Аналитика облачного рынка по итогам 3 кварталов 2015 года.

1. 42
Облачные технологии
Cетевой рынок
• «СЕТИ И БИЗНЕС» • №5 (84) 2015 •
Мы с вами стоим у истоков це­
лой эпохи. В данном случае
эпохи «облачных» сервисов.
В мире она уже наступила. Постепен­
но накатывается она и на украинских
потребителей. О преимуществах и не­
достатках данной концепции уже на­
писано немало, в том числе и на стра­
ницах «СиБ». Как одни, так и другие,
как говорится, имеют место быть. Но
сейчас «облака» — это общий миро­
вой тренд. Правда, все больше орга­
низаций в мире склоняются к тому,
что оптимальной является гибридная
модель (в рамках которой параллель­
но используется как собственная, так
и арендованная ИТ-инфраструктура).
Но как бы то ни было, украинские за­
казчики в своей массе только начи­
нают понимать особенности исполь­
зования «облачных» решений. Вместе
с этим осознанием трансформируется
и местный рынок сервисов.
Позади планеты всей
Мировой рынок «облачных» сер­
висов переживает эпоху уверенного
роста. По данным недавнего исследо­
вания IDC, в 2015 году общие расхо­
ды на такую инфраструктуру составят
около $33 млрд, что на четверть боль­
ше, чем год назад. Причем здесь речь
идет только о вычислительных ресурсах
(серверы, СХД, сети передачи данных).
В то же время, как ожидается, общие
мировые расходы на традиционную
ИТ-инфраструктуру в корпоративном
сегменте снизятся на 1,5–2% — до
суммы в около $66,8 млрд.
При этом, как отмечает IDC, темп
роста и объемы расходов на частные
и публичные «облака» существенно от­
личаются. В первом случае общая сум­
ма составляет приблизительно $12 млрд
(годовой рост около 16%), во втором —
почти $21 млрд (увеличение по срав­
нению с 2014 годом на 30%). Тем не
менее в отчете говорится, что рост рас­
ходов на «облачную» инфраструктуру
в нынешнем году будет наблюдаться
во всех регионах за исключением стран
Центральной и Восточной Европы. Тем
не менее аналитики верят, что общеми­
ровой рост спроса на «облачные» сер­
висы сохранится в ближайшее время
на высоком уровне — в среднем 15%
«Облака» в Украине:
как меняется рынок
Массовый украинский заказчик все еще не искушен
в вопросах «облачных» инфраструктур. Тем не
менее ситуация постепенно меняется, а вместе с
пониманием преимуществ растет и «аппетит» к
качественным сервисам.
Игорь КИРИЛЛОВ

2. 44
Облачные технологии
Cетевой рынок
• «СЕТИ И БИЗНЕС» • №5 (84) 2015 •
в год, что позволит достичь величины
$53 млрд к 2019 году. В то же время рас­
ходы на традиционную инфраструктуру
в корпоративном сегменте продолжат
снижаться нынешними темпами. Как
будет обстоять ситуация на практике —
неизвестно. Прогнозы IDC, равно как
и других аналитических агентств, ча­
сто не сбываются. Но понять общую
тенденцию они позволяют — спрос
на «облака» растет быстро, а тради­
ционная инфраструктура постепенно
сдает позиции. Нет, она не отмирает,
просто меняется глобальная парадиг­
ма использования ИТ. Мир стремится
к «гибридным» решениям.
В Украине интерес к «облачным»
услугам растет довольно быстро, хотя
объем этого рынка все еще незначитель­
ный, а по мировым меркам — просто
смехотворный (по итогам 2015 года,
как прогнозирует «СиБ», он достигнет
$5,7–5,8 млн). Тем не менее все боль­
ше местных коммерческих организаций
применяют их в своей повседневной
деятельности. Но даже среди тех, кто
пока не пользуется «облаками», рас­
тет процент людей, которые знают об
этой концепции. Так, по данным ис­
следования, проведенного украинским
подразделением IDC, если в 2014 году
60% респондентов утверждали, что от­
лично или хорошо знакомы с «облака­
ми», то в 2015 году таковых уже почти
80%. Сам факт роста известности «об­
лачных» сервисов говорит о положи­
тельном восприятии таких услуг боль­
шинством пользователей.
Более того, по данным исследова­
ния «СиБ», которое было проведено
в минувшем июле, по итогам 2014 года
объем продаж украинскими коммерче­
скими дата-центрами «облачных» сер­
висов составил $4,6 млн, или 55 млн
грн. Это значит, что в относительных
показателях рост по сравнению с 2013
годом достиг 65% в долларовом экви­
валенте и 150% в национальной валюте
(последнее, конечно, также результат
существенной девальвации гривны).
При этом, по данным «СиБ», 75–80%
всех потребленных сервисов приходит­
ся на модель IaaS, 12–13% — на SaaS
и 6–7% — на PaaS. Совсем небольшая
доля — на дополнительные и развива­
ющиеся (на нашем рынке) сервисы, та­
кие как Storage as a Service («СХД как
услуга»), Backup as a Service (создание
и хранение резервных копий в «обла­
ке»), Recovery as a Service («аварийное
восстановление как услуга»), Database
as a Service (поддержка СУБД органи­
зации в «облаке оператора») и неко­
торые другие.
По отдельным провайдерам рост
пользовательской базы год от года
составляет 40–70% по объему по­
требляемых услуг. В то же время ни
одно отечественное «облако» не об­
служивает пока и сотни более-менее
крупных заказчиков. Более детальное
рыночное исследование вопроса мож­
но найти в статье «Украинский рынок
ЦОД: в поисках новых возможностей»
(«СиБ» №3, 2015). Хотя статья была
написана в середине года, с тех пор
ситуация на отечественном рынке ра­
дикально не изменилась.
Крупнейшими потребителями «об­
лачных» услуг в нашей стране, по дан­
ным, предоставленным отечественными
операторами, являются, как ни стран­
но, торговые компании, на которые
приходится 26–28% от всего объема
потребленных услуг. На втором месте
банки (их доля 23–25%), которые,
даже несмотря на глубокий кризис
украинской финансовой системы, не
перестают оставаться крупными потре­
бителями ИТ-сервисов. В то же время
операторы связи предпочитают раз­
ворачивать собственные системы и к
внешним «облакам» обращаются край­
не редко (наверное, неспроста). Третью
позицию занимают разработчики ПО,
их доля, по данным «СиБ», — около
15%. Но эта цифра не вполне отражает
реальное положение вещей, ведь этот
тип компаний предпочитает в первую
очередь зарубежные дата-центры. Око­
ло 10–12% объема «облачных» услуг
в Украине потребляют компании сег­
мента СМБ. Примерно столько же —
промышленные компании. Отметим,
что на государственные структуры
приходится сегодня менее 2% и без
того небольшого объема рынка (рис.).
Благодаря некоторой стабильно­
сти на внутреннем рынке во втором
полугодии в сегменте наблюдалось
определенное оживление. Заказчики,
пережившие экономический шок, уже
постепенно приспособились к новым
реалиям. Тем не менее никто не знает,
как будет развиваться ситуация завтра.
Поэтому в собственную инфраструктуру
денег почти не вкладывают. «Облака»
здесь играют роль некоего временного
Рис. Основные потребители «облачных» услуг украинских операторов по итогам
трех кварталов 2015 года (данные «СиБ»)
Т орговые компании
27%
Банки
25%
Разработчики ПО
15%
Промышленность
12%
С МБ
11%
Госсектор
2%
Другие
8%

3. 46
Облачные технологии
Cетевой рынок
• «СЕТИ И БИЗНЕС» • №5 (84) 2015 •
пристанища, которое нередко стано­
вится постоянным. Попробовав однаж­
ды, отказываются от этого вида услуг
буквально единицы — об этом говорит
статистика отечественных операторов.
При этом лояльность пользователей
украинского «облачного» рынка рас­
тет с каждым днем. Вместе с тем уве­
личивается и техническая нагрузка на
вычислительные ресурсы операторов.
Поэтому почти все участники рынка
в ближайшее время готовятся к модер­
низации своих инфраструктур. В числе
основных задач, которые стоят сегодня
перед украинскими «облачными» про­
вайдерами — повышение уровня до­
верия к услугам со стороны заказчика.
Последний все еще не вполне пред­
расположен к новым сервисам, даже
несмотря на очевидные успехи послед­
них нескольких лет, которые показали
достаточно высокую надежность «облач­
ных» систем как в мире, так и в Укра­
ине. Порог недоверия преодолевается
постепенно, однако достаточно успеш­
но. «Облака» все еще остаются сложны­
ми и непонятными как для огромной
массы клиентов сегмента СМБ, так и,
скажем, для государственных органов.
Поэтому все отечественные операто­
ры «облаков» тратят немало усилий на
просветительскую деятельность в этой
сфере, которая, как мы видим на при­
мере статистических данных, дает по­
ложительный результат.
Дело в том, что средний управля­
ющий персонал, к которому относят­
ся руководители, отвечающие за ИТ,
в своей массе «вырос» на традицион­
ных принципах построения и приме­
нения инфраструктур. Следовательно,
им сложно сразу перейти на новую
модель, при которой вычислительные
ресурсы, ПО, а главное — корпоратив­
ные данные находятся на стороне. В то
же время состав персонала постепенно
омолаживается, новое поколение уже
воспитывается на совершенно других
технологиях — «облака» для них впол­
не нормальное и привычное явление.
Очевидно, что данная тенденция будет
только углубляться. Ведь те специали­
сты, которые придут в украинские ИТ
уже завтра, не просто знакомы с «об­
лачными» сервисами, но и активно
применяют их в повседневной деятель­
ности, в т.ч. для обучения.
Для европейского рынка
использование «облаков»
госорганами — это уже
фактически стандарт
Тем не менее, как отмечают сотруд­
ники провайдеров, все еще сложно про­
дать «облако» украинскому заказчику.
Главным образом по причине позиции
руководства. Если технические специ­
алисты внутри организации, как пра­
вило, только за, то люди, «принимаю­
щее решения», в своей массе не могут
смириться с идеей того, что данные их
организации будут находиться где-то
на стороне. Отчасти они правы. Нель­
зя забывать, что даже самые надежные
«облака» подвержены различным на­
пастям. Начиная от технических сбоев
и заканчивая юридическими нюансами
(например, банкротством провайдера).
Но тем не менее, как показывает ми­
ровая практика, «облака» все же доста­
точно надежны, даже для предостав­
ления услуг государственным органам
самых развитых мировых государств.
Например, для европейского рын­
ка использование «облаков» госорга­
нами — это уже фактически стандарт.
Эта тема активно продвигается
в Казахстане, Азербайджане, Бела­
руси, Молдове. Во всех этих регио­
нах работа по данному направлению
идет достаточно активно. В Украине
есть рекомендации Национального
института стратегических исследова­
ний при Президенте Украины о пер­
спективах развития рынка облачных
вычислений. Также есть законопроект
«Про внесення змін до деяких законів
України (щодо обробки інформації
в системах хмарних обчислень)». То
есть существует некое понимание
основных подходов «облачных» тех­
нологий. Рано или поздно и нашим
госорганам придется перейти в «об­
лако» — это мировая тенденция. Во­
прос только в том, когда? Вспоминая
десятилетнюю эпопею с частотами на
3G, можно предположить, что «об­
лачное» будущее светит нашим гос­
структурам еще не скоро.
Более того, некоторые преимущества
«облачных» вычислений в украинских
реалиях удивительным образом превра­
тились в существенные препятствия.
Значительная проблема, как оказалось,
заключается в том, что «облако» по­
зволяет четко контролировать и пла­
нировать уровень расходов на ИТ, а
также отслеживать эффективность ис­
пользования ресурсов, поскольку само
определение таких систем подразуме­
вает наличие развитых автоматизиро­
ванных инструментов всестороннего
биллинга. Таким образом, люди, кото­
рые раньше определяли распределение
ИТ-бюджета, попадают под присталь­
ное наблюдение.
Конечно, и в случае «облаков» есть
свои «лазейки», но воспользоваться ими,
во-первых, сложнее, а во-вторых, для
многих руководителей среднего звена
это непривычная и неотработанная
схема (а значит, возможны различные
«проколы»). Проще пока что любой
ценной сохранять привычное поло­
жение вещей на предприятии. Лиш­
ний контроль нужен только высшему
руководству, а оно как раз все еще не
особенно осведомлено о преимуще­
ствах «облачных» решений. То есть
информации, конечно, достаточно, но
ИТ-менеджер украинской компании с
большим эффектом сможет донести
до руководства всевозможные «стра­
шилки» про «облака», чем оператор
рассказать о преимуществах решения.
Ситуацию усугубляет и тот факт, что
«облачные» провайдеры также не до
конца откровенны с клиентами, пред­
почитая умалчивать о возможных по­
тенциальных проблемах.

4. 48
Облачные технологии
Cетевой рынок
• «СЕТИ И БИЗНЕС» • №5 (84) 2015 •
Хотя вероятность критической ситу­
ации с «облаком» действительно крайне
мала, тем не менее проблемы возни­
кают (о некоторых из них рассказано,
например, в статье «Не задохнитесь
в облаках», «СиБ» № 4, 2015). Самые
сложные из них не всегда носят тех­
нический характер. Но замалчивание
операторами потенциальных угроз дает
повод для некоторых спекуляций, что
вполне на руку, скажем, тем же заин­
тересованным ИТ-менеджерам.
Среди украинских
заказчиков разного уровня
есть потребность в аренде
мощных «облачных» СУБД
по адекватной цене
Более того, «облака» становятся эф­
фективным инструментом только при
грамотном использовании. Для этого на
предприятии должна сформироваться
некая четкая схема работы, иначе «об­
лачные» технологии имеют все шансы
не просто усложнить работу, но и при­
вести к коллапсу ИТ-инфраструктуры.
Поскольку отечественный рынок
все еще достаточно мал, можно ис­
пользовать опыт соседних стран. Ха­
рактерен пример одной из крупных
российских компаний, у которой
число только утвержденных руковод­
ством «облачных» сервисов для хра­
нения данных превышает полсотни.
При этом недавно проведенный вну­
тренний ИТ-аудит показал, что ре­
альное их количество — более 700!
Таким образом, «зоопарк» техники,
который так любят ругать апологеты
«облачных» технологий, заменяется
«зоопарком» сервисов. Можно ли эф­
фективно управлять столь разнород­
ной инфраструктурой, которая вместе
с тем имеет тенденцию к неконтро­
лируемому росту? Очевидно, что на
определенном уровне контроль над
всеми процессами становится иллю­
зорным, и в этом лишь одна скрытая
опасность «облаков». В перспективе
здесь нужны совершенно иные ме­
тоды и подходы к созданию, работе
и обслуживанию ИТ-инфраструктуры.
Чего-то не хватает?
Надо сказать, что несмотря на зна­
чительные усилия украинских операто­
ров, все же они существенно отстают
от мировых площадок в плане широ­
ты предоставляемых услуг. Поскольку
наш рынок все еще проходит этап ста­
новления, клиенты только начинают
понимать, чего же они хотят от «обла­
ка». В то же время на Западе (да и на
«развитом Востоке») данное направле­
ние прогрессирует настолько активно,
что операторы буквально из кожи вон
лезут, чтобы предложить какой-нибудь
новый, уникальный вид сервиса.
Автору статьи удалось пообщаться
с украинскими компаниями, которые
используют в своей работе «облачные»
сервисы и знают об их преимуществах.
Главный вопрос, который был задан во
время разговора, касался темы недо­
стающих типов услуг. То есть чего бы
хотелось получить от местных опера­
торов и чего еще нет? В ходе общения
выяснилось, что среди украинских за­
казчиков разного уровня есть потреб­
ность в аренде мощных СУБД корпо­
ративного уровня (по адекватной цене),
а также различных средств разработки
программного обеспечения. Отметим,
что отсутствие этих видов сервисов
в портфелях отечественных операто­
ров связано с лицензионной полити­
кой поставщиков ПО, а именно — с
отсутствием «операторских» программ
в этом направлении.
Лишь отдельные украинские про­
вайдеры могут предложить пользова­
телям резервирование их «облачной»
инфраструктуры сразу на нескольких
(в т.ч. заграничных) площадках. При
этом здесь снова важную роль играет
вопрос цены. У некоторых операторов
такая возможность декларируется, но
на практике стоимость такой услуги
оказывается неоправданно высокой.
При том, что резервировать свои дан­
ные хотят не только представители
крупного бизнеса, но и относительно
крупные компании сегмента СМБ. Ре­
зервное восстановление и копирование
данных как сервис (Disaster Recovery,
Backup as a Service) сейчас фактически
доступно только крупным корпоратив­
ным заказчикам. Тем не менее суще­
ствует много зарубежных площадок с
простым и удобным интерфейсом, по­
нятной моделью оплаты, качественным
сервисом. Именно они и перетягивают
к себе украинских клиентов, которые
потом вряд ли захотят возвращаться
«на нашу территорию».
Отечественным заказчикам
не хватает «коробочных»
решений из «облака»
Еще одной большой проблемой,
отсекающей сразу целый пласт поль­
зователей, которые могли бы восполь­
зоваться украинскими «облаками»,
является отсутствие у местных опе­
раторов широкого портфолио готовых
предустановленных шаблонов («тем­
плейтов»), которые были бы понят­
ны широкому кругу потенциальных
заказчиков, знакомых с ИТ, скажем,
на уровне пользователя смартфона (а
ведь в большинстве небольших укра­
инских компаний понимание инфор­
мационных технологий находится
именно на этой стадии). Не хватает
также автоматизированных пошаго­
вых инструкций. При этом западные
операторы все это предлагают. Вполне
естественно, что подавляющее боль­
шинство отечественных компаний-
заказчиков не располагают необхо­

5. 49
Облачные технологии
Cетевой рынок
• «СЕТИ И БИЗНЕС» • №5 (84) 2015 •
димым штатом квалифицированных
«облачных» специалистов. Поэтому
им важно, чтобы в работе системы мог
разобраться штатный ИТ-персонал,
без необходимости привлекать спе­
циалистов со стороны.
Также в перечне услуг отечествен­
ных «облачных» операторов очень ма­
ло типовых решений и пакетов услуг.
Есть различные тарифные планы, но
отсутствует тот необходимый набор
(вычислительных ресурсов, ПО, сер­
висов), который был бы специально
настроен под нужды конкретного ры­
ночного сегмента. Понятно, что нельзя
предугадать, например, полный ком­
плект необходимого программного
обеспечения для каждой компании,
но зачастую у организаций, которые
решают схожие задачи, используемый
набор инструментов тоже очень похож.
Не хватает, так сказать, «коробочных»
решений из «облака».
Особенно ощутима эта проблема
в сфере решений SaaS. «ПО как ус­
луга» — это прежде всего легкость ис­
пользования, а ее-то как раз украинские
Компания De Novo предоставляет об-
лачные услуги по модели IaaS. Спрос
на аренду виртуальной инфраструктуры
является стабильным и демонстриру-
ет устойчивый рост. В числе основных
типов сервисов, которыми интересуют-
ся сегодня заказчики — построение вы-
числительной инфраструктуры, создание
резервных площадок, удаленного хра-
нилища данных или архива. Также есть
спрос на гибридное «облако». Структуру
спроса на «облачные» сервисы De Novo
в прошлом году в значительной степени
определили работы по эвакуации данных
из оккупированного Крыма и Донбасса.
В 2015 году спрос стал более спокойным
и предсказуемым. Главным феноменом
в этот период стал стремительный рост
потребления услуг банками.
Развивая свое предложение, мы стре-
мимся в первую очередь предоставить
клиентам полный набор инструментов,
необходимых администратору информа-
ционной системы корпоративного клас-
са. В 2015 фокус был сделан на задачах
обеспечения непрерывности бизнеса, для
этого в сервисный каталог были включе-
ны две новые услуги — Disaster Recovery
as a Service и Veeam Cloud Repository.
Насколько эти сервисы окажутся коммер-
чески успешными, говорить пока рано,
но интерес к ним есть.
К тому же в 2016 году De Novo го-
товит целый ряд технологических нова-
ций, в том числе дальнейшее расширение
существующей инфраструктуры и вывод
на рынок принципиально новых «облач-
ных» сервисов.
В фокусе — обеспечение непрерывности бизнес-процессов
Максим АГЕЕВ,
генеральный директор
компании De Novo
В 2015 году структура спроса на сер-
висы, которые мы предоставляем, ради-
кально не менялась. К наиболее востребо-
ванным сервисам традиционно относятся:
TuchaOffice — виртуальный сервер для орга-
низации работы удаленного офиса (средства
совместной работы, 1С, CRM, электронный
документооборот и т.д.); TuchaHost — хо-
стинг веб-серверов в облаке (VPS), а также
TuchaHosting — классический веб-хостинг,
хостинг почты и обслуживание резервных
копий данных (backup-хостинг) в «облаке».
На данный момент компания сконцен-
трирована на предоставлении услуг типа
IaaS для представителей СМБ. Также мы
предлагаем в аренду лицензированное
ПО Microsoft в рамках партнерской про-
граммы SPLA.
Отмечу, что в последнее время наме-
тилась тенденция покупки заказчиками
сразу нескольких сервисов. Например,
выбирают хостинг для сайта и VPS для
CRM-системы или организацию удаленного
доступа к бухгалтерии для соответствующе-
го отдела и backup-хостинг для хранения
данных. С помощью «облачных» сервисов
клиент не просто избавляется от единич-
ной проблемы, но и решает комплекс за-
дач. Мы связываем это напрямую с тем,
что люди стали лучше ориентироваться
в сервисах и более отчетливо представ-
лять сферу их применения, а также вы-
годы использования.
Что касается общей ситуации на рынке,
то сейчас можно выделить три основных
типа заказчиков: «уверенные пользова-
тели», «вновь обращенные» и «скептики».
Первые знают о выгодах сервиса и активно
его используют. Вторые получили первый
положительный опыт в процессе работы в
«облаке» и готовы расширять границы прак-
тического применения технологии. Что же
касается скептиков, то таких, как всегда,
переубедить сложнее, но есть динамика
перехода в категорию сомневающихся с
намерением испытать современные под-
ходы к решению ИТ-задач. Здесь главная
задача — обеспечить качественный сер-
вис и техническую поддержку. В первый
месяц работы с сервисом мы бесплатно
предоставляем расширенное сопровожде-
ние проектам. Не все могут оперативно
перестроиться на работу в «облаке», даже
к преимуществам нужно привыкнуть. Если
выполнять все заявленные обязательства
на 100% (а лучше еще и что-то добавить),
то положительный результат не заставит
себя ждать.
Качественный сервис и техподдержка — залог успеха
Владимир МЕЛЬНИК,
технический директор
компании «Аплинк» (ТМ Tucha)

6. 50
Облачные технологии
Cетевой рынок
• «СЕТИ И БИЗНЕС» • №5 (84) 2015 •
операторы пока не демонстрируют. Но
предложения, привлекательные по це­
не, надежные и удобные в обращении
сервисы, прозрачные схемы тарифи­
кации однозначно помогут завоевать
расположение той аудитории, которая
сейчас с удовольствием пользуется за­
рубежными площадками.
Также стоит отметить, что повыше­
ние качества и разнообразия сервисов —
это единственный возможный вариант
развития для украинских «облачных»
операторов. Если конечно, не поможет
правительство и не примет (как в РФ)
закон о хранении персональных данных
только в местных дата-центрах. Ведь как
бы то ни было, стоимость «облачных»
услуг в Украине не может слишком от­
личаться от цен за рубежом. Если раз­
ница и есть, то она небольшая. Отече­
ственные компании также привязаны
к валютному курсу, ведь они покупают
аппаратное и программное обеспечение
у зарубежных компаний, оплачивая все
сделки валютой. Электроэнергия у нас
тоже дорожает, как и всевозможные
дополнительные платежи (явные и не­
гласные). Единственное, что обходится
существенно дешевле — оплата работы
персонала, но на общую стоимость ко­
нечного продукта эта статья расходов
влияет мало.
Что еще мешает развиваться укра­
инскому «облачному» бизнесу? Не­
определенность в правовом поле. Ча­
стые случаи нападения силовиков на
всевозможные ИТ-компании, в том
числе коммерческие ЦОДы, заставляют
клиентов лишний раз подумать, прежде
чем доверить свою ИТ-инфраструктуру
украинскому «облаку». Ведь если некая
официальная служба изымает, скажем,
серверы или СХД в дата-центре опера­
тора, то страдают от этого все — как
те, кто вызвал подозрение, так и совер­
шенно сторонние организации. При­
меров таких ситуаций за последние
несколько лет было немало, и сейчас
ситуация стала только хуже. Зато ес­
ли данные размещены в зарубежном
«облаке», то им, по крайней мере, не
страшны украинские силовики (как
минимум до тех пор, пока не зарабо­
тала в полную силу новая националь­
ная «киберполиция» J).
Относительно низкая
стоимость оплаты персонала
в Украине мало влияет
на общую стоимость
конечного «облачного»
продукта
Вопрос сохранности и неприкосно­
венности данных — наверное, ключевой
в том, что касается выбора «облачного»
оператора. Он способен перевесить все
остальные аспекты — наличие широ­
кой номенклатуры услуг, удобство ис­
пользования, гибкость в работе и т.д.
В числе других серьезных препятствий,
которые мешают развернуться в пол­
ную силу украинскому «облачному»
бизнесу, можно назвать также отсут­
ствие стандартизации и сертификации
в этой сфере. Выбирая себе «облако»,
клиент может ориентироваться только
на бренд, рекламную кампанию опе­
ратора или отзывы коллег. Конечно,
большинство провайдеров предостав­
ляют тестовый период. Но, во-первых,
любое тестирование отнимает время,
а во-вторых, оно может и не выявить
сразу очевидных проблем. Что касается
брендовых решений, то нередко ока­
зывается, что они в итоге получаются
слишком дорогими. Те функции, кото­
рые кажутся само собой разумеющи­
мися, могут быть платными. В этом,
кстати, еще одно большое преимуще­
ство местных «облаков». С локальны­
В 2015 году (как, собственно,
и в 2014‑м) в Украине наиболее востре-
бованной «облачной» моделью по-прежнему
является аренда инфраструктуры — IaaS.
В этой сфере мы отмечаем значительный
рост осведомленности технических специ-
алистов, особенно, что касается нюансов
работы с «облачными» ресурсами. Поль-
зователи уже оценили гибкость работы с
«облачной» моделью IaaS, в рамках ко-
торой они могут полностью развернуть
ИТ-инфраструктуру своего предприятия.
В то же время постепенно увеличивает-
ся и спрос на SaaS.
По опыту нашей компании могу ска-
зать, что модель «ПО как услуга» интерес-
на в первую очередь тем нашим клиен-
там, которые уже используют ту или иную
конфигурацию IaaS-инфраструктуры. Как
правило, это компании сегмента СМБ.
Поэтому и существующий портфель SaaS
формировался с учетом их потребностей.
На данный момент это такие сервисы
в «облаке», как видеоконференцсвязь,
CRM, бухгалтерия, а также ПО Microsoft.
В целом SaaS составляет около 10%
в структуре наших доходов.
В целом доверие к «облачным» сер-
висам со стороны клиентов стремительно
растет. Переход в «облака» — это один из
мировых трендов в ИТ-индустрии, правда,
в нашей стране он набирает обороты не-
сколько медленнее, чем в экономически
развитых государствах. Однако для боль-
шинства пользователей перенос проектов
в «облако» уже не является «экзотическим»
процессом, каким он был год или два на-
зад. Количество удачных примеров, а вме-
сте с ними и аргументов «за», увеличива-
ется. Не в последнюю очередь благодаря
активности игроков «облачного» рынка.
Кстати, стоит отметить, что клиенты
научились действительно ценить время
и пользоваться многими преимуществами
«облака», поэтому в 2015 году мы запустили
тарифную модель с почасовой оплатой за
выделенные ресурсы, которая очень удоб-
на, к примеру, для стартап-проектов. Также
в связи с увеличившимся спросом в 2015-
м году мы сосредоточились на расшире-
нии вычислительных ресурсов и дисковой
системы нашего «облака». В результате
ресурсная мощность была увеличена на
25%, а емкость дисковой системы на 140%.
К сожалению, в освоении «облаков»
отстает государственный сектор. Здесь
ситуацию можно описать фразой — «шаг
вперед, два назад». С одной стороны
запущен процесс реформирования (на-
пример, в сфере госзакупок), благодаря
которому часть сервисов переносится
на «электронное поле», но в целом еще
чуть ли не советские методы работы сво-
дят многие хорошие инициативы на нет.
Заказчик любит «облака»
Марина ЛЕГЕНЧУК,
руководитель службы продаж
дата-центра «Воля»

7. 51
Облачные технологии
Cетевой рынок
• «СЕТИ И БИЗНЕС» • №5 (84) 2015 •
ми провайдерами можно договорить­
ся, получив самые выгодные условия.
Особенно, если заказчик крупный по
украинским меркам. Даже если итого­
вая цифра в счете за один и тот же тип
услуг не будет сильно отличаться, все
равно от украинского провайдера мож­
но добиться гораздо лучших условий
поддержки и номенклатуры сервисов.
Прогресс —
без вариантов
Развивая тему «облачных» реше­
ний в Украине, не обойти внимани­
ем и прогнозы на будущее. Тем более
они, в отличие от многих иных сфер
нашего ИТ-рынка, выглядят более-ме­
нее определенными, по крайней мере,
на ближайшие несколько лет. Рынок
уже развивается достаточно активно,
хотя и не так, как нам всем хотелось
бы. Но тому есть объективные макро­
экономические причины. В целом же
ситуация в отечественном «облачном»
сегменте постепенно стабилизируется,
поэтому при сохранении текущих усло­
вий можно прогнозировать оживлен­
ный спрос как в 2016-м, так и в по­
следующие годы. Украинский рынок
постепенно движется в сторону SaaS-
модели, хотя преобладание IaaS будет
значительным еще длительное время.
Главная тенденция, по нашему
мнению, заключается в том, что
деваться, в принципе, некуда —
«облака» будут и дальше активно
проникать в сферу бизнеса и по­
вседневной жизни. Подобный тренд
наблюдается во всех развитых и раз­
вивающихся странах, в том числе
по всему периметру украинской
границы. Тем более, учитывая наше
стремление в сторону ЕС, где «об­
лака» уже стали фактически стан­
дартом во многих сферах народного
хозяйства. Следовательно, в нашей
стране в ближайшее время будут
появляться все больше «облачных»
провайдеров, которые существенно
расширят набор предлагаемых услуг.
В то же время главная опасность
для зарождающегося отечественного
рынка состоит в высокой конкурен­
ции со стороны западных операто­
ров, которые мощно заявят о себе
сразу, как только появится намек
на стабилизацию в отечественной
экономике. Скорее всего, самых
крупных и прибыльных клиентов
заберут себе именно они.
Однако нельзя исключать и такого
развития событий, при котором снова-
таки (в случае существенной экономиче­
ской стабилизации) в нашей стране бу­
дут построены «облачные» дата-центры
мировых компаний, например, Google,
Digital Realty и других. С экономической
точки зрения это вполне оправдано: у
нас оптимальный климат для фрику­
линга, есть мощные энергогенерирую­
щие центры в западной части страны
(АЭС), относительно недорогая земля,
к тому же имеется немало квалифици­
рованных инженеров для обслуживания
объектов. Не хватает, правда, налоговых
льгот и гарантий от государства, чтобы
превратить Украину в аналог Ирландии
(в контексте привлекательности разме­
щения объектов ЦОД).
Очевидно, что ключевым потре­
бителем «облачных» услуг в нашей
стране или иначе станет государство.
Будут ли это арендованные мощности
или свои собственные, но в нынеш­
ней ситуации никто уже не даст, как
раньше, миллионы долларов на раз­
витие ведомственных инфраструк­

8. 52
Облачные технологии
Cетевой рынок
• «СЕТИ И БИЗНЕС» • №5 (84) 2015 •
тур — скорее найдутся деньги (естественно, из-за грани­
цы) на постройку централизованного «государственного
ЦОДа», куда будут сведены, условно говоря, «все госус­
луги». Можно сколько угодно сопротивляться этому, но
рано или поздно это произойдет. Так сегодня развивают­
ся все страны. Свои «облака» должны появиться и у го­
сударственных банков, а также в сфере медицины. Раз­
витие крупных централизованных «облаков» может дать
толчок таким передовым технологиям, как SDN (Software
Define Network, «программно-определяемая сеть передачи
данных») или даже SDDC (Software Define Data Center,
«программно-определяемый ЦОД»). Более того, перевод
подобных сервисов в программную плоскость, возмож­
но, позволит оживить также и сегмент внутренней разра­
ботки ПО (который сейчас работает только на экспорт).
В то же время для развития концепции «гособлака» тре­
буется появление таких национальных операторов, кото­
рые смогли бы обеспечить не только надежную и беспере­
бойную работу огромного количества высоконагруженных
«облачных» сервисов, но и предложить автоматизирован­
ную систему техподдержки, способную обслужить десятки
и сотни тысяч пользователей по всей стране. Это уже зада­
ча совсем иного порядка, чем те, которые решаются мест­
ными операторами сегодня. Более того, нужна не просто
техподдержка, а система предупреждения сбоев в реальном
времени (т.н. «проактивный мониторинг»). Требуется так­
же возможность быстрого ввода в работу новых сервисов
и оперативное внесение корректировок в существующие
услуги в соответствии с изменениями в законодательстве.
Если сервис госуслуг будет располагаться в дата-центре
коммерческого провайдера, то последнему нужна возмож­
ность детальнейшего документирования работы «облачной»
системы для того, чтобы государственный заказчик имел
возможность оперативной миграции того или иного сер­
виса между дата-центрами или площадками операторов.
Очевидно также, что потребуется какая-то сертификация
для возможности размещения официальных ресурсов «на
стороне». Работы в этом направлении пока не ведутся.
Еще одним сегментом для активного применения
«облачных» технологий является сфера образования.
Ведь традиционная система аудиторных лекций, похоже,
устарела. Своевременным студентам нужен интерактив­
ный доступ к информации, возможность моделирования
и другие современные инструменты. Улучшение общей
экономической ситуации и реформирование налоговой
системы может привести к взрывному росту потребления
в сегменте СМБ, строительстве, сфере крупной рознич­
ной торговли, медицины — список можно продолжать
еще долго. Но несомненным является то, что «облач­
ная» сфера в Украине продолжит активно развиваться
как необходимый этап интеграции в цивилизованное
мировое сообщество.
Игорь КИРИЛЛОВ,
Как показывает исследование
аналитической группы Sungard AS,
результаты которого были опубли-
кованы в начале ноября 2015 го-
да, стоимость внедрения «облач-
ных» вычислений, а также расходы
на поддержку вызывают у мно-
гих предприятий неприятное «от-
резвление» от эйфории. Как ока-
залось, большинство опрошенных
заказчиков, когда подписывали со-
ответствующие контракты на пре-
доставление сервисов, и не ду-
мали, что «облака» это на самом
деле так дорого.
Высока цена не только имплемен-
тации и поддержки — многие затраты
остаются скрытыми до тех пор, пока
«облако» не будет введено в эксплуа-
тацию. Исследование проходило в ав-
густе 2015 года, в нем приняли уча-
стие 250 респондентов, ответственных
за принятие решений на предприяти-
ях. Речь шла о деталях опыта рабо-
ты организаций с «облачными» серви-
сами. Оказалось, что шестьдесят три
процента потратили на имплемента-
цию решения свыше $150 тыс. (втрое
больше, чем в 2013 году), а почти
75% опрошенных платят не менее $30
тыс. в виде ежемесячной платы за об-
служивание. Восемь процентов гово-
рят, что им приходится теперь больше
платить за интеграцию, а это — ключе-
вая проблема, учитывая популярность
гибридных решений.
Организации обозначили спектр
затрат, о которых им стало известно
лишь после внедрения решения, при
этом 70% респондентов потратили на
эти дополнительные статьи не менее
$150 тыс. Более трети компаний не-
сут дополнительные затраты на мо-
дернизацию и примерно столько же
организаций называют в качестве
скрытых затрат средства, направля-
емые на внутреннее обслуживание,
восстановление данных и установ-
ку требуемого ПО. Около 30% в ка-
честве дополнительных затрат так-
же назвали консультационные услуги
и предоставление дополнительного
персонала. Как отметил Крис Орт-
балс, вице-президент по управлению
сервисными продуктами Sungard AS:
«У бизнеса началось «облачное» по-
хмелье в связи с неожиданными за-
тратами и обманчивым представле-
нием рынка о том, что все указанные
рабочие нагрузки могут легко мигри-
ровать в облако».
«Облачное» похмелье