Im Zuge der Einführung der Connections-Plattform haben Sie in Trainings und Schulungen für die Mitarbeiter investiert. Dennoch erledigen viele Mitarbeiter ihre Aufgaben und Kommunikation immer noch nach ihrer althergebrachten Arbeitsweise. Woran liegt das? Welche Faktoren spielen eine Rolle zur Veränderung der Arbeitskultur? Anhand einiger Beispiele zeigt Sebastian Thielke auf, wie man die wahren Akzeptanzkiller in festgefahrenen Social-Collaboration Projekten identifziert und sie in echte Potenziale für mehr Akzeptanz verwandelt.

1. IBM Connections
Webinar 4)
Versteckte Akzeptanzkiller
30. Oktober 2014
Sebastian Thielke, Beck et al. Services
@beaservices1

2. Ihr Cicerone heute ...
Sebastian Thielke
Consultant Digital Transformation
Seit 2008 mit den Themen Social Business
und Enterprise 2.0 fest verbunden
Strategie, Kommunikation, Change Management,
Enablement und Akzeptanz
Twitter: @sthielke
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3. Wo stehen wir in unserer Webinar Reihe ?
Alle Informationen und zusätzliches Material finden Sie auf:
www.bea-services.de/ibmconnections
© Beck et al. Services November 14 3

4. Themen für heute
Anknüpfen an das letzte Webinar
Warum nutzt niemand unser Netzwerk?
Kenne Deine Stakeholder, Zielgruppen und Anwender
4 Phasen für die Akzeptanz - Informieren, Wissen,
Akzeptieren und Anwenden
Das Offensichtliche entspricht nicht immer der Erwartung
Die versteckten Killer, Hindernisse und Stolpersteine
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5. Ein kurzes Fazit aus dem Webinar 3 „Connections
sinnvoll ergänzen.“
Die Anwender müssen ihre Anwendung kennen
Die Anwender müssen wissen, was möglich ist
ABER auch was nicht möglich ist
Der Nutzen muss durch den Nutzer erkannt werden
Die Anwendung muss die Unternehmensziele unterstützen
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6. Warum nutzt niemand unser
Unternehmensnetzwerk?
• der Enthusiasmus für Connections war groß und alle wollten mitmachen
• Wir haben eine große Veranstaltung für alle Nutzer gemacht und ihnen gesagt:
• Was wir machen,
• Was wir wollen,
• Wohin es gehen soll,
• Wann wir die ersten Ergebnisse erwarten
• Und welche Maßnahme auf die Nutzer zukommen.
Nutzung
• Wir haben es dann allen zur Verfügung gestellt,
• die Trainings durchgeführt und den Nutzern Prospekte und
• ein Handbuch geben
Zeit
• Doch nach zwei Monaten sind nur noch drei Communities aktiv und keiner macht mit
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7. November 14 7
Kenne Deine Stakeholder, Zielgruppen und
Anwender!

8. 4 Phasen für die Nutzung und das Befähigtsein –
Informieren, Wissen, Akzeptieren und Anwenden
Informiert sein
Den eigenen
Vorteil anwenden
Den Vorteil für
das Team nutzen
Den Vorteil für
das
Unternehmen
sehen
Für sich
akzeptiert
Für sich einen
Wert erkennen
Für sich
überzeugt sein
Wissen erlangen
Wissen haben
Wissen aneignen
befähigt anwendend
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9. Das Offensichtliche entspricht nicht immer der
Erwartung
Unwissenheit
Ablehnung
Technikferne
Enthusiasmus
Social Media
Erfahrung
Affinität
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10. Die versteckten Killer, Hindernisse und Stolpersteine
Funktionsüberladung
Zuviele Communities mit
ähnlichen Themen
Das falsche Werkzeug für
die Aufgabe
Generisches Click Training
ohne Zielgruppenbezug
Unternehmens-organisation
1:1 in IBM
Connections abbilden
Der Bezug zu meiner
Arbeit fehlt.
Geistercommunities
Unübersichtlich
Komplizierter Zugang und
fehlende Integration zu
andere Werkzeugen
Nur wieder ein Werkzeug
mehr in meinem
Arbeitsfluss.
Mein Boss kommentiert
alles zu jeder Zeit und
baut dadurch Druck auf
Überstrukturierung durch
Kontrollprozesse
Ich finde selten das, was
ich suche.
Die kümmern sich nur um
die jungen Leute. Zuviele Informationen
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11. Orientierung Kommunikation Verhalten
Weniger ist einfacher
Community Management
und Lebenszyklen
Ein Werkzeug für eine
Aufgabe klar definieren
Training an der tägliche
Arbeit ausrichten und
gezielt unterstützen
Räume gestalten, die
gemeinsames Arbeit auf
Connections bieten.
Anwendungsfälle für die
individuelle Arbeit
Community Hygiene
Richtlinien erstellen
Ein Zugang für alle
Anwendungen und
Schnittstellen schaffen
Connections als
Arbeitsplatz begreifen
und anwenden.
Atmosphäre für
Zusammenarbeit
schaffen und leben.
Orientierung bieten ohne
Antragsorgien
Intelligente und intuitive
Struktur für Inhalte.
Individuelle Sicherheit für
alle Anwender geben Filtern trainieren
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12. Zusammenfassung
Sehen Sie in den offensichtlichen Hindernissen immer das Potential für
Multiplikation, Hilfe, Feedback und Erfahrung. Ablehnung und Verweigerung
kommt in den seltensten Fällen aus purer Opposition!
Heben Sie alle Stakeholder mindestens in die Ebene des Wissens. Zielgruppen
und Anwender sollten darüber hinaus befähigt und überzeugt sein. Dann
wenden sie an und nutzen die Plattform.
Setzen Sie sowohl kurzfristige Ziel und Vorteile als Argumente ein und führen
Sie dies auch mittel- und langfristig durch. Vor allem sein Sie konsequent und
ausdauernd.
Suchen Sie nach verstecken Stolpersteinen und Hindernissen.
© Beck et al. Services November 14 12

13. Nächstes Webinar
IBM Connections
Webinar 5)
Wissensmanagement 2.0
13. November 2014
Manuela Weber , Beck et al. Services
@beaservices1