La démarche Lean suscite de nombreux changements pour les managers. Au Lean Summit 2016, Marie-Christine Boutonnet a expliqué comment chez Philips, elle a créé une "communauté" pour permettre aux managers d'échanger sur l’accompagnement, le coaching, l’auto-reflexion...et devenir ainsi de véritables ambassadeurs de la démarche. Découvrez de nombreux autres retours d'expérience de démarches Lean sur la chaîne YouTube de l'Institut Lean France.

1. Les managers face au
déploiement du Lean
Marie-Christine Boutonnet
LEAN Champion
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Fondée en 1891
Siège social à Amsterdam, Pays-Bas
106 000 salariés,
implantations commerciales dans
plus de 100 pays
21,4 milliards d’euros
Chiffre d’affaires 2014 (∽70 % B2B)

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5. Copyright Institut Lean France 2016 Page 5
122 ans d’histoire à transformer
2011, Philips découvre Lean
avec Accelerate !
Passé Futur
2012 - 20172011 2018 - …

6. Copyright Institut Lean France 2016 Page 6
Le modèle de déploiement
Comité de Direction Lean Champion Change Agent

7. Copyright Institut Lean France 2016 Page 7
Recruter les experts
Former les champions
Initier les process Owners
Les compétences à construire
1
2
2
2
1 2
pour chaque pays
1
2
3
3
3
3

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1ère étape de la transformation !
La ‘Model Line’
personnes
décrivent le processus
12 Vous voulez réduire le
délai de réponse de
moitié !
Pourquoi commencer
par le service le mieux
organisé ? Allez voir les
vendeurs !
Qu’attendez-vous
de nous ?

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Le déploiement
20semaines
d’évaluation
minimum
1 coach dédié
pour chaque processus cartographié
Célébration
des résultats
“La sortie de phase!”

10. Copyright Institut Lean France 2016 Page 10
L’échec
Retard sur le planning de
déploiement
Impact business
Le suivi de l’équipe Lean :

11. Copyright Institut Lean France 2016 Page 11
Comprendre
Réunir les Value Stream Managers
Se connaitre,créer une communauté
Ensemble, travailler sur …
Créer de l’impact avec des équipes motivées

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Checklist réalisé en binôme
Gemba !
Allons voir les Comm’Cell
Comprendre
.résultats, tendances,
.contre-mesures
Daily meeting
.règle des 3sec
.tendance
.contre-mesures
.Kpi leading/lagging
.priorités
.capacité

13. Copyright Institut Lean France 2016 Page 13
Le constat
.Personnalisation
.Adaptation
.Expérimentation
.Indicateurs hebdo, mensuels
.l’essentiel n’est pas visible !

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Clarifier le problème
Ensemble, travailler sur la résolution de problèmes.
A3
partager, rendre visible

15. Copyright Institut Lean France 2016 Page 15
Les données suivies ne permettent pas
 une mise à jour quotidienne
 une prise de décision immédiate par les équipes
 la motivation des équipes
Les causes racine

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Les contremesures
‘Daily Management board’, section performance
.le visuel
.la tendance
1

17. Copyright Institut Lean France 2016 Page 17
Les contremesures
‘Daily Management meeting2
le pouvoir du stylo !

18. Copyright Institut Lean France 2016 Page 18
Les contremesures
2 .3min pour comprendre
Résultats,
Tendances,
Contremesures
.Coaching
.Gemba
Calendrier des visites
Gemba pour les CoDir !

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Les résultats
280personnes
formées en 2015
Gains validés
17 équipes
vivent la culture du
Daily Management
1communeauté motivée

20. Copyright Institut Lean France 2016 Page 20
Ce que nous avons appris
Im-patience
Tenir bon !

21. Copyright Institut Lean France 2016 Page 21
Merci !