1136
p1 p5 p9 p13 … p1133
p2 p6 p10 p14 … p1134
p3 p7 p11 p15 … p1135
p4 p8 p12 p16 … p1136
Що відбувається в “чорному ящику”?

16. p1 p5 p9 p13 … p1133
p2 p6 p10 p14 … p1134
p3 p7 p11 p15 … p1135
p4 p8 p12 p16 … p1136
p1 p5 p9 p13 … p1133
p2 p6 p10 p14 … p1134
p3 p7 p11 p15 … p1135
p4 p8 p12 p16 … p1136
Що відбувається в “чорному ящику”?

17. Що відбувається в “чорному ящику”?

18. Що відбувається в “чорному ящику”?

19. Модель А = 3*p1 + 0*p2 + 87*p3 + . . . . + 1*p1134 + 92*p1135 + 19*p1135
Що відбувається в “чорному ящику”?

20. Алгоритм впровадження

21. Алгоритм впровадження
1. Розпочати збір даних. Більше даних. ЩЕ БІЛЬШЕ!

22. Алгоритм впровадження
1. Розпочати збір даних. Більше даних. ЩЕ БІЛЬШЕ!
2. Вивчити сучасні онлайн-сервіси обробки даних:
- https://datawiz.io/ru/
- http://softcube.com/faq/
- https://bigml.com/

23. Just In Time

24. Інформаційна ієрархія
Необроблені дані
Інформація
Знання

25. Інформаційна ієрархія
МСС: 3415
SUM: 740.00 UAH
TIME: 00:35
DATE: 30/09/17Необроблені дані
Інформація
Знання

26. Інформаційна ієрархія
МСС: 3415
SUM: 740.00 UAH
TIME: 00:35
DATE: 30/09/17
Особа сплатила 740 грн в клубі
в ніч на суботу
Необроблені дані
Інформація
Знання

27. Інформаційна ієрархія
МСС: 3415
SUM: 740.00 UAH
TIME: 00:35
DATE: 30/09/17
Особа сплатила 740 грн в клубі
в ніч на суботу
Необроблені дані
Інформація
Знання
Особа добряче погуляла
і може мати складнощі з
безпечним пересуванням містом

28. Результат

29. 0,24%
8,91%
х 33
Результат

30. Інші приклади

31. Інші приклади

32. Інші приклади

33. Інші приклади

34. Інші приклади

35. Інші приклади
І ще >100 пропозицій

36. Алгоритм впровадження

37. Алгоритм впровадження
1. Думайте над тріггерами, шукайте аналогії

38. Алгоритм впровадження
1. Думайте над тріггерами, шукайте аналогії
2. Якщо зовсім нічого не придумаєте --
звертайтеся, допоможемо ;)

39. iСегментація

40. Картка “Універсальна”

41. 1. Безкоштовний випуск.
2. Доступ до безкоштовного кредиту до 55 днів.
3. Дозволяє економити на програмі лояльності.
4. Рішення про кредитний ліміт ухвалюється онлайн.
5. Можна замовити не виходячи з дому.
6. Доступ до найкращого інтернет-банкінгу.
7. Є у варінтах Gold і Platinum.
8. Доступ до коштів по всьому світі.
9. Картку можна випустити з індивідуальним дизайном.
Картка “Універсальна”

42. Н - наполегливість

43. Основні мотивації до купівлі
1. Унікальність.
2. Економія грошей.
3. Інноваційність
4. Безпека використання.
5. Простота оформлення.
6. Економія особистого часу.
7. Комфорт, який отримає клієнт.
8. Престижність продукту або бренда.
9. Популярність товару.

44. Сегментація клієнтів за методом VALS
(values and life styles)

45. Зірки
Унікальність
Стиляги
Інноваційність
Тихоні
Безпека
Господарі
Сімейні цінності
Старанні
Економія часу
Успішні
Комфорт
Трудівники
Економія грошей
Гедоністи
Простота
Скептики
Популярність
іСегментація

46. Вказівники Стиляги (іноваційність)
1. Використання інноваційних сервісів Банку - платежі через QR, зняття готівки без картки,
використання ЕЦП, AIRPAY, вхід до П24 через QR-код, безконтактні транзакції
2. Термін між реєстрації в Приват24 менше ніх середній по всім клієнтам.
3. Частота візитів на сайти категорії "гаджети"
4. Регулярне оновлення техніки
5. Наявність Iphone
6. Вище 50% трат - безготівкові
7. Придбання ліцензійного ПЗ, купівля музики/відео.
8. Наявність покупок на eBay, Amazon, Aliexpress
9. Книжкові магазини
10. Платежі Uber, Приват-таксі , Уклон.
11. Кількість мобільних додатків банку
12. Наявність карток з індивідуальним дизайном
і ще + 16 предикторів :)

47. Ключові слова
Зірки Лімітований, унікальний, єдиний, рідкісний, винятковий
Стиляги Сучасний, іноваційний, революція, майбутнє, новий, перший
Мислителі Надійний, безпечний, стабільний, захищений, впевнений
Господарі Сімейний, дім, затишний, упорядкований, ретельний, обачливий
Старанні Швидкий, оперативний, блискавичний, без зайвих трат часу
Успішні Зручність, комфорт, клієнт, гнучкий
Скептики Масовий, популярний, лідер ринку, найвідоміший, №1
Гедоністи Просто, доступно, без зусиль
Трудівники Економія, дешевше, вигідний, знижка, акція

48. Перший експеримент
Ваша картка абсолютно безкоштовна!

49. Головний тренд 2017 – банківська картка
з індивідуальним дизайном
Більше 80 банківських послуг в одному
мобільному додатку
5 причин оформити картку
«Універсальна» просто зараз
Час для себе та для близьких, але тільки
не для банківських операцій
Ця картка дозволяє економити мінімум
1 годину щодня
Топ-5 послуг, за які можна
не переплачувати
До 50 000 гривень у Вашому
розпорядженні безкоштовно на 55 днів
Цій картці довіряють 11 млн українців.
Оформлення безкоштовне, спробуйте!
Працюємо тоді, коли Вам це потрібно,
навіть на свята
Перший експеримент
Ваша картка абсолютно безкоштовна!

50. OpenRate
15,5%
Тихоні Господині Зірки Гедоністи Стиляги Старанні УспішніТрудівник
и

51. OpenRate
Тихоні Господині Зірки Гедоністи Стиляги Старанні Успішні
15,5%
Трудівник
и
21,5%
22,7%
35,5%
37,9% 41,3%
45,1%
60,5%
61,2%
Середній OpenRate – 40,2%

52. Конверсія
0,5%

53. Конверсія
ТихоніГосподині ЗіркиГедоністи СтилягиСтаранніУспішні
0,5%
Трудівники
0,63%
0,70%
0,80%
1,20% 1,24%
1,40%
1,62%
3,04%Середня конверсія – 1,33%

54. Другий експеримент
Підключіть регулярний платіж прямо
зараз!

55. Ми не можемо нагадати, що у Вас за
годину манікюр. Але можемо оплатити за
Вас рахунок!
Знаємо сучасний і витончений спосіб
оплачувати рахунки
Як перестати щомісяця проходити квест
«Оплатити вчасно»
Поки Ви дбаєте про близьких,
ми подбаємо про Ваші платежі
Набридло вбивати час на заповнення
квитанцій?
Розумні люди знають, коли черга в касах
менше. Мудрі не ходять до каси
Гривня, яка береже час, нерви та інші
гривні
90% клієнтів, що підключили перший
платіж, додають другий протягом місяця
Роботи стоять у черзі з квитанціями.
Вночі, у вихідні та навіть на свята
Другий експеримент
Підключіть регулярний платіж прямо
зараз!

56. OpenRate
10,9%

57. OpenRate
Тихоні Господарі Зірки Гедоністи Стиляги Старанні Успішні
10,9%
Трудівники
15,5%
26,6%
35,2%
37,9% 38,0%
38,4%
38,5%
45,5%
Середній OpenRate – 34,5%

58. Конверсія
0,01%

59. Конверсія
ТихоніГосподарі Зірки Гедоністи СтилягиСтаранні Успішні
0,01%
Трудівники
0,58%
0,61%
0,65%
0,68% 0,72%
0,83%
0,93%
0,95%Середня конверсія – 0,74%

60. А хто Ви в нашій моделі?

61. Бонусний лайфхак

62. Спорт - це легальний допінг в бізнесі
Коротка інструкція для початківців: розпочніть

63. Дякую за увагу!