Система интеллектуального управления клиентскими базами данных.

1. +7 (914) 871-36-33
www.openbonus.ru

2. Треугольник прибыли

3. ГФП
Pr=V*M
V=N*$*#
N=L*C
Pr=L*C*$*#*M

4. 2 Параметра
которые спасли не один бизнес!
Стоимость покупателя
SC=s/n
s – Сумма затрат на рекламу
n – Количество продаж
12500:40=312,50 руб.
Пожизненная стоимость
CLV (Client Lifetime
Value)=$*M*#*T
1500*0,5*65*3,5=170’625 руб.

5. «OpenBonus» - это интеллектуальная программа
лояльности, автоматически реагирующая на
действия или бездействия Ваших покупателей.
Что такое OpenBonus?
«OpenBonus» - заставит Вас
посмотреть на программы лояльности
совершенно новым взглядом.

6. Предоставить нашим партнерам
совершенный инструмент маркетинга,
который поможет решить самые сложные
задачи, связанные с удержанием и
возвратом клиентов.
Цель OpenBonus:+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

7. +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru
Open Bonus предлагает:
Мощный инструмент маркетинга,
которого еще нет у Ваших конкурентов
Мощный инструмент маркетинга,
которого еще нет у Ваших конкурентов

8. 1. OpenBonus работает с 80% Вашей клиентской базой
2. Удержание и возврат старых клиентов
3. Интеллектуальная бонусная система
4. Увеличение частоты посещения
5. Обратная связь с клиентом посредством «обратной» SMS
6. Возможность построения MLM систем (приведи друга)
7. Минимальная стоимость обслуживания и подключения
Программа
лояльности
нового поколения
Преимущества системы OpenBonus
перед крупными конкурентами+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

9. Финансовая выгода партнеров:
1.Экономия на скидках до 10 раз!
2.Возврат старых клиентов
3.Удержание новых клиентов
4.Увеличение доли лояльных клиентов
5.Рост среднего чека
6.Увеличение частоты покупок
7.Предотвращение воровства
Маркетинговые преимущества:
1. Полная аналитика по программе лояльности
2. Автоматизированная бонусная система
3. Обратная связь (любые данные от клиентов)
4. Выдача карты клиенту где угодно и как угодно!
5. Построение MLM систем (приведи друга)
6. Доступность к данным из любой точки мира
7. Индивидуальные отчеты
Выгоды и преимущества+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

10. Вопросы, на которые у 97%97%
предпринимателей
нет ответов:
• Какова доля новых, старых и лояльных клиентов?
• Сколько клиентов Вы теряете ежемесячно?
• Сколько в Вашей компании стоит возврат одного потерянного
клиента?
• Какова эффективность Вашей программы лояльности?
Популярные вопросы:+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

11. 1. Оформление карты клиента
на мобильный телефон
(привязка бонусной карты к номеру телефона)
2. Изучение поведения каждого клиента
(частота посещения, средний чек, наименование услуг и т.д.)
3. Влияние на клиентов во время и после покупки
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru
Как это работает?

12. Бонусная карта
всегда с
клиентом!
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru
Как это работает?
Оформление карты клиента на мобильный телефон

13.  Карта всегда дает выгоду в размере XX%
 На YY дней после последней покупки карта дает возможность
получить двойные бонусы (YY дней - количество дней на 20%
ниже средней частоты возврата клиентов)
 Номер карты = номер мобильного телефона
 Мобильная карта ВСЕГДА у клиента
 Карта не занимает места в кошельке (при этом возможен
вариант работы с любой физической картой )
 Клиент получает доступ в личный кабинет на сайте
 Получение подарков на ДР и другие праздники
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru
Преимущества для клиента

14. +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru
Этапы работы с OpenBonus
№ ЭТАПЫ Потраченное
время
1 Перед покупкой клиенты заполняют
анкету (имя, номер телефона, ДР и
подпись. Остальные данные такие как
@mail и т.д. запрашиваются через SMS)
15 сек.
2 Оператор заносит эти данные в базу.
Клиенту приходит на телефон клубная
карта (так же возможна привязка к любой
физической карте).
20 сек.
3 Начисление бонусов на карту 5 сек.
4 Списание бонусов с карты 20 сек.

15. PERSONA
Оплачено 3000 руб.
Начислено 150 бонусов
Всего 745 бонусов
Получите двойные бонусы,
посетив нас в течение 25 дней
PERSONA
Поздравляем! Вы
получайте 1 500 бонусов
на приобретение услуги
«Комплекс услуг» за 8500
рублей. Предложение
действует в течение 10
дней.
Клиенты
покупают чаще и
больше!
1 раз в месяц
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru
Как это работает?
Влияние на клиентов во время и после покупки
3000руб.
1 раз в
2 месяца
3000руб.
8500руб.
1 раз в 2 месяца

16. +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru
Как это работает?
Реальные примеры текстов в SMS
Выдача
мобильной
карты
Начисление
бонусов
Списание
бонусов

17. День 1 Оформляется карта, начисляются первые бонусы за услуги и открывается период двойных бонусов.
День 25 Приходит SMS о напоминании срока действия двойных бонусов
День 30 Период двойных бонусов заканчивается и начинается период стандартной выгоды в размере 5%.
День 165 Приходит SMS с напоминанием о сгорании бонусов через 15 дней
День 175 Приходит SMS с напоминанием что бонусы сгорят через 5 дней
День 180 Бонусы сгорают
День 240 Приходит SMS с приглашением, клиенту начисляется 500 бонусов на период в 10 дней.
День 300 Приходит SMS с поздравлением и приглашением, клиенту начисляется (ХХХ интеллектуально,
в зависимости от среднего чека клиента) бонусов на период в 10 дней.
День 360 Приходит SMS с поздравлением и приглашением, клиенту начисляется (ХХХ интеллектуально,
в зависимости от среднего чека клиента) бонусов на период в 10 дней.)
День 400 Создается база потерянных клиентов, для работы с ними в ручном режиме.
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru
Как работает
автоматизированная часть
системы OpenBonus в
ПЕРСОНА.LAB до 400-го дня?

18. .
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru Ворует персонал!?
Доля продаж, идущих «мимо»
кассы, может достигать 20%
выручки
Благодаря системе ООpenBonuspenBonus
клиент сам заинтересован
в проведении операции через кассу

19. • Изменение бонусных счетов клиентов
возможно только через оператора
Open Bonus
• Списание бонусов (оплата услуг
бонусами) возможно только
индивидуально через мобильный
телефон клиента (с подтверждением
одноразового 4-хзначного кода)
• Начисление бонусов возможно только
при внесении денег в кассу (или оплате
банковской картой)
• Изменение бонусных счетов клиентов
возможно только через оператора
Open Bonus
• Списание бонусов (оплата услуг
бонусами) возможно только
индивидуально через мобильный
телефон клиента (с подтверждением
одноразового 4-хзначного кода)
• Начисление бонусов возможно только
при внесении денег в кассу (или оплате
банковской картой)
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru
Контроль бонусных
счетов клиентов

20. MLM система
Лучшее Сарафанное радио ХХI века
Акция: «Мы с Тамарой ходим парой»
ОляИраАня
Рефер
Реферал
Уровень 1
+ 500 бон.
Реферал
Уровень 1
+ 500 бон.
Аня пришла вместе с подругами.
Всем трем подругам выдаются карты «OpenBonus».
Аня становится «Рефером», а Ира с Олей «Рефералами 1
уровня». Теперь по рекомендации подруг могут прийти их
друзья и каждый получит по 500 бонусов.
Аня пришла вместе с подругами.
Всем трем подругам выдаются карты «OpenBonus».
Аня становится «Рефером», а Ира с Олей «Рефералами 1
уровня». Теперь по рекомендации подруг могут прийти их
друзья и каждый получит по 500 бонусов.
Ира и Оля получили приветственные
бонусы по 500 рублей.
Аня будет ВСЕГДА получать 5% от
стоимости услуг Оли или Иры , а от всех
их друзей по 1%
ОляИра
Аня
ВаняВаня КатяКатя ЯнаЯна ТаняТаня
С друзьями
всегда
выгоднее!
+ 500
бонусов
+5%
+1%
+5%
+ 500
бонусов
+ 500
бонусов
+ 500
бонусов
Если все подруги Ани суммарно придут 20 раз, то услуги для Ани будут БЕСПЛАТНЫ!
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

21. Голосовалка!
Обратная связь с клиентами
(до или после посещения)
Нет необходимости звонить всем
клиентам, чтобы узнать их мнение
о качестве предоставленных услуг.
Достаточно позвонить только тем,
кто поставил оценки от 1 до 3
Нет необходимости звонить всем
клиентам, чтобы узнать их мнение
о качестве предоставленных услуг.
Достаточно позвонить только тем,
кто поставил оценки от 1 до 3
VUALYA
Здравствуйте, меня зовут Ирина
Хорошилова, я основатель экспресс-
студий «Вуаля», мне очень важно
знать Ваше мнение о качестве
предоставленных сегодня услуг.
Ответьте на это SMS цифрой от 1 до
5, где 1-очень плохо, а 5-отлично.
Вне зависимости от Вашего ответа,
Вы получите подарок 20 бонусов!
На основании ответов клиентов
можно увидеть рейтинг лучших
и худших торговых точек,
основанный не на продажах и
оборотах, а на оценках
клиентов.
На основании ответов клиентов
можно увидеть рейтинг лучших
и худших торговых точек,
основанный не на продажах и
оборотах, а на оценках
клиентов.
От клиентов можно получать совершенно любую
информацию, например:
@mail, время удобное для посещения, мнение
клиентов по улучшению и т.д.
От клиентов можно получать совершенно любую
информацию, например:
@mail, время удобное для посещения, мнение
клиентов по улучшению и т.д.
По статистикеПо статистике OpenBonusOpenBonus::
48% клиентов с удовольствием участвуют в данном опросе!
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

22. НЕТНЕТ
Программы учетаПрограммы учета
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru
Универсальная система
учета бонусов

23. +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru Собственное ПО Open Bonus

24. +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru Работа OpenBonus в 1С
Дополнительно
в 1С
интегрируется
дополнительное
окно со
списанием и
начислением
бонусов

25. +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru
Полная аналитика по
движению бонусов

26. Полная аналитика по
движению бонусов
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

27. Отображение информации
о движении бонусов на
фискальном принтере
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

28. +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru
Полная и подробная
аналитика

29. Доступ к личному кабинету стал
простым и надежным как в банке
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru
Кабинет клиента
на сайте компании

30. +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru
Интеграция личного
кабинета клиента в
социальной сети
VKONTAKTE.RU

31. Сеть салонов бижутерии
42 салона по РФ
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

32. Сеть имидж-лабораторий
68 салонов по РФ
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

33. Сеть магазинов развивающих игрушек
258 магазинов по РФ
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

34. Сеть экспресс-студий плетения косичек
28 студии по РФ
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

35. Данные за апрель 2013 года на 1 имидж-
лабораторию ПЕРСОНА.LAB, через 3 месяца
после внедрения OpenBonus
• Какая доля новых, старых и лояльных клиентов?
Новых - 70% (276 клиентов) , Старых - 2% (7 клиентов), Лояльных – 29% (114 клиентов)
• Сколько Вы теряете ежемесячно клиентов?
В апреле было потеряно 68 клиентов, недополученная сумма к обороту 203 236 рублей
• Сколько в Вашей компании стоит возврат одного клиента?
В апреле OpenBonus вернул 12 клиентов (через двойной бонус)
Стоимость возврата 1 клиента 471 рубль.
• Какая эффективность Вашей программы лояльности?
В апреле эффективность программы лояльности составила 695%
(это значит, что на 1 руб. вложенный в OpenBonus ПЕРСОНА.LAB получила дополнительно к
обороту в апреле 6р. 95 коп.)
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
Пример: Персона.LAB+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

36. Эффективность OpenBonus
Пример: Персона.LAB+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru
Дополнительный оборот ПЕРСОНА.LAB,
на 1 рубль вложенный в OpenBonus за 3 месяца работы

37. Гарантия эффективности системы
Мы одна из немногих IT-компаний, которая
отвечает за свои результаты! Поэтому если через
3 месяца использования нашей системы,
Вы не увидите эффекта,
мы вернем Вам деньги!
100% ГАРАНТИЯ+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru
Гарантированную эффективность Вы можете рассчитать на калькуляторе OpenBonus

38. 1. Определение возможности интеграции в ПО партнера, если такой
возможности нет, то предоставляется собственное ПО (основным
требованием является наличие канала internet) - до 7 дней
2. Внедрение в ПО – до 20 дней
3. Обучение персонала – до 3 дней
4. Тестирование ПО – до 7 дней
Максимальный срок внедрения OpenBonus – 37 дней
Этапы внедрения
системы «OpenBonus»+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

39. Позвоните нам
+7 (914) 871-36-33
shihov@openbonus.ru
Хотите ежемесячно
+25% к выручке!?
+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru