Analisi del traffico in centri commerciali

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Uno strumento potente per monitorare il comportamento dei consumatori, valutare l'efficacia di promo ed eventi, ottimizzare lo staff e misurare l'attrazione dei diversi punti vendita

Retail

Analisi del traffico in centri commerciali

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La nuova arena competitiva del retail comprende attori tradizionali e nuovi: punti vendita dello stesso settore, punti vendita di altri settori che ampliano l'offerta in senso orizzontale, retailer online. Tutto questo significa nuovi concorrenti e un dinamismo accentuato nel comportamento dei clienti. Il retailer si deve dotare degli strumenti per poter conoscere tempestivamente i nuovi comportamenti d'acquisto della sua clientela.

Perché il people counting è utile al retail?

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A cosa servono gli indicatori di performance?

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E' il servizio al cliente che determina il livello del punto vendita. L'adeguata disponibilità di staff impatta e incrementa il numero di acquirenti più di ogni altra attività, specialmente per la vendita assistita e semi-assistita. Poter allocare personale in rapporto al numero di visitatori effettivamente presenti in ogni ora e giorno della settimana porta a un sensibile incremento del fatturato

Ottimizzazione e gestione dello staff

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Come si misura la performance del punto vendita?

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Le misurazioni e gli indici statistici basati sui dati di traffico, permettono di monitorare l’effetto ”netto” delle attività, distinguendole dagli altri fattori che concorrono al fatturato. Il responsabile marketing può analizzare singolarmente i differenti strumenti utilizzati, ricavando indicazioni dirette e operative che supportano con dati oggettivi le decisioni di allocazione del budget.

Misurare il ritorno di promozioni ed eventi

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