1. 15.12.2015
Ansioluettelo
(Curriculum Vitae)
HENKILÖ- JA KONTAKTITIEDOT
Nimi: Laura Koskinen
Syntymäaika: 09.07.1981
Osoite: Otsonkallio 3 B 10
02110 Espoo
Puhelinnumero: 040-7546901
Sähköposti: lkkoskinen@gmail.com
KOULUTUS
Tietojenkäsittelyn Tradenomi, Laurea AMK, 13.06.2008
Ylioppilas, Puolalanmäen Lukio, Turku 05.12.2002
Vaihto-oppilas, Wyoming ja Nebraska, USA 1998-1999
Peruskoulu, International Christian School of Saint Petersburg, Russia, 01/1994 – 06/1998
Peruskoulu, Mikkelin päämajakoulu, 1993 syyslukukausi
Peruskoulu, Lähemäen ala-aste, Mikkeli, 1992-1993
Peruskoulu, Mäntynummen ala-aste, Lohjan asema, 1988-1992
TYÖKOKEMUS
18.05.2015 - 11.05.2016 Helsingin Kaupungin Museo
Museoemäntä
Vuorotteluvapaan sijaisuus. Istun päivittäin museon infossa ja autan asiakkaita
mahdollisuuksien mukaan. Työssäni tarvitsen päivittäin englannin ja venäjän kielen taitoja,
kun turisteja tulee käymään ja kysymään kaikkea maan ja taivaan väliltä.
21.11.2014 – 06.02.2015 GoExcellent / Helsinki
Tekninen neuvoja / Advisor
GoExcellentissä olen lyhyen työurani aikana oppinut Here to Help –mentarliteettia,
asiakkaan positiointia ja avun nopeaa ja perinpohjaista antamista. Vielä enemmän kuin
Prismassa on tärkeäksi tullut puhelimessa tapahtuvan asiakastapahtuman tärkyys, ja se
että oikea vastaus asiakkaan kysymyksiin pitää saada asiakkaalle tietyssä aikaikkunassa.
2. 15.08.2005 – 20.11.2014 Hok-Elanto Oy / Olarin Prisma, Espoo
Myyjä
- Kassa
- Teollinen
- Kesäpiha
- Vapaa-aika
- Viihde ja kodintekniikka
- Käyttötavarat
Prismassa olen ollut alun perin opiskelujen ohella kassana. Opiskelessani olin ensin
Teollisten osastolla hyllyttämässä ja kesäisin Kesäpihalla myymässä kukkia. Kesäpihalta
siirryin silloiselle Vapaa-ajan osastolle, johon kuului lelut ja urheilu. Kun osaston jaot
tehtiin uudelleen 2006, siirryin Viihteen osastolle. Viihteen osastolla tehtäviini kuului
hyllyttämisen lisäksi asiakkaiden palveleminen ja tuotteiden myynti. Viihteen osastolle
kuuluvat muun muassa isot kodinkoneet, pienet kodinkoneet, televisiot, puhelimet, kamerat,
lelut, kirjat, lehdet, tietokoneet ja –tarvikkeet, musiikki, elokuvat, pelit ja konsolit.
Valmistumiseni jälkeen omana vastuualueenani ovat olleet juuri musiikki, elokuvat, pelit ja
konsolit, josta olen saanut erinomaista palautetta sekä asiakkailta että esimiehiltäni.
Viimeiseksi työskenteli Käyttötavaraosastolla käyttötavara-osastojen yhdistyttyä vuoden
2014 alussa.
Prismassa työskentely on opettanut minulle rahan käsittelyä, asiakaspalvelua, erilaisten
lisäpalveluiden tarjontaa (kuten isojen kodinkoneiden kuljetus ja asennuspalvelut) ja pitkää
pinnaa hankalissakin tilanteissa.
23.10.2006 – 17.03.2007 Oy White Rabbit Ab / Helsinki
Työharjoittelu
09.12.2004 – 15.08.2005 Staffpoint Oy / Suur-Helsinki
Extratyöntekijä, Prisman kassa
22.05.2004 – 22.08.2004 Jakeluykkönen Oy / Töölö, Helsinki
Postinjakaja, kesätyö
08.12.2003 – 19.12.2003 Suomen Posti Oyj / Postin pääkonttori, Ilmala,
Helsinki
Jouluapulainen
17.02.2003 – 22.08.2003 Jakeluykkönen Oy / Vihrelaakso, Espoo
4. 15.12.2015
CURRICULUM VITAE
PERSONAL AND CONTACT INFORMATION
Name: Laura Koskinen
Date of Birth: July 9th, 1981
Address: Otsonkallio 3 B 10
02110 Espoo
Phone Number: +358 40 7546901
Email: lkkoskinen@gmail.com
EDUCATION
Bachelor of Business Administration, Laurea university of applied science, 2008
High school graduate, Puolalanmäen Lukio, Turku 05.12.2002
Exchange student, Wyoming and Nebraska, USA 1998-1999
Grammar school, International Christian School of Saint Petersburg, Russia, 1994 – 1998
Grammar school, Mikkelin päämajakoulu, 1993 Autumn
Grammar school, Lähemäen ala-aste, Mikkeli, 1992-1993
Grammar school, Mäntynummen ala-aste, Lohjan asema, 1988-1992
WORK HISTORY
18.05.2015 - 11.05.2016 Helsingin kaupungin museo / Helsinki
city museum
Museum hostess
I work at the information at Helsinki City Museum as a museum hostess. I greet the
tourists and inform them as well about museum as about the main sightseeing points of
Helsinki.
21.11.2014 – 06.02.2015 GoExcellent / Helsinki
Tekninen neuvoja / Advisor
In GoExcellent I have learned Here to Help –mentality, positioning of the customer, and
giving quick and thorough help to customer when needed. More than in Prisma, I have
learned the meaning of helping the customer on phone and during a certain time limit.
5. 15.08.2005 – 20.11.2014 Hok-Elanto Oy / Olarin Prisma, Espoo
Salesperson
- Kassa (Cashier)
- Teollinen (nonfood)
- Kesäpiha (Summer yard)
- Vapaa-aika (Free-time)
- Viihde ja kodintekniikka (Entertainment and home
technology)
- Käyttötavarat (Common goods)
In Prisma I first started as a part-time job besides my studies in Laurea. Later on, as my
studies were coming to the end, I moved to the nonfood department of the store, where
I shelved food. Then I started to work in the Summer Yard on full day basis during
summer, from where I moved to Free-time department. This department included toys and
sport supplies. The departments changed names and sellable stuff on 2006, when I
moved to the Entertainment department. This department included home appliances, TVs,
toys, magazines, computers and equipments, music, movies, games and consoles. My area
of responsibility was the music, movies, games and consoles, from which I have received
excellent feedback back from both our customers and my superiors. Now I work at the
common good department, as all the departments were combined at the beginning of the
year 2014.
Working in Prisma has taught me to work with money, customer service, selling different
kind of additional services (such as delivering large appliances home and their installing),
and good attitude towards tricky customers and situations.
23.10.2006 – 17.03.2007 Oy White Rabbit Ab / Helsinki
Internship
09.12.2004 – 15.08.2005 Staffpoint Oy / Suur-Helsinki
Extra work force, cashier at Prisma
22.05.2004 – 22.08.2004 Jakeluykkönen Oy / Töölö, Helsinki
Mailman, summer job
08.12.2003 – 19.12.2003 Suomen Posti Oyj / Postin pääkonttori, Ilmala,
Helsinki
Christmas assisstant
6. 17.02.2003 – 22.08.2003 Jakeluykkönen Oy / Vihrelaakso, Espoo
Mailman
07.01.2003 – 14.02.2003 Atkos Printmail Oy / Ilmala, Helsinki
Letters by the processor
12.12.2002 – 18.12.2002 Suomen Posti Oyj / Viherlaakso office, Espoo
Christmas assisstant
2000 Nousiaisten mansikkamaa / Nousiainen
Strawberry picker / sorter / seller
LANGUAGE SKILLS
Finnish: Native language
English: Laudable
Russian: Laudable (speech), Good (written)
