1. Projectmanagement – Interim Management – Bedrijfsadvies
ERP/CRM-Implementaties – Recruitment – Training & Opleiding
Philotimo komt uit het Grieks en laat zich moeilijk vertalen naar het Nederlands. Letterlijk betekent het “liefde
voor eer”, maar het behelst een scala aan deugden. Philotimo gaat over het juiste doen, ook in moeilijke
omstandigheden. Over integriteit, respect en onbaatzuchtigheid. Over eer, trots en mededogen. Philotimo is een
manier van leven. Voor mij is het de manier waarop ik in het leven sta en zaken doe.
Wil je meer weten over “Philotimo” en heb je 15 minuten over? Bekijk het filmpje “The Greek Secret” op YouTube
(Engelstalig).
Vanuit Philotimo bied ik zakelijke diensten aan. Advies, project- en interim management, IT-implementaties,
recruitment en opleiding & trainingen. Vanzelfsprekend put ik daarbij uit mijn uitgebreide opleiding en ervaring.
Waar nodig doe ik een beroep op het grote netwerk dat ik de afgelopen 25 jaar heb opgebouwd.
Alle opdrachten die ik aanvaard zijn gericht op het verbeteren van de bedrijfsvoering, versterken medewerkers
en team, verlagen van kosten en vergroten van omzet van de opdrachtgever. Waar nodig tegen uurtarief, waar
mogelijk tegen een projectprijs, al dan niet met een succesafhankelijke component.
Dennis Kraak
Bedrijfs- & Contactgegevens
Adres : Herenweg 73-1, 3645 DG Vinkeveen
Tel : 06-53.259.119
E-mail : philotimo.dennis@gmail.com
KvK : 63.523.167
BTW : NL1460.31.696.B.02
VAR : VAR/0132/146031696/1
Bank : NL16 RABO 0304 5111 88

2. Projectmanagement – Interim Management – Bedrijfsadvies
ERP/CRM-Implementaties – Recruitment – Training & Opleiding
KENNISGEBIEDEN
DOMEIN: FINANCE & ADMINISTRATION
Uitvoerende – en leidinggevende ervaring. Branches: ICT, Entertainment en Personeelsbemiddeling. Nationaal
en internationaal (Europa), Non-Profit.
Voeren volledige administraties, nationaal en internationaal, ook in concernstructuur (incluis consolidatie).
Opzetten en aansturen SSC.
Salarisadministratie (ook internationaal).
Logistieke administratie.
Cashflow-management.
Opzetten, bewaking, bijsturing AO/IC en controlecyclus.
Aansluiten loonstaten en BTW t.b.v. jaarcontrole.
Samenstellen jaarrekeningen (i.s.m. externe accountant).
Aangifte Loonbelasting en BTW (incluis Intrastat en internationale Btw-aangiften).
Copyrights- en Royalty’s-Administratie.
Schrijven handboeken.
Verzorgen Training & Opleiding
Overleg met- en inhuren van accountants, fiscalisten, banken, belastingdienst en andere business partners.
DOMEIN: ICT
Implementatie – Adviserende - , verkopende - , uitvoerende – en leidinggevende ervaring. Branches: ICT, Media
& Entertainment, Personeelsbemiddeling. Non-Profit. Specialistische kennis van Exact, Afas, Multirecord,
Multivers, Omnivers, Carerix, Novell- en Microsoftnetwerken. Citrix en TerminalServer.
Implementatie ERP, Supply Chain (EDI), Productieadministratie, Projectadministratie, Urenadministratie, CRM,
Salarisadministratie. Uitvoerend en als projectleider.
Verzorgen Training & Opleiding (gebruikers en collega’s).
Pakket- en leveranciersselectie.
Schrijven handboeken.
Ontwerp en functionele beschrijving maatwerk en add-ons.
Migratie naar cloud.
DOMEIN: VERKOOP
Uitvoerende – en leidinggevende ervaring. Branches: ICT, Entertainment en Personeelsbemiddeling. Nationaal
en internationaal (Europa). Overwegend B2B.
Acquisitie (cold calling, canvassen, beurzen, netwerken).
Relatiebeheer (up- en crossselling).
Dealclosing.
Management binnendienst, buitendienst en marketing.
Verzorgen Training & Opleiding.
Schrijven handboeken.

3. Projectmanagement – Interim Management – Bedrijfsadvies
ERP/CRM-Implementaties – Recruitment – Training & Opleiding
DOMEIN: MARKETING
Uitvoerende – en leidinggevende ervaring. Branches: ICT, Entertainment en Personeelsbemiddeling. Nationaal
en internationaal (Europa). B2B en B2C.
Leadgeneratie-campagnes.
Organisatie beurzen en evenementen.
Nieuwsbrieven (DM en electronisch).
Inkoop Print, Radio- en TV-reclame.
Opstellen planning GRP.
Webmarketing (Inkoop en deployment).
Implementatie social mediastrategie en bijbehorende gedragsregels.
Verzorgen Training & Opleiding
Ontwerp brochures en websites.
Tekstschrijven.
Schrijven handboeken.
DOMEIN: HRM
Uitvoerende – en leidinggevende ervaring. Branches: ICT, Entertainment en Personeelsbemiddeling. Nationaal
en internationaal (Europa).
Werving en Selectie.
Teambuilding en cultuurmanagement.
Personeels- en salarisadministratie.
Personeelshandboek, Bedrijfsreglement.
Opzetten en aansturen HR-afdelingen.
Verzuimmanagement.
Contractmanagement.
Pensioenregelingen.
Evaluatie- en beoordelingsgesprekken.
Beloningsystemen.
Ontslagprocedures (op staande voet, beëindiging, reorganisatie).
Verzorgen Training & Opleiding
DOMEIN: LOGISTIEK
Advies -, implementatie - en leidinggevende ervaring (ICT en Entertainment). Nationaal en Internationaal.
Voorraad, Distributie, Productie, Projecten.
Implementatie procedures en processen.
Werven, aansturen en enthousiasmeren internationale distribiteurs.
Douaneformaliteiten (incluis douanedepot).
Speciaal transport.

4. Projectmanagement – Interim Management – Bedrijfsadvies
ERP/CRM-Implementaties – Recruitment – Training & Opleiding
DOMEIN: LEGAL
Uitvoerende – en leidinggevende ervaring. Branches: ICT, Entertainment en Personeelsbemiddeling. Nationaal
en internationaal (Europa).
Contracten (Huur, Handel, Licentie, Arbeid).
Algemene voorwaarden
Conflicten (Huur, Handel, Licentie, Arbeid, Fiscus).
Vennootschapsrecht, Arbeidsrecht, Huurrecht, Overeenkomstenrecht. Fiscaal Recht.
Incasso- en beslagprocedures.
Aansturen juristen (nationaal en internationaal).
Juridische procedures (Kanton, Rechtbank, Beroep- en bezwaarprocedures).
DOMEIN: CONSULTANCY
Uitvoerende – en leidinggevende ervaring op het gebied van advies- en implementatieprojecten t.b.v. ICT, HRM
(incluis Werving & Selectie). Bedrijfsovername- en integratie. Verzorgen Training & Opleiding. Reorganisaties
en BPR. Startersbegeleiding.
Branches: Retail, Groothandel, Logistiek, Productie, Zakelijke dienstverlening, Aannemerij, Vervoer, Horeca.
Non-Profit.
DOMEIN: OVERIG
Opzetten en besturen “goede doelen”, fondsenwerving.
Certificering: VCA/VCU, HACCP, ISO, NEN, CBF
Bedrijfsovername en overdracht.
Faillissementsafhandeling (nationaal en internationaal).
Bedrijfsfinanciering.
Schuldsanering en bewindvoerder (voor familie).
Mediation.

5. Projectmanagement – Interim Management – Bedrijfsadvies
ERP/CRM-Implementaties – Recruitment – Training & Opleiding
VOORBEELDEN VAN PROJECTEN
ERP/CRM/HRM-Implementaties
De crux van een succesvolle IT-implementatie ligt bij verwachtingsmanagement, de betrokken mensen en de
bedrijfsprocessen. Er dienen continu keuzes gemaakt te worden tussen het aanpassen van de software of het
aanpassen van bedrijfsprocessen. Her- of reorganisatie is vaak –al dan niet verborgen- onderdeel van het project.
Verandering wordt vaak eng bevonden en roept weerstand op. Het is dus essentieel om de betrokken
medewerkers met een persoonlijk, doelgerichte aanpak mee te krijgen. Trainen en opleiding zijn daar onderdeel
van. Daarbij dient de cultuur van de organisatie meegewogen te worden: Een slopersbedrijf behoeft een andere
aanpak dan een non-profitorganisatie.
Een implementatieproject is succesvol als het binnen tijd en budget oplevert wat de klant mag verwachten:
vereenvoudiging van invoer, verlaging van foutkans, versnelling en verbetering van stuurinformatie.
Succesvolle projecten:
NON-PROFIT: Humanitas, Pleisterclowns, NetlijnFoundation, Voorlichtingsbureau voor de Voeding,
Productschap voor Vee & Vlees:
Implementatie financiële administratie, leden/donateursadministratie, order-, voorraad- en
inkoopadministratie, facturatie en automatische incasso. Salarisadministratie, HRM- en verzuimbeheer.
PROFIT: Nationale - en internationale bedrijven, groot en klein. Handel, Productie, Voedings- en
genotsmiddelen, Media & Entertainment, Farmacie, Accountants, Advocaten- en Notarissen, Project- en
servicebedrijven. Personeelsbemiddeling.
Implementatie financiële administratie, order-, voorraad- en inkoopadministratie, facturatie en automatische
incasso. Debiteurenbeheer, cashflowmanagement. Salarisadministratie, HRM- en verzuimbeheer. CRM,
Relatiebeheer, offerte- en workflow management. Urenadministratie, verloning en facturatie. Projectbeheer en
calculatie. Productieadministratie (continu, serie en serie/stuk). MRP-I en MRP-II. Copyrights- &
Royaltiesadministratie. Integratie met 3rd-parties (Electronic banking, consolidatie (Hyperion),
managementrapportage, barcodesystemen, kassasystemen, mobile devices).
Software: Exact, Unit4 (Multivers/Omnivers), Afas, Multirecord, Baan, SAP, JD Edwards, Oracle, Progress

6. Projectmanagement – Interim Management – Bedrijfsadvies
ERP/CRM-Implementaties – Recruitment – Training & Opleiding
(HER/RE) ORGANISATIE AFDELINGEN
Project: Opzetten Shared Service Centre
Casus: De Netlijn-groep breidde uit van 1 naar (uiteindelijk) 4 vestigingen. De filosofie is dat de vestigingen zich
volledig dienen te concentreren op de kernactiviteit (personeelsbemiddeling) en dat alle secundaire processen
(Finance & Payrolling, ICT, Legal, HRM, Marketing, Contractmanagement, Activabeheer) verzorgt worden door
een Shared Service Centre.
Resultaat: Met 1,5 FTE en hoogwaardige ICT werden de vestigingen (4) en de groep (6 Bv’s) professioneel en
kwalitatief hoogwaardig voorzien van de benodigde diensten. De financiële administratie (incluis
salarisadministratie, urenadministratie, facturatie, activa-administratie. belastingaangiften (LB en OB) en
managementrapportage (incluis consolidatie) was juist, tijdig en volledig op dusdanige wijze dat de
huisaccountant controle en rapportage jaarlijks binnen een week kon afronden, met een minimum aan
correcties.
Project: Recruitmentafdeling opzetten
Casus: Binnen ChipSoft, marktleider in automatisering (EPD) van zorginstellingen in de BeNeLux, was
recruitment een ondergeschoven kindje. Het werd als “secundaire taak” uitgevoerd door het secretariaat.
Daarmee kon onvoldoende voldaan worden aan de recruitmentbehoefte van het bedrijf (60-100 FTE per jaar).
Projectaanpak: Stroomlijnen processen, opleiden medewerkers, apart zetten van afdeling. Implementatie best
practices, beheersystemen en managementrapportage.
Resultaat: Afdeling met 3 medewerkers (2 FTE). Aantal hires ruim verdubbeld naar 136 (2014), uitstroom
verlaagt met 50%, verloop new hires < 1 jaar omlaag naar minder dan 10%. Interne klanttevredenheid > 90%.
Project: Opfrissen verkoopafdeling, verhoging omzet in kwaliteit en geld
Casus: Binnen Compunet, gerenommeerd MKB-automatiseerder, was de verkoopafdeling (8 FTE) ingeslapen en
had onvoldoende zelfvertrouwen, waardoor verkoopdoelstellingen (bij lange na) niet werden gehaald.
Projectaanpak: Stroomlijnen processen, Trainen & opleiden medewerkers, opschudden afdeling middels new
hires, POP-plannen en implementatie provisiestelsel. Structureren verkoopproces en dag/week/maandindeling.
Resultaat: Binnen twee maanden turn-around bewerkstelligd, waarna record na record (n omzet en marge)
werd gebroken op week, maand, kwartaal en jaarbasis. Afdeling uitgebreid met (netto) met 6 FTE.

7. Projectmanagement – Interim Management – Bedrijfsadvies
ERP/CRM-Implementaties – Recruitment – Training & Opleiding
TRAINING & OPLEIDING
Project: In diverse situaties bleek behoefte aan opleiding (aanleren nieuwe vaardigheden) en/of training
(onderhouden bestaande vaardigheden).
Casus: Verhogen vakbekwaamheid en motivatie door training & opleiding.
Projectaanpak: Inventariseren opleidings- en trainingsbehoefte. Schrijven cursusmateriaal/ontwikkelen
trainingen. Lesgeven en begeleiden (klassikaal, groepsgewijs en 1:1).
Resultaat: Vakbekwamere professionals, in de breedste zin des woords.
Trainingen: ICT-gebruik (algemeen en applicatie specifiek), Verkoop (acquisitie en accountmanagement),
Consultancy skills (ICT en personeelsbemiddeling), BKB en MBA (boekhouden, kostprijscalculatie en balans
“lezen”). Telefoontechniek, Timemanagement. Applicatiebeheer. Gesprekstechniek. Management.
Recruitment. Onderhandelingsvaardigheden.
STARTERSBEGELEIDING
Project: Door (naar ik aanneem) mijn reputatie wordt ik regelmatig benaderd om starters te begeleiden in de
eerste fasen van ondernemerschap.
Casus: Idee omzetten naar daadwerkelijke onderneming.
Projectaanpak: Inventariseren intrinsieke motivatie starter. Beoordelen levensvaatbaarheid en haalbaarheid.
Redigeren ondernemingsplannen en financiële modellen.
Resultaat: Startende ondernemers met een levensvatbaar bedrijf (of stichting) en efficiënte back-office,
waardoor men zich kan concentreren op kernkwaliteiten en –activiteiten.
Betrokken bij: Stichting Pleisterclowns, Stichting NetlijnFoundation, The Game Syndicate, BestApp, Diverse
personeelsbemiddelaars, Internationale media & entertainmentmaatschappij.