E-book whatsapp o poder da lista de transmissão

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Veja como usar o WhatsApp como ferramenta de
marketing digital para o seu negócio

O uso do WhatsApp como ferramenta de
marketing ganha cada vez mais adeptos entre as marcas
que desejam lançar mão de mais esta ferramenta para a
promoção de seus produtos e serviços.
O WhatsApp é uma plataforma que muito utilizada por
todo o mundo, e portanto, uma ferramenta estratégica para
fazer publicidade e marketing online.
Uma das grandes vantagens do uso do WhatsApp como
ferramenta de marketing é sua versatilidade em termos de
conteúdo a ser trabalhado. Ações como o envio de
mensagens de texto, imagens e até mesmo vídeos, já estão
sendo feitas por diversas marcas e empresas e com ótimos
resultados, tendo em vista a sua alta taxa de aceitação,
muitos não tem o habito de ler e-mails, ou sms na mesma
frequência que se utilizam desse aplicativo.
Cuidados no uso do Whatsapp como ferramenta de
marketing digital – Como usar
Como em qualquer outro canal de mídia online, o uso
do WhatsApp precisa ser precedido de um planejamento
estratégico inicial, para que você saiba exatamente o que
está fazendo e o quanto isso está gerando de retorno. Aliás
essa mensuração é fundamental para que sua marca não se
torne inconveniente.

É necessário saber dosar o volume de mensagens para não
parecer invasivo. Da mesma forma como o e-mail marketing
sofreu muito em função do número excessivo de mensagens
enviadas, também no WhatsApp, já vemos algumas marcas
praticando o SPAM, essa ação deprecia a ferramenta.
As marcas precisam ter a sensibilidade para identificar a
tênue linha que separa a comunicação da intromissão neste
tipo de canal tão agressivo e imediato. Por exemplo, se logo
nos primeiros momentos de campanha você começar a sentir
um nível de rejeição, como um número de acima do
esperado, por exemplo, é melhor parar e rever essa ação.
É uma ferramenta complementar
Use o WhatsApp como ferramenta estratégica, ou seja, alie
ela a outras disponível para desenvolver o marketing digital.
É preciso alinhar o aplicativo com os outros canais online que
já dispomos como Twitter, Facebook, Blog e até mesmo e-
mail, procurando dentro do processo criar um
relacionamento mais próximo com sua lista, deixando o
processo mais pessoal, pois essa é uma característica da
ferramenta a pessoalidade.
Seja na divulgação ou atendimento, o WhatsApp não
substitui nenhuma dessas ferramentas, mas surge como um
canal a mais.

Saber aliar o conjunto de ferramentas disponíveis aliando
umas com as outras, certamente você conseguirá passar a
sua mensagem de forma mais prática e eficaz.
O uso do WhatsApp de forma direta para divulgação de
produtos e serviços é uma estratégia muito agressiva que
deve ser usada com moderação e sempre correndo o risco
de sofrer rejeição.
O WhatsApp não pode ser encarado apenas como mais uma
forma de se chegar ao cliente, mas também como um
instrumento fácil, rápido e barato de nos colocarmos a
disposição deste cliente.
O WhatsApp como ferramenta de feedback
Outro uso do WhatsApp no marketing digital é como
ferramenta de feedback de sua audiência. É claro que já
contamos com um verdadeiro arsenal delas, como as
principais redes sociais, Facebook e Twitter que até aqui vem
dando conta do recado.
Sabemos que a fidelização do cliente passa obrigatoriamente
pela nossa acessibilidade, ou seja, a capacidade de estarmos
disponíveis para orientarmos, tirarmos dúvidas e orientações
sobre o que vendemos, seja um produto ou serviço. Nesse
caso, o WhatsApp como ferramenta de marketing de

relacionamento, pode funcionar como o canal mais rápido,
prático e barato.
A grande vantagem do WhatsApp em relação a outros canais
é sua rapidez de uso. Todo mundo hoje em dia carrega
consigo um smartphone, esteja onde estiver. Isso faz desse
aplicativo a ferramenta mais a mão na hora de esclarecer
qualquer dúvida.
Essa disponibilidade imediata da marca é um fortíssimo fator
de fidelização. Acabou-se a época do mero vendedor.
Fidelização
Em tempos de custo de aquisição de clientes em alta, com
as mídias pagas cada vez mais caras, termos uma política
forte em termos de fidelização, além de uma estratégia de
melhoria de qualidade, é também uma ferramenta de
contenção de custos.
Estatisticamente, os clientes que retornam apresentam um
ticket médio maior e se transformam em advogados da
marca. Quer coisa melhor do que essa?
Abaixo explico como você utilizar a Lista de transmissão para
estreitar o relacionamento da sua empresa com seus
clientes.

A Lista tem um poder fantástico para levar o conteúdo, a
mensagem para sua audiência, como comentado acima o uso
do whatsapp tem uma característica muito forte, que é a
checagem quase que instantânea da checagem das
mensagens, se você utilizar ela como parte de uma
estratégia bem montada poderá ter retornos significativos.
Por exemplo, se você vende perfumes importados poderá
avisar seus clientes sempre que chegar um produto novo e
converter essas mensagens em vendas.
Observe, o whatsapp permite que você crie uma lista de
transmissão com até 250 números (um pouco mais que isso
até o momento outubro de 2016), porém você pode criar
quantas listas você puder, quando você manda uma
mensagem para a lista, elas aparecerão para seu
destinatário de forma individual, e isso é fantástico! Elas não
chegarão em lote como acontece nos grupos, e isso chama
a atenção de sua audiência pois você está se comunicando
com eles de forma individual.
Imagine você mandar uma mensagem assim: “Bom dia, tudo
bem? Chegou um lançamento de um excelente perfume e
me lembrei de você, quer ver a foto?”

Quando eles responderem você inicia o processo de
apresentação do produto, pode encaminhar uma pagina para
ele conhecer o produto melhor e se gostar até comprar.
Você ainda pode criar pequenos áudios com respostas a
perguntas frequentes, organizando elas em uma tabela do
excel, assim mesmo que seja uma outra pessoa que cuida
do seu whatsapp você não perderá a pessoalidade da
ferramenta.
Veja como você pode usar desse recurso:
Como utilizar a Lista de Transmissão?
Com o recurso de Lista de Transmissão, você pode enviar
uma mensagem para vários de seus contatos de uma só vez.
As Listas de Transmissão são listas de destinatários pré-
determinadas para que você possa enviar transmissões
repetidamente, sem precisar selecionar os contatos
novamente toda vez que quiser lhes enviar algo.
Para criar uma Lista de Transmissão:
1. Abra o WhatsApp.
2. Vá para a tela de Conversas > Botão de Menu > Nova
transmissão.

3. Toque em + ou digite os nomes dos seus contatos para
escolher os destinatários.
4. Toque em Pronto.
5. Toque em Criar.
Estes passos criarão uma lista com destinatários para suas
transmissões. Quando você envia uma mensagem para a sua
Lista de Transmissão, todos os destinatários receberão a sua
mensagem. Os destinatários receberão uma mensagem
normalmente e a mesma aparecerá na tela de Conversas.
Quando seus contatos responderem, ela será enviada apenas
a você e não aos outros destinatários da sua Lista de
Transmissão.
Atenção: Apenas os contatos que possuem o seu contato
adicionado no telefone dos mesmos receberão a sua
mensagem de transmissão. Se o seu contato não estiver
recebendo a sua transmissão, peça a ele que verifique se o
seu número está adicionado. Listas de Transmissões são
mensagens de um usuário para vários usuários em apenas
uma direção. Se você quiser que seus contatos participem
na conversa como um grupo, você pode criar uma Conversa
de Grupo.

Para editar uma Lista de Transmissão
1. Abra a sua Lista de Transmissão.
2. Toque no Botão de Menu > Dados da lista de transmissão.
3. Na tela de Dados da lista de transmissão você pode:
o Mudar o nome da Lista de Transmissão tocando no
ícone de Lápis .
o Adicionar destinatários à lista tocando no botão
de Adicionar Destinatário....
o Remover destinatários da lista tocando, segurando e
selecionando Remover {destinatário} da lista de
transmissão.
Para apagar uma Lista de Transmissão
1. Pressione e segure na Lista de Transmissão que você
deseja apagar na janela de Conversas.
2. Toque em Apagar lista de transmissão.
3. Toque em Apagar.
Abraços,
Mailson M. Brandão
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Fonte: Whatsapp

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