1. ツイッターデータの意味的解析
による災害情報拡散の分析
東北大学
乾・岡崎研究室
（自然言語処理，人工知能）
乾健太郎 岡崎直観 水野淳太 鍋島啓太 渡邉研人 大和田裕亮
（東大）

2. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
我々の取り組み
2
誤情報の拡散・収束の分析
誤情報の収集
命題の一生
情報の「裏を取る」支援
論述空間の可視化
言論マップ
「被災者」の特定
ツイッターユーザの
プロファイリング
被災地の生の
声を分析
災害対応行動の再現
目的① 目的②
ネット情報の信頼性判断の支援 被災地からの情報の拾上げ・整理
p.4
p.10
p.11
p.14
p.15
p.4
画像検索 p.13

3. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
詳細はこちらをご覧ください
3
http://www.cl.ecei.tohoku.ac.jp/index.php?Project%20311

4. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
誤情報の拡散・収束の分析
デマの収集
（よく反論されている命題をマイニング）
デマの一生
（デマの拡散と訂正の拡散を時系列分析）
コスモ石油: 5時間で訂正，24時間で収束
双葉病院: 30分で訂正，11.5時間で収束
三条中学校: 30分で訂正，収束せず
4

5. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
デマ・風評の拡散と収束
最
初
の
訂
正
デ
マ
の
発
生
デ
マ
の
収
束
19h(収束の遅れ)5h
ツイート数
5

6. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
支援要請の過剰拡散
《緊急：拡散希望》ICUのみ自家発電中。燃料のA重
油も朝7時でなくなり、人工呼吸器も止まってしまいま
す。A重油の入手先をご教示ください。0222482131
（仙台市太白区広南病院用度課電気室）
[拡散希望]電話すると、仙台市太白区広南病院用度
課電気室は燃料のA重油は解決したとのこと
自衛隊に届け！ #japan 朝の七時までに広南病院に
A重油を下さい。全ての人の呼吸器がとまります。至
急A重油の入手先をご教示ください。0222482131仙
台市太白区広南病院用度課電気室。 ...
要
請
解
決
5h
ツイート数
要請の拡散が収束しない
6

7. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
支援要請の過剰拡散
《緊急：拡散希望》ICUのみ自家発電中。燃料のA重
油も朝7時でなくなり、人工呼吸器も止まってしまいま
す。A重油の入手先をご教示ください。0222482131
（仙台市太白区広南病院用度課電気室）
[拡散希望]電話すると、仙台市太白区広南病院用度
課電気室は燃料のA重油は解決したとのこと
自衛隊に届け！ #japan 朝の七時までに広南病院に
A重油を下さい。全ての人の呼吸器がとまります。至
急A重油の入手先をご教示ください。0222482131仙
台市太白区広南病院用度課電気室。 ...
解
決
要
望
5h
ツイート数
要望の拡散が収束しない
要請の拡散を止める方法がない
場合によってはデマよりも深刻
7

8. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
情報の信頼性をどう担保するか？
8
イソジンを飲めば甲状腺がんを防げるよ．
東北太郎(@tohokutaro)
313人がリツイート
イソジンの件はデマです．
放射線研究所HPを見て！
http://bit.ly/gQxWZq
東京花子(@hanatky)
78人がリツイート @tohokutaro これ本当？
九州一郎(@ichirok)
ヨウ素を含むうがい薬”飲ま
ない で” (NHKニュース)
大阪二郎(@jirosaka)
反論
懐疑
反論
情報の「背景」の可視化

9. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会 9
さがすイソジン
参照
参照
ソースは？
北海道君(@hokka)
懐疑
イソジンを飲んではいけ
ません．
厚労省(@mhlw)
反論
同意
新聞で読んでびっくり．
中部力(@chuburiki)
発言
参照
反論
イソジン飲んでみたけど，
超まずかった．
東京兼(@tkyken)
消毒薬を服用すると，下
痢・腹痛が発生します．
厚労省(@mhlw)
発言
発言
参照
みんな，これ見て！
近畿鯛(@kinkidai)
同意
同意
参照
震災の混乱に乗じた
悪質な流言に注意を
宮城子(@miyako)
参照
同意
参照
ちょっとイソジン買ってくる．
東海亜(@tokaia)
同意
情報社会でもこんなこ
とが起こるとは…．
山陰塊(@saninkai)
参照
同意
情報の信頼性をどう担保するか？
情報の「背景」の可視化

10. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
情報の「裏を取る」支援 ①
返信や非公式RTから〈反論〉の関係を検出
10
@※※※ 925RTs 2011-03-11 23:26:35
コスモ石油の爆発により有害物質が雲などに付着し、雨
などと一緒に降るので外出の際は傘かカッパなどを持ち
歩き、身体が雨に接触しないようにしてください！！！ コ
ピペとかして皆さんに知らせてください。
@◇◇◇ 1676RTs, 2011-03-12 14:46:29
【重要】 コスモ石油株式会社から「コスモ石油の爆
発…降る」という情報について、「このような事実は
ありません」との発表。http://www.cosmo-oil.jp/…
@☆☆☆ 0RTs, 2011-03-11
23:49:24 ガセネタらしいです(>_<)
RT @※※※: 千葉市近辺に在住の
方！ コスモ石油の爆発により有害
物質が雲などに付着し、雨などと
いっしょに降るので外出の際は傘か
カッパなどを持ち歩き、身体が雨に
接触しないようにして下さい！！！
@▽▽▽ 442RTs 2011-03-11 19:58:50
フジテレビで言ってましたな RT@※※※: 【拡散希望】 千
葉市近辺に在住の方！ コスモ石油の爆発により有害物
質が….雨に接触しないようにしてください！！！
デマツイート
のクラスタ 訂正ツイート
のクラスタ
訂正ツイートのクラスタ
検出された
〈反論〉関係
〈類似〉する
ツイート

11. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
情報の「裏を取る」支援 ②
言論マップ
〈同意〉〈反論〉等の意味的関係を深い言語処理で解析
RT・QT等の手がかりがない一般のWeb文書に拡張可能
質問「放射能に効くのは何ですか？」
NICT QAシステム「一休」に聞く 東北大言論マップで裏を取る
11

12. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
被災地の生の声をひろう
• 宮城県沿岸部の地名を多くつぶやいているユーザ
のリストを作成し，その上位ユーザが実際に被災地
に居住していたかを手作業で調査
地名 調査した数 実際に居住
気仙沼 255 0
南三陸町 105 2
女川町 26 0
石巻市 54 1
東松島市 27 1
松島町 26 2
塩竈市 0 0
七ヶ浜町 0 0
地名 調査した数 実際に居住
多賀城市 25 1
宮城野区 34 0
若林区 32 0
名取市 49 2
岩沼市 31 2
亘理町 28 3
山元町 31 1
計 723 15
歩留まりが悪い
12

13. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
被災地の生の声をひろう
「多賀城市」をキーワードにして，写真付きツイートを検索
イオン多賀城店で多くの人が孤立して取
り残されています。写真は父が撮影した
ものです。どうか救助をお願いします。
仙台の若林区から七ヶ浜や多賀城市に
向かう産業道路。
13

14. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
被災者の災害対応行動の再現
地震発生10時間(3/11)：失見当期 10時間以降(3/11-18)：緊急期・応急期
地震発生・津波来襲時の対応過程 危険を回避し、1週間をどのようにふるまったか
［宮城県内ユーザのツィートクロノロジー］ 時間
No. 分類 screen_name 地域
3/11
(地震前)
3/11
(地震後)
3/12 3/13 3/14 3/15 3/16 3/17 3/18
合計
(地震後)
ツィートの主な内容や特徴 被害状況 避難状況 移動経路 個人情報
2 被災者sapokuru 気仙沼市 3 15 1 4 20
揺れの状況，津波来襲状況を発
信．津波からの避難を発信．津波来
襲後まもない頃の被災状況．通信
不可(docomo)となり，ツィート再開
は3/16．しかし，その後も電波は不
安定．
不明
津波から
高台に避
難
3 被災者suikononam気仙沼市 5 7 54 2 9 72
揺れの状況，津波からの避難状況
を発信．3/11に前触れなくツィート
なくなる．3/14から本人に対する安
否確認のお礼を発信．
不明
津波から
高台に避
難．
4 被災者micky__s 南三陸町 7 5 8 9 22
揺れの状況，津波からの避難状況
を発信．3/11に前触れなくツィート
なくなる．au中継局の開設により，
3/16ツィート再開．周辺の状況発
信．町職員のため，対応に追われ
ており，ツィートは頻繁にできない．
会社(南三
陸町庁舎)
流出
津波から
高台に避
難．
南三陸町
職員
5 被災者ume_maru 女川町 6 8 1 9
地震発生後にTweetがなくなる．
3/14から再開する．古川や仙台の
方に避難して(3/14-15)，その後，
女川に戻るがそれと同時にツィート
がなくなる．
不明 避難？
女川町→古
川町→仙台
市→女川町
6 被災者cool_batma石巻市(合同庁舎? 64 22 14 10 5 5 56
ツィートを通して，津波が迫っている
状況を発信．ツィートで避難を呼び
かける．孤立状態．3/12に前触れ
なくツィートがなくなる．3/16から
ツィート再開．周辺の状況を発信．
不明
建物上階
に避難
7 被災者wanchan11
多賀城市（仙台
港）
※自宅は富谷町
23 14 5 107 8 27 2 6 169
津波来襲状況．津波からの避難（建
物に避難）．水が引いた後，富谷町
に徒歩で帰宅．自身が撮影した写
真が河北新報に掲載されている
会社浸
水．※自
宅は富岡
町
建物上階
に避難
仙台港→富
谷町→多賀
城市
8 被災者yatra_desig仙台市？ 37 166 62 64 37 41 19 17 443
実家が岩手．石巻に家族がいる．
家族の安否を当日中に確認．親戚
やTVから収集した久慈，陸前高田，
石巻等の情報をRT．周辺から収集
した情報を展開．
大きな被
害なし？
9 被災者zetz_hsw 仙台市？ 5 7 14 4 104 47 52 228
津波から避難状況や周辺の情報を
発信．3./11に前触れなくツィートな
くなる．3/13に電波が入るところま
で移動してツィート再開．3/13-14
は食料確保に奔走．3/14に前触れ
なくツィートなくなる．3/16にツィート
再開．安否を確認できた喜び，その
他お礼に関するツィート．
会社流
出．車流
出．家は
無事．
建物上階
に避難
10 被災者kaorin_linux仙台市？ 14 40 2 69 135 131 51 428
会社が仙台．タクシーで帰宅．3/11
に前触れなくツィートなくなる．3/14
にツィート再開．ガソリンを求める
ツィートが多い．
大きな被
害なし？
11 被災者satomiSEN仙台市？ 1 5 17 35 8 7 2 9 83
実家が名取市閖上．家族との連絡
を求めている．3/12は実家周辺の
状況の心配．仙台市内の周辺の状
況(主に復旧や支援の情報）を発
信．3/13に名取市にボランティア活
動で名取市に入る．名取市の状況
についても発信．
負傷．実
家(名取閖
上)流出．
避難？
12 被災者sasaki_cha 名取市or岩沼市 2 11 1 6 7 38 18 69 17 167
津波来襲前の被害情報を発信．自
宅にいるも，津波来襲前から突然
ツィートがなくなる．3/12の夕刻に
なってツィート再開(家族全員無事，
自宅流出の発信)．電源確保ととも
ツィート増加．周辺の状況について
発信．
家流出．
車流出
（仙台港
付近）
13 被災者deathsod 山元町 1 8 23 33 20 84
3/11実親発生以降，ツィートなくな
る．3/15からツィート再開．周辺の
状況を発信 RTの展開が多い
不明
ユーザ
気仙沼
気仙沼
南三陸
女川
石巻
多賀城
仙台
仙台
仙台
仙台
名取
山元
ツイート
無し
低被害
ユーザ
76.4
481.3
197.9
0
100
200
300
400
500
600
被災者 被災者（被害低） その他
平均ツィート件数
n=28
浸水域内
自身の体験状況
・波が引いてる！くるのか！
避難・注意の呼びかけ
・〜するな
具体的、高信頼性
（時間的整合性）
具体的、説得力
広域情報少、断片的
浸水域外
情報の収集と提供
・津波来襲
・安否が取れない
・避難場所
・渋滞情報
情報ソースを明示
→ 高信頼性
時間の遅れ
有用な情報提供
今村文彦（東北大災害科学国際研、総合防災・津波工学）
佐藤翔輔（同、災害社会情報）
被災者 被災者
（被害低）
その他
被災者のツイートは少ない
しかし、存在はする
14

15. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
被災者の災害対応行動の再現
被災者のツイートから何が分かるか？
• 被害・損失・影響等、生々しい情報
• 既存の調査以上の知見が得られるかは今後の課
題（津波等のハザードデータとの突き合わせ）
減災に結びつくか？
• タイムリーで信頼性の高い情報
• 呼びかけは減災行動に結びつく有用な情報
• 情報を必要とする人に届ける仕組みが課題
今村文彦（東北大災害科学国際研、総合防災・津波工学）
佐藤翔輔（同、災害社会情報）
15

16. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
今後のビジョン
NICTの質問応答システムに連動してサービス
16
訂正された
可能性あり
時間切れの
可能性あり
被災者 支援団体 自治体
NICT QAシステム
（2014年度公開予定）
東北大 言論空間可視化
東北大 言論マップ
16