1. *
РЕАЛИЗАЦИЯ МОДЕЛЕЙ
БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИЙ В
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

2. * Предмет анализа…
* Бизнес –> социальная сеть?
* Коммуникационные модели в социальных сетях
* Коммуникационные модели бизнес процессов
* Соответствие целей бизнеса конструкции
социальных сетей
*

3. * Предмет анализа…
* Бизнес <−> социальная сеть?
* Коммуникационные модели в социальных сетях
* Коммуникационные модели бизнес процессов
* Соответствие целей бизнеса конструкции
социальных сетей
*

4. *

5. * Сегодняшняя тенденция: часть бизнес
процессов в социальных сетях.
Эффективность?
* Бизнес процесс имеет структуру (1)
* «Социальные сети» строят на основе
определенных коммуникационных моделей (2)
* Эффективность: на сколько структура бизнес
процесса (1) будут соответствовать или не
соответствовать модели (2) ?
*

6. * «…когда возникают коммуникативные связи,
обеспечиваются существование и эффективная
деятельность организации» (В. Зигерт и Л. Ланг )
* Социальные сети:
* механизм для поиска нужных сотрудников
* средство поддержки профессиональных
сообществ и объединения людей по интересам
* доступ к разделяемым ссылкам, дающим
быстрый способ оценки информации
* маркетинг, PR, продажи, и т.п. …
*

7. * типы моделей межличностных
коммуникаций:
* линейная
* транзакционная модель
* интерактивная, или круговая модель
* сетевые коммуникационные модели
* модель ЛАССУЭЛЛА:
* "Кто говорит"; "Что говорит"; "По какому
каналу"; "Кому"; "С каким результатом?«
*

8. * модель ШЕННОНА-УИВЕРА (+ шум)
* модель ДеФЛЮЕРА (+ фактор обратной связи)
*

9. * Модель массовой коммуникации Г.ГЕРБНЕРА
*

10. * Концептуальная модель УЭСТЛИ и МАКЛИНА
* циркулярная модель ОСГУДА-ШРАММА
*

11. * Схема полей массовой коммуникации МАЛЕЦКЕ
*

12. * Социологическая модель Джона и Матильды РИЛЛИ
*

13. * Сетевые модели (Бавелас, Левитт, Шоу)
* радиальные
* взаимосвязанные
* сетевые:
*
а - <круг>; б - <штурвал>; в - <цепь>; г - <игрек>;
д - <тент>; е - <палатка>; ж - <дом>; з - <паутина>

14. * МОДЕЛИ:
* Линейная: мгновенные сообщения – ICQ, AOL,…
* Радиальные: блоги/ микроблоги
* Сетевые: конференции, сети по социальным
характеристикам…
* Для результативного сопоставления
моделей бизнес коммуникаций и
социальных сетей необходим адекватный
формальный аппарат
*

15. * Социальные сети - направленные графы:
* Коммуникационная модель социальной сети X как
набор из N социальных субъектов и M отношений
* Каждое социальное отношение представляется
матрицей связности M(X) размера NxN, в которой
элемент x(i,j) = 1, если существует ребро i ->j и 0 в
противном случае
* Каждой модели социальной сети X соответствует
коммуникационная 0,1-матрица M(X)
*

16. * Бизнес коммуникации - направленные графы:
*

17. * Бизнес процессы - направленные графы:
* Коммуникационная модель бизнес процесса Y как
набор из A бизнес ролей и B отношений
ответственности
* Каждый бизнес процесс представляется матрицей
отношений M(Y) размера AxA, в которой элемент
y(i,j) = 1, если существует ребро i ->j и 0 в противном
случае
* Каждой модели бизнес процесса Y соответствует
коммуникационная 0,1-матрица M(Y)
*

18. * Социальные сети <−> бизнес процессы ?
* Каждой модели социальной сети X соответствует
коммуникационная 0,1-матрица M(X)
* Каждой модели бизнес процесса Y соответствует
коммуникационная 0,1-матрица M(Y)
* Эффективность реализации бизнес процесса в
социальной сети определяется соотношением между
матрицами M(X) и M(Y), т.е. M(X) ≥ M(Y)
*

19. * Предмет анализа…
* Бизнес <−>
социальная сеть?
* Коммуникационные
модели в социальных
сетях
* Коммуникационные
модели бизнес
процессов
* Соответствие целей
бизнеса конструкции
социальных сетей
*

20. *
www.linkedin.com/in/igorkado
igorkado.livejournal.com
igorkado@gmail.com
skype name: igorkado
ICQ UIN 626768