Сервис для интернет-магаизнов. Информирует клиента интернет-магазина об этапах доставки его заказа Почтой России. Повышает: - выкуп заказов, отправленных Почтой России - лояльность клиентов - повторные продажи - контроль за доставкой

1. Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф
УСЛУГА
«ИНФОРМАЦИОННОЕ
СОПРОВОЖДЕНИЕ ЗАКАЗОВ,
ДОСТАВЛЯЕМЫХ ПОЧТОЙ РОССИИ И EMS»

2. О НАС
ОТСЛЕДИТЬ-ПОСЫЛКУ.РФ:
2 года работы
2 Стартап Года 2013
по версии НИУ ВШЭ
400клиентов
Интернет-магазинов
и компаний (Otto Group, За рулем,
IQ Toys, Alpina Publisher)
500
тысяч
Обслуживаем более
500 000 посылок
ежемесячно
Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф

3. ПОДРОБНЕЕ ОБ УСЛУГЕ
КЛИЕНТАМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ: ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАМ:
Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф
SMS
E-mail
Роботизированные звонки
*с информацией о движении посылки
Отчеты о статусах посылок
Отчеты об отправленных
уведомлениях

4. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ПОВЫШАЮТ
Количество повторных
продаж и отзывов
Уровень обслуживания
клиентов
Выкупаемость заказов,
отправленных наложенным
платежом
Контроль
за доставкой
1 2
3 4
Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф

5. КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ?
«Здравствуйте, Александр! Ваш заказ №1111 из магазина «Икс»
отправлен Почтой России. Примерно через 1-2 недели Вы сможете
получить Ваш заказ в Вашем почтовом отделении. Номер посылки:
123456789. Мы сообщим, когда посылку можно будет забрать!»
1
Посылка передана Почте России или EMS
sms, e-mail, звонок:
Шаг 1
Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф

6. 1
sms, e-mail, звонок:
Посылка прибыла в почтовое отделение
Шаг 2
Здравствуйте, Александр! Ваш заказ №1111 из магазина «Икс»
находится в Вашем почтовом отделении. Для получения заказа Вам
необходимо взять паспорт и прийти по адресу: город Астрахань,
улица московская, дом 2 и назвать номер Вашей посылки:
123456789. Сумма к оплате: 3999 руб..
Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф

7. Посылка долго не забирается
1
sms, e-mail, звонок:
Шаг 3
Здравствуйте,Александр!Напоминаем,чтоВашзаказизмагазина«Икс»до
сихпорнаходитсявВашемпочтовомотделении.Пожалуйста,заберите
Вашзаказ,иначечерез5днейпосылкабудетотправленаобратнов
магазин.Адресотделения:Астрахань,улицамосковская,дом2.Номер
Вашейпосылки:123456789.Суммакоплате:3999руб..
Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф

8. Посылка получена
1
sms, e-mail, звонок:
Шаг 4
Александр, мы рады, что Вы получили Ваш заказ! В течение 2-х
недель Вы можете оформить еще один заказ на нашем сайте со
скидкой 15%! Ваш промокод: Sale15. Мы будем благодарны, если
Вы оставите отзыв о нашем магазине тут: yandex.market.ru/ssylka.
Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф

9. 50
Интернет-магазин получает отчеты о движении
посылок и отправленных уведомлениях
Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф

10. ПОЧЕМУ "ОТСЛЕДИТЬ-ПОСЫЛКУ.РФ",
А НЕ КАКОЙ-ТО ДРУГОЙ СЕРВИС?
Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф

11. ПРОБЛЕМА
ПОРЯДКА 30% СТАТУСОВ В
ТРЕКИНГ-СИСТЕМЕ ПОЧТЫ РОССИИ
ОШИБОЧНЫ.
Ошибки ведут к рассылке некорректных уведомлений.
Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф

12. ПРИМЕР ОШИБКИ
ПОЧТЫ РОССИИ
Нет статуса "Приём"
Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф

13. ПРИМЕР ОШИБКИ
ПОЧТЫ РОССИИ
По одному трекинг-номеру
информация по двум
посылкам - за 2009
и за 2013 года
Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф

14. Прибытие через
5 минут после отправки
ПРИМЕР ОШИБКИ
ПОЧТЫ РОССИИ
Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф

15. Трекинг-система Отследить-посылку.рф адаптирована
более чем к 50 видам ошибок Почты России.
Адаптированность системы позволяет
повысить качество информирования
получателей посылок на 30%.
На эту работу ушло 2 года,
и она продолжается.
Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф

16. ЗА 2 ГОДА ОПЫТНЫМ ПУТЕМ
МЫ НАШЛИ ТЕКСТЫ, КОТОРЫЕ
ЭФФЕКТИВНЕЕ ВСЕГО СНИЖАЮТ
«ВОЗВРАТЫ».
СОЦИАЛЬНАЯ ИНЖЕНЕРИЯ
Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф

17. Ближайшие планы:
Подключение курьерских и транспортных компаний
Распознавание речи и интерактивные звонки
Звонки человеком
WhatsApp, viber, imessage уведомления
СИСТЕМА ПОСТОЯННО РАЗВИВАЕТСЯ
Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф

18. С уважением,
Менеджер по работе с клиентами
Максим Харинов
8 800 555 17 43
maksim@r-lab.biz
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
НАДЕЕМСЯ НА ПЛОДОТВОРНОЕ
И ДОЛГОСРОЧНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО!
Трекинг-сервис
отследить-посылку.рф