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![【会社紹介資料】 株式会社カンゲンエージェント [ 11 月 30 日作成資料公開 ].pdf](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/11-251211095054-61b5c9e6-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
2018 エデルマン・トラストバロメーター
- 1.
- 2. 2 調査概要 2018 エデルマン トラストバロメーター *28カ国を対象としたオンライン調査 18年間のデータ 33,000以上のサンプル 調査実施期間： 2017年10月28日～11月20日 全回答者 （知識層＋一般層） 25カ国以上7年間のデータ 18歳以上 各国1,150のサンプル 特に記載がない限り、全てのスライドは 全回答者のデータを表しています。 一般層 全回答者から知識層を除いた回答者 全調査対象の85％ 知識層 20カ国以上10年間のデータ 全調査対象の15％ 米国、中国で500サンプル その他各国200サンプル 知識層の4つの基準： 25歳から64歳 大学卒 各国の同世代と比較して世帯収入が 上位25％ メディアに日常的に触れ、ビジネスに関する ニュースに関心を持っている 28カ国のデータの許容誤差: 全回答者+/- 0.6% (N=32,200), 知識層 +/- 1.2% (N=6,200), 一般層 +/- 0.6% (26,000+), 28カ国のオンライン全回答者の半数 +/- 0.8 (N=16,100). 各国データの許容誤差: 全回答者 +/- 2.9 (N=1,150), 知識層 +/- 6.9% (N = min 200, 国によって異なる), 中国と米国 +/- 4.4% (N=500), 一般層 +/- 3.0 to 3.6 (N =min 740, 国によって異なる). *27カ国と香港特別行政区を合わせたものを指す
- 3.
- 4. Source: 2018 EdelmanTrust Barometer. 信頼度指標（トラスト・インデックス）は国民の自国の政府、企業、メディア、 NGOに対する信頼度の平均値。全回答者、全28カ国のデータ 4 組織に対する信頼度の平均値 全回答者 2017 vs. 2018 国民の自国に対する信頼度ランキング 世界に蔓延する不信感 信頼度の変化が大きかった国 アメリカ -9 中国 +7 韓国 +6 アラブ首長国連邦 +6 イタリア -5 国民の信頼度が高い国 (60-100) 国民の信頼度が中立の国 (50-59) 国民の信頼度が低い国 (1-49) 米国における信頼度の急落は 調査史上最大レベル 2017 全回答者 2018 全回答者 調査対象国の大半で国民は自国の組織を信頼していない 28カ国中20カ国が国民の信頼度が低い国 47 全28カ国平均 72 インド 69 インドネシア 67 中国 60 シンガポール 60 アラブ首長国連邦 53 オランダ 52 メキシコ 52 アメリカ 50 コロンビア 49 カナダ 48 ブラジル 48 イタリア 48 マレーシア 45 アルゼンチン 44 香港 44 スペイン 43 トルコ 42 オーストラリア 42 南アフリカ 41 ドイツ 40 フランス 40 イギリス 38 韓国 37 スウェーデン 36 アイルランド 35 日本 35 ポーランド 34 ロシア 48 全28カ国平均 74 中国 71 インドネシア 68 インド 66 アラブ首長国連邦 58 シンガポール 54 メキシコ 54 オランダ 53 マレーシア 49 カナダ 47 アルゼンチン 47 コロンビア 47 スペイン 46 トルコ 45 香港 44 ブラジル 44 韓国 43 イタリア 43 アメリカ 41 ドイツ 41 スウェーデン 40 オーストラリア 40 フランス 39 ポーランド 39 イギリス 38 アイルランド 38 南アフリカ 37 日本 36 ロシア
- 5. 5 組織に対する信頼度の平均値 知識層 2017 vs.2018 国民の自国に対する信頼度ランキング 知識層における信頼度は 「高い」から「中立」レベルへ 2017 知識層 2018 知識層 アメリカ -23 アルゼンチン +9 スウェーデン +9 マレーシア +8 トルコ +7 米国では信頼度が23ポイント低下 全28カ国平均で信頼度が1ポイント低下 60 全28カ国平均 80 インド 79 中国 78 インドネシア 77 アラブ首長国連邦 71 シンガポール 68 アメリカ 62 カナダ 62 オランダ 61 イタリア 61 メキシコ 57 マレーシア 57 スペイン 56 フランス 56 イギリス 55 コロンビア 54 オーストラリア 54 ドイツ 53 香港 51 アルゼンチン 51 ブラジル 50 韓国 50 トルコ 49 日本 49 南アフリカ 47 スウェーデン 45 ロシア 44 アイルランド 43 ポーランド 59 全28カ国平均 83 中国 81 インドネシア 77 インド 76 アラブ首長国連邦 70 シンガポール 67 オランダ 65 マレーシア 65 メキシコ 62 カナダ 60 アルゼンチン 57 イタリア 57 トルコ 56 フランス 56 スウェーデン 55 オーストラリア 55 スペイン 54 ドイツ 52 イギリス 51 ブラジル 50 コロンビア 50 韓国 49 香港 48 アイルランド 48 ポーランド 47 ロシア 46 日本 45 南アフリカ 45 アメリカ 国民の信頼度が高い国 (60-100) 国民の信頼度が中立の国 (50-59) 国民の信頼度が低い国 (1-49) 信頼度の変化が大きかった国 Source: 2018 Edelman Trust Barometer. 信頼度指標（トラスト・インデックス）は国民の自国の政府、企業、メディア、 NGOに対する信頼度の平均値。全回答者、全28カ国のデータ
- 6. Source: 2018 EdelmanTrust Barometer. 信頼度の変動性を測定。 4つの組織における年度ごとの信頼度において、変化したポイントを合算したもの (2013-2018) 。 全回答者、全28カ国のデータ 詳細はグローバルレポートのテクニカル・アペンディックス参照 6 4つの組織に対する信頼度に極端な変化があった国の数 2013 – 2018 世界は二極化へ 2013 2014 2015 2016 2017 2018 極端に 信頼度が上昇 した国の数 + – 9 6 13 9 12 6 6 2 1 2 4 2 極端に 信頼度が低下 した国の数
- 7. 27 24 2320 19 17 13 12 10 9 9 8 7 7 5 3 3 -1 -2 -3 -10 -10 -13 -13 -17 -17 -21 -37 中国 アラブ首長国連邦 韓国 スウェーデン マレーシア ポーランド トルコ スペイン ロシア アイルランド インドネシア メキシコ 日本 アルゼンチン 香港 オランダ ドイツ フランス イギリス カナダ シンガポール オーストラリア コロンビア インド 南アフリカ ブラジル イタリア アメリカ その他16カ国 Source: 2018 Edelman Trust Barometer.信頼度の変動性を測定。 4つの組織における前年比の信頼度において、変化したポイントを合算したもの (2017-2018) 。 全回答者、全28カ国のデータ 詳細はグローバルレポートのテクニカル・アペンディックス参照 7 4つの組織に対する信頼度の変化の合算値 2017 – 2018 信頼の分極化 極端に 信頼が上昇した 6カ国 極端に 信頼が低下した 6カ国
- 8. 53 52 41 43 5352 43 43 Source: 2018 Edelman Trust Barometer. 以下にあげる各組織や機関について、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度その組織や機関を信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 (Top 4 Box, Trust) 知識層と全回答者、全28カ国の平均値 8 各組織に対する信頼度（%）全28カ国平均 2017 – 2018 全28カ国平均で信頼は回復していない 67 65 53 53 64 64 53 53 -3 -1 0 0 0 0 +2 0 知識層 全回答者 20182017 前年比の変化− +0 企業 メディアNGO/NPO 政府
- 9. 31 41 37 32 37 42 37 32 9 各組織に対する信頼度（%）日本 2017 –2018 日本では知識層の信頼度が低下 44 55 53 4546 52 47 37 +2 -3 -6 -8 +6 +1 0 0 20182017 前年比の変化− +0 企業 メディアNGO/NPO 政府 知識層 全回答者 Source: 2018 Edelman Trust Barometer. 以下にあげる各組織や機関について、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度その組織や機関を信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 (Top 4 Box, Trust) 知識層と全回答者、日本
- 10. 2018: 狭まる信頼の格差 Source: 2018Edelman Trust Barometer.信頼度指標（トラスト・インデックス）は国民の自国の政府、企業、メディア、NGOに対する信頼度の平均値。 知識層と一般層、日本 10 各組織に対する信頼度の平均値 知識層と一般層 2012－2018 35 41 49 46 31 38 34 36 2012 2016 2017 2018 知識層 15ポイント ギャップ4ポイント ギャップ 12ポイント上昇 3ポイント ギャップ 一般層 10ポイント ギャップ
- 11.
- 12. 58 58 47 474948 33 42 73 74 63 64 51 54 33 42 Source: 2018 Edelman Trust Barometer.以下にあげる各組織や機関について、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度その組織や機関を信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 (Top 4 Box, Trust) 知識層と全回答者、米国 信頼度指標（トラスト・インデックス）は国民の自国の政府、企業、メディア、NGOに対する信頼度の平均値。知識層と全回答者、米国 12 米国では信頼が総崩れ -9 -10 -14 -5 -22 -20 -30 -22 20182017 43自国に対する 信頼度 45 自国に対する 信頼度 9ポイント低下 ランキングは8位から18位へ 全回答者 23ポイント低下 ランキングは6位から最下位へ 知識層 前年比の変化− +0 各組織に対する信頼度（%）米国 2017 – 2018 企業 メディアNGO/NPO 政府
- 13. 各組織に対する信頼度（%）中国 2017 –2018 73 81 86 7776 85 89 80 61 67 76 6566 74 84 71 13 中国では信頼が28カ国中最上位まで上昇 +5 +7 +8 +6 +3 +4 +3 +3 20182017 7ポイント上昇 ランキングは3位から1位へ 4ポイント上昇 ランキングは2位から1位へ 83 自国に対する 信頼度 74自国に対する 信頼度 前年比の変化− +0 全回答者 知識層 企業 メディアNGO/NPO 政府 Source: 2018 Edelman Trust Barometer.以下にあげる各組織や機関について、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度その組織や機関を信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 (Top 4 Box, Trust) 知識層と全回答者、中国 信頼度指標（トラスト・インデックス）は国民の自国の政府、企業、メディア、NGOに対する信頼度の平均値。知識層と全回答者、中国
- 14. 37 44 45 53 58 68 71 74 日本 韓国 香港 マレーシア シンガポール インド インドネシア 中国 Source: 2018Edelman Trust Barometer.信頼度指標（トラスト・インデックス）は国民の自国の政府、企業、メディア、NGOに対する信頼度の平均値。 全回答者、日本、韓国、香港、マレーシア、シンガポール、インド、インドネシア、中国 14 オールドアジア vs ニューアジア 各組織に対する信頼度の平均値 全回答者 2018 国民の信頼度が高い国 (60-100) 国民の信頼度が中立の国 (50-59) 国民の信頼度が低い国 (1-49)
- 15. 15 米国では政府が最も破綻している と思われている 最も破綻していると思う組織は? Source: 2018 EdelmanTrust Barometer. 以下の各記述に最も当てはまると思う組織や機関 (政府、メディア、企業または NGO) をお選びください。 全回答者、米国と中国 政府 38% 企業 59% 政府 NGO/NPO✓ ✓ 中国では政府が最もよりよい未来に 導いてくれると期待されている この国をよりよい未来に導いてくれる可能性が 一番高そうな組織は？ 68% % % % % % % 29%
- 16. 日本では政府が最も破綻していると 思われている 最も破綻していると思う組織は? 企業 42% 政府 30% 政府 政府 政府✓ 同時に政府が最もよりよい未来に 導いてくれると期待されている この国をよりよい未来に導いてくれる可能性が 一番高そうな組織は？ 企業 ✓ 23% % 30% % % 23% 15% 21%✓ 16 Source:2018 Edelman Trust Barometer. 以下の各記述に最も当てはまると思う組織や機関 (政府、メディア、企業または NGO) をお選びください。 全回答者、全28カ国の平均値と日本
- 17.
- 18. Source: 2018 EdelmanTrust Barometer. 以下の 各記述にどの程度賛成あるいは反対するかを、1は「強く反対」、9は「強く賛成」を表す、1～9までの範囲でお答えください。(Top 4 Box, Agree) サンプルの半数が回答、全回答者、全28カ国のデータと日本 18 虚偽の情報やフェイクニュースが 武器として利用される可能性を 心配している人の割合（％） 世界中で、フェイクニュースが 武器として使われることを危惧している ローマ法王は フェイクニュースの蔓延を批判 南アフリカでは フェイクニュースが選挙を妨害 ドイツでは フェイクニュースを削除しない ソーシャルメディア会社に 罰金を科す法律が可決 シンガポールでは フェイクニュースと戦うための 法律を導入する計画を発表 危惧している 62% カナダの保守的指導者の キャンペーンマネージャーは、 フェイクニュースを使って対抗馬を 一掃 55-60 61-65 66-70 71-75 76-80 フランス スウェーデン オランダ カナダ アイルランド 日本 ドイツ イタリア シンガポール 南アフリカ アラブ首長国連邦 イギリス オーストラリア 香港 ポーランド トルコ ブラジル インド コロンビア マレーシア 韓国 アメリカ 中国 ロシア メキシコ アルゼンチン スペイン インドネシア 約 7割 全28カ国平均 日本では が
- 19. 43 30 31 3232 32 33 33 34 35 35 39 40 42 42 43 43 43 44 45 47 48 49 52 55 56 61 68 71 全28カ国平均 トルコ オーストラリア 日本 スウェーデン イギリス フランス アイルランド ポーランド ロシア 南アフリカ アルゼンチン 韓国 ドイツ アメリカ ブラジル コロンビア 香港 スペイン イタリア マレーシア メキシコ カナダ シンガポール オランダ アラブ首長国連邦 インド インドネシア 中国 19 メディアに対する信頼度（％） 2017 – 2018 メディアへの不信は調査対象国で蔓延している 信頼されている中立信頼されていない 28カ国中22カ国で信頼されていない l llllllllllllllllllllllllllll0 +5 -1 0 -1 0 0 +4 +3 +4 -4 -1 0 0 -5 -5 -2 +1 0 -3 +5 +1 +4 -2 +1 +12 -5 +1 +6 前年比の変化− +0 Source: 2018 Edelman Trust Barometer. 以下にあげる各組織や機関について、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度その組織や機関を信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 (Top 4 Box, Trust) 知識層と一般層、全28カ国の平均値
- 20. 人々にとって「メディア」はコンテンツとプラットフォームの両方を意味する 20Source: 2018 EdelmanTrust Barometer. 先ほどの質問で「メディア全般」という言葉はどのようなものを指すと思われましたか？ 全回答者、全28カ国の平均値と日本 「メディア全般」という言葉はどのようなものを指すと思いますか？
- 21. Source: 2018 EdelmanTrust Barometer. 一般的なニュースや情報を探す際に、次の各情報源がどの程度信頼できるかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。(Top 4 Box, Trust) サンプルの半数が回答、全回答者、日本 ジャーナリズムは、トラディショナルメディアとオンラインメディアの平均値 プラットフォームは検索エンジンとソーシャルメディアの平均値 21 一般的なニュースや情報に関する情報源への信頼度（％） 日本 2012 – 2018 ジャーナリズムに対する信頼は引き続き上昇 プラットフォーム +1 ジャーナリズム +5 検索エンジンとソーシャルメディアのプラット フォームに対する信頼度の平均値 トラディショナルメディアとオンラインメディア に対する信頼度の平均値 42 36 39 33 32 36 41 34 30 33 31 33 36 37 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 メディア | ジャーナリズム | プラットフォーム
- 22. 33 33 3536 37 40 40 42 43 46 47 47 48 49 51 53 53 54 54 55 58 62 62 64 68 68 71 73 アイルランド スウェーデン オーストラリア イギリス 日本 フランス ドイツ アメリカ カナダ 南アフリカ ロシア オランダ 韓国 香港 ポーランド イタリア スペイン アルゼンチン シンガポール トルコ マレーシア コロンビア アラブ首長国連邦 ブラジル 中国 メキシコ インドネシア インド Source: 2018 Edelman Trust Barometer. 一般的なニュースや情報を探す際に、次の各情報源がどの程度信頼できるかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。(Top 4 Box, Trust) サンプルの半数が回答 あなたは普段どのようにニュースを得ていますか？ (callout is net of codes 2, 5 and 7) サンプルの半数が回答、全回答者、全28カ国のデータ プラットフォームは検索エンジンとソーシャルメディアの平均値 22 検索エンジンとソーシャルメディアのプラットフォームに対する信頼度の平均値 2017 – 2018 プラットフォームに対する信頼は28カ国中21カ国で低下 65% が ソーシャルメディアの フィードや検索、ニュース アプリのようなプラット フォームを得ている llllllllllllllllllllllllllll-8 -4 -8 -4 +1 -3 -4 -11 -1 -8 -1 -3 0 -1 -1 -5 -6 -6 +2 +4 +2 -5 +6 -5 +6 -1 -4 -5 メディア | ジャーナリズム | プラットフォーム 米国では 調査対象国の中で 信頼度が最も低下 前年比の変化− +0
- 23. プラットフォームに 対する信頼度 （％） 51 40 3333 47 43 35 40 36 53 54 42 68 54 46 53 49 37 47 48 51 73 62 71 62 64 58 68 55 全28カ国 ドイツ アイルランド スウェーデン オランダ カナダ オーストラリア フランス イギリス イタリア シンガポール アメリカ 中国 アルゼンチン 南アフリカ スペイン 香港 日本 ロシア 韓国 ポーランド インド コロンビア インドネシア アラブ首長国連邦 ブラジル マレーシア メキシコ トルコ ジャーナリズムに 対する信頼度 （％） 59 61 53 52 66 61 52 57 53 67 66 53 77 62 54 61 55 41 51 52 54 74 62 71 62 63 57 65 42 c cccccccccccccccccccccccccccc 23 信頼度のギャップ ジャーナリズム vs. プラットフォーム 21カ国においてジャーナリズムはプラットフォームよりも 信頼されている ジャーナリズムのほうが信頼されている国 プラットフォームのほうが 信頼されている国 8 21 20 19 19 18 17 17 17 14 12 11 9 8 8 8 6 4 4 4 3 1 0 0 0 -1 -1 -3 -13 ギャップ メディア | ジャーナリズム | プラットフォーム 検索エンジンとソーシャルメディアのプラット フォームに対する信頼度の平均値 トラディショナルメディアとオンラインメディア に対する信頼度の平均値 Source: 2018 Edelman Trust Barometer. 一般的なニュースや情報を探す際に、次の各情報源がどの程度信頼できるかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。(Top 4 Box, Trust) サンプルの半数が回答、全回答者、全28カ国のデータ ジャーナリズムは、トラディショナルメディアとオンラインメディアの平均値 プラットフォームは検索エンジンとソーシャルメディアの平均値
- 24. 24 消費 どのくらいの頻度で、大手報道機関がオリジナルの情報源 として発信しているニュースや、他の人から送られてきたり、 ニュースフィードに表示されたりする大手報道機関のニュース を、見たり、聞いたり、読んだりしますか？ 約4人に3人が 大手報道機関のニュースを 消費しない 72% 無関心な人 ニュースを消費するのは 週1回未満 18% 消費する人 ニュースを消費するのは 週1回以上 10% 拡散する人 ニュースを消費するのは 週1回以上で、 月に何回かはコンテンツ をシェアしたり投稿する メディア | ジャーナリズム| プラットフォーム Source: 2018 Edelman Trust Barometer. ニュースや情報に関して、どの程度の頻度で次のような行動を取りますか？ 1～7までの範囲で評価してください。 全回答者、日本 詳細はグローバルレポートのテクニカル・アペンディックス参照 拡散 どのくらいの頻度で、ニュースをシェアしたり、転送したり、 コメントを投稿したりしますか？
- 25. 25 全回答者 知識層 アルゼンチン オーストラリア ブラジル カナダ 中国 コロンビア フランス ドイツ 香港 インド インドネシア アイルランド イタリア 日本 マレーシア メキシコ ポーランド ロシア シンガポール 南アフリカ 韓国 スペイン スウェーデン オランダ トルコ アラブ首長国連邦 イギリス アメリカ 無関心な人 50 3446 60 39 54 26 38 61 67 40 35 45 52 54 72 45 47 55 47 49 48 60 46 55 53 31 44 59 55 消費する人 25 31 26 28 23 31 28 28 23 15 31 19 17 32 19 18 19 19 23 32 30 24 18 26 31 34 23 18 25 26 拡散する人 25 35 29 12 38 16 47 34 17 18 29 46 38 16 27 10 36 34 23 21 21 27 22 28 14 14 45 38 16 20 ニュース・エンゲージメント・セグメント ニュースの消費や拡散に関する国別チャート Source: 2018 Edelman Trust Barometer. ニュースや情報に関して、どの程度の頻度で次のような行動を取りますか？ 1～7までの範囲で評価してください。 全回答者、全28カ国データ 詳細はグローバルレポートのテクニカル・アペンディックス参照
- 26. 人々が好むメディアの条件とは Source: 2018 EdelmanTrust Barometer. このメディアソースのどのような点が気に入っていますか？ そのメディアのどのようなニュースの届け方や扱い方に最も魅力を感じますか？ 以下の各記述について、このメディアソースを気に入っている理由としての重要度を、0は「このメディアソースに全く当てはまらない」、1は「このメディアソースに当てはまるが、気に入る理由 としては全く重要でない」、5は「このメディアソースに当てはまり、気に入る理由として非常に重要である」を表す、0～5までの範囲で評価してください。サンプルの半数が回答、全回答者、 全28カ国の平均値と日本 26 以下の要因がそのメディアソースを気に入る理由として重要であると回答した人の割合（％） 日本、28カ国平均共に トップ3は同じ結果 51 41 46 52 49 29 19 23 28 23 日本と海外では、メディアの好みに大きな違いがある ギャップが大きい要因トップ5 1. いつでも、どこからでもアクセスできる 2. 簡潔で分かりやすい形で情報を提供している 3. 事実を正しく掴んでいる コメンテーター、ジャーナリスト、番組司会者に熱意を感じる ジャーナリストやコメンテーターが自分のようで共感できる 一般の人々の個人的な体験にスポットを当てている 簡単にリポーターやコメンテーターと直接やり取りできる 自分の価値感や政治的目的を率直に伝えている ギャップ 26 24 23 22 22 全28カ国平均 日本
- 27.
- 28. 34 31 21 21 18 1716 15 15 14 14 企業内技術者 学者/専門家 自分のような人 CEO NGO/NPO代表者 成功している起業家 ジャーナリスト 金融/産業アナリスト 政府高官/ 規制当局者 企業の取締役員 一般社員 Source: 2018 Edelman Trust Barometer. 以下の 異なる職種の人についてうかがいます。一般的にある企業について意見を形成する際、その職種の人から聞いた企業に関する情報を、あなたはどの程度信頼しますか？ 「極めて信頼できる／非常に信頼できる／ある程度信頼できる／全く信頼できない」でお答えください。(Top 2 Box, Very/Extremely Credible) サンプルの半数が回答、全回答者、日本 28 各スポークスパーソンを極めて/非常に信頼できると回答した人の割合（%） 日本 2016 – 2017 権威に対する信頼が回復 -2 +5 -4 +3 +3 -1 +4 +1 +2 +1 -6 − 前年比の変化+0
- 29. 72 57 57 60 6062 64 65 66 68 68 71 71 71 71 72 72 72 73 74 75 76 79 80 81 82 83 86 90 全28カ国平均 日本 韓国 アルゼンチン フランス トルコ ロシア スペイン アイルランド 香港 ポーランド ドイツ 南アフリカ スウェーデン イギリス ブラジル イタリア マレーシア シンガポール オーストラリア カナダ アラブ首長国連邦 アメリカ メキシコ オランダ 中国 コロンビア インド インドネシア Source: 2018 Edelman Trust Barometer. 以下にあげる各組織や機関について、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度その組織や機関を信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 (Top 4 Box, Trust) 全回答者、全28カ国のデータ Source: 2016 Edelman Trust Barometer Q525-526. あなたがお勤めの会社および同じ業界に属する他の企業を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください (Top 4 Box, Trust) サンプルの半数が回答、全回答者、全28カ国のデータ 29 自分が働いている会社に対する信頼度（%） 2016から2018の変化 28カ国の大多数で雇用主への信頼が上昇 l llllllllllllllllllllllllllll+7 +17 +2 -18 +12 -2 +16 +2 +6 +9 +12 +9 -1 +21 +14 -5 +14 -4 0 +20 +11 0 +15 -9 +19 +3 -2 +3 +13 2016から2018の変化− +0 信頼されている中立信頼されていない
- 30. Source: 2018 EdelmanTrust Barometer. 以下の記述にどの程度賛成あるいは反対するかをお答えください。 (Top 4 Box, Agree) サンプルの半数が回答 CEOについて、以下の記述にどの程度賛成あるいは反対するかをお答えください。(Top4 Box, Agree) サンプルの半数が回答、全回答者、全28カ国の平均値と日本 30 以下の記述に賛成する回答者の割合（%） 企業は長期的なコミットメントを 示さなければならない 60% 自分たちと自分たちの利益の ことしか考えていない企業は 長期的に見れば破綻する 39% CEOは世界をよりよくしたい という気持ちよりも私欲に 駆られて行動している 56% 全28カ国平均 60% 全28カ国平均
- 31. Source: 2018 EdelmanTrust Barometer. 以下の各業界を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は全く信頼していない、9は「大いに信頼している」を表す、 1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 (Top 4 Box, Trust) サンプルの半数に産業を表示、全回答者、日本 31 各産業に対する信頼 日本 2014 – 2018 産業別の傾向 金融サービスに対する信頼は回復 テクノロジーと自動車産業に対する信頼は低下 2014 2015 2016 2017 2018 産業 2014 2015 2016 2017 2018 5年間の 傾向 食品 56 54 52 59 62 +6 テクノロジー 68 63 62 63 60 -8 電気通信 60 54 52 59 59 -1 一般消費財 56 51 51 51 58 +2 自動車 71 62 58 60 53 -18 エネルギー 48 44 46 50 51 +3 金融サービス 42 39 47 47 50 +8 娯楽 47 40 40 47 48 +1 ヘルスケア - - 44 46 48 - 2014から2018の変化− +0 信頼されている中立信頼されていない
- 32. 32 32 3436 43 50 50 50 56 57 60 61 62 63 65 66 68 インド メキシコ ブラジル 中国 韓国 アメリカ イタリア スペイン フランス イギリス 日本 オランダ ドイツ オーストラリア スウェーデン スイス カナダ Source: 2018 Edelman Trust Barometer. 次に、特定の国に本社のあるグローバル企業についてうかがいます。以下の国に本社のあるグローバル企業を、正しい行いをするという点において、 あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 (Top 4 Box, Trust) サンプルの半数に国を表示、全回答者、全28カ国のデータ 32 本拠地別のグローバル企業に対する信頼度（%） 2017 - 2018 17カ国中9カ国で、国ブランドに対する信頼が低下 l l l l l l l l l l l l l l l l l アメリカブランドに対する 信頼は大幅に低下 − 前年比の変化+0 -1 +1 +2 +1 -1 -5 +2 +1 +1 -4 -1 0 -2 -1 -3 -1 0 信頼されている中立信頼されていない
- 33. 7 12 18 24 24 36 40 47 4848 49 51 53 55 55 57 66 中国 韓国 メキシコ ブラジル インド スペイン イタリア フランス イギリス アメリカ オーストラリア オランダ カナダ ドイツ スウェーデン スイス 日本 33 日本人における本拠地別のグローバル企業に対する信頼度（%） 2017 - 2018 日本企業を信頼している日本人は3人に2人 海外ブランドが日本で成功を収めるチャンス l l l l l l l l l l l l l l l l l+1 0 0 +5 -3 +6 +5 +1 +1 -3 +5 +8 +4 -3 +4 +6 +2 前年比の変化− +0 信頼されている中立信頼されていない Source: 2018 Edelman Trust Barometer. 次に、特定の国に本社のあるグローバル企業についてうかがいます。以下の国に本社のあるグローバル企業を、正しい行いをするという点において、 あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 (Top 4 Box, Trust) サンプルの半数に国を表示、全回答者、日本
- 34. 37 38 44 4647 48 48 49 52 53 53 54 56 57 58 60 61 62 66 66 72 74 75 77 79 82 83 86 ロシア ドイツ 韓国 アイルランド イギリス 中国 南アフリカ フランス オーストラリア スウェーデン オランダ アメリカ ポーランド スペイン カナダ イタリア トルコ 香港 アルゼンチン 日本 マレーシア コロンビア ブラジル シンガポール メキシコ アラブ首長国連邦 インド インドネシア llllllllllllllllllllllllllll 34 日本企業に対する信頼度（%） 2017 – 2018 日本企業に対する信頼は28カ国中18カ国で低下 前年比の変化− +0 -7 -1 +9 -4 -2 +3 -4 0 -2 +4 -2 +3 -2 -5 +5 -3 -2 -2 -2 +2 -4 -3 -5 0 +1 +3 -2 -1 韓国では 9ポイント上昇 信頼されている中立信頼されていない Source: 2018 Edelman Trust Barometer. 次に、特定の国に本社のあるグローバル企業についてうかがいます。以下の国に本社のあるグローバル企業を、正しい行いをするという点において、 あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 (Top 4 Box, Trust) サンプルの半数に国を表示、全回答者、全28カ国のデータ
- 35.
- 36. 企業が主導することを期待されている Source: 2018 EdelmanTrust Barometer. CEOについて、以下の記述にどの程度賛成あるいは反対するかをお答えください。(Top 4 Box, Agree) サンプルの半数が回答 以下は、会社CEOに期待することのリストです。 グローバルCEOであるか、特定の国を統括するCEOであるかを問わず、CEO全般について考えた場合、それぞれの項目について どのように思うかを1～3までの範囲で評価してください。(Most important responsibility, code 3) サンプルの半数が回答、全回答者、全28カ国の平均値と日本 36 以下の行動がCEOに期待する最も重要な行動の一つであると回答した人の割合（％） CEOは政府から変革を迫られるまで 待つのではなく、自ら変革を主導する べきであると答えた回答者の割合 58 59 59 72 信頼を構築することがCEOにとって最も重要な仕事 53% 会社を代表して公然と意見を述べる 会社が信頼されるように努める 高い倫理基準を設定する 会社の利益を向上させて、株価を上げる 64% 全28カ国平均 69% 全28カ国平均
- 37. 37 日本において各組織が 信頼を構築するためにすべきこと 各組織はそれぞれの役割を 果たす必要がある NGO/NPO 企業 政府 情報の質を監視し、検証された、真実の情報 のみがシェアされて流れるようにする 人々が必要とする情報にアクセスして、生活に 関して正しい判断ができるようにする 他の社会の組織や機関が権力を持ち過ぎない ように監視したり、バランスをとったりする Source: 2018 EdelmanTrust Barometer. 信頼を構築するための責務の分析。各組織にとって、信頼を構築するための最も効果的な責務。 以下は、社会的機関または組織に期待することや、負うべき責任のリストです。 各組織や機関について考えた場合、それぞれの項目についてどのように思うかを1 ～3までの範囲で評価してください。 全回答者、日本 詳細はグローバルレポートのテクニカル・アペンディックス参照 人々のプライバシーと個人情報を保護する 良い雇用機会が多く用意されているように 努める イノベーションや科学の進歩が 促進されるような環境をつくる 汚職や不正を調査する 特定の団体だけが差別されないようにする 人々のプライバシーと個人情報を保護する メディア 私たちの生活の質を改善し、向上させる 学校、道路、病院を整備し、 その他のインフラ開発プロジェクトに携わる 汚職や不正を調査する