Slide del corso di Direzione Turismo a Cava de'Tirreni il 5 marzo 2016. Allo speech si è parlato come una conoscenza di diversi segmenti e potenziare gli stessi possa aiutare a ridurre gli intermediari, diminuire i costi di gestione ed aumentare i guadagni della tua struttura conoscendo e anticipando le aspettative del turista.