Lo strano caso delle chatbots e delle prenotazioni dirette

1. Buongiorno!
Mi chiamo Giuseppe
Messina ed oggi vi
parlerò di qualcosa che
ognuno di noi utilizza
tutti i giorni.... Ma non in
questo modo.

2. CHAT(BOT)

3. QUANTI DI NOI USANO LE CHAT OGGI?
TUTTI

4. MA COME USIAMO
LE CHAT?

5. Modello
Fidanzato
Furbissimo!

6. Modello
Mamma
Premurosa

7. E SE LE USASSIMO IN HOTEL?

8. PERCHE?:

9. 4 MILIARDI
DI PERSONE ENTRANO
IN RETE OGNI GIORNO

10. 2.5MLD
Gli smartphone attualmente in uso nel mondo

11. «Le chat sono una delle poche cose che
la gente usa più dei social»
(M.Zuckerberg)

12. 60.000,000Le aziende che usano Facebook per fare business al mondo
200,000Le chatbot attive
20.000.000Usano Messenger

13. E’ un software basato
sull’Intelligenza Artificiale, in
grado di simulare una
conversazione intelligente con
l’utente su una chat. Di fatto
offre un servizio funzionale e di
supporto attraverso le principali
piattaforme di messaggistica
come Facebook Messenger.
MA COSA E’ UN CHATBOT?

14. White
Is the color of milk and
fresh snow, the color
produced by the
combination of all the
colors of the visible
spectrum.
YOU CAN ALSO SPLIT YOUR CONTENT
Black
Is the color of coal,
ebony, and of outer
space. It is the darkest
color, the result of the
absence of or complete
absorption of light.
HOTEL TROPIS BUONGIORNO:
SONO IL SUO
ASSISTENTE PERSONALE.
COME POSSO AIUTARLA?

15. Serve a ottenere
informazioni e a
richiedere e/o
prenotare servizi.
A COSA SERVE?

16. COSA CONSENTE DI FARE IN CONCRETO?
Ottenere Prenotazioni
dirette a supporto del
booking engine sul sito
Liberare il personale da
lavori che il chat gestisce
in autonomia. E su piu’
utenti in contemporanea.
Consentire un marketing
mirato sul giusto target.
Migliorare l’esperienza
del cliente ancor prima
del suo arrivo in hotel
Incrementare le
conversioni
Dare risposte istantanee
su piu’ sessioni
contemporanee

17. COSA CONSENTE DI FARE IN CONCRETO?
Gestire clientela da tutto
il mondo rispondendo
nella loro lingua... Tutte
le lingue
Gestire le risposte di più
strutture
contemporaneamente.
Integrare CRS, PMS,
Channel manager e
programmi fedeltà.
Dare risposte dettagliate
in maniera automatica
grazie all’uso
dell’intelligenza
artificiale
Dare risposte in
automatico grazie
all’uso dell’intelligenza
artificiale
Non caricare i pc ed i telefoni
dei clienti con l’ennesima
App.

18. E nell’immediato
futuro.....

19. INIZIAMO
DALLE
COSE
SEMPLICI

20. CHATBOT
SUL
SITO
DELL’
HOTEL

21. CHATBOT
SULLA
PAGINA
FACEBOOK
DELL’HOTEL

22. LE FASI DEL CHATBOT

23. Grazie!

24. beppe.messina@klaservice.it
www.klaservice.it
Tel.0510826347
Cell. 3891185972
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