Altinn og offshore




Brønnøysundregistrene og Accenture
om Altinns erfaring med bruk av
offshore leveransesenter
IKT-Nor...
Oslo 05:00          Oslo 16:00




Bangalore 0830 AM   Bangalore 1930 PM




                                        © 200...
Accenture Delivery Centre Network for
Technology –with same methodology, same
training and same career path




          ...
Accenture’s India strategy ― the preferred
                                business model for the global tech
            ...
Example offshore project : Telenor Pakistan
                                                                              ...
Hvor mye offshores – eksempel




                                6
30 % offshore
- Offshore resource blends and local consequences -


                       30
                            ...
50 % offshore
- Offshore resource blends and local consequences -




                       50
                          ...
80 % offshore
- Offshore resource blends and local consequences -




                      80 • Overall Client dialogue b...
- Offshore resource blends and local consequences -


                       30
                            • Client dialo...
Offshoring – Don’t try this
at home!
Bruken av offshore setter svært strenge
                                      krav til metode og utviklingsprosesser
1. Go...
Eksempler på elementer i
                          utviklingsprosessen i Altinn på tvers av
                          Norg...
Legg vekt på involvering av og samarbeid
             med leveransesenteret


• Involver leveransesenteret tidligst mulig ...
Øvrige forhold å være klar over


• Konsekvenser for kunde. Kunden vil berøres av offshore-bruk i
  prosjekter. Engasjer o...
Spørsmål ?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Brønnøysundregistrene og Accenture om Altinn’s erfaring med bruk av offshore leveransesenter”, Leif Arne Rones, Senior Executive, Accenture

1,397 views

Published on

"Brønnøysundregistrene og Accenture om Altinn’s erfaring med bruk av offshore leveransesenter”, Leif Arne Rones, Senior Executive, Accenture

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,397
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Brønnøysundregistrene og Accenture om Altinn’s erfaring med bruk av offshore leveransesenter”, Leif Arne Rones, Senior Executive, Accenture

  1. 1. Altinn og offshore Brønnøysundregistrene og Accenture om Altinns erfaring med bruk av offshore leveransesenter IKT-Norge, 6. mai, 2010
  2. 2. Oslo 05:00 Oslo 16:00 Bangalore 0830 AM Bangalore 1930 PM © 2006 Accenture. All 2 rights reserved.
  3. 3. Accenture Delivery Centre Network for Technology –with same methodology, same training and same career path Headcount Technology BPO India 26,200 9,800 Philippines 7,400 4,900 Other Asia 2,600 500 Europe 14,900 2,700 Americas 5,100 900 Total 56,200 18,800 Total GDN 75,000 3
  4. 4. Accenture’s India strategy ― the preferred business model for the global tech services industry “It leads the pack in tech services, melding offshoring and classic consulting.” Steve Hamm. How Accenture One-Upped Bangalore. BusinessWeek, April 13, 2007 Copyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. 4
  5. 5. Example offshore project : Telenor Pakistan was a huge program to establish a complete mobile operation from scratch Business POS Customer Care 1 2 CTI 6 Number Inventory Commissioning 14 SIM Provider Business Support Systems + 7 Data Warehouse Siebel Tibco 3 15 Provisioning DataCenter 16 SMS Platform Enterprise Application Integration Management Reporting 4 5 17 ERP 18 8 Geneva Accounts Billing Receivable 9 Bank 19 20 Interconnect 21 DOC 1 10 11 12 13 22 Roaming, Clearing, Dual IMSI Mediation Print House Traffic Data Roaming Data Geneva Siebel CTI Tibco ACS Custom DOC 1 External System Core Networks 5
  6. 6. Hvor mye offshores – eksempel 6
  7. 7. 30 % offshore - Offshore resource blends and local consequences - 30 • Client dialogue handled by local Accenture resources in Norwegian • Requirement phase and documentation in Norwegian or partly English • Offshore main tasks are partly detailed design, build and some tests. Parts of these tasks may also be executed by local resources. 7
  8. 8. 50 % offshore - Offshore resource blends and local consequences - 50 • Client dialogue primarily by local Accenture resources, partly by offshore resources • English is mandatory documentation language in all phases • Accenture local resources execute plan and deployment phase and are partly involved in other phases, offshore tasks are analysis, design, build, tests (assembly & product) 8
  9. 9. 80 % offshore - Offshore resource blends and local consequences - 80 • Overall Client dialogue by local Accenture resources; most dialogue on solution is handled with offshore resources • English is mandatory documentation language in all phases • Offshore resources have responsibility for most deliveries, except parts of the overall client dialogue, parts of PMO and parts of architecture handled by Accenture locally 9
  10. 10. - Offshore resource blends and local consequences - 30 • Client dialogue handled by local Accenture resources in Norwegian • Requirement phase and documentation in Norwegian or partly English • Offshore main tasks are detailed design, build and some tests. Parts of these tasks may also be executed by local resources. 50 • Client dialogue primarily by local Accenture resources, partly by offshore resources • English is mandatory documentation language in all phases • Accenture local resources execute plan and deployment phase and are partly involved in other phases, offshore tasks are analysis, design, build, tests (assembly & product) 80 • Overall Client dialogue by local Accenture resources; most dialogue on solution is handled with offshore resources • English is mandatory documentation language in all phases • Offshore resources have responsibility for most deliveries, except parts of the overall client dialogue, parts of PMO and parts of architecture handled by Accenture locally 90 • For mature customers, we also execute on 90 % + offshore model 10
  11. 11. Offshoring – Don’t try this at home!
  12. 12. Bruken av offshore setter svært strenge krav til metode og utviklingsprosesser 1. Governance, Process, Tools Methodology-Governance, Integrated Accenture Delivery Suite, ADC Toolbox Teams Delivery AD & AM Accenture Delivery Responsibility - Organisational Axis Delivery Methods Programme Transit Manager ion Accenture Project & Programme Architects Project Project Manager Manager Life Delivery Tools Technical Functional Cycle Application Phase Delivery Phase Accenture Support Functions Manager Manager Phase Manager Delivery Architectures PMO Development Architecture Delivery Teams Teams Accenture Leads Leads Delivery Metrics Cross Site Support * Onshore (Client Team) Offshore (DC Team) 2. Supporting processes Resource Common Internal Internal CQMA/QPI Management Infrastructure Expectation Mgmnt Satisfaction Beijing Shanghai Delivery Centre Network Dalian China Net Shanghai CSC Delhi Hyderabad Curitiba Costa Rica Prague Malaga India Net Tokyo Bangalore Chicago Madrid London Manila Little Rock Dallas Mumbai Common WAN Transport Clients JPN-based APA-based AMR-based EURO-based UK-based 3. Quality control and reporting Quality Management Tools (SMS, CSR) Metrics Programme (CMM 5) Work Units v/s EV (INP20136 to INP20067) 250.00 EV 200.00 UNPL 150.00 LNPL 100.00 50.00 Mean 0.00 2 sigma INP20136 INP20079 RTN00127 INF20342 RTN20101 INF01194 RTN00171 RTN00169 FRM00188 INF20674 INF20357 FRM20137 OUT20052 TRX20036 UTL00121 UTL00122 UTL00126 UTL20062 ISP20027 LIS20028 LIS20029 USX20082 R000383 ABR20146 TAB20235 ABR20152 (50.00) - 2 sigma (100.00) sigma (150.00) - sigma (200.00) (250.00) 12
  13. 13. Eksempler på elementer i utviklingsprosessen i Altinn på tvers av Norge og India • Sterk kompetanse onsite med ansvar for å sikre kvalitet og tett oppfølging av leveransesenteret (prosjektledelse, funksjonelle og tekniske arkitekter). Kvalitet må følges opp på et detaljert nivå. • Manuelle kvalitetskontroller: – Peer Reviews / QA reviews onsite – Gjennomgang av analyse, design og løsningskomponenter med leveransesenteret og kunde for tidlig sikre at løsning er iht krav. • Automatiske kvalitetskontroller: – Daglig kjøring alle unit-tester – Automatiske test på om skjermbilder er iht prosjektets GUI-krav (wcag / …. ) – Ukentlige kodegranskningskjøringer for å avdekke evt. mindre vedlikeholdbare kodekomponenter – Kompileringskjøringer (Hver X time) • Omfangskontroll : – Tett kontroll av endringer, – Innhold i scope inventory – sporbarhet fra krav til løsning. Relasjonsbygging både på prosjektnivå og på ledelsesnivå med leveransesenteret 13
  14. 14. Legg vekt på involvering av og samarbeid med leveransesenteret • Involver leveransesenteret tidligst mulig (analyse / høynivå design). • Involver leveransesenteret i avklaringsmøter med kunde. • Ved større utviklingsprosjekter: ta høyde for at nordmenn reiser ned i kortere / lengre perioder og vice versa). • Bruk teknologi for samhandling på tvers av geografi (videokonferanse, eks. Microsoft OCS / Live meeting for tale og deling av skjermbilder). • Utviklingsprosjekter med 2 lokasjoner er mer utfordrende enn et prosjekt med ett prosjektlokale. Ta høyde for dette i bemanningen og planleggingen. Det er kulturelle forskjeller mellom Nordmenn og Indere, og de er overkommelige. 14
  15. 15. Øvrige forhold å være klar over • Konsekvenser for kunde. Kunden vil berøres av offshore-bruk i prosjekter. Engasjer og eksponer leveransesenter mot kunde tidligst mulig. • Kostnader ved opphold for indere i Norge: Kostnaden for en inder i Norge blir samlet sett tilsvarende som en norsk konsulent for Accenture. • Språk / oversettelse: Hvis prosjektet bruker norsk språk i deler av utviklingsfasen (eksempelvis i krav/analysefasen) må det tas høyde for oversetting i perioder av prosjektet. • Tidssoner: til Bangalore er det 3,5 (sommer) / 4,5 timer i forskjell med Norge. Dette bør være uproblematisk for de fleste norske prosjekter. • Ledetid for visum til India: Planlegg med noen ukers ledetid for å få visum for å reise til India. 15
  16. 16. Spørsmål ?

×