مدیریت بهره وری و کیفیت با فناوری جدید

1. ‫جدید‬ ‫فناوری‬ ‫با‬ ‫کیفیت‬ ‫و‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫مدیریت‬
‫خبره‬ ‫مهدی‬

2. ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫تعریف‬
‫منوط‬ ‫را‬ ‫دولتی‬ ‫هر‬ ‫اقتدار‬ :‫دان‬ ‫اقتصاد‬ ‫و‬ ‫ریاضیدان‬ ‫کنه‬ ‫فرانسوا‬ ‫توسط‬
.‫داند‬ ‫می‬ ‫کشاورزی‬ ‫بخش‬ ‫در‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫افزایش‬ ‫به‬
‫مشخص‬ ‫داده‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫تولید‬ ‫عادی‬ ‫نرخ‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫ویژه‬ ‫ستاده‬ ‫نرخ‬
(۱۹۹۷ ‫کندریک‬ )‫تولید‬ ‫عوامل‬ ‫از‬ ‫هریک‬ ‫از‬ ‫موثر‬ ‫استفاده‬ ‫میزان‬
(‫)اثربخشی‬ ‫عملکرد‬ ‫با‬ (‫)کارایی‬ ‫تولید‬ ‫و‬ ‫منابع‬ ‫رابطه‬

3. ‫انتظار‬ ‫مورد‬ ‫ستاده‬ / ‫واقعی‬ ‫ستاده‬ : ‫اثربخشی‬
‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫واقعی‬ ‫منابع‬ / ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫منابع‬ : ‫کارایی‬
‫مداوم‬ ‫و‬ ‫مستمر‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫صحیح‬ ‫کار‬ ‫دادن‬ ‫انجام‬ : ‫وری‬ ‫بهره‬
‫وری‬ ‫=بهره‬
(Output) ‫ستاده‬
(Input)‫داده‬
‫داد‬ ‫نسبت‬ ‫نیز‬ ‫تولید‬ ‫عوامل‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫به‬ ‫بازده‬ ‫نسبت‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫وری‬ ‫بهره‬

4. ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫افزایش‬ ‫های‬ ‫استراتژی‬
‫که‬ ‫طوری‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ستاده‬ ‫در‬ ‫افزایش‬
‫از‬ ‫تر‬ ‫بیش‬ ‫مراتب‬ ‫به‬ ‫ستاده‬ ‫در‬ ‫افزایش‬
.‫باشد‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫در‬ ‫افزایش‬
‫ها‬ ‫داده‬ ‫ماندن‬ ‫ثابت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ستاده‬ ‫در‬ ‫افزایش‬
‫کاهش‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ستاده‬ ‫حجم‬ ‫داشنت‬ ‫نگه‬ ‫ثابت‬
‫ها‬ ‫داده‬
‫که‬ ‫طوری‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ستاده‬ ‫در‬ ‫کاهش‬
‫ها‬ ‫ستاده‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫حجم‬ ‫در‬ ‫کاهش‬
.‫شود‬

5. ‫نمیتواند‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫کیفیت‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫ضایعات‬ ‫کاهش‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫بدون‬ : ‫نکته‬
.‫است‬ ‫ضایعات‬ ‫کردن‬ ‫کن‬ ‫ریشه‬ ‫کار‬ ‫ترین‬ ‫اساسی‬ .‫یابد‬ ‫افزایش‬
(Anna Baines 1997)

6. = ‫وری‬ ‫بهره‬
‫ستاده‬
‫داده‬
‫کیفیت‬ *
Q= f(K,L)
Q= Quantity
K= Capital
L= Labour
‫یا‬ ‫و‬ ‫انسانی‬ ‫نیروی‬ ‫مهارت‬ ‫افزایش‬
‫افزایش‬ ‫موجب‬ ‫فناوری‬ ‫تغییرات‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫وری‬ ‫بهره‬

8. ‫تولید‬ ‫افزایش‬
‫ناخالص‬
‫سرانه‬ ‫درآمد‬
‫جمعیت‬ ‫بر‬ ‫تقسیم‬
‫سطح‬ ‫رشد‬
‫زندگی‬
‫قدرت‬ ‫افزایش‬
‫خرید‬
‫وری‬ ‫بهره‬ ‫اهمیت‬

9. ‫آوری‬ ‫سود‬ ‫و‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫رابطه‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫تورم‬ ‫نرخ‬ ‫افزایش‬ ‫و‬ ‫رکود‬ ‫موجب‬ ‫پایین‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ :‫نکته‬

10. ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫در‬ ‫موثر‬ ‫عوامل‬
:‫میکند‬ ‫تقسیم‬ ‫دسته‬ ‫سه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫بر‬ ‫موثر‬ ‫عوامل‬ ‫ژاپن‬ ‫کار‬ ‫وزارت‬
‫پرسنل‬ ‫و‬ ‫تجهیزات‬ ‫استقرار‬ ‫نحوه‬ -۱
‫کار‬ ‫نیروی‬ ‫مهارت‬ -۲
‫مواد‬ ‫کیفیت‬ -۳
:‫کار‬ ‫جهانی‬ ‫سازمان‬
(…‫خام‬ ‫جغرافیایی/مواد‬ ‫توزیع‬ / ‫هوا‬ ‫و‬ ‫آب‬ ) ‫کلی‬ ‫عوامل‬ (‫الف‬
(…‫و‬ ‫چیدمان‬ /‫خام‬ ‫مواد‬ ‫کیفیت‬ ) ‫فنی‬ ‫و‬ ‫تشکیالتی‬ ‫عوامل‬ (‫ب‬
(‫کارکنان‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫روابط‬ ) ‫انسانی‬ ‫عوامل‬

12. ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫با‬ ‫فناوری‬ ‫رابطه‬

13. ۱۳۸۴ ‫محسنی‬ ‫و‬ ‫زاده‬ ‫محمود‬
‫که‬ ‫باشد‬ ‫امیدوار‬ ‫تواند‬ ‫نمی‬ ‫نیز‬ ‫نزدیک‬ ‫آینده‬ ‫در‬ ‫حتی‬ ‫که‬ ‫کشوری‬
‫های‬ ‫روش‬ ‫از‬ ‫نباید‬ ‫کند‬ ‫برابری‬ ‫امریکا‬ ‫سرمایه‬ ‫با‬ ‫اش‬ ‫سرانه‬ ‫سرمایه‬
‫نیز‬ ‫خود‬ ‫محدود‬ ‫سرمایه‬ ‫از‬ ‫صورت‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کند؛‬ ‫تقلید‬ ‫امریکا‬
.‫است‬ ‫نکرده‬ ‫معقول‬ ‫استفاده‬

14. ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬
(SFP) : ‫عاملی‬ ‫تک‬ -۱
(MFP) : ‫عاملی‬ ‫چند‬ -۲
(TFP) : ‫کل‬ ‫روش‬ -۳
= ‫وری‬ ‫بهره‬
‫داده‬ ‫یک‬
‫ستانده‬ ‫کل‬
= ‫وری‬ ‫بهره‬
= ‫وری‬ ‫بهره‬
‫ستانده‬ ‫کل‬
‫ستانده‬ ‫کل‬
… +۲ ‫۱+داده‬ ‫داده‬
‫داده‬ ‫کل‬

15. ‫فناوری‬ ‫تغییرات‬ ‫و‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫محاسبه‬
‫هدف‬ ‫ماتریس‬ -۱

16. ‫فناوری‬ ‫تغییرات‬ ‫و‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫محاسبه‬
‫ماملکویست‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫رشد‬ ‫روش‬ -۲

17. ‫کیفیت‬
‫برتری‬ ‫و‬ ‫تعالی‬ ‫به‬ ‫گرایش‬ ‫و‬ ‫تمایل‬
‫قبول‬ ‫قابل‬ ‫قیمت‬ ‫با‬ ‫محصول‬ ‫آن‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫و‬ ‫مطلوب‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫با‬ ‫محصول‬ ‫یک‬ ‫ارائه‬
‫الزم‬ ‫خصوصیات‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ویژگی‬ ‫از‬ ‫متابعت‬ ‫و‬ ‫پیروی‬
: ‫شامل‬ ‫که‬ ‫کیفیت‬ ‫به‬ ‫یابی‬ ‫دست‬ ‫و‬ ‫کیفیت‬ ‫بهبود‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ : ‫کیفیت‬ ‫هزینه‬
‫پیشگیری‬ ‫های‬ ‫هزینه‬
‫ارزیابی‬ ‫های‬ ‫هزینه‬
‫داخلی‬ ‫نقص‬ ‫های‬ ‫هزینه‬
‫خارجی‬ ‫نقص‬ ‫های‬ ‫هزینه‬

18. TQM ‫مدیریت‬
‫فراگیر‬ ‫کیفیت‬
‫اجتماعی‬ ‫مسئولیت‬
‫فرهنگ‬ ‫تغییر‬ ‫ضرورت‬
‫سیستمی‬ ‫تفکر‬
‫ارزش‬ ‫پایه‬ ‫بر‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬
‫کارکنان‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫کیفیت‬ ‫بهبود‬
‫گرا‬ ‫مشتری‬ ‫کیفیت‬
‫نوآوری‬

20. ‫وری‬ ‫بهره‬ /‫کیفیت‬ / ‫فناوری‬
‫مشتری‬
‫وری‬ ‫بهره‬‫کیفیت‬ ‫و‬ ‫نوآوری‬
‫تکنولوژی‬
‫کنندگان‬ ‫عرضه‬
‫مدیریت‬‫کارکنان‬

21. ‫جدید‬ ‫فناوری‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫کیفیت‬ ‫بهبود‬
‫رایانه‬ ‫کمک‬ ‫به‬ ‫ساخت‬ ‫و‬ ‫تولید‬ ‫فناوری‬
‫فرآیند‬ ‫مشاهده‬ ‫و‬ ‫کنترل‬ ‫تکنیک‬
‫ای‬ ‫رایانه‬ ‫فرآیند‬ ‫کنترل‬
‫خودکار‬ ‫بازرسی‬
‫پیشرفته‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬

22. Presented by : Mahdi Khobreh
PhD candidate of Technology
University of Tehran
Autumn 2016