1. 1(2)
Jag arbetar som Förvaltningsledare IT på Trafikförvaltningen för
tjänsteområdena ”IT Arbetsplats” och ”Arbetsstationer i SL:s
anläggningar”.
Tjänsteområdet IT Arbetsplats består av en rad funktionella och icke
funktionella krav på tjänster från vår tjänstekatalog rörande kontorsdatorer.
VPN och Antivirus är två funktionella tjänster i driftsavtalet som jag ansvarar
för då dessa ingår i tjänsteområdet.
Surfplattor och Smartphones ingår även de inom ramarna för tjänsteområdet.
På Trafikförvaltningen nyttjar vi Apple iOS, Android samt Windows Phone som
operativsystem för våra telefoner och surfplattor.
Sammanlagt är det cirka 2000 enheter, varav 1300 är IT arbetsplaster och 600
Smartphones.
Tjänsteområdet ”Arbetsstationer i SLs anläggningar” inbegriper ofta allt annat
än standardiserad hårdvara. Det är i huvudsakligen en arbetsstation med
proprietär hård/mjukvara placerad hos någon av våra entreprenörers
ledningscentraler. Ett exempel på en arbetsstation kan vara en
övervakningsdator för brandlarm. Trafikförvaltningen har cirka 1000 st
arbetsstationer så jag har ansvar för två områden med totalt cirka 3000 enheter.
För dessa båda tjänsteområden har jag budgetansvar och följer upp,
prognostiserar och justerar på regelbunden basis.
I rollen som Förvaltningsledare IT, kommer jag i kontakt med hela
verksamheten på daglig basis, så det gäller att försöka ha förståelse för alla våra
olika behov inom tjänsteområdena.
Givet min tekniska bakgrund hjälper jag ofta till att ta fram underlag för nya
tjänster som kan hjälpa mina kollegor att arbeta mer effektivt, eller kanske för
att möte upp säkerhetskrav förvaltningen har på sig från centralt håll.
Microsoft Lync och MobileIron (Mobile Device Managementverktyg) är två
exempel på lösningar jag hjälper till att ta fram och forma för vår i många fall
diversifierade verksamhet.
Jag försöker alltid vara rak och tydlig i min kommunikation mot såväl interna
som externa kunder. Allt för att tillgodose att Trafikförvaltningen erhåller en
stabil tjänsteleverens efter de överenskomna SLA nivåerna.

2. 2(2)
SLA och nyckeltal följer jag upp kontinuerligt främst via dedikerade
förvaltningsmöten med tjänsteleverantören.
Jag sitter även med som obligatorisk deltagare i Trafikförvaltningens Change
Advisory Board (CAB).
Trafikförvaltningen har som mål att tillämpa ITILs ramverk för vilket jag har
stor nytta av i mitt dagliga arbete.
Under 2013/ våren 2014 migrerade vi på Trafikförvaltningen samtliga Windows
XP datorer till Windows 7.
Min roll i projektet var bla att fungera som länken mellan verksamheten och
driftsleverantörens projektledare, men även som tekniskt ”bollplank”. Många
erfarenheter rikare så kunde vi som första förvaltning inom Stockholms Läns
Landsting förkunna att vi framgångsrikt lyckats migrera samtliga IT
arbetsplatser.