RedPeppers Magazine komt elke drie maanden uit met een oplage van 50 000. Het bied informatie, inspiratie en interactie aan de leden van het RedPeppers netwerk.

1. JAARGANG 1 #2 EDITIE JUNI/JULI 2010 PRIJS: € 6,95
‘Industriële revolutie’
In deze editie
Saxon Warlord
in sales Geen bezoek,idigilopersoonlijk
contact door
toch
Netwerkmisbruik
Entertraining van 2-Rescue
Een halve eeuw Gert Pruim
Zelftraining met Leren netwerken in één ochtend
Trainingonline.nl
e-learning door Arjan van Dijk
SPICE
UP
Zekerheid in YOUR
NETWORK
mobiliteit WORKSHOP
KPN Business Center houdt de
ondernemer mobiel online
THEMA
`Spice up
Binden en boeien van medewerkers en klanten
your people´

2. Wij kunnen niet garanderen
dat u winst maakt ...
... maar wel dat
u meer tijd heeft om
winst te maken.
Administratieve software voor ruim 450.000 ondernemers
Davilex staat voor professionele administratieve software voor het
Klein Bedrijf. Voor dé ondernemer die zijn administratie overzichte-
lijk en gemakkelijk wil beheren. Die zoekt naar een eenvoudige en
gebruiksvriendelijke oplossing. Davilex is voor die ondernemer die
zijn tijd liever besteedt aan ondernemen.
Voor meer informatie:
tijdens kantooruren 030 639 15 55, optie 1, of ga naar:
www.davilex.nl
2

3. voorwoord
Colofon
Spice up your people
Uitgever
RedPeppers BV
Hambakenwetering 18
5231 DC ´s-Hertogenbosch
Tel: 073-6406610
Fax: 073-6406619 Het thema van dit nummer
is Spice up your people. Het
E-mail: info@redpeppers.nl binden en boeien van mede-
Website: www.redpeppers.nl werkers en klanten. Dat geldt
natuurlijk ook voor het binden
Directie: van lezers. Immers, zonder
Fred Krautwurst lezers geen magazine.
Wim Scheen
Twee maanden geleden kwam het aller- Heeft u dit E-zine nog niet gezien?
Sales Director: eerste RedPeppers Magazine uit. En U kunt het gratis bekijken via www.
Menno Rigterink dat is toch spannend. Je bent maanden redpeppers.nl/e-zine. Een aantal van
E-mail: resultaat@redpeppers.nl bezig met de bladformule, de artikelen, de mensen die u in dit magazine tegen-
de illustraties, het bladritme en nog komt, ziet u daar op video.
Redactie: tal van andere aspecten. Nadat je het
Margo Verbaarschot bestand naar de drukker hebt verzonden Ik hoop van harte dat we u ook deze
is het een kwestie van wachten. Dat uitgave weer weten te boeien. In ieder
Vormgeving: wachten wordt uiteindelijk beloond met geval hebben we een aantal boeiende
Plushommes (Martijn Meerman) een ongelooflijk gevoel als het blad er interviews en rapportages, maar ook
daadwerkelijk is. een aantal nieuwe columnisten aan ons
Aan deze uitgave werkten mee: verbonden, zoals Jan Vermeiren en
Frans Bosch, Anja van Genderen, Edwin De volgende stap is het verspreiden. Hoe Nisandeh Neta.
Zeelenberg, Suzanne van der Sluis, Tom zouden de lezers reageren? Gelukkig
Zwolman, Diana van den Berg, Harm kregen we superpositieve reacties van
Lommers, Marlous Averbeek, Herman
Delwig, Nicole van Berkel, Yolanda
Verbeet, Nikki Kreijts, Gonnie van
ervan zijn al verwerkt in dit magazine.
Zo snel kan het gaan. Vorige maand
[
u. Leuke nieuwe ideeen ook. Een aantal RedPeppers. Spice up your business!
]
Genderen, Henriette van Strijland, Aad hebben we ook het RedPeppers E-zine Fred Krautwurst
Ketting, Rosalie Bogaerts, Melanie van der gelanceerd. Dat is geen digitale uitgave
Hoorn, Fritz van Hattum, Kees Hermes, van het magazine, maar een E-zine, Uitgever
Rics Maris, Paul Bartels. dat speciaal gemaakt is voor Internet,
met filmpjes, geluidsfragmenten, korte
Drukker teksten en goede foto’s.
Senefelder Misset B.V. www.senefelder.nl
Niets uit deze uitgave mag
vermenigvuldigd worden zonder
toestemming van de uitgever
2010 © RedPeppers
spice up your business 3

4. INHOUD
#2
Interview
Arjan van Dijk
Oprichter Trainingonline.nl
Pagina 22
[ Iedereen heeft het recht
zich te ontwikkelen ]
Spicy people
Ondernemers met tips en
meningen om bij stil te
staan
Pagina 21 Pagina 11
Nisandeh Neta heeft 6 toptips Jan Vermeiren LinkedIn-goeroe over hoe je
om uw business te laten groeien jezelf positief ‘verkoopt’ in je netwerk
Pagina 13
Gert Pruim 50 jaar en
energiek en ondernemend.
Wat is zijn geheim en zijn
doel?
4

5. inhoud
Aan het stuur
Soms heb je als
ondernemer een
droom...
Alex Mussers van
Bresam Heftrucks
aan het stuur van een
heuse Saxon Warlord
Pagina 8
Pagina 32
Leesvoer Va de Co
va s
‘L
n b n
n
de es ne
e
t’
au tse ct
te lle ! ’
ur r
HOE Haal meer uit uw
Inspiratie en NU ECHT GEBRUIKEN netwerk
informatie Netwerkers zijn net
Literatuur om het beste uit In Contact Komen Met Nieuwe Klanten
mensen. Tijdens deze
uzelf én anderen te halen. workshop leert u uzelf
Een Nieuwe Baan Vinden
Contacten Onderhouden
Nieuwe Leveranciers of Partnerships Ontdekken
Nieuwe Medewerkers Aantrekken
Je Werk Sneller Gedaan Krijgen kennen en zo meer uit uw
6 Mixed Jan Vermeiren
netwerk te halen.
Nieuws, gadgets en discussie
8 Aan het stuur
Pagina 35
EN VERDER
Alex Mussers en de Saxon Warlord
11 Column Jan Vermeiren
SPICE
De LinkedIn-goeroe legt uit wat werkt met netwerken
13 Toen, Nu en Straks: Gert Pruim
UP
Topondernemer pur sang over wat hem drijft
14 Ledenvoordeel!
U heeft aan alle kanten voordeel met de speciale cursus
‘Personal Mind Power’ van Carl van der Velde YOUR
16 Events Reportage
NETWORK
WORKSHOP
Het ontbijt in Hotel Gorinchem met Edwin Zeelenberg
18 Eet zakelijk!
Een pittige kijk op zakelijke (event)locaties.
21 Column Nisandeh Neta
Strategiën om uw business te laten groeien
22 Aan tafel met...
Arjan van Dijk, oprichter Trainingonline.nl Agenda
24 Lidmaatschappen
Uitleg over RedPeppers, de visie en de verschillende
lidmaatschappen die voor u kunnen werken
26 KPN Business Center
Hoe blijft u mobiel én bereikbaar Blijf helemaal op de hoogte
28 Op de stip
Monique Tijssen van 2-Rescue Pagina 34
30 Probleem?Opgelost!
idiligo en hun salesrevolutie
32 Leesvoer
boeken: lezen en winnen! spice up your business 5
34 Agenda

6. Mixed Tips, Nieuws en Gadgets
rrrrrrrrrrrrring!
Windows Phone Demo-weken
KPN Business Centers organiseren
tussen 21 juni en 2 juli de Windows
queSTiOn Phone Demo-weken.
& Tijdens de Windows Phone Demo-
anSwer weken, kunt u in de KPN Business
Centers terecht voor:
Aad Ketting Henriette van Strijland • Demonstraties van de diverse
Windows Phone toestellen
Regiomanager West Regiomanager Midden • Een Software update voor bestaande
klanten met Windows Phone
Beste Aad, Beste Henriette, • Aantrekkelijke korting bij aanschaf
van een nieuw Windows Phone
Ik bezoek enkele netwerkevenementen Hoe kan ik mezelf op een netwerkevent toestel
per maand. Ik heb een flinke berg visi- het beste voorstellen aan mijn nieuwe • E-mail settings instellen voor nieuwe
tekaartjes waar ik niets mee doe. Is het contacten? Ik erger me aan mensen die en bestaande klanten
handig deze te bewaren, en zo ja, heb je teveel over zichzelf vertellen tijdens een
tips om deze handig te archiveren? introductie, maar wil wel een duidelijke Een bezoekje aan de Demo-weken,
eerste indruk achterlaten. georganiseerd door KPN, Samsung,
Groet, Tanisha Joosse HTC en Microsoft, maken u en uw
Groet, Eelko van Houten onderneming weer helemaal ‘zomer-
Eigenlijk doe ik altijd wel iets met de klaar’, zodat u ook tijdens uw vakantie
‘oogst’ van een bijeenkomst. Meestal Maak in ieder geval duidelijk persoonlijk op de hoogte kunt blijven van de zaken;
bewaar ik dan een kaartje of vier: De contact bij het voorstellen: een stevige of u nu even stiekem u mail wilt checken
kaartjes van mensen waarmee ik pret- handdruk en oogcontact zijn daarbij heel aan de Spaanse Costa of uw volledige
tige, gezellige en leerzame gesprekken belangrijk. Mensen die veel vragen stel- bedrijf wilt runnen vanaf uw mobieltje.
heb gevoerd. Gewoonlijk is er in deze len om de behoeften van hun gespreks- Bent u toe aan een nieuwe telefoon?
gesprekken wederzijds oprechte belang- partner te peilen blijven lang hangen bij Kom dan in week 25 of 26 even langs
stelling voor de professionele activiteiten mensen. Peil zijn/haar visie, luister ac- bij het KPN businesscenter en profiteer
van elkaar. Sla deze kaartjes zorgvuldig tief, en probeer hem/haar in verbinding van de scherpe actieprijzen. U komt
digitaal op, bijvoorbeeld in outlook. Ik te brengen met mensen in jou netwerk hoe dan ook niet voor niets, want iedere
stop ze vervolgens toch in een doos, die bij zijn/haar visie aansluiten of hem/ bezoeker krijgt gedurende de actiepe-
eventueel met een notitie op de achter- haar verder kunnen helpen. Zo laat jij riode een leuk presentje mee naar huis.
kant, zodat je een referentiekader hebt. een positieve, lang blijvende indruk op
Weggooien doe ik bijna nooit, een ander netwerkevents achter.
kan er misschien ook iets aan hebben.
@RedPeppers blog “Maximaal marktpotentieel: breed aanbod of scherpe focus?”
Reginald Kruger, focusexpert: “In het algemeen Kunt u dat met een breed aanbod? Dat is per defi-
kan men nooit stellen dat een breed aanbod beter nitie moeilijker dan te focussen op een beperkt
is dan een compact aanbod. Per onderneming, aanbod. Het gaat er dus om dat u deze vraag eerlijk
activiteit en per markt kan dat sterk verschillen. Het beantwoord. Kunt u in het brede aanbod de focus
gaat dus niet om het aanbod, maar om iets anders: niet behouden? Dan kunt u beter kiezen voor een
het succespotentieel. Een maximaal marktpoten- nauwer aanbod, met meer aandacht per onderdeel,
tieel bereikt u daar waar u de grootste successen met meer aandacht voor de match tussen vraag en
verwacht. Als u helder inzichtelijk heeft waar de aanbod. Met een grotere focus op succes.”
succeskansen voor uw onderneming liggen, dan
kunt u zich richten op de kansen met het grootste Meepraten?
succespotentieel. Wat is binnen uw onderneming de Ga naar de blog op www.redpeppers.nl
aanbodmix waarin u daarbij focus kunt behouden?
6

7. mixed
Eigen magazine voor
RSM Nederland
De RSM kantoren in Nederland, RSM Niehe Lancée, RSM
Poll
Kooij + Partners en RSM Wehrens, Mennen & de Vries
geven gezamenlijk het magazine RSMagazine uit. Een blad
voor alle relaties van de RSM kantoren in Nederland. Visies
van insiders en outsiders passeren de revue, en de lezer
maakt kennis met zowel de cliënten als de adviseurs van het
financieel adviesbureau.
Eens: 36%
De lezer maakt kennis met
de cliënten en adviseurs van
RSM. Natuurlijk vindt u ook Oneens: 64%
belangrijk RSM-nieuws. Het
magazine geeft daarnaast
ook inzicht in de samenwer-
Stelling: Twitter is een essentiële
king, maar ook de identiteit netwerktool.
van de partners. Zo komt elk Jan de Wit:
kantoor aan het woord over “Ik geef regelmatig nuttige tips via Twitter, aan mensen die
haar eigen klantenkring en
expertise. vragen stellen. Het onderstreept mijn vaardigheden als pro-
fessional maar ook mijn imago als een behulpzaam persoon.”
Bent u geïnteresseerd dit
magazine te ontvangen?
Stuur dan een e-mail naar Uw mening? Stem mee op www.redpeppers.nl!
rsmagazine@rsmnl.nl.
[ ]
Mobieltje op zonne-energie
3D-tv
een goed of
slecht idee?
3D-tv
‘s Werelds eerste mobiele telefoon 3D-televisies moeten het helemaal gaan
werkend op zonne-energie. De Samsung worden deze zomer. Of we in Nederland
E1107 heeft een stevig en slank design bereid zullen zijn om pakweg 2 tot 2,5
dat voorzien is van een zonnepaneel duizend euro neer te tellen voor een
aan de achterzijde. Eén uur in de zon instapmodel, valt nog te bezien. Bij de
geeft de Samsung E1107 Crest Solar tv wordt waarschijnlijk maar één 3D bril-
genoeg energie voor een gesprek van letje geleverd. Wil je met het hele gezin
5 tot 10 minuten. Dit milieubewuste genieten van het 3D-spektakel in je huis-
toestel is weer een stapje dichterbij een kamer, dan mag je nog eens 80 euro per
groene onderneming! Het energiezui- brilletje neertellen.
nige mobieltje is overigens ook gewoon
via het stopcontact op te laden.
spice up your business 7

8. aan het stuur...
alex Mussers en de Saxon warlord
Alex Mussers, de man die doordeweeks aan het roer van Bresam Heftrucks staat, bestuurt in het
weekend zijn tweede passie: een glimmende Harley Softtail. In het kader van ‘Aan het stuur’ mag
ervaringsdeskundige Mussers een gloednieuwe Saxon Warlord uittesten.
De kapitein van Bresam Heftrucks is een man waar je op Pronkjuweel
kan bouwen. Afspraak is afspraak. Als monteur in loondienst Alex Mussers’ pronkjuweel heeft een ereplek in zijn kantoor,
begonnen, maakte hij carrière tot hoofd technische dienst. dat gesitueerd is in een pand dat net zo transparant is als de
Maar dan, voorbestemd om directielid te worden, maakt hij dienstverlening. Mussers houdt van directe en open commu-
een fundamentele keuze. Een keuze die tekenend is voor de nicatie. Dat zie je terug in de architectuur. Veel glas, open
man op de heftruck. Hij dacht: “Dat kan ik zelf beter”. Dat was ruimtes en heldere kleuren. Daarbinnen staat een Harley
vijf jaar geleden. Softtail te blinken. Nieuw gespoten, voorzien van veel chroom
en natuurlijk glimmend gepoetst. Daarnaast heeft Mussers
Geen 9 tot 5 mentaliteit nog een tweede Harley, een echte showstopper, volledig
Met twaalf medewerkers heeft Mussers inmiddels een bedrijf verbouwd. Dit is een man met een duidelijke voorkeur voor
neergezet dat staat als een huis. De fundering wordt gevormd zware Amerikaanse motoren.
door een eigen storingsdienst met servicemedewerkers die
geen 9 tot 5 mentaliteit hebben. Ouderwetse aandacht voor de Saxon Warlord
klant heet dat. Snelle responstijden zodat de klant niet onnodig Ervaringsdeskundige Mussers kruipt vandaag achter het stuur
hoeft te wachten. Ook buiten de normale openingstijden. van een gloednieuwe Saxon. Met een scherpe bocht acce-
8

9. aan het
stuur
[ Deze Saxon heeft Amerikaanse
uitstraling, maar dan met Japanse
rijeigenschappen.
]
lereert hij weg alsof hij al jaren Saxon rijdt. “Ben meteen de Specs Saxon Warlord
snelweg maar opgereden om te kijken hoe hij voelt bij een wat Garantie: 2 jaar fabrieksgarantie
hogere snelheid”, is zijn eerste reactie. “Het voelt goed. Hij rijdt Drooggewicht: 294 kg
als een Japanner.” Mussers voegt daar meteen aan toe “…en Soort Motor: Soort OHV 45 º V-Twin
dat is een compliment! Mijn eigen custom Harley ziet er bijna Cilinderinhoud 96 ci; 1566cc
hetzelfde uit, kost het dubbele maar delft qua rijeigenschappen Boring x slag: 3-5/8” x 4-5/8”; 92,1 mm x 117,5 mm
absoluut het onderspit. Wat een machine, die Saxon. Absoluut Compressieratio: 10.1 – 1
een goede prijs/kwaliteitverhouding.” Mussers vervolgt: “Ik ga Brandstoftoevoer: Mikuni HSR42
volgende maand naar Saint Tropez met mijn eigen bike, maar Brandstofcapaciteit: 17 liter
dan wel op een aanhanger. Met deze Saxon zou die tocht wel Transmissie: 6 Versnellingen RSD
haalbaar zijn.” De glimlach op zijn gezicht spreekt boekdelen… Frame: 6” downtube, 2” backbone
Balhoofdhoek: 40° nek 5° tree; 45° totaal
Remmen voor: Brembo 4-zuigerige remklauw
Remmen achter: Brembo 2-zuigerige remklauw
Wielbasis 81”: 206 cm
Zithoogte 26”: 66 cm
Totale lengte: 107”; 272 cm
Juist ondernemers hebben het lef om voor een Saxon te
kiezen. De unieke uitstraling, de custom mogelijkheden
en het gevoel van vrijheid spreekt ze erg aan.
Meer informatie:
www.saxonmotorcycles.eu
Specs Alex Mussers
Type: Ruwe bolster, blanke pit; iemand waarop je kunt bouwen.
Bouwjaar: 1962
Bedrijf: Bresam Heftrucks
Locatie: Etten-Leur
Meer informatie: www.bresam-heftrucks.nl Ga naar www.redpeppers.nl/e-zine om ook het fantasti-
sche geluid te horen...
Zakelijk voordeel
Een zakelijke motorrijder kent geen bijtelling voor privé-
gebruik van de motorfiets, zoals dat voor auto’s geldt.
Wel moet een reëel bedrag voor privékilometers aan de
zaak vergoed worden. Ook de motorkleding kunt u zake-
lijk aanschaffen. Motorrijden is dus een relatief goedkope
manier van reizen. De grootste winst is echter de tijds-
winst die je krijgt doordat files minder invloed op je reistijd
hebben. Daarnaast maakt motorrijden je hoofd leeg zodat
je meer open staat voor je omgeving en voor nieuwe
ideeën!
spice up your business 9

10. UNIFIED COMMUNICATIONS De nieuwe Netwerk Communicatie Platform (NCP) producten van Panasonic, zijn voorzien
van de laatste technologische vernieuwingen op communicatiegebied. Alles beschikbaar
ANYTIME, ANYWHERE
op de werkplek (spraak, presentiemelding, e-mail, chat en Unified Messaging), waar
deze zich ook maar bevindt. Het communicatieplatform voorziet in een veelvoud van
oplossingen, waarmee de effectiviteit en de productiviteit van het communiceren
verbetert – dit alles ingesloten in een systeem dat vriendelijk in gebruik is. Voor bedrijven
die het beste communicatie-systeem voor zichzelf wensen – vertrouw dan op een NCP.
Omdat elke communicatie belangrijk is.
Telefoon: 073 - 640 25 79
ELK DETAIL IS BELANGRIJK.
E-mail: telecom@panasonic.nl www.panasonic.nl
Kun je scannen?
Dan kun je boekhouden!
Ontdek het gemak van yuki boekhouden. Gratis proberen? Ga naar yuki.nl
Scannen, mailen, klaar.
10

11. Column Jan Vermeiren
column
Netwerken versus hardselling
Netwerken heeft vaak een negatieve bijklank. Dit komt door het feit dat veel zogenaamde “hard sellers” netwerken misbruiken
om te verkopen. Het grote verschil tussen verkopen en netwerken is het doel. Bij verkoop is het doel van de interactie tussen
twee mensen de verkoop van een product of dienst. Bij netwerken kan deze verkoop het gevolg zijn van een respectvol en
zorgvuldig opgebouwd contact, maar is verkopen niet het doel. De vergelijking hieronder maakt het verschil tussen verkopen en
netwerken nog wat duidelijker.
Hardsellers die netwerken...
• Denken op korte termijn
• Proberen een behoefte te ontdekken die door hun
product of dienst bevredigd kan worden
• Geven enkel iets als het hen iets opbrengt
• Luisteren om een deal binnen te halen
• Stellen vragen om beter hun product of dienst te kunnen
positioneren
• Vinden mensen enkel interessant als ze een potentiële
klant zijn
• Willen zoveel mogelijk business cards verzamelen en
uitdelen Echte netwerkers...
• Praten vaak enkel over hun product of dienst zonder naar
anderen te luisteren • Denken op lange termijn
• Proberen hun eigen product of dienst onder de aandacht • Wisselen die informatie uit die voor de gesprekspartner
te brengen interessant kan zijn
• Het doel is de verkoop. Mensen zijn een middel (soms zelfs • Geven zonder iets terug te verwachten (en op termijn
als een noodzakelijk kwaad) om hun doel te bereiken brengt dit meestal nog meer op ook)
• Luisteren om te helpen
• Stellen vragen om beter van dienst te kunnen zijn
• Vinden iedereen interessant als contact. Je weet nooit wie
zij weer kennen
• Vragen en geven business cards als er écht contact is
gelegd. Zij weten dat de kwaliteit belangrijker is dan de
kwantiteit
• Laten anderen meer aan het woord dan dat zij zelf praten
• Raden producten of diensten aan van anderen in hun
netwerk (en enkel indien deze relevant zijn voor de
gesprekspartner(s))
• Het doel is contacten leggen en onderhouden. Een van
de mogelijke gevolgen is een verkoop
Jan Vermeiren is de oprichter van Networking Coach en auteur van de best sellers “Let’s Connect!”
en “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken”. Samen met zijn team van Networking Coach geeft Jan presenta-
ties en opleidingen op het gebied van netwerken en referrals. In deze column geeft Jan uitleg en advies
over Netwerken. Reageren op deze column kan op RedPeppers Blog. Meer informatie over Jan is te
vinden op www.networking-coach.com. Je kunt daar ook een gratis e-course rond netwerken aanvragen.
spice up your business 11

12. ‘Zonder die lening zou
het veel moeilijker zijn
om onze ambitie waar
te maken’
Ondernemen dankzij een borgstellingskrediet
Overal in beeld
Waarom urenlang reizen als je elkaar via een beeldverbinding
kunt spreken en zien? Videoconferencing scheelt tijd, kosten
en is goed voor het milieu. De markt groeit dan ook snel.
VisionsConnected speelt daar goed op in.
Tegen de economische wind in maakt VisionsConnected
een snelle groei door. Om die bij te kunnen benen, had
VisionsConnected begin 2009 behoefte aan extra kapitaal.
Oprichter Raymond Alves: ‘We zijn gaan praten met verschil­
lende banken. Maar bijna overal waar we onze groeiplannen
uit de doeken deden, zagen we fronsende wenkbrauwen.’
Rabobank Amsterdam was wél bereid om een lening te
verstrekken, met een borgstelling van de overheid. Dat krediet
werd onder meer gebruikt om de capaciteit van het video­
platform uit te breiden en te voorzien van nieuwe functionali­
teiten. Alves: ‘Veel grote Europese bedrijven kiezen de komende
twee jaar met welk videoconferencingbedrijf ze in zee gaan.
We willen op hun shortlist staan. Zonder die lening zou het veel
moeilijker zijn om die ambitie waar te maken.’
Ook investeren? Kijk op www.agentschapnl.nl hoe het
ministerie van Economische Zaken u als ondernemer
kan ondersteunen.
12

13. Tekst: Paul Bartels
interview
Gert Pruim
Ondernemersbloed vloeit al van jongs af aan
door Gert Pruims aderen. De 50-jarige entre-
preneur heeft verschillende ondernemingen
opgericht en succesvol uitgebouwd. Gert
vertelt over zijn zoektocht naar het ultieme
succes in een reis door zijn zakelijk verleden,
heden en toekomst.
Toen, nu en straks...
Toen organisaties wilden een paar jaar houden met zaken die niet binnen hun
In loondienst bij PTT Telecom begint geleden een deel van hun sales aan mij core business vallen.” geeft Gert
het ondernemersbloed al te borrelen. uitbesteden.” Legt Gert uit. Het succes aan. “Het duurt een tijd voordat je een
Hij maakt de overstap van commer- van Score Integrated berust op de ener- concept ook daadwerkelijk gerealiseerd
cieel medewerker bij PTT naar een gieke mentaliteit van zijn inmiddels 100 hebt. Een concept omzetten in resultaat
partnerschap bij Result: een trainers- medewerkers: “Waar ik vooral naar kijk is een kwestie van kleine stapjes zetten,
en coachingsorganisatie. “Result had of mensen open staan en de wil hebben niet teveel risico’s tegelijk nemen en de
al een start gemaakt maar we wilden om te leren. Om succesvol te zijn moet grote lijnen niet uit het oog verliezen.”
een echte groei gaan doormaken. Als je boordevol energie zitten. Sommige
je al een basis hebt maakt het dan wel mensen zijn net ‘energieterroristen’. Straks
makkelijker. Een grote klant van Result Ze willen van alles, maar leveren geen“Ik wil nog zeker iets met sportmarke-
werd trouwens PTT Telecom…” De resultaat.” ting gaan doen. Topsporters hebben
groei zet inderdaad in en op het hoog- over het algemeen de instelling die mij
tepunt zijn honderd trainers actief. Maar Gert merkt dat het MKB van vandaag aanspreekt: het beter willen worden. De
met haar groei verliest de organisatie ‘ontzorgd’ wil worden, en komt deze sporters en de organisatie daaromheen
ook haar pioniersgerichte instelling. “Ik behoefte tegemoet met zijn nieuwste opbouwen tot maximaal prestatieniveau,
ben meer een bouwer, geen beheerder,” onderneming. MKB Office geeft zorge- lijkt me erg leuk”.
aldus Gert. loos ondernemen inhoud: zekerheid,
innovatie, gemak, milieubewust en Gert kennende zal deze kans zich ook
Nu kostenbesparing. “Al begin 2008 nog wel gaan voordoen. Hij heeft de
Gert speelt in op de vraag naar een had ik het concept helder voor ogen: vaardigheid om kansen te ontdekken,
goede, externe salespartij, en richt het MKB-office is bedoeld om onderne- zich daarop te focussen en de business
bedrijf Score Integrated op. “Enkele mers te ontzorgen en ze niet bezig te te laten groeien.
spice up your business 13

14. Carl van der Velde is een bekende spreker/coach met betrekking tot persoonlijke en professionele groei.
Hij is een expert in verandermanagement en persoonlijk leiderschap. Ook in de huidige economische
tijd ziet Carl juist een kans om te groeien.
“De recessie was een hele krachtige wake-up call. moet je concurrerend zijn en het verschil maken en daarmee
Ondernemers worden nu wakker geschud en worden zich het fundament leggen om weer extreem te profiteren zodra de
meer bewust van wat ze aan het doen zijn. Veel bedrijven economie verder aantrekt.”
functioneren al jaren op geïnstalleerde procedures en “Alle negatieve berichtgeving over de gevolgen van de crisis
gewoonten. Zij beseffen nu dat ze moeten anticiperen op de helpt ons juist dieper de put in,” vindt Carl van der Velde, expert
huidige conjunctuur. Managers en medewerkers ontdekken op het gebied van leiderschap en verandermanagement.
dat ze in de comfortzone zaten, dat ze niet competitief genoeg “Recessie is daarmee een self fulfilling prophecy. Door al het
bezig waren. Die bewustwording is de eerste winst van de slechte nieuws van de vorige maanden werden de mensen
afgelopen crisis. Dit is het moment om de oude patronen te alleen maar negatiever, je verwacht dan ook met name slechte
doorbreken en te werken aan kwaliteit en sales. De conjunc- dingen. Bewust of onbewust communiceren managers deze
tuur moet je gebruiken om jezelf weer scherp te stellen. Dit is boodschap naar medewerkers. Die gaan daar op hun beurt
een kans om je juist te onderscheiden van je concurrenten. Nú ook weer op anticiperen. Ze worden angstig en onzeker,
14

15. voordeel
leden
De recessie doorbroken
minder gemotiveerd en daardoor automatisch minder crea-
tief. Zo versterk je zelf de gevolgen van de recessie.” Carl
van der Velde legt in drie stappen uit hoe men deze nega-
tieve spiraal doorbreekt, en sterker uit de crisis komt dan
ooit tevoren.
Stap 1: maak een actieplan
Je moet kansen en mogelijkheden zien. Geloven dat dit juist
een goede tijd voor je kan zijn. Dit klink heel basaal, en toch
is het noodzakelijk. Klanten kwamen vroeger bij je kopen
als je een goed product en goede service had, nu moet je
[ ]
zelf meer gaan vérkopen.
Blijf niet treuzelen, orga-
niseer een doorstartplan
en bepaal hoe je gaat
anticiperen op de huidige Blijf niet treuzelen, organiseer een doorstartplan en
conjunctuur. De kracht van
communicatie, verkoop en
bepaal hoe je gaat anticiperen op de huidige conjunctuur
beïnvloedingsprocessen
wordt hierbij cruciaal om
genoeg omzet binnen te
halen. De ondernemer dient zelf het rolmodel te zijn. Juist
nu zal hij een inspirator voor zijn team moeten zijn, met de
primaire focus op omzet genererende activiteiten. Hiermee
kan opnieuw ‘momentum’ gecreëerd worden”. Dit is niet
alleen een theorie, Carl zijn eigen bedrijven maakten in
het ‘recessiejaar’ 2009 een omzetgroei door van meer dan
300%.
Stap 2: Communiceer het actieplan
De kracht van communicatie, verkoop en beïnvloedings-
processen wordt hierbij cruciaal om omzet binnen te halen.
De gehele organisatie moet dezelfde boodschap uitdragen.
Binnen de organisatie moet duidelijk zijn wat we gaan doen
en hoe we dat doen. Ook dit ligt voor de hand, het daadwer- Carl heeft recentelijk een nieuw seminar ontwik-
kelijk meekrijgen van je team is nog niet zo evident. Hier keld: ‘Personal Mind Power,’ hierin leert hij hoe
dien je jezelf in te ontwikkelen als leider om daarna je mana- ondernemers om kunnen gaan met de huidige situ-
gers en medewerkers te trainen om daadwerkelijk de groei atie en het patroon kunnen doorbreken. Interesse?
te realiseren ondanks (of dankzij) de huidige conjunctuur. RedPeppers-leden krijgen nu 50% korting. In plaats
van €200,- betaalt u slechts €99,- (ex. btw). Meld
Stap 3: Commitment u aan voor dit seminar op www.redpeppers.nl/
Iedereen moet betrokken zijn, de visie delen, het waarom Personal-Mind-Power. De eerste 10 aanmeldingen
snappen en er achterstaan.. Work as one. Samenwerken om ontvangen bovendien het boek ‘De 10 stappen naar
het plan te realiseren. Als iedereen wat meer doet, hoeven Succes’ t.w.v. €25,- gratis.
we ook niet in te leveren. Samen maken we het verschil!
spice up your business 15

16. Events reportage
Iedere twee weken komt een groep van rond de 15 ondernemers uit het MKB op dinsdagochtend om
7.30 bijeen in Hotel Gorinchem, voor een gezamenlijk ontbijt. Vreemd? Nee hoor. Hetzelfde gebeurt
tweewekelijks om 7.30 in Alkmaar, Weert, Heerenveen en nog 50 andere locaties in Nederland. Met
zo’n opkomst moet er toch meer aan de hand zijn dan een paar lekkere broodjes en een kop koffie. In
deze editie bezoekt de redactie van RedPeppers Magazine een ontbijtbijeenkomst in Gorinchem, op
zoek naar de meerwaarde van het RedPeppers ontbijt.
Bij binnenkomst tref ik het grootste Omdat ik niet de enige onbekende ben ontbijtbijeenkomsten moet zij afscheid
gedeelte van de groep al in de speciaal in het gezelschap stelt Edwin voor een nemen vanwege het vervolg van haar
voor ons gereserveerde ontbijtzaal. De introductieronde te houden waarbij hij carrière in een andere stad. “Ik heb
meesten zijn druk in gesprek, vergezeld op het scherm een samenvatting toont hier veel geleerd, nieuwe contacten
van een kopje koffie. Bij het zien van een van een prikkelende elevator pitch. gemaakt, en ben leuke samenwer-
nieuw gezicht steken enkelen enthou- Binnen een kwartier weet ik van iedere kingsverbanden aangegaan.” Vertelt de
siast een hand naar me uit om zich ondernemer in de zaal wie hij is, wat hij Utrechtse notaris aan de groep.
voor te stellen. Regiomanager Edwin doet, wat zijn bedrijf uniek maakt en wat
Zeelenberg nodigt ons uit plaats te hij graag extra voor zijn klanten doet. Terugblik
nemen aan de gedekte tafels en neemt De dame naast mij aan de ontbijttafel, Na de introductieronde volgt een onder-
de agenda met ons door. heeft een afwijkende mededeling. Na linge terugblik. Regiomanager Edwin
twee jaar participatie in de Gorinchemse vraagt één van de leden hoe zijn eerste
16

17. reportage
functioneringsgesprek als leidingge- zodat ik, wanneer ik ze nodig heb, met
vende is gegaan. De jonge manager één telefoontje de juiste persoon voor
vertelt dat hij na afloop van het gesprek de juiste klus heb,” vindt de ander. Ook
zelfs een complimentje kreeg omdat het vallen de woorden ‘sparren’, ‘inspireren’,
gesprek zo soepel verliep: “Juist omdat en ‘aanbevelen’ regelmatig. ‘Lekkere
ik er wat onzeker over was heb ik alles broodjes’ heb ik niet één keer gehoord
met jullie besproken en me er goed in in mijn zoektocht naar de meerwaarde
verdiept. Dat heeft zeker zijn vruchten van een ontbijtbijeenkomst. Terwijl ik
afgeworpen!” toch echt smakelijk gegeten heb!
Iets extra’s doen
Tussen alle gesprekken door wordt de
boter doorgegeven en schenkt men
elkaar verse Jus ‘d Orange in. Terwijl
ik mijn tweede meergranenbol beleg
met een plakje kaas opent Edwin de
slide waar het discussie-onderwerp van
vandaag op te zien is: ‘Mag het ietsje
meer zijn?’ Na een korte introductie gaan
de leden in groepen discussiëren. Waar
ligt de balans tussen ‘iets extra’s voor je
klant doen’ en ‘teveel gratis weggeven’?
Wat zijn de motieven om er een schepje
bovenop te doen?
Per tafel wordt een discussieleider
aangesteld die achteraf verslag doet
van de uitkomsten. Bedrijfskundig advi-
seur Eddy Korevaar, discussieleider
Edwin Zeelenberg: “Als Regiomanager ben ik een soort regisseur. Ik zet de
van tafel 1, concludeert dat ‘iets extra’s’
sterspelers op het podium. Ik probeer ze uit te dagen zich te blijven ontwik-
sterk verschilt per branche, maar dat
kelen in dit netwerk. Het is eigenlijk net als op de tennisclub. Als je lid bent
over het algemeen mensen het moei-
maar nooit traint, dan ben je een soort donateur. Het is veel leuker en effec-
lijk accepteren als je loon rekent voor
tiever om actief mee te spelen. Zo geven de leden presentaties en trainingen
voorbereidende werkzaamheden. Dat
aan elkaar, en luisteren ze actief naar de behoeftes in hun eigen netwerk,
kun je dus beter incalculeren in de
om vervolgens weer verbanden te leggen.”
totaalprijs. Imke Teeuwen doet verslag
van de discussie aan tafel 2: ‘Wat is
ietsje meer precies? In deze tijden is
het verlengen van de betalingstermijn
voor sommige klanten een goede gunst. De verschillende bijeenkomsten
Dienstverleners doen vaak iets extra’s
door bepaalde werkzaamheden niet te Ontbijt
factureren.’ De belangrijkste maaltijd van de dag. Elke 14 dagen ontmoeten leden van
de lokale kringen elkaar voor een netwerkontbijt.
Vriendenprijsje Tijd: van 07.30 tot 09.00.
Edwin sluit de discussie af met een Hoofddoel: vertrouwen en aanbevelingen.
boodschap om over na te denken:
‘Een vriendenprijsje zou ook kunnen Lunch
betekenen dat je graag iets meer wilt Brengt mensen bij elkaar. Regionaal getinte ontmoetingen tussen onderne-
betalen...’ mende mensen.
Na de discussieronde is er ruimte voor Tijd: van 12.00 tot 14.00.
vrij netwerken. Ik gebruik deze tijd om Hoofddoel: verbinding en nieuwe contacten.
rond te vragen naar hoe deze ontbijt-
bijeenkomsten worden ervaren. Ieder Diner
lid heeft een duidelijk motief om deze Drie gangen, drie rondes met andere tafelgenoten.
bijeenkomsten te blijven bezoeken: Goede gesprekken met ondernemende gepassioneerde
“Het verruimt mijn blik op de zakelijke mensen.
wereld,” zegt de één. “Ik vind het prettig Tijd: van 17.00 tot 20.00.
om in elke branche iemand te kennen Hoofddoel : contacten en ingangen.
spice up your business 17

18. Eet zakelijk!
Een pittige kijk op zakelijke locaties
Zoekopdracht
RedPeppers Magazine is op zoek naar een locatie
De juiste locatie vinden voor uw vergadering, zakendiner, voor een vergadering mét diner in de omgeving
workshop of evenement is vaak een tijdrovende klus. Want wie van Utrecht, voor ongeveer 20 tot 35 personen.
neemt er met het scala aan mogelijkheden van tegenwoordig De samenstelling van de groep bestaat voorname-
nog genoegen met een stoffig zaaltje voor een gepeperde prijs? lijk uit DGA's en MKB'ers. De bereikbaarheid met
de auto staat hoog in het vaandel, evenals sfeer.
Het te besteden budget is gemiddeld. Het imitatie-
Maar hoe vindt u nu die perfecte locatie die voldoet aan al uw eisen? Simpel! evenement duurt van 15.00 's middags tot en met
Besteed deze klus uit aan mensen die er verstand van hebben. Redpeppers 20.00 's avonds.
Magazine zet in de rubriek ‘Eet zakelijk’ de beste locatiezoekers van Nederland
aan het werk om naar aanleiding van een imitatie-zoekopdracht te speuren
naar de juweeltjes op het gebied van zakelijk eten.
De Glazen Ruimte
Zowel Meetingselect als Hotel Contact
Worldmeetings beveelt naar aanleiding van
deze zoekopdracht als eerste Meetinc, de
eerste etage van de Glazen Ruimte in Maarssen
aan. Deze ‘toevalligheid’ onderstreept natuurlijk
dat Meetinc een juweeltje is op het gebied van
zakelijk eten. Meetinc biedt een inspirerende,
eigentijdse vergaderruimte op een sfeervolle
locatie met een culinair tintje. De Glazen Ruimte
is voorzien van een ruime gratis parkeerplaats,
professionele vergaderfaciliteiten en gratis
internet.
De Hoefslag
“Voor een vergadering voor 20-35 personen met aansluitend een
diner op topniveau in de omgeving van Utrecht wil ik een met
een Michelin-bekroond restaurant ‘de Hoefslag’ en bistro ‘de Ruif’
aanbevelen. Het restaurant en de bistro zijn gevestigd in een monu-
mentaal pand, uniek gelegen in de
bosrijke omgeving van Bosch en Duin.
Deze centrale ligging in de nabije omge-
ving van Utrecht, Amersfoort en Zeist is
gemakkelijk te bereiken. Er is een ruime
gratis parkeergelegenheid aanwezig.
De 4 multifunctionele zalen zijn geschikt
voor groepen van 2 tot 35 personen. Het merendeel van de zalen is voorzien van allerlei faciliteiten
zoals een projectiescherm, flipover, airconditioning, minibar, Nespresso-apparaat en internet.
Bij binnenkomst ontvangt u een petit four van het huis, ook serveren zij vers fruit, friandises en
pepermuntjes in de zaal.”
Mirna van Driel, medevennoot bij
Efficient Hotel Partner
18

19. eet zakelijk
Het Groene Paviljoen
“Ons team is op zoek gegaan naar een goed bereik-
bare en sfeervolle locatie in de omgeving van Utrecht
voor 20-35 personen, passend bij het budget. De deel-
nemers aan deze vergadering zijn met name Directeur
Groot Aandeelhouders en MKB‘ers. Aangezien de
meeste bezoekers met de auto zullen komen, zijn
wij op zoek gegaan naar een locatie met voldoende
gratis parkeergelegenheid. Daarnaast vinden wij het
belangrijk dat u kunt vertrouwen op uitstekende verga-
derfaciliteiten en food & beverage mogelijkheden.
Er zijn meerdere redenen waarom wij u voor deze
aanvraag Het Groene Paviljoen aanbevelen. Allereerst heeft de locatie een
centrale ligging aan de rand van het t Gooi en is de locatie zeer goed aan te
rijden vanuit alle windstreken en ligt het in de omgeving van Utrecht. Het Groene
Paviljoen is een even uniek als bijzonder gebouw, ontworpen met veel respect
en liefde voor de natuur en geheel op basis van Feng Shui. Gezien de doelgroep
dat bestaat uit ondernemers en het MKB is het leuk om op een locatie bijeen
te komen dat verfrissende uitwerking heeft op ideeën. Bovendien is het een
Groene locatie dat past bij het thema duurzaam. Een onderwerp dat momenteel
bij veel ondernemers en het MKB leeft. De locatie wordt exclusief verhuurd per
opdrachtgever en tegelijkertijd blijft de prijs interessant.”
Anouk Roohé, Managing Partner
Meetingselect
Ernst Sillem
Hoeve
“Voor deze aanvraag zou ik Ernst Sillem
Hoeve in Den Dolder aanraden. Ernst
Sillem Hoeve ligt midden in de bossen,
op 15 kilometer afstand van Utrecht.
Het is gevestigd in een oud koetshuis
uit 1880 en combineert de grandeur van
vroeger met moderne faciliteiten van
nu. De vergaderzalen hebben uitzicht
op het omliggende park van 7 hectare,
waar bijvoorbeeld ook outdooractiviteiten
georganiseerd kunnen worden. Het
diner vindt plaats in het sfeervolle restau-
rant, met uitzicht op het park. Op verzoek worden er diner- of
buffetvoorstellen op maat gemaakt. Bij mooi weer behoort een
barbecue of outdoor cooking ook tot de mogelijkheden. Ernst
Sillem Hoeve is zeer centraal gelegen en beschikt over een
ruim parkeerterrein met videobewaking.”
Inge van Rooij, locatiezoeker
bij Hotel Contact Worldmeetings
spice up your business 19

20. * Deze actie geldt bij een 2-jarig BedrijfsFlexibel abonnement i.c.m. een 2-jarig Pocket Internet Zeker abonnement en loopt van 1 mei t/m 30 juni 2010. Vraag naar de voorwaarden.
De zaak op zak met KPN:
mobiel bellen, agenda en
onbeperkt e-mail & internet.
Nokia Nokia HTC Touch
E72 N97 mini Pro2
vanaf €0,- v
vanaf €0,- vanaf €0,-
Nu 1 jaar 27,60
13,80*
per maand, excl. btw
kpn.com/zakelijk | 0800 0105 | kpn Business Center
20

21. Column Nisandeh Neta
column
Bewezen Strategieën voor
Businessgroei
Na zes succesvolle ondernemingen in vijf verschillende industriën te zijn gestart en te hebben opgebouwd, 25 jaar succesvol
ondernemerschap en duizenden kleine ondernemers en ZZP’ers te hebben geleerd hun business te laten groeien – sneller en
meer dan in hun wildste dromen – zijn hier mijn top 6 strategiën om je business te laten groeien.
Sommigen passen mogelijk in jouw situatie, anderen wellicht niet, maar het toepassen van één van deze strategiën levert je
zeker businessgroei op.
1. Neem nooit genoegen met wat nu werkt 4. Ga online!
Ga altijd op zoek naar manieren om je be- Creëer een effectieve manier, via Internet, om
staande producten of diensten te verbeteren, je klanten te informeren, te updaten, hun proble-
anders doen anderen dat voor je… men op te lossen en je producten en diensten
aan te bieden.
2. De ‘gemakkelijkste’ verkoop ooit
Je hebt geld, tijd en moeite gestoken in het wer- 5. Meten is weten
ven van je klanten en het bouwen van een relatie Wat je doet in je onderneming kan alleen maar
met hen. Zoek uit wat je je klanten nog meer kunt verbeteren als je alles hebt beschreven, gem-
bieden. eten, getraceerd en van tijd tot tijd de effectiviteit
van je acties hebt geëvalueerd.
3. Weet waar je alle antwoorden vandaan
haalt 6. Weet wanneer ‘Nee’ en ‘Stop’ te zeggen!
ALLE antwoorden over hoe je onderneming het Maak korte metten met het produceren van of
doet, welke richting je op moet en waar je mee doen wat niet langer financieel verantwoord is.
moet stoppen, bestaan binnen jouw eigen klan- “Dit hebben we altijd zo geproduceerd” of “Deze
tenbasis. Vraag het gewoon! verkopen we al jaren” of “Zo doen wij dat al sinds
het begin” zijn geen goede redenen om iets te
doen.
Er is altijd een prijs te betalen voor businessgroei. Het proces van groei kenmerkt zich door veel fouten, onverwachte verras-
singen, gelegenheden om nieuwe dingen te leren en nieuwe mogelijkheden voor toekomstige groei. Hopelijk geven deze
strategieën voor businessgroei je weer nieuwe en creatieve ideëen om je onderneming sneller en gemakkelijker te laten groeien.
Wanneer jij er klaar voor bent om in actie te komen en meer klanten, winst, vrije tijd en plezier wilt creëren in jouw business, dan
nodig ik je uit om deel te nemen aan de Business Bootcamp – het grootste seminar en netwerkevenement voor ondernemers
in Nederland.
Als lezer van RedPeppers Magazine neem je kosteloos deel aan Business
Bootcamp. Meld je aan op www.redpeppers.nl/bootcamp
Nisandeh Netah is oprichter van onder andere Open Circles Academy. Zijn strategieën zijn geba-
seerd op 25 jaar ervaring als succesvol ondernemer. Naast spreker en ondernemer is Nisandeh Neta
ook Auteur van de boeken: ‘Elements of Success: Turn Your Wishes into Reality’, ‘Boost Your Financial
IQ’ en ‘Boost Your Business IQ’. Dit laatste boek leert de ondernemer zijn inkomen te verdubbelen in
12 maanden.
spice up your business 21

22. Arjan van Dijk Oprichter Trainingonline.nl
“Iedereen heeft het recht zich te ontwikkelen en daar wil ik mijn steentje aan bijdragen.” Met deze
gedachte ontwierp oprichter van trainingonline.nl Arjan van Dijk (38) een handige trainingsportal. Wie
snel praktische tips wil hebben over een bepaald onderwerp heeft binnen een half uur de benodigde
deskundigheid in huis. RedPeppers zit daarom deze keer ‘Aan tafel met...’ Arjan van Dijk.
22

23. Arjan van Dijk in drie gangen
aan tafel
met...
BETROKKEN PERFECTIONIST VISIE
Betrokken Perfectionist Visie
“Ik verdiep me graag in het verhaal “Ik weet niet of dit altijd een goede “Ik barst van de ideeën en dat is
van iemand. Mensen staan mij eigenschap is, maar het heeft me leuk. Ik zie al heel snel een nieuw
ook altijd toe veel te vragen en te ook veel gebracht. Ik wil dat zaken bedrijf of dienst voor me als ik om
zeggen, ook confronterende dingen. goed voor elkaar zijn, ik lever me heen kijk en associeer op wat
Ik vermoed dat men mij dat toestaat kwaliteit en verwacht dat ook van ik meemaak. Ik ben niet bang om
omdat ik dat op een betrokken wijze anderen. Dat levert soms wel eens werkloos te worden!”
doe.” spanningen op.”
Lezerstip! Benieuwd naar een van Arjans trainingen op Trainingonline.nl?
Ga naar www.redpeppers.nl/e-zine en bekijk een exclusieve preview van zijn communicatietraining!
Waarom online trainen?
[ Ik vind het ondernemersklimaat in Nederland super!
weten hoe het ook alweer zit met de minuten een goed functionerings- of
]
Om professionele trainingen voor spellingsregels kan men een enorme beoordelingsgespek te voeren. Hoe gaat
iedereen toegankelijk te maken moeten presentatie- en imagoschade besparen. het in zijn werk, waar moet je op letten,
ze beter betaalbaar en sneller beschik- hoe bereid je de medewerkers voor?
baar zijn. Bovendien kun je met een 2. Hoe ontmasker ik manipulatie, Onze nieuwste technische vooruitgang
online training veel sneller inspelen op gegeven door mijzelf. Ik denk dat veel is dat we overgaan op streamingvideo
de actuele behoeften. mensen toch het gevoel hebben dat zodat de trainingen voor een betere
ze vaak dingen doen omdat een ander beschikbaarheid en flexibeler gebruik
Wat is jouw advies aan onder- hen in die positie heeft gewrongen. van de video’s.
nemend Nederland? Hier komt men toch niet graag openlijk
Weet wat je wilt, laat je niet weerhouden voor uit, dus dan is een online training Kun je vast een gouden advies
door allerlei afleidingsmanoeuvres en een ideale manier om strategieën aan uit je nieuwste training
pak de kans als die zich aandient. Ik vind te leren die deze manipulatie kunnen verklappen?
het ondernemersklimaat in Nederland doorbreken. Een cruciale valkuil die wordt gemaakt
super. Als je het vergelijkt met vele door managers is het eeuwig door-
andere landen dan zijn er meer dan 3. Ik ben manager, hoe word ik een discussiëren over sommige percepties
voldoende mogelijkheden om iets van leider. Trainer Alexandra van ’t Geloof van de persoon die je beoordeelt.
de grond te krijgen. Soms zijn onderne- speelt in deze training in op de actuele Beelden naast elkaar kunnen zien is
mers bang te veel weg te geven. Juist leiderschapsrevolutie: van groot ego de belangrijkste vaardigheid van de
degenen die willen delen merken dat het naar leiderschap vanuit inspiratie en beoordelend manager. Luister naar de
ook weer vanzelf in de positieve zin bij dialoog. medewerker: hoe kijkt hij er tegenaan,
hun terug komt. leg uit hoe jij er tegenaan kijkt, en wees
Welke nieuwe trainingen je bewust dat je het niet over alles eens
Wat zijn op dit moment de kunnen we snel verwachten hoeft te worden. Dat scheelt tijd, energie,
meest bestelde trainingen? op trainingonline.nl? en een hoop frustratie.
1. Nooit meer fouten met d’s en t’s. Mijn nieuwe training die binnenkort
Gegeven door Emily Palmer. Even verkrijgbaar is, leert managers in 30
spice up your business 23

24. Lidmaatschappen Welke smaak past u?
RedPeppers kent drie soorten lidmaatschappen: het ontbijtlidmaatschap, het dinerlidmaatschap, en
het open netwerk. Hoofddoel van het ontbijtlidmaatschap is vertrouwen en meerwaarde voor elkaar
creëren. Wie voor een dinerlidmaatschap kiest, gaat voor goede gesprekken met ondernemende
mensen met passie.
Er zijn in Nederland zo’n 60 locale grotere organisaties vertegenwoordigd. Dinerlid
ondernemersgroepen die elke 14 dagen Uw investering voor dit complete aan- U bent als lid van het dinernetwerk wel-
bij elkaar komen tijdens ontbijtbijeen- bod bedraagt €870,- per jaar (€25,- een- kom op alle diners van RedPeppers.
komsten. Hier legt u verbinding met uw malig inschrijfgeld). Niet alleen in uw eigen regio, maar
collega-leden en bouwt u vertrouwen ook in de rest van het land. Tijdens de
op. Zo werkt u op structurele basis aan 3-gangen diners zit u tijdens elke gang
meerwaarde voor elkaar. De meerwaarde die een ontbijtlid- met andere ondernemende mensen
maatschap biedt, heeft twee kanten: aan tafel. De doordachte opzet leidt tot
RedPeppers focust op drie I’s van net- een harde en een zachte kant boeiende gesprekken, nieuwe inzichten
werken: Informatie, Inspiratie en Inter- en interessante contacten. U heeft met
actie. Een van de voorwaarden voor het Harde kant het dinerlidmaatschap keuze uit meer
opbouwen van vertrouwen tijdens de • Introducties dan honderd unieke gelegenheden om
ontbijtbijeenkomsten is dat de leden niet • Aanbevelingen uw relatiekring uit te breiden met waar-
met elkaar concurreren. Van elke bran- • Opdrachten devolle contacten tijdens een heerlijk
che wordt er daarom slechts één verte- 3-gangen diner. Uw investering voor een
genwoordiger toegelaten. Zachte kant dinerlidmaatschap bedraagt €385,- per
• Kennis jaar (€25,- eenmalig inschrijfgeld).
Ontbijtlid • Feedback
Verder mag u, als ontbijtlid, kosteloos • Hulp XL-lid
naar alle lunches, workshops en trainin- Voor een klein bedrag per maand extra
gen. Niet alleen in uw eigen regio, maar Tijdens de bijeenkomsten werkt u bent u XL-lid. U kunt dan gebruik ma-
als u dat wilt ook landelijk. Deze events structureel aan het elkaar kunnen ken van het XL-maat(net)werk, dat u
hebben een open karakter, waardoor u bieden van deze gemakkelijker in contact brengt met uw
op gestructureerde wijze nieuwe contac- meerwaarde. potentiële klanten of gewenste partners.
ten kunt aanboren. Vaak zijn hier ook XL-leden van het ontbijtnetwerk kunnen
24

25. maatschap
lid
ONTBIJT LIDMAATSCHAP DINER LIDMAATSCHAP
kosteloos naar alle diners van RedPep- XL maat(net)werk Xl-leden krijgen
pers. U heeft de keuze uit meer dan
honderd extra unieke gelegenheden om
Lid zijn van RedPeppers betekent ook
persoonlijke hulp. Zo kunt u aan ons veel korting op
uw relatiekring uit te breiden. XL-leden
van het dinernetwerk kunnen kosteloos
doorgeven met welke potentiële klanten
of gedroomde samenwerkingspartners u
adverteren én op
naar alle lunches, workshops en trainin-
gen. Dit betekent concreet een keuze
graag in contact zou komen. Ons call- alle lunches,
center in Den Bosch gaat vervolgens
uit meer dan honderdvijftig unieke ge- contacten leggen om een beslissingsbe- workshops en
legenheden met waardevolle contacten, voegde vertegenwoordiger van deze or-
zowel lokaal, regionaal als landelijk. XL- ganisatie uit te nodigen voor één van de diners.
leden mogen altijd één andere (zake- netwerkbijeenkomsten waar u natuurlijk
lijke) relatie gratis meenemen naar een ook aanwezig zult zijn.
lunch of diner. Verder krijgt u als als XL-
lid korting op adverteren in RedPeppers Open netwerk lidmaatschap
Magazine aangeboden . Liever geen contributie? Het Open Net-
werk lidmaatschap is kosteloos. U kunt
Persoonlijk dan gebruik maken van de interactieve
Een netwerk staat of valt met de kwali- website en voor 55 euro per event naar
teit van de deelnemers. RedPeppers wil 100+ netwerklunches en -diners.
daarom alleen ondernemende mensen
aan tafel, geen halers maar brengers.
Vandaar dat RedPeppers persoonlijke
lidmaatschappen kent en geen bedrijfs-
lidmaatschappen.
XL LIDMAATSCHAP
spice up your business 25

26. Wie voor expertise gaat moet bij KPN Business Center zijn. Met zestien vestigingen door het hele land
levert KPN Business Center ICT totaaloplossingen voor de zakelijke markt. “Wij nemen de zorg van
onze klanten over”, vertelt KPN Business Center manager Nieuwegein, Sunil Doerga. “In samenwer-
king met Getronics (voor ICT oplossingen op kantoor) en PVMKB (KPN’s persoonlijke verkooppartij
voor grotere MKB klanten) is KPN Business Center binnen de telecombranche het enige servicekanaal
speciaal voor zakelijke klanten. Door jarenlange ervaring hebben wij de kennis en expertise waardoor
wij precies weten waar onze klanten behoefte aan hebben,” Aldus Doerga.
26

27. advertorial
[ Onze klanten willen plekonafhankelijk zaken kunnen
doen om zodoende méér en efficiënter te kunnen werken.
Wij als KPN Business Center gaan mee met de trend
]
Sunil Doerga vervolgt: “Als manager van KPN Business “Ik word in het KPN Business Center vlot en correct
Center ben ik ook zelf ondernemer. Zo ben ik bijvoor- geholpen,” zo vertelt Hendrik Broekhuizen, eigenaar van
beeld dagelijks bezig met diverse PR-activiteiten voor mijn een drukkerij. “Ze hebben mijn hele telecom op de zaak
vestiging van KPN Business Center. Hierdoor weet ik wat ingericht. Ze weten bij het KPN Business Center alles en ze
zakelijke gebruikers nodig hebben om hun business zo zitten bovendien om de hoek.”
optimaal mogelijk te maken en kan daarom de juiste oplos-
singen aanbieden.” Sunil Doerga zegt tenslotte: “De behoeften van zakelijke
klanten is in de afgelopen vijf jaar sterk veranderd. Zakelijke
Een goed opgeleid team, bestaande uit BlackBerry-experts, klanten worden geacht steeds zelfstandiger te zijn en zich
Windowsphone-experts en de ICT specialisten van Getronics, flexibeler op te stellen. Onze klanten willen plekonafhanke-
helpt de relaties die binnenstappen met vragen en biedt oplos- lijk zaken kunnen doen om zodoende méér en efficiënter
singen op maat. Bij KPN Business Center kan de ondernemer te kunnen werken. Wij als KPN Business Center gaan mee
gebruik maken van de Repair- & -Go service. Dit houdt in met de trend.”
dat de zakelijke klanten gegarandeerd binnen dertig minuten
weer bereikbaar zijn. Daarnaast kan bij KPN Business
Center, als enige in Nederland, een gespecialiseerd team
carkits op locatie inbouwen wanneer de klant dit uitkomt.
“Ik moet vaak langs mijn klanten als
ondernemer zijnde. Tijdens deze activi-
teiten gebruik ik sinds kort de Dongel van
KPN. Dit geeft mij de mogelijkheid om
onderweg te internetten op mijn laptop.
Op deze manier kan ik mijn gegevens
altijd meenemen naar mijn klanten,” aldus
Bart Kemp, ZZP’er en tevreden klant van
KPN Business Center.
spice up your business 27

28. Monique Tijssen
eigenaar en docent van 2-rescue
In deze rubriek is een RedPeppers lid aan het woord. Hij of zij vertelt over het hoe, waarom en met wie
van zijn of haar zakelijk leven. Het RedPepperslid mag zelf bepalen wie de volgende is die op de stip
komt te staan. In het eerste RedPeppers Magazine was Maarten Lebon van Stimulanz aan het woord.
Hij geeft deze maand het stokje door aan Monique Tijssen, eigenaar van 2-Rescue: een opleider voor
veiligheidstrainingen.
Waarom heeft Maarten LeBon
jou op de stip gezet?
“Waarschijnlijk omdat onze lesme-
thode net zo onorthodox is als als het
beleid dat ze bij Stimulanz voeren. No
nonsens, actie geeft reactie.”
Wat is jouw definitie van
‘entertrainen’? En hoe past
2-rescue dit toe op haar
cursisten?
“De training die cursist bij ons volgt,
is gebaseerd op ervaringsleren.
Wij maken gebruik van realistische
omgevingen, zo hebben we in ons
oefencentrum in Geldrop inpandig een
heel dorp gebouwd. Acteurs Fysieke
Veiligheid confronteren onaangekon-
digd op alle momenten van de dag de
cursisten met een calamiteit. De erva-
ring die de cursisten op deze manier
opdoen, is bij een echte calamiteit zo
uit het geheugen op te halen en zal het
daadwerkelijk effectief handelen bevor-
deren. Niet de verwonding of brand
zorgt voor problemen maar de mensen
die erbij betrokken zijn, leren inschatten
en reageren op de mens achter de cala-
miteit maakt vaak dat een calamiteit niet
uitloopt op een ramp.”
Monique Tijssen is eigenaar en docent
van 2-rescue. ‘Om te voorkomen dat Welke meerwaarde heeft
cursisten gewend raken aan de acteurs, RedPeppers voor jou?
wil ik zelf ook wel eens onverwacht flauw “RedPeppers geeft ons de kans om
vallen….’ andere ondernemingen kennis te laten
maken met onze bijzondere trainings-
methode en anderen te informeren over
28

29. op de stip
wat er op gebied van veiligheid geëist wordt en wat er nodig potentiële gevaren sneller in het oog heeft en daarop eerder
is. Daarnaast krijgen wij op onze manier weer van andere geneigd is om daar preventief iets mee te doen. Het is wat
ondernemingen verschillende tips en nieuwtjes die voor cliché maar daardoor niet minder waar: voorkomen is echt
het ondernemen belangrijk zijn. Verder kan ik er wel van beter dan genezen.”
genieten om met meerdere gelijkgestemde en/of juist niet
gelijkgestemde hardwerkende ondernemers even gezellig Wat is oefendorp.nl?
een kop koffie te drinken of wat te eten en daarbij ideeën en “Oefendorp is de website van ons speciaal gebouwde
gedachten uit te wisselen.” trainingsdorp. Alle beroepsgroepen zijn in dit dorp gesitu-
eerd en daarbij ook alle mogelijke incidenten die bij deze
Wat zijn de drie belangrijkste eigenschappen beroepen voor kunnen komen. Het is een rampendorp voor
van een goede ondernemer? alle hulpverleners.”
“Ik ben bang dat je er met 3 eigenschappen niet komt.
Doorzettingsvermogen om juist daar door te gaan waar Wie wil jij in het volgende RedPeppers
anderen zouden stoppen is een belangrijke denk ik. Voor mij Magazine op de stip zien?
telt zeker ook dat ik blijf genieten van wat ik doe, zelfs als het “Dat zou voor mij Jochen Mikesz van Van Den Broek
niet loopt zoals ik wil. Verder is het uitermate belangrijk om kantoorsystemen zijn. Het is een onderneming die kijkt naar
te horen wat de mensen om je heen nu eigenlijk echt willen: de wensen van zijn klanten, ze denken mee en zijn flexibel.
je leveranciers, je werknemers, je klanten en je mede-onder- ‘Spice up je kantoor’? Dan ben je bij hen aan het juiste adres.”
nemers. Verder denk ik dat het belangrijk is dat je niet bang
moet zijn om te falen.”
Jullie geven ook een training ‘Omgaan Mijn bedrijf:
met Agressie’. Kun je een advies meegeven
voor managers/eigenaren over de omgang Monique Tijssen over haar bedrijf: “2-Rescue is
met personeel dat dreigend of destructief een opleider voor veiligheidstrainingen in de
reageert op een slecht nieuwsgesprek? breedste zin van het woord. Iedereen kan
“Zodra je een slecht nieuwsgesprek instapt is het belang- cursisten een kunstje leren. 2-Rescue
rijk om je er bewust van te zijn dat je waarschijnlijk iets geeft u ook de ‘mens’ bij
gaat vertellen wat de ander niet wil horen. Let daarbij op je de incidenten en leert u
eigen lichaamshouding en op die van je gesprekspartner. hoe hiermee om te gaan.
Lichaamstaal verklapt vaak wat de ander op dat moment 2-Rescue is een leer-
aan emoties doormaakt. Ga nooit roepen dat iemand rustig zame belevenis. Kom hem
moet worden: dat werkt averechts bij mensen die boos zijn. ervaren, ervaringen doet
Stel grenzen in gedrag en laat tevens weten dat je samen een mens immers groeien.”
met de ander wil kijken hoe zijn onvrede opgelost kan
worden, maak echter geen loze beloftes. Zeker niet onbe-
langrijk: train uzelf voor dit soort situaties!”
1 op de 50 medewerkers in een bedrijf moet
verplicht een BHV diploma hebben. Wat
zouden eigenlijk alle medewerkers binnen
een bedrijf moeten weten op het gebied van
bedrijfshulpverlening?
“De Arbowet heeft hierin een verandering doorgemaakt, op
dit moment is ieder bedrijf verplicht een risico-inventarisatie
en -evaluatie te maken. Hierbij komen potentiële problemen
van het bedrijf bloot te liggen kan kunnen daarop preven-
tieve maatregelen getroffen worden zoals het opleiden van
BHV-ers. Hoe meer potentiële gevaren hoe meer BHV-ers
er nodig zijn. Wat wij graag zouden zien is dat álle medewer-
kers binnen een bedrijf een soort van awareness-training
zouden krijgen, zodat iedereen die binnen het bedrijf werkt
spice up your business 29

30. Probleem?
Opgelost!
Idiligo
Mede-oprichter van idiligo Guido Griffioen:
“Idiligo stelt je in staat om de organisatie
een gezicht mee te geven.” In ‘Probleem? Opgelost!’ gaat de redactie van
RedPeppers op zoek naar praktische oplossingen
voor uitdagingen en obstakels op zakelijk gebied.
In deze editie een tijdrovend probleem voor
accountmanagers: het klantbezoek. Het waarde-
volle face-to-face gesprek kan sneller, flexibeler
en efficiënter. Verruil de file voor de slimme inzet
van online technologie, en deel daarbij direct je
presentatie of persoonlijke offerte met de klant.
30

31. probleem
opgelost
Vijftien klantgesprekken
Met het grootste gemak vijftien klantgesprekken per dag
voeren en daarbij alle tijd en rust hebben om je klant de
Idiligo in het kort
aandacht te geven die deze verdient. Dat klinkt een stuk Tijd voor het Nieuwe Werken: Sneller, flexibeler en
efficiënter dan het tijdrovende salestraject dat de meeste locatie-onafhankelijk. Maak kennis met idiligo:
accountmanagers dagelijks doorlopen: leads bellen, in de auto
springen, een face-to-face gesprek voeren, thuis of op kantoor Wat is het? Een webapplicatie waarbij de
een offerte uitwerken, deze later nabellen en soms zelfs het Accountmanager op een laagdrempelige manier
getekende contract ophalen. Bij zuiver telefonische sales of via videocommunicatie en internet zijn product kan
lead generation moet de (tele-) accountmanager het gemis presenteren. Daarbij kan hij via idiligo direct een
aan non-verbale en visuele communicatie goedmaken met productpresentatie laten zien, of samen met de klant
telefonische skills. En zelfs de beste telefonische verkopers een formulier invullen of een gepersonaliseerde
komen minder effectief over omdat hun verbale presen- offerte doornemen en deze direct versturen. Alle
tatie niet ondersteund wordt door gezichtsuitdrukkingen en activiteiten en informatie wordt direct binnen idiligo
lichaamstaal. geregistreerd.
Extra contactkanaal Wat doet het? De accountmanager nodigt de
De webbased tool idiligo biedt naast normaal telefonisch klant telefonisch uit om op een link te klikken in zijn
contact een extra kanaal om visuele informatie uit te wisselen: mailbox. Door op de link te klikken komt de klant in de
een browserscherm waarop de klant aan de andere kant van de idiligo-omgeving. Omdat dit een online omgeving is,
lijn meekijkt met de (tele-) accountmanager. Dit hoofdscherm hoeft de klant niets te installeren.
biedt ruimte voor relevante informatie zoals klantgegevens,
een offerte of een productpresentatie. Wat doet het niet? Idiligo is niet altijd
Naast dit hoofdscherm is de accountmanager in een zijscherm een vervanging van de traditionele face-to-face
zichtbaar via een webcam. Dit visuele contact geeft het bedrijf gesprekken. De accountmanager blijft zijn klanten
een gezicht, ondersteunt de boodschap non-verbaal en zorgt (waar nodig) nog steeds bezoeken, maar gaat daar
ervoor dat de boodschap ook beter beklijft. veel bewuster mee om.
Industriële revolutie in de sales Wat kost het? Idiligo hanteert een
Idiligo is niet bedoeld om in je huidige sales organisatie implementatie fee en daarnaast staffelgebaseerde
simpelweg het klantcontact te vervangen voor klantcontact via gebruikerslicenties voor nog geen €100,- per maand
het web. ‘We bieden in zekere zin een industriële revolutie in per gebruiker. De ervaring leert dat conversieratio’s
de sales,’ aldus Guido Griffioen, mede-oprichter van idiligo. eenvoudig verdubbelen en de klanttevredenheid
‘Salesmensen zijn traditioneel en doen al dertig jaar hetzelfde. toeneemt. Idiligo verdient zich dan ook direct terug.
Soms zijn er CRM-systemen geïmplementeerd, soms is er
sprake van behoorlijk ontwikkelde salestechnieken. Het is
echter de vraag of het nodig is elke zes weken naar je klant
toe te rijden: hij zit niet altijd te wachten op jouw komst. Een
klantgesprek op locatie kost vaak honderden euro’s. Bewuster
omgaan met deze locatie en tijdgevoelige contactmomenten
bespaart geld én tijd.’
Probeer het zelf uit!
Is idiligo de oplossing voor tijdrovende, dure sales-
trajecten? Ga naar www.idiligo.com voor een live
demonstratie. RedPeppers is erg benieuwd naar uw
mening over idiligo. U kunt deze achterlaten op het blog.
spice up your business 31

32. Leesvoer Heerlijk!
De nieuwste boeken, de laatste inzichten en de beste onderwerpen. Wij selecteren voor u in elke uitgave
een dwarsdoorsnede van zakelijke literatuur die voor ondernemers interessant is. Met onderwerpen
als persoonlijke effectiveit, leiderschap en netwerken krijgt u belangrijke ondernemersvaardigheden
aangereikt. Heeft u zelf een goed boek gelezen? Laat het ons weten via redactie@redpeppers.nl o.v.v.
‘boekentips’ en maak kans op een boekenpakket over netwerken, bestaande uit twee boeken en een
netwerkwaaier.
Va de Co
va t’s
‘L
n b n
n
de es ne
e
au tse ct
te lle ! ’
ur r
HOE
Hoewel ruim 1 miljoen Nederlanders het online netwerkplatform LinkedIn al ontdekt
NU ECHT GEBRUIKEN hebben, weet nog niet iedereen gebruik te maken van de mogelijkheden van dit
netwerk. Auteur Jan Vermeiren legt in dit boek praktisch en eenvoudig uit hoe LinkedIn
in effectief in te zetten, bijvoorbeeld als je nieuwe klanten, leveranciers, medewerkers,
of partnerships zoekt. Het boek bestaat uit praktische, meteen toepasbare tips, en niet
In Contact Komen Met Nieuwe Klanten uit ingewikkelde theorieën. Hierdoor kan de inhoud wat eenvoudig overkomen. Zijn
Een Nieuwe Baan Vinden
Contacten Onderhouden
werkwijze wordt echter wel degelijk onderbouwd door wetenschap.
Nieuwe Leveranciers of Partnerships Ontdekken
Nieuwe Medewerkers Aantrekken
Je Werk Sneller Gedaan Krijgen
Titel: Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken
Auteur: Jan Vermeiren
Jan Vermeiren
Uitgever: Jan Vermeiren
Tip ons en win! Het boekenpakket
Afgedwongen toeval Werken aan je netwerk Van A naar Z met effectief netwerken
160 pagina’s 320 pagina’s 40 pagina’s
Met 120 tips, inclusief praktisch Bijdragen van ruim 20 topnetwerkers. Handige netwerkwaaier met achter-
werkboek Het vervolg op Afgedwongen toeval gronden, inzichten en veel tips
Winkelprijs €19,50 Winkelprijs € 24,00 Winkelprijs € 10,00
32