O documento discute vários conceitos relacionados a gestão, incluindo estilos de liderança, avaliação de desempenho, grupos sociais e teorias de mudança. Resume os principais pontos abordados em cada questão respondida.

1. Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou
imparciais. Essa avaliação é chamada de:
Resposta: Avaliação objetiva
Nos estudos sobre os estilos de liderança desenvolvidos por White e Lipitt podemos encontrar três estilos de líder que são
identificados como:
Resposta: Autocrático, liberal e democrático.
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte
de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:
Resposta: Grupo informal.
Nos Indicadores de Desempenho, quais são seus
componentes?
Resposta: Índice, referencial comparativo e metas
O foco principal da teoria contingencial é de que a liderança não é definida por um determinado estilo que representa melhores
escolhas, mas que o líder deve possuir:
Resposta: Uma postura contingente e se adaptar às diferentes situações.
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
Resposta: É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e
disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
Resposta: Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de
todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência
social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
_________________ é comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver isso em si mesmas.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima.
Resposta: Liderança
Nas organizações modernas, pelo que os gerentes são responsáveis?
Resposta: Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da
organização e de sua carreira esteja diretamente ligado à performance dos seus subordinados.
É comum em algumas empresas, um bom engenheiro ser promovido ao cargo de gerente; entretanto, também é normal este
mesmo bom engenheiro ser um ruim gerente. Explique esse fenômeno com base na aula 7 que trata de autoconhecimento.
Resposta: Ele pode ser um bom engenheiro na area de engenharia e um ruim na função atual como gerente, ele precisa fazer
uma autoconhecimento para verificar qual a melhor maneira para se adaptar a sua nova função.
Dentro de um processo de comunicação a mensagem pode ser dividida em:
Resposta: Símbolos e Comportamentos
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede
dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
Resposta: Regulador
SABEMOS QUE A PRINCIPAL CARACTERÍSTICA DOS GRUPOS SOCIAIS É A INTERAÇÃO. ENTRETANTO, COMO
PODEMOS EXPLICAR A FORMAÇÃO DELES? ASSINALE A RESPOSTA CERTA
Resposta: VARIAM EM TAMANHO, TENDO - NA MAIORIA - DOIS OU TRÊS MEMBROS QUE, DEFINEM SUAS REGRAS DE
COMPORTAMENTO ACEITÁVEL
O que um gestor deve avaliar em um processo de seleção?
Resposta: Conhecimentos, habilidades, capacidades e expectativas;
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um
bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
Resposta: Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.

2. Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida
em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
Resposta: Subjetiva absoluta e relativa
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um
determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é
esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
Resposta: Avaliação de desempenho.
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de
comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que
possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
Resposta: Negociação.
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
Resposta: É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
Resposta: Descongelar-muda-recongelar;
Dentro do pressuposto de visão da comunicação existe uma distinção entrea transmissão da informação e a compreensão do
receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
Resposta: Informação, Transmissor, receptor e destino
De acordo com a teoria de Janis, citado popr Aronson, Wilson e Akert, o pesamento grupal é definido como um tipo de
pensamento em que é mais importante:
Resposta: Manter a coesão e solidariedade do grupo.
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicação na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance
resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à perfomance dos seus
subordinados. aponte o cargo de Nicodemos:
Resposta: Gerente
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresa utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de
julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
resposta: Avaliação subjetiva
Quando um empregado apresenta consistentemente resultados acima das expectativas, o gerente deve:
Resposta: Fornecer contínuos desafios em forma de trabalho.
De acordo com Kurt Lewin, em sua teoria de campos de força social, o status que é definido como a diferença
entre forças empulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram
três estágios de mudanças, Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são estes
estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem.
Resposta: Descongelar, Mudar e Recongelar
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não
podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é
denominada:
Resposta: Indolência social
O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos
para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
Resposta: Apontar no grupo o culpado pelos erros.
Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a
capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:
Resposta: Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.
Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
Resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer
a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura

3. É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
Resposta: Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de
mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as
barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
Resposta: Fortalecer a ação.
A tecnologia da informação aplicada às organizações permite aperfeiçoamento das formas de trabalho e também a introdução de
novas formas e processos, trazendo como conseqüência(s):
Resposta: Automação dos fluxos de trabalho, diminuindo o trabalho humano;
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas
tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o
feedback como uma forma de:
Resposta: Aprimoramento.
De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o que é mais importante do que examinar os fatos de modo
realista?
Resposta: Manter a coesão e a solidariedade do grupo.
O ciclo PDCA (plan, do, check, act), também conhecido por ciclo de Deming, pode ser utilizado:
Resposta: Na abordagem de qualquer problema.
Uma das etapas do planejamento estratégico de uma organização é a definição formal da sua Missão e Visão. Qual a diferença
entre a Missão e a Visão de uma organização.
Resposta: A Missão expressa a razão de ser de uma organização. A Visão expressa a imagem que a organização tem de si
mesma e de seu futuro; ou a Visão expressa o que a organização deseja ser no futuro
A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões.
Essa afirmação é apoiada na:
Resposta: Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
Pelo que os gerentes são responsáveis nsa organizações modernas?
Resposta: Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados.
Qual a teoria contingencial que trata da liderança em que sua abordagem se concentra na quantidade de comportamento
orientado à tarefa pelo líder, na quantidade de comportamento orientado aos relacionamentos pelos líderes e no nível de prontidão
que os membros da organização exibem?
Resposta: Ciclo de vida da liderança.
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse
processo?
Resposta: Chamada para ação.
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e
disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
Resposta: Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de
todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência
social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
De acordo com a aula 9 - Liderança, como se chama a característica que um líder exerce
quando influencia outros para alcançar resultados?
Resposta: Esta característica do líder para exercer inflúência se chama Poder. Esta por si já inclui a possibilidade de ser por meio
da hierarquia (autocrácia), por respeito de sua esperíência adquirida pelo tempo e por exemplo de suas ações conteporâneas
junto ao convívio no meio.
Resposta: Poder

4. Para Correa apud Chiavenato (2004, p. 195), o verdadeiro líder influencia seu público e leva adiante suas ideias. Para Gartner,
líderes tão diferentes como Gandhi e Jack Welch - políticos, executivos, estadistas ou artistas - utilizam algumas alavancas para
persuadir pessoas.
Quantas e quais são estas alavancas?
Resposta: São sete. A saber: Razão, pesquisa, ressonância, redescrições, recursos e prêmios, acontecimentos do mundo e
resistências.
A primeira fase que encontramos no chamado Ciclo de Gerenciamento do Desempenho é a que o gestor:
Resposta: Escolhe a pessoa certa para o trabalho certo.
Nos estudos sobre os estilos de liderança desenvolvidos por White e Lipitt podemos encontrar três estilos de líder que são
identificados como:
Responder: Autocrático, liberal e democrático.
A tecnologia da informação aplicada às organizações permite aperfeiçoamento das formas de trabalho e também a introdução de
novas formas e processos, trazendo como conseqüência(s):
Responder: Automação dos fluxos de trabalho, diminuindo o trabalho humano;
Nos Indicadores de Desempenho, quais são seus componentes?
Responder: Índice, referencial comparativo e metas
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso
excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo
uso de:
Resposta: Jargões.
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
Resposta: A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
Estudos de Kahn e da AT&T na década de 80 isolaram três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico:
Resposta: Comprometimento, controle e desafios.
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de
mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as
barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
Resposta: Fortalecer a ação.
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas
estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à
sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
Resposta: Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou
superadas.
O que é o processo de comunicação?
Resposta: Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que
procede dessa troca de informação.