Administración de la calidad
- 1. ÑÑÑÑÑÑÑÑ
ïïï
²²²²²²²²²²²²²²
²¼¼¼²¼²²¼²²²²
ÓÓ ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ
Ó ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ
ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÑÑÑ
¿Ó ¿¿¿ÓÓÓÓÓÓ¿¿¿ÓÓÓÑÓÓÓÑÓ¿¿Ó
´Ó ¿¿¿ÓÓÓÓÓÓÓ´¿ÓÓÓ¿ÓÓÓÓ
ÓÓÓÓ¿ÓÓÓÓÓ¿ÓÓÓÓÓÓÓ
¼Ó ¿¿¿ÓÓÓÓÓÓÓÓ¿ÓÓ¿ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ
Ó¿ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ¿ÓÓÓÓÓÓ¿¿ÓÓÓ
ÓÓ ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ¿ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ
ææææææææææææææææææææææææææææææ
®æ®ææ®æææ®ææææææææææææ
¿ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ¿ÓÓ ììì
ÓÓÓÓÓÓÓÓ´ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ ììì
ëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëë ììë
³³ëëëëë³ëëëëëëëëëëë³ëëëëëëë³ëëëëëë
ëëëë³ëëë ììë
³ëëêëëëëëëëëëëëëëëëëê³êêê ììê
êêëëëëêëëëëëëëëê³ëëëêëëëëëëëëëëëëëëë ììê
¿ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ ììè
ëèêëìèèè ììè
ëèêëììèèè ììè
Ó¿ÓÓÓÓÓÓÓ´ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓììè
³ëèë³ëëëëëêëëèë ììè
èëëëëèëëëëëëììì
ëëëëëëëêëëëëëëèêë³ëëëëëëëëëëë
ëëëëëëëëë ðèè
ëëëëïëë³ïëëë ðèì
îèëêëëëëêëëëëëëêîëîêëëðèð
³ëëëëëêëëëëëëîëëèëïëëëðèí
³ëëëëëëëëëêëëëëëëëëëïë³³ëëëëëêëë
ëëëîê³ ðèì
ÓÓÓÓÓ¿ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ ðèì
ìëèëëëëëëìë³ëìëëëëëêë ðèì
ëëë³ëëëëëëëëëëëëë³ëëêë ðèë
ëëë³ëëëëëëëëëëèëëëêëëìëëêëëëðèë
ê³êìëëëëëëëë³ë³ëêë ðèê
ëëë³ëëëëëëëëìëèèë ðèé
ìëëêëë³ëëëë ðèè
³ëëê³ëëëëëêëëèëêëëëëëëëëë³ëëëëëëêè³³ê ðèè
²ÓÓÓ¿ÓÓÓ´ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ¿ÓÓÓÓ´Ó ðèè
³èêëëëëêëëêëëëëëëëëëëëëëëë³ëëðèè
ëëëëëëëëêëëëëëëëëìèëëêë ðèì
ëëëëëëëëêëëëëëëëëëëëèëê³ëëëëëëëë³ìëëëëë ðìè
ëëëëëëëëêëëëëëëê³ëðèêëëëëëëê³ëëìë³ëëðëëë ðìè
ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ ðìè
ðìí
ðìí
ðìí
ðìì
ðìì
ðìì
ðìë
ðìë
ðìé
ðìè
ðìì
ðìì
ðìì
±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±
ê
»»»¼²²»»²¼²¼¼²»²¼²²²»²»¼
ÓÓÓÓ¿ÓÓÓÓÓÓÓÓÓ¿ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ¿»¿Ó»Ó¿ÓÓÓÓÓÓÓÓ¿Ó»ÓÓÓ
²²²²²²²²²²²²²²
²¼¼¼²¼²²¼²²²²
ÓÓÓ»ÓÓÓ½ÓÓÓÓÓÓ®Ó¿¿Ó½ÓÓÓÓÓ Ñ
»æ®ææææææææææ²æ®æ»æ®æ®ææææ®
®æææ²æ®®®ææ扲ææææææææææææææ
¬®®®æ®ææææææææææ®æææ®æ
¬®®®æ®ææææ®ææææææææææ‰ææ扲
¬®®®æ®ææææ®ææææææ®®®ææ«æ扲æææ
æ²®®ææææææ²æ®
½ææ«®®æ®æ¸«ææ²æ®
®æææ²æ®®®ææ扲æææææææææææ²ææææ殫ææ²æ®®®æ
®æææ²æ®®®ææ扲ææææææ²æ²®æ®ææ
æ®ææ®ææææ扲
¿æ²®æ²ææææ²®æ
- 4. ïïì ¿Ó¿»¿ÓÓÓ ¼ Ó¿ÓÓÓÓÓÓÓ´ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ
¼ææææææ
³ëëëëëëëëëëëëèëëðëëëëëëëë³ìëëëë
ëë³ëëëëêëëìëëë³ëëëëëëëëëëëëëëëë
ëëëëëëëëëêëò
»»»¼²²»»¼²¼¼²»²¼²²²»²»¼
ìòëëìëëë³ëëëëëëëëëêëîê³
¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
±¼¼¼¼¼±¼¼¼±¼¼±¼¼¼¼¼¼¼¼±¼±¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¼±¼¼¼±¼¼¼¼¼¼¼¼
±¼¼¼¼¼±¼¼¼±¼¼±¼¼¼¼¿¼¼¼¼¼¿¼
¼¼¼
¼¼
±¼±¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼±¼¼¼±¼¼
¼¼¼¼¼±¼¼¼¼±¼¼±
±¼±¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼²¼
ï²ææ²²¼êïï
ﻲ²²²¼¼²¼¼æ¼¼¼²¼²²¼²²²²
²¼»»²²¼¼²¼²¼²²²»²¼²²²²
³èëêè³ëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëë
ìëëëëêëë뮳ëëëëë³ëëëë³
ïæææææïïï
ßßßßßßßßßßßßßßßßßßßß
ßßÜßÜßßßÜÜßßßßßßßßßßß
- 6. ïïê ¿Ó¿»¿ÓÓÓ ¼ Ó¿ÓÓÓÓÓÓÓ´ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ
¼æ®®ææææææææææææææææ÷¼÷÷÷
³ëëêëëëëëïëëë³ëëëëëëëëëëëëëëëëë
ëëë볿ëëëëë³ëëëëëëë³ëëëëëèèëêë³ëëëë
ëëëëëëêêëëë³ëëò
××××××
»»»»´®´®´®®´´»®®»®®
®®®®®®®´®®®®´®
®®»®´®®²´®»²®®®»®®®®
»®®®®®®®®®®®®®»®®´
®®´®®®´®»²®®®®´®´®´
»®®®®®®®®®®®®®²´»®¿®®´
»»®´®´®»²®®®®®®®®´
»®®®®®®®®®®®®®®´®®®ò
²»¼¼²¼²²²²²² ¬ææææ®ææææ®®æææææææææææææææææææ¿ææææææ®
±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±
ò±±±±±±ò±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò
±ò±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±
±±±±±ò±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±¿¿ò±¿±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±
±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±
±±±±±±±±±±±±±±±±ò±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±
±±±ò±±±±±±±ò±¿±±±±±±±ò±±±¿±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±
±±±±±±±ò±¿±±±±¿±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±
±±±±±±±±±±±±ò±±òòòò±¿±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò
±±±±±±±±±±ó±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±ó
±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±¿±±±±²±±±±±±±±ò±¿±
¿±±±±±±±±±²±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±
±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±ð±±±±±±ò±±ò±±±±±±ðð
±±ò±±±ò±±±±ò±ò±±±±±±±±±¿²±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±
±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±± ±±± ±±±ò±±±±± ¿ò±± ±±±±±±±±± ±±
±±ò±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±ò±±±±±
±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±»±±±ò±»±±±±ò±»±±±±±±±±±±±±±±
±±±òò±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±ó
±±±±±±ò±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±
±±±±±± ±±± ±±±±±±± ±ò±±±
±±±±±ò±±ò±ó±±±±±±±±±±±±±±ó
±±±±±± ±±±±±±±±±±±±±±±±ò±
±±±ð±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±
±±±±±±±²±±±±±±±±±±±±±±±±
±±±ò±±±±±±±±±±ò±ò
¿±±±±±±±±±ò±±±±±±±±ò±
±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±ó
±±±ò±ò±±±±±±±±±±±±±±± ±±
±±±±ò±±ò±±ò±²±±±±±ò±±±±±±±±±
±±± ±±±± ±±±±±±±±± ±±ò±±±ó
±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±²±±±±ò±±±»±±±±±±ò±±±±±
±±± ±±±±± ±±±±± ±±± ±±±±±±±ò±± ±±± ±±ò±±±ò±±±±± ±±±±±±
±ó±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±»±±±±ò±±ò±±±±±±±»±±¿±±±±±ò±±±±
±±±±±±±ò±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±òòò±±±±±±±±±ò±±±±±±ò
¿²±±±±±±±ò±±±±±¿² ¿±±¿ó±ðð±
±±ò±±±±±±±±±¿² ¿±ð± ±±±±±±±±±±±±±±¿ð ¿
»ð±±± ¿±±±±±±±±±±±±¿² ð±±ò
»¼¼÷¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼÷»÷÷÷
{
{
{
{
ß¼¼¼¼¼¼ß¼¼ß¼¼¼¼¼¼¼
¼÷¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼÷»¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
- 8. ïïè ¿Ó¿»¿ÓÓÓ ¼ Ó¿ÓÓÓÓÓÓÓ´ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ
¿×»¿¿®®´®¿®®®¿´®®®¿´®®®®
®¿®®®®´®®´®´®»®»®®´»´
®´®´®»®®®´®®´®´®®®
»®´®´ò
®®®®®®®´®®®®®®´®
ªªªªªªªª¸¸ ¿
ªªªªªªªªª¹ª ®®®®
®®®®´®®®®»²®®®´»®®®®´®
®®®²´®®®®®®×»¿ò
»»»¼²²»»¼²¼¼²»²¼²²²»²»¼
ðð÷æðððð
³ëëèèëêëëëëëëëêêëëë³ëëëëë
ëëëëëëëëëëëë³³ëëëëëëëëëë³ëëë
ê³ëëëë¿ëëëêëëëëêë³ëëëëëëëëëëë³ë
ëëëøëêëëëë³ë¿ëëëêëëê
êò
ðòëëëë³ëðë³ëëëëëëëêêëëë³ëë
ëëêë³ëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëèê
ðð÷æïðððð
øëêêëëë³ëëëëëëëëëëëê³ëëëêë
ëëðëëëêëëëëëêëðëëëëëëëëë³ëëë
ê³ëëëë¿ëëëêëëëëêë³ëëëëëëëëëëë³ë
ëëëøëêëëëë³ë¿ëëëêëëêëèêêò
®æææææ®®ææææ‰æææææææ
ææææææææ®æ®æææ÷÷÷¿÷
®ëëëëëëê³ëëëêëëëëëêëëëëèëë
ë³ëëëë¿ëëëêëëëëëëëëë³ëë»èëëëë
ëëë³ëëëëëëëëëëëëëëëëëëêëëëëëëëë
ëëëëëêëëëëëëëëëëë³ëëèëêëëëê
ëë³ìëëëëëë»èëëëëëëëëëë³êëëêëë
ëë³ëëëëëëëëëëêëò
ßßßÜÜßßßßßßßÜßßßÜßßßÜÜßßßßßßßßßßßßßßßßßß
¼ð÷¼ðððð
¼ð÷¼ððððð
{
{
{
{
ßßÔßÜßßßßßßßÜÜßßßßßßßßßßßßßßßßÜßßß
»¼¿¼»¼¼¼¼¼÷¼¼¿¼
®®®®®®®®´®®´®®®®®
®®®®´´®®®®®®®´®®®®®®®®
®´¿®®®®®®®®®®®»®´´®®
®´´®®´®®ò
- 10. îðð ¿Ó¿»¿ÓÓÓ ¼ Ó¿ÓÓÓÓÓÓÓ´ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ
»æææææææ‰æææææææ®ææææææ
æææææ®æææææææææ®
®ëëëëëëëêëëëëëëê³ëðëèëëëëëëëë
ëëëëëëëëëëëë³ëë»èëëëë
³ëëëëëëëðëëëëëëëêëëèêë³ëëëë
ëë³ëëëëëëëëëëëèëëëëëëëëìëëëëêë
ðëèëëëëëëðëëëëëëëëëë³ëëëë¿ëëëêëò
¼æææææææææææææææææ
ê³èëëëëëëëëëëëëëëëë»èëëëë
³ë²ëëëëëëìë³ëëë³ëëèëë³ëëëëëèë
ìëëëëëêëëë³ëëë³ëë³ëëëëìë³
ë³ëðëëëëëë³ëëëëëëëëëëëëëëëëëë
ê³ëðëèëëëëëëëêëëê³ëëò
{
ß¿¿¼¼¿¼¼®¼¼¼¿¼ß¼¼ßß¼¼¼ßß¼¿¿¼
¼¼¼»¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¿÷¼»¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
- 12. îðî ¿Ó¿»¿ÓÓÓ ¼ Ó¿ÓÓÓÓÓÓÓ´ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ
øëê³ëêëëëëëëëëðëëëïëë³ïëëëëëë
¨ë³ë
ïæææææïïî
ï²»¼²¼êïì
¿²²¼²¼»»²¼²¼»²²²²²²²
»²²²¼²¼²»¼»¼²¼¼æ¼»²²
²¼¼¼»²¼²¼²¼²²¼²
±¼¼¼±¿¼¼±¼¼¿ß¼¼®¼¼¼±
÷¿¼÷¼¼¼¼÷¼¼¼¼¼¼÷÷¼÷÷
{
{
{
- 14. îðì ¿Ó¿»¿ÓÓÓ ¼ Ó¿ÓÓÓÓÓÓÓ´ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ
¿®®®®®®®®®®®´®´®®®®®
®´®®®®®®®´®®»®®®®»®®®
®®®®®®®®®®®´®®®®®®®®®®±´
®´®®®®¿®´®®¿ò
²´²´®²®®²®´
®¼¹
¿÷¼ ¼¿¼¼¼¼¼¼¼¿¿¼¼ ¿¼¼¼
¼¼¼¼¼¼¿¼¿¼¼¼¿¼¼¼¿¼¼¼¿¼¼
®¼¹
¼÷¼ ¿¼?¼¼¿¼¼¿¼¿¼¼¼¼¼¼¼¼¼¿¼¼
¼¼¼¼¼±¼¿¼¿¼¼¿¼¼¼¼¼¾¼¼¼¿¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼«¼¼¼¼¿
®¼¼¼¼
÷¼ ¼¼¼¼¼¾«¼¼²¼¼««¼¼¼«¼¼¼¿¼¼¿¼¼¼¼«¼¼¼¼¿¼¼¼¼
¼¼¼¼¼¼«¼¼¼¼¼¼¿¼¼¼¼«¼¿¼¼¿¼¼¿¾¼¼
¼÷¼
¼¼¿¿¼¿¼¿¼««¼¼¼¼¼¼¼¾¼¼¼¼¼¼¿¼¼¼¼¼¼¼«¼¼¿¼¼¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¼«¼¼¼¼¼¼¼¼
¿÷¼ ¿¼?¼¼¿¼
¼¼¼¼¼¼««¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¿¼¿¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼±¼¼ ¼¼¼ ¼¼¼¿¼¼¼¿¼¿¼
¼¼¼¼¼¼«¾¼¼¿¼¼¼¿¼¼¼¼¼¼¼¼«¼¼¼¼¿¼¿¼¼¼¼
¾÷¼ ¿¼?¼¼¿¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¿¼¼¼¼¼¼¼«¼¿¼¼¿¼¼¿¾¼¼¼¼¼¼¼¼¿¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¿¼¼¿¼¼¿¾¼¼
¼÷¼
¼¼¼¿¼¼¼¼¼¿¼««¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¿¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼ ¼¿«¿÷¼««¼¼¿¼¼¼¿¼¼«¼¼
¼¼¼¼¼¼¼¼«¼¼¿¼¼
ò¼¼¼¼¼ ï ± í ± è ê ± è
ß
Ý
®¼¼¿
±¼
±¿¼¼¼¼±¿¼¼¼¼¿¼¼
±¿««¼¼¿¼¼¿¿«¼¼ ¿¼¼¿¾¼¼¿¼
«
¼
¿
ß Ý ò
±¼¼÷÷
ò¼¼¼¼¾«¼¼²¼
¿¼¼¼«¼¼¼¼¿
¿¼¼¼¼¼«¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
¿¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
±¼
Ê¿¼¼¼¼¼¼¼¿
ï²ææ²²¼êïê Ó²¼²¼¼®¼²²²²²¼²²²²¼²¼¼ïÓÓ
»»»¼²²»»¼²¼¼²»²¼²²²»²»¼
êòëëë³ëëëëëëëëêëëïë³³ëëëëëêëë
ëëëîê³
»¼¼¼¼¼¼¼¼¼÷¼¼¼¼¼¼¼¼¼¹¼»»¼¼¼¼¼÷¼¼¼¼¼¼÷÷»
®ßßßßÔßßÜßßßßßßßßÓÔ
²¼¿¼¼¼¼¼¼²¼»¼²¼¼¼¼¼¼¼
- 15. ÓÓÓÓÓ¿ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ îðë
²»¼¼²¼²²²²²² ÷ææ÷÷¿æææ±æææææææ®ææææææææææææ®ææææææææ
¿±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±²±
±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±ò±±±±±
±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±²±±ò±²±ò±±±±±±±ó
±±±ò±± ±±± ±±ò±±±±±±±±±±±± ±±± ±±± ±±±±±± ±±±±±±±± »±±±±
±±±±ò±±±±±±ò±±±±±±ò±±ò±±±±±±±±ò±ò±ò±±±±±±±±±±±ò±±±±±
±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±
±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±ò±»±±±ò±±±±±±±±±±ò±±±ó
±±±±±±±±ò±±±±±²±ò±±±±±±±¿±¿»±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±²±
±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±òò
»±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±
²±ò±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±
±±±ò±±±±¿
‰ ‰±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±ó±±±²±ò±±±±±±±±±±±
ò±±±±±±±±ò±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±ò±ò±±±±±±±±±ò±±±±±±±±
±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±
±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±»±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±
¿±±±±±±±±±±ò±±±±ò±ò±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±
±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±
±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±»±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±
±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò
‰ ²±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±¿±±±ò±±±±±ò±±±±±±¿ó±±±±±±±±ó
±±±±±±±±±±±±±±±ðó±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±ò±±±±±±±±±ó
±±±± ±±±±±±±¿±±±±±±±±±±±±±±±±òò±»±±±±±±±±±±±±±±±±
±±±±±±±±±ò±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±
ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±ò±±±±±±±±±±±±²±ò±±ò
»±±±±±ò±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±¿¿ó±±±±±±±±±±±±±±±±±
±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±
±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±ó
±±±±±±±±±¿òó±±±±±±±±ò±±±ò±±±±±±±±±±±±±±ò±±ò
¿ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±¿±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±
±±±±±±±±ò±ò±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±
±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±ó
ò±±±±±òò
¿± ¿±±±±±±±±±±±±¿ð ¿±²¿ðó²¿ð±±±
¿ò±±±±±±±±±±±±¿òòð ¿±»ðò
»ææææææææææææææ®ææ»æææææ®æ
î¿ëëëëëëëë»èëëêêëëëëèëëëëëëë³ë
ëëëëèð³ë³ëëëëëðëëëëëèëë³ëëëëëë
ë³ëðëëëëëëëëëëëëëëëëò
¼¼»»¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼»¼¼¼¼
¼¼»»¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¿¼¼¼¼¼¼²¼¼÷¼
÷¼÷ ¿÷¼÷
±¼
¼
¿÷÷÷ ¼÷÷¼÷
ï²ææ²²¼êïé ß²²æ²²²²¼²¼¼¼²»²²²¼²¼¼»¼²²²²»¼¿»¼²¼¼²²æ²²¼¿¼¼æ¼²²»÷¼»²²²¼»²»»¼¼²²²¼²»²¼²²²»²¼¼²»²¼²¼æ²¼¼²²»²
- 16. îðê ¿Ó¿»¿ÓÓÓ ¼ Ó¿ÓÓÓÓÓÓÓ´ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ
ͼ¼¼¼¼¼¼¼¿¼¼¿
¿¾¼¼¿¼¼²¼
±±û
®¼¿¼¼¼¼¼¼¼
¼¼¼¼¿¼¿
ïêû
®¼¼¿¼¼¼¼¼¼
¼¿¼¿¼¾¼¼¼¿
èû
±¼¼¼¾¿¼ Ê¿¼¼¼
¿÷÷÷
±
ï±
±±
í±
±±
è±
ê±
±±
«¼¼
±û íû
è±
ï±
± í ±
¼
±±
èè
íí
ï±±
ò¿¼¼¼¼¼¼¼¼¼«¾¼¼
¼¼¼÷
»»¼¼¼¼¼¼¼
¼¼«¼¼¼¼¼¼¿
øëëëèëëëëëëìëëëëëëèëê³ëëëëëëëêë
ëëêëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëêëìëëêòì
ëëëë³±±ê³ëêëëëëëëëëèë³ëëëëë
ëëëëëëëêëëëëëðìíò
®æ®æææ¿æææææïïï
æªæªªªæªæªªªæ
ææ湸ª¸ªªææææªæ¹æªæªæªæææ
湪æªæ檪æ¹æªª¸ªªªªæªªæ
±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±
±±±±´±´±±±±´±±´±´±±±´ æ檪æªæ
檪ª¸ªæªæ
ïïïÓæ¿»¼ï
±æ±ææææ®ææææææææ®æ
»ë³ëëëë³êìëëëëëëëëëëëêëìëëë³ëëëë
ëëëëëëëëëëëëêëëëë³èêëëëëëëë³
ëëëê³ëëêëëëëëëëëëëëèëïëë
ëëëëëëêëëëëëëëëëëëëë³êëëêëëò
±»±²¼¼¼¼¼¼¼¼»¼»¼÷¼
- 18. îðè ¿Ó¿»¿ÓÓÓ ¼ Ó¿ÓÓÓÓÓÓÓ´ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ
¼ææ®æææææ®®æææ®®æææææææ
æææææ®ææ÷ðæ¼÷
³³ëëëëëë»èëëëëëèëëëëë³ë
ëëëëêë³ëë³ëëëêêëëë³ëë¿ëêëëë³
ëëëëëëë¿ëêë³ëëëë¿ë³ëëëëëëëëë
ëë³³ëëêëìëëëëèëëëëëèëëë³ëëèëêëëë
ëë³ìëëëëëëëëëëêêëë³ëëèëëëëëëò
±æ±ææææ®æææææææ®æææ
³³ëëëëêëëëëëëëëë³êìëëëëëëëëëëêëë
ëëëèëëë³ëëëëëëèðëëëëëëëëëëëë
êëëëëëëëëëëëèëëêëëëëëëëëëê³ëë
ë³ëëëêë³ëëëëëëëò
ï
»÷¼¹
±û
ï±û
±±û
± í ± è ê ± è í
¿¼¼¼¼¼«¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
«¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¿±¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¾¼¼¼¿¼¼¿¼¼
¿¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
Ê¿¼¼¼¼¼¼¼¼¿¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¿¼¼¼
ï²ææ²²¼êïè
¿²æ²²²¼²¼¼²»²²²»¼¼»²²²
²²¼²æ¼²²¼¼¼¼»»²²¼²²²»¼¼²¼
²²²»²¼¼²»²¼²¼æ²¼¼²²»²¼»»²
¼»²¼ï»²»²¼²¼¼ß®²²²æ»
²æ²²²²¼¼²æ²¼»²²²¼²»²
²æ¼»¼¼»æ¼æ»²¼²¼¼¼²¼²æ¼»²
²¼²»»²²²²
ðæ®æææææ‰æ
³ëëëëëëë³ëëëëëëè³ë³ëëëëëë»èë
èëëëëëë³ëëëêëëëëêêëë³ëëèëëëëëë
ëëëëëëëëìëëëëëëëëëëëëëëëëëë³ëëëò
²¼¼÷¼»»¼¼¼¼
»¼¼÷»¼¼¼¼¼÷¼¼÷¼÷¼¼¼¼¼¼¼¼¼»¼¼¼¼¼¼÷ð»»÷
ßßßÜÒÜßßÜÜßßßßßßßßÜß®ßßßßÜÜ
»¿±¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼»
òò
òò
- 20. îïð ¿Ó¿»¿ÓÓÓ ¼ Ó¿ÓÓÓÓÓÓÓ´ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ
ðæ®æææææ‰æææææææ®ææææ®æ®
ëëëëëëëëêëë»èëëëëëëëìëëëëëëë
ë³êèëèëëëëëëëëëðèëëëëëë
ëëìëëêèëëëëò
ðæ®æææææ‰æææææææææææææ®
³ëëëëìëëëëëêëëëëëëëëëë³êèëèëëë
ëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëëêë³ëë
ëëëèëëëëëëëëëëëëëêëëèëëëë
ëëëëëëëêë¿ëêëëë»ëëëëìè볿ëò
ï²»¼²¼êïë ﻼ²»¼»²¼²¼¼²²²»¼²²²²²¼¼²¼¼»²¼²¼²»²²²»²
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¿¼÷»¼¼¼¼¼¼¼¼»²¼¼¼¼¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼÷»¼¿÷¼¼¼¼¼¼÷»¼¼²¼»¼¼¼¼¼
ßÓÔßßÜßßÜßßßßßÍßßßÜß
- 21. ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ îïï
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
¼¼¼¼¼¼±¼±¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
¼¼¼¼±¼
®¼¿¼¼¼¼¼¼±¼
»¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼±
¼¼¼¼¼¼¼±
»¼¼±¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
»±¼¼¼¼¼¼ò¼±¼¼±¼¼¼¼¼¼¼¼
ß¼ ¼¼±¼¼¼²¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼²¼
¼¼¼ ¼¼¼¼¿¼¼÷¼÷¼÷¼¼¼¼¼
¼¼¿¼±¼¼¼¼¼¼¼¼¼ ¼¼¼±¼¼¼¼¼±
¼¼¼¼¼±¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼±¼¼¼¼¼¼¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼ ¼±¼¼¼¼¼±¼¼¼¼¼
¼¼¼¼±¼¼¼¼¼¼±¼¼¼ ¼¼¼¼±
±¼±¼±¼¼¼¼¼¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼»¼ ¼¼
«÷¼¼ ¼¼¼¼¼±¼¼¼¼±±¼¼¼¼¼¼¼¼±
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼±ô¼±¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼±¼²¼¼¿¼¼¼¼¼¼ ¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼±¼¼±¼±
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼ ¼¼¼±¼¼±¼¼¼¼¼¼±¼¼¼¼¼
¼±¼¿¼¼¼¼±¼¼¼¼¼ ¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
¼±¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼±¼±¼¼¼¼¼
¼²±¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼±¼
¼±¼¼¼¼±¼¼¼±¼¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¼±¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¿
¼±¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
¼¼¼¼¼¼±¼±¼¼¼¼¼¼±¼¼¼¼¼¼¼¼±¼±¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼±¼¼²¼
«¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼±¼¼¼
¼¼¼¼¼ ¼¼¼ ¼¼¼¼¼ ¼¼¼¼¼¼¼¼¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼±
«¼ò¼»¼¼±¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
±¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
»¼¼¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¿¼¼¼¼¼¼¼¿ ¼±¼¼¼¼±
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼±
±²¼¼¼
¼¼¼¿¼¼¼¼¼¼¼¼¿¼¼¼¼¼¼
¼¼±¼¼¼¼¼¼¼
±¼¼¼¼¼±¼¼±¼¼¼¼
¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼±¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼²¼
îê³ëëëëëëëëïëêëëëëë±ë꿱³ë³ëêëë
ïæææææïïí
- 22. îïî ¿Ó¿»¿ÓÓÓ ¼ Ó¿ÓÓÓÓÓÓÓ´ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ
½æææææææææ‰ææææææ®ææææææ
³ëëëëëêëëëêëëêëëèêë³ë¿ëëëêëëëëëëë
ê³ëðëèëëë³ëëëëëëëëëëèëëëëì³ëëêëë
ëë³ëë»èëë³ëëèëëìëëëèëëë³ëðëëëë
ëëëëëëëëëëêëò
²»¼¼²¼²²²²²² ¬®æææ®ææææ½ææ¸æ»æðæ®ææææ®æææææ
ó±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±ó±ó±±±±±ó
±±±±±±ò±¿±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±
ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±ò±±±±±ó
±±±±±±ó±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ó± ±±±ò±±ò±±±±±±±±±±
»±±±±±±ó±ò±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±ò±»±±±±±ò±±±±±±±ò±±±ò±±
±±±±±±±ò±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±ò±±±±ò±±±±
±±±±±±±ò±±ò±±±±±±»±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±
±±±±±±±±±±ò±±ò±±±±±±±±±±±±±±ò±»±±±±±±±±±±±±±±±±»±±±±±
±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò
²±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±ó
±±±±±±±±±±±±±±±ò±ò±ò±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±ó
±±± ò±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±ò±²±±±±±±ò±±±±±
±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±»±
±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±ò±±±±±±±±±ó
±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±ò±±ò±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±ò±ò±ò±±±±±±
±±±±±ò±ò
»±±±±±ò±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±ò±±±±±
»±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±
±±±ò±±ò±»±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±ó
±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±²±±±ò±±ó±±±±±±±±±±²
±±ò±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±ò±ó
±±± ±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±ò±ò±±±±ò±±±±±±±±±±±±ò±±
¿± ±±±±±± ±± ±±±±±±± ±±±ò±±± ±±± ±±ò±±±±±± ±±±±±±±±±± ±±
ò±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±
±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±¿
‰ ó¿±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±
±±±±±±±±±±±±ó
‰ ó¿±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±
±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±ò±±ó
‰ ó¿±ò±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±ó
‰ ó±±±±ò±±± ±±±±ò±±± ±±±±±± ±±±±±± ò±±± ±±± ±±±±±ò±± ±±
±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±ò±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±ó
‰ ó¿±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±ò±±ò±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±ó
‰ ó²±± ±±±ò±±±±±±± ±±± ±±±±±±± ±±±±±±ò±± ±±±± ±±±±±± ±±±
±±±±±±ó
»±±±±±ò±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±
±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±±±±±±±±±±±±±±±±±±ó±±±±±
±±ò±±±±±ò±±±±ò±»±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±ò±ò
±±±ò±±±±±¿¿ ¿±¿¿ðð±
¿¿±±±±±±±±±±±±¿òòò ¿±»¿±»¿¿ð±±± ²±±±±±±ò±±±±±±
¿òòð ¿±ððóðòò
ï²»¼²¼êïê
ï²²²»²¼²¼²¼²¼²²²²²²²¼²
²¼¼¼²¼²²¼²²²²¼¼²¼¼¼
²¼²»²²²»
- 24. îïì ¿Ó¿»¿ÓÓÓ ¼ Ó¿ÓÓÓÓÓÓÓ´ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ
ß±¼¼¼¼¼¼±¼ß¿¼¼¼ß¼¼ß¼¼®®¼¼¼¼®¼
òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò
®¼¼¿®¼®¼¼ß¿¼¼¼ß¼¼¼¼¼¼¼
òò
òò
òò
òò
òò
òò
òò
òò
òò
òòò
òòò
òòò
òòò
òòò
òòò
òòò
òòò
òòò
òòò
ß®®±¼®¼¼®¼¼¼¿¼
- 26. îïê ¿Ó¿»¿ÓÓÓ ¼ Ó¿ÓÓÓÓÓÓÓ´ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ
¿²²²²¼²¼¼»²»»¼¼²²²
±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±
- 28. îïè ¿Ó¿»¿ÓÓÓ ¼ Ó¿ÓÓÓÓÓÓÓ´ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓ
ß²²» ¼²
»²²¼»¼ææææææææææ½æ®‰»¼æææ®æææ®æ®æææ¼æææææ»
ææææææ®æ®ææææææææ±ææ®æ®ö
òò
òò
òò
òò
ß²²» ¼²
»²²¼»¼ææ®ææææææææææææææææææææææææ¸æ®ææ®æææ®æææææææææææææ
ææææææ®æ®ææææææææ±ææ®æ®
òò
òò
òò