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Mercado del consumo (2)
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- 2. EL MERCADO DEEL MERCADO DE CONSUMIDORESCONSUMIDORES • Distribución GeográficaDistribución Geográfica - La Población Rural- La Población Rural -La Población Urbana-La Población Urbana
- 3. Demografía delDemografía del ConsumidorConsumidor • EdadEdad • GéneroGénero • Ciclo de Vida FamiliarCiclo de Vida Familiar – Etapas:Etapas: Etapa de SolteroEtapa de Soltero Jóvenes CasadosJóvenes Casados Nido llenoNido lleno Padres SolterosPadres Solteros Divorsiados y SolitariosDivorsiados y Solitarios Matrimonios de Edad MaduraMatrimonios de Edad Madura Nido lleno IINido lleno II Nido VacíoNido Vacío Solteros AncianosSolteros Ancianos • Educaión e IngresoEducaión e Ingreso • Origen étnicoOrigen étnico
- 4. EL PROCESO DE DECISIÓNEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRADE COMPRA •Reconocimiento de unaReconocimiento de una NecesidadNecesidad •Identificación de AlternativasIdentificación de Alternativas •Evaluación de AlternativasEvaluación de Alternativas •Decisiones de Compra yDecisiones de Compra y •Relacionadas con ellaRelacionadas con ella •ComportamientoComportamiento •PoscompraPoscompra
- 5. TOMA DE DECISIONES DELTOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDORCONSUMIDOR PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA Reconocimiento de una Necesidad Identificación de Alternativas Evaluación de Alternativas Decisiones de Compra y Relacionadas con ella Comportamiento Poscompra INFORMACIÓN Fuentes Comerciales Fuentes sociales FACTORES SOCIALES Y DE GRUPO Cultura Subcultura Clase Social Grupo de referencia Familias y Unidades familiares FACTORES PSICOLÓGICOS Motivación Percepción Aprendizaje Personalidad Actitud FACTORES SITUACIONALES Cuándo compran Los consumidores Dónde compran los Consumidores Por qué compran Los consumidores Condiciones en que Compran los Consumidores
- 6. TOMA DE DECISIONES DELTOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDORCONSUMIDOR PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA Reconocimiento de una Necesidad Identificación de Alternativas Evaluación de Alternativas Decisiones de Compra y Relacionadas con ella Comportamiento Poscompra INFORMACIÓN Fuentes Comerciales Fuentes sociales FACTORES SOCIALES Y DE GRUPO Cultura Subcultura Clase Social Grupo de referencia Familias y Unidades familiares FACTORES PSICOLÓGICOS Motivación Percepción Aprendizaje Personalidad Actitud FACTORES SITUACIONALES Cuándo compran Los consumidores Dónde compran los Consumidores Por qué compran Los consumidores Condiciones en que Compran los Consumidores