Эдуард Сайфуллин, контент-маркетолог компании "Кристалл Сервис", о том, как разработать контент-стратегию для ИТ компании. - Целевая аудитория, ключевые сегменты и их инсайты - Эффективные каналы коммуникации - Особенности генерации контента - Как не разбить корабль о скалы. Основные ошибки и их решения Презентация с конференции по контент-маркетингу в b2b Inbound Sound в Санкт-Петербурге, 21 мая 2015 г. www.itsounds.ru

1. Контент
стратегия
Для IT компании

2. КТО Я
Эдуард Сайфуллин
smm специалист
контент-маркетолог

3. КРИСТАЛЛ СЕРВИС
Компания
“Кристалл Сервис”
производит и
поставляет кассовое
оборудование,
разрабатывает
программы для
розничной торговли.

4. НАШИ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ —
ТОРГОВЫЕ СЕТИ, КОТОРЫЕ У ВСЕХ НА СЛУХУ.

5. Задача
Выйти в сегмент малого бизнеса

6. Поехали

7. ИНФОРМАЦИЯ
РИТЕЙЛ КАССОВОЕ
ОБОРУДОВАНИЕ
АВТОМАТИЗАЦИЯ
ТОРГОВЛИ

8. Посыл
Практические советы ритейлерам и
it-специалистам в области ритейла.
Новости отрасли и новинки индустрии.

9. ИССЛЕДОВАНИЯ ЦА
Инструменты:
1. Портрет пользователя сайта
2. Анализ СRM
3. Опросы
4. Беседы
5. Чаты Live Tex
6. Соцсети
7. Звонки

10. 2 КЛЮЧЕВЫХ СЕГМЕНТА ЦА
IT - специалист Предприниматель

11. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ - IT
Сергей
• IT-специалист
• 33 года
• Санкт-Петербург
• Высшее техническое образование
• Работал системным администратором
• Технический английский язык
• Телефон Android
• На работе и дома - стационарный компьютер
• Женат, без детей
• Сидит на habre, bashorg, западные IT сайты
• Играет в игры
• Слушает русский рок
• Интересуется компьютерами, новинками
гаджетов
• Интроверт, вдумивый, умный, спокойный,
дотошный, разговаривает на техническом сленге

12. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ - IT
Проблемы
• Как автоматизировать магазин
• Как подобрать оборудование, которое работает с 1С
• Где обсудить технические вопросы
• Найти техническую документацию, драйвера и прочее
• Есть ли круглосуточная поддержка
• Совместимо ли оборудование с остальными устройствами
Ценности
• Подобрать оборудование которое будет стабильно работать и не ломаться
• Порисоваться перед коллегами по профессии
• Наличие форума на сайте
Страхи
• Оборудование будет часто ломаться, придеться чинить и разбираться
• Промахнуться с выбором

13. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ - IT
Инсайт
Хочу выбрать оптимальное соотношение цена-качество, чтобы
не особо париться и чтобы шеф был доволен. Но я знаю, что
даже самое хорошее оборудование порой ломается.
Мне важно чтобы у поставщика был хороший сервис и
обслуживание,чтобы все продукты хорошо интегрировались,
чтобы у меня не было никаких проблем.

14. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ - БИЗНЕСМЕН
Алексей
• Начинающий предприниматель, который
открывает свой магазин
• 30 лет
• Челябинск
• Незаконченное высшее образование
• Работал в перевозках
• Английский язык не знает
• Телефон на android
• Ноутбук
• Женат, есть ребенок
• Интересуется машинами
• Дерзкий, активный, использует сниженную
лексику, предприимчивый

15. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ - БИЗНЕСМЕН
Проблемы
• Как купить кассовое оборудование дешевле
• Что нужно, чтобы открыть магазин
• Какое нужно оборудование и как его правильно подобрать
• Как зарегистрировать в налоговой
• Как вести учет
Ценности
• У меня будет много покупателей
• Заработать денег на личные цели
• Не зависеть ни от кого материально
• Не жить от зарплаты до зарплаты
Страхи
• Не хватит денег на открытие
• Разорят пожарные инспекции, налоговая
• Ко мне не будут ходить покупатели
• Будут воровать покупатели и кассиры

16. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ - БИЗНЕСМЕН
Инсайт
Я хочу автоматизировать бизнес-процессы в магазине, чтобы
экономить свое время и эффективнее управлять магазином, но
не знаю к кому обратиться и кому можно доверять

17. Story
КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ

18. HABRAHABR

19. StoryНаучно-популярное Менеджемент

20. Д - доверие

21. Польза

22. Польза
Новый фискальный
регистратор Pirit
Как выбрать фискальный
регистратор?

23. Больше потенциальных клиентов
посещают наш сайт

24. Но
потом...

25. Экспертность

26. Где
взять?

27. Ваши эксперты —
лучший источник
знаний

28. КАК ПРИВЛЕЧЬ ЭКСПЕРТОВ?
Не работает:
1. Доска почета
2. Инвайты
3. Хорошее дружеское отношение
4. Личные уговоры
5. Вертикаль власти

29. КАК ПРИВЛЕЧЬ ЭКСПЕРТОВ?
Работает:
1. Показать личную выгоду
2. Простота
3. Результат
4. Успешные примеры коллег
5. Мода на генерацию контента

30. ГЕНЕРАЦИЯ КОНТЕНТА
Специалист
+
Писатель

31. КАК ПРИВЛЕЧЬ ЭКСПЕРТОВ?
Рассылка с результатами публикации

32. ЧТО НУЖНО УЧЕСТЬ
1. Регулярность
2. Сроки
3. Работа с комментариями

33. ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ
То, что полезно людям,
полезно и бизнесу
Лео Бернетт

34. Спасибо
ed.sayfullin
+7 911 822 555 9