2. En gennemgang af projektet:
Hvad har vi gjort?
Aktiviteter og metode
Hvordan ser vi betjentens arbejde?
Organisation, kvalitet og tidsfordeling
Hvad viser vores analyser?
Problemområder og effektiviseringspotentiale
Koncept - MODIS
Mobil dialogbaseret sagsbehandling
Realisering og økonomi
Overslag, finansiering
Vi er fokuseret på forbedringspotentialer!
side 2 af 25
3. Hvad har vi gjort?
Aktiviteter og metoder
17. marts 2011 PROJEKTETABLERING
Marts 2011 KONTEKSTUELLE INTERVIEWS
DATAINDSAMLING
DATAANALYSE
KONTEKSTUELLE INTERVIEWS
DATAINDSAMLING
DATAANALYSE
JUNI 2011 IDÈUDVIKLING
JULI 2011 KVANTIFICERING
side 3 af 25
4. Hvordan ser vi betjentens arbejde?
Organisationen
Politisk organisation
Indsigt på alle niveauer
Politiske prioriteringer
Stor og uoverskuelig organisation
Mange afdelinger med overlap - især omkring projektudvikling
Mangel på indsigt på tværs af organisationen
Den enkeltes initiativ
Forandringer kræver ofte et personligt initiativ
Konkrete forbedringer løftes ofte af den enkelte betjent
Deling af gode løsninger
”Hvis man skal have noget gjort,
så skal man selv gøre det”
Betjent på hundepatrulje
side 4 af 25
5. Hvordan ser vi betjentens arbejde?
Organisationen
En homogen organisation
Mange af de samme kompetencer i organisationen
Langt de fleste opgaver varetages af betjente
En omsorgsfuld organisation
Betjentene hjælper hinanden
- men det kan gå ud over effektiviteten
”Man vil jo ikke tørre den af på andre”
Betjent, der laver opfølgende arbejde fra en sponsorvagt
side 5 af 25
6. Hvordan ser vi betjentens arbejde?
Kvalitet
PRES
”Jeg kunne jo godt smide 200 betjente på gaden,
og så var der ingen vold på Strøget”
Operativ leder, Station City
side 6 af 25
7. Hvordan ser vi betjentens arbejde?
Kvalitet
Sagsbehandlingen
”Det man skriver første gang skal bruges af mange andre.
Det skriftlige arbejde er vores dokumentation.
Jo bedre helhedsbillede du har, jo højere er kvaliteten.”
Operativ leder, Station City
side 7 af 25
8. Hvordan ser vi betjentens arbejde?
Kvalitet
Patruljering
”Hvis du for eksempel har en lang kosteliste der skal tastes
ind, kan jeg overtage den, så du kan komme ud på patrulje.”
Rød streg
side 8 af 25
9. Hvordan ser vi betjentens arbejde?
Kvalitet
Motivation
”Det er fedt at bruge tid på en sag, hvis du får en anmeldel-
se og har en gerningsmand. Det er knap så fedt at bruge
sin fredag nat på sagsbehandling, hvis den forurettede for-
svinder ud i natten.”
Betjent i skrivestuen, beredskabet
”Fersk gerning. Sådan!”
Betjent i skrivestuen om en kollegas sag
side 9 af 25
10. Hvordan ser vi betjentens arbejde?
Betjentens tid - metode
Gerningskodeoversigt Timeregistrering
Personaleprognose
Case: Fordeling af vogne
? Minimumstal
Case: En vagt
side 10 af 25
11. Hvordan ser vi betjentens arbejde?
Betjentens tid (beredskabet)
78 % 55 % 26 % Færdsel
Døgnbemanding Central Disponering Sagsbehandling Vold
Tyveri
Narko
Udlændingesager
Indbrud
Røveri
Øvrige
25 %
Patruljering
4 % Mønstring
9%
Rød Streg
9%
Stationsvogn
4 % Transportantture
9%
Planlagte indsatser
9%
Gruppevogns-patrulje
4 % Ambassade-patrulje
side 11 af 25
12. Hvad viser vores analyser?
Problemområder
Organisationen
Solidariteten skader til tider effektiviteten
Datamaterialet er uigennemskueligt - især tidsregistreringer
Eksterne aktører
Afhængighed af banker, butikker, teleselskaber og kommuner er tidskrævende
Manglende samarbejde fra forurettede er ressourcespild
Udstyret
Innovation og ”best practice” sker tilfældigt
Udstyret er ikke tidsvarende
Fejl på udstyret går ud over betjentens selvopfattelse og autoritet
Manglende integration af IT systemer er tidskrævende
IT-kompetencer er ikke formaliseret
side 12 af 25
13. Hvad viser vores analyser?
Problemområder
”Jeg havde en kvinde fra Gambia med nede og få taget
fingeraftryk. Hun grinede da hun så vores udstyr.
Selv i Gambia har de åbenbart en digital fingeraftryks-
maskine”
Betjent i frokoststuen om udstyr til fingeraftryk
side 13 af 25
14. Hvad viser vores analyser?
Problemområder - vores fokus
Sagsbehandlingen
HS og vagthavende opdaterer samme sag
Definition af sag kræver tidlig sparring
Der er tid til sagsbehandling i bilen, men ikke mulighed
side 14 af 25
15. Hvad viser vores analyser?
Problemområder - vores fokus
Deling af information og viden
Politiets videndeling minder om ”over-the-wall”
Mangel på indsigt i hinandens arbejde resulterer i større ressourceforbrug
Viden og mønstre er lagret hos den enkelte
side 15 af 25
16. Hvad viser vores analyser?
Problemområder - vores fokus
Motivation
Der er meget lidt feedback på sagsbehandling
Betjentene er isoleret i bilerne
Bejtentene savner motivation i sagsbehandlingen
“Jeg er jo sådan en som hellere vil være ude
på patrulje”
Betjent med 12 sager der mangler at blive skrevet
side 16 af 25
17. Koncept - MODIS
Mobil dialogbaseret sagsbehandling
MODIS
Mobil Dialogbaseret Sagsbehandling
6 Mønstre til
patruljering
7
Feedback
på sager
Patruljerende betjent
1 5
Skrivestuen opdelt
i sagsområder
Digital bevisindsamling
2
Dialog og
sparring
Patruljerende betjent
Holdleder i efterforskningen
Holdleder
Patruljerende betjent 3
Rapportopstart
i bilen
Sagsvejleder
Patruljerende betjent 4 Screening
side 17 af 25
18. Koncept - MODIS
Mobil dialogbaseret sagsbehandling
MODIS
Kort
MODIS
Sagsbe
Signalem
ent
handlin
Mønstre
g
Kort
Sporing
Feedback
Sagsbehandling Sporing
Signalement Mønstre Feedback
side 18 af 25
19. Koncept - MODIS
Mobil dialogbaseret sagsbehandling
AB 12345
Tidspunkt
Person Køretøj Kamera Galleri Sted
Antal implicerede
Kontakt oplysninger
Klassificering: FUH, Tyveri, Indbrud etc.
Modus
Sagsbehandling Dispositioner
Ny sag Ny rapport Send
?
Vidensbanken
Grundregistrering Afhøring Trafikstatistik
:
Anmelder
2 26
Angiv part Forurettet
Klokkeslæt 3 27 Vidne A
4 28 Telefonisk
Låsesmed Afhøringsform Personligt Vejkryds
Disposition Ambulance På stationen
Brandvæsen
Rettigheder
Part 1
§171 §172 §173
Kommentar
Gennemlæst
Underskrift
Part 2
Ny sag Ny rapport Send
?
Vidensbanken Ny sag Ny rapport Send
?
Vidensbanken Ny sag Ny rapport Send
?
Vidensbanken
side 19 af 25
20. Koncept - MODIS
Mobil dialogbaseret sagsbehandling
Signalement Mønstre Feedback
Filtre
Røveri, Valby
Torsdag 03.05.11
90 dage ubetinget
7 3
4
6
Nyt Send Gem Gem
side 20 af 25
21. Koncept - MODIS
Effektiviseringspotentiale og kvalitetsløft
6
Kvalitetsløft Mønstre til
patruljering
7
Feedback
på sager
Patruljerende betjent
1 5
Skrivestuen opdelt
i sagsområder
Digital bevisindsamling
Effektivisering Dialog og
2
sparring
Patruljerende betjent
Holdleder i efterforskningen
Holdleder
Patruljerende betjent 3
Rapportopstart
i bilen
Sagsvejleder
Patruljerende betjent 4 Screening
side 21 af 25
22. Koncept - MODIS
Effektiviseringspotentiale og kvalitetsløft
Mønstre
Feedback
Filtre
Røveri, Valby
Torsdag 03.05.11
90 dage ubetinget
Patruljerende betjent
7 3
4
6
Gem
Signalement
21 Årsværk i Trafikstatistik
Vejkryds
Nyt Send Gem
Københavns Politi Part 1
Part 2
Ny sag Ny rapport Send
?
Vidensbanken
Grundregistrering
:
2 26
Klokkeslæt 3 27
4 28
Låsesmed
Disposition Ambulance
Brandvæsen
Kommentar
Ny sag Ny rapport
?
Sagsbehandling
Send Vidensbanken
side 22 af 25
23. Realisering og økonomi
Et overslag
Estimering på baggrund af erfaringer fra HS2:
Udviklingsomkostninger: ca. 38 mio.
Driftomkostninger: 3 årsværk
Effektiviseringsgevinst: 21 årsværk
Med 2 års udvikling og 1 års implementering, er
systemet afskrevet i år 11
Er der medfinansiering på 50%, er systemet
afskrevet i år 6
side 23 af 25
24. Realisering og økonomi
Proces:
- Præsentation
- Ledelsen, Københavns Politi
- Bejtente, Station City
--> Koncern IT ?
Vores mål:
- At få MODIS med i udvikling af sagsbehandlingssystem
- At få integration med HS2
side 24 af 25
25. Tak for jeres tid og indsats i projektet!
Jakob & Magnus
jakobsindballe@gmail.com
side 25 af 25
