Trabajo académico realizado por Valentina Vasquez, Rosana Mourad y David J. Nadal para la asignatira de Sistemas y Procesos de las Relaciones Públicas de la UOC
This report analyses the financial performance of British Airways (BA) and Air France (AF) between 2009 and 2012 based on their audited annual reports.
Sectoral analysis - The Civil Aviation Industry in IndiaSharon D'Costa
MBA, PGDM - Business Design project, 2nd Trimester, 2010.
This project involved extensive primary and secondary research and analysis conducted over 2 months. Information was obtained from airline officials, social networks, passengers & frequent flyers worldwide, aviation authorities, and the Ministry of Civil Aviation in India, apart from extensive online research of the Global aviation industry.
Este documento proporciona información sobre los equipos de emergencia a bordo de las aeronaves. Describe los diferentes tipos de equipos como balsas salvavidas, botiquines médicos, chalecos salvavidas, extintores y otros. También incluye las características, uso y chequeo pre-vuelo de cada equipo para garantizar que estén en buen estado y disponibles en caso de emergencia.
This document outlines the presentation topic of "Human Resource Management Policy & Practices of Biman Bangladesh Airlines Ltd." It provides an overview of Biman Bangladesh Airlines, including that it is the flag carrier of Bangladesh and has seven departments. The objectives of the study are to describe Biman's HR practices, analyze recruitment and selection policies, identify training methods, evaluate performance appraisal, and investigate compensation policies. Several findings and recommendations are provided, such as the need to standardize HR processes like job analysis and performance appraisal, establish a competitive pay structure, provide regular training, and implement succession planning. The presentation recommends that the HR manager analyze modern HR systems and apply functions properly to improve practices.
Introduction to AirAsia
Analysis of External Environment (PEST Analysis)
Opportunities of AirAsia in Vietnam Airline Market
Threats faced by AirAsia in Vietnam Airline Market
Analysis of Internal Environment (Strengths & Weaknesses)
Generating Strategies with TOWS Matrix for AirAsia
Entry Strategies for AirAsia in Vietnam
Marketing Strategies for AirAsia in Vietnam
Conclusion
Ryanair was founded in 1985 and has grown to become one of Europe's largest airlines. It operates over 1,600 daily flights across 1,600 routes to 180 destinations. Ryanair's strategy has been to offer low fares through cost containment and operational efficiencies. While profitability remains core, Ryanair's vision and mission have evolved to also focus on improving customer service and experience. Ryanair faces competition from other low-cost carriers like EasyJet but aims to strengthen its position through continued growth and defending its low-cost model.
The aviation industry in India is one of the fastest growing industries globally and has the potential to become the largest by 2030. While historically government-owned, the industry is now dominated by private airlines including low-cost carriers. Key factors driving growth include low-cost carriers, investments in modern airports and foreign investment, and a government focus on improving regional connectivity. However, the industry faces high costs from factors like aviation fuel taxes, airport infrastructure, and bargaining power from suppliers like Boeing, Airbus, and fuel providers. Competition in the industry is also high.
This report analyses the financial performance of British Airways (BA) and Air France (AF) between 2009 and 2012 based on their audited annual reports.
Sectoral analysis - The Civil Aviation Industry in IndiaSharon D'Costa
MBA, PGDM - Business Design project, 2nd Trimester, 2010.
This project involved extensive primary and secondary research and analysis conducted over 2 months. Information was obtained from airline officials, social networks, passengers & frequent flyers worldwide, aviation authorities, and the Ministry of Civil Aviation in India, apart from extensive online research of the Global aviation industry.
Este documento proporciona información sobre los equipos de emergencia a bordo de las aeronaves. Describe los diferentes tipos de equipos como balsas salvavidas, botiquines médicos, chalecos salvavidas, extintores y otros. También incluye las características, uso y chequeo pre-vuelo de cada equipo para garantizar que estén en buen estado y disponibles en caso de emergencia.
This document outlines the presentation topic of "Human Resource Management Policy & Practices of Biman Bangladesh Airlines Ltd." It provides an overview of Biman Bangladesh Airlines, including that it is the flag carrier of Bangladesh and has seven departments. The objectives of the study are to describe Biman's HR practices, analyze recruitment and selection policies, identify training methods, evaluate performance appraisal, and investigate compensation policies. Several findings and recommendations are provided, such as the need to standardize HR processes like job analysis and performance appraisal, establish a competitive pay structure, provide regular training, and implement succession planning. The presentation recommends that the HR manager analyze modern HR systems and apply functions properly to improve practices.
Introduction to AirAsia
Analysis of External Environment (PEST Analysis)
Opportunities of AirAsia in Vietnam Airline Market
Threats faced by AirAsia in Vietnam Airline Market
Analysis of Internal Environment (Strengths & Weaknesses)
Generating Strategies with TOWS Matrix for AirAsia
Entry Strategies for AirAsia in Vietnam
Marketing Strategies for AirAsia in Vietnam
Conclusion
Ryanair was founded in 1985 and has grown to become one of Europe's largest airlines. It operates over 1,600 daily flights across 1,600 routes to 180 destinations. Ryanair's strategy has been to offer low fares through cost containment and operational efficiencies. While profitability remains core, Ryanair's vision and mission have evolved to also focus on improving customer service and experience. Ryanair faces competition from other low-cost carriers like EasyJet but aims to strengthen its position through continued growth and defending its low-cost model.
The aviation industry in India is one of the fastest growing industries globally and has the potential to become the largest by 2030. While historically government-owned, the industry is now dominated by private airlines including low-cost carriers. Key factors driving growth include low-cost carriers, investments in modern airports and foreign investment, and a government focus on improving regional connectivity. However, the industry faces high costs from factors like aviation fuel taxes, airport infrastructure, and bargaining power from suppliers like Boeing, Airbus, and fuel providers. Competition in the industry is also high.
Gestión del conocimiento de la empresa pública tameMayra Ramirez
El documento describe el plan de expansión de rutas internacionales de la aerolínea estatal ecuatoriana TAME en un corto período de tiempo. Esto podría afectar financieramente a la empresa debido a las grandes inversiones requeridas para abrir nuevas rutas. Se propone utilizar herramientas web como wikis y RSS para mejorar la planificación y comunicación sobre el proyecto de expansión a largo plazo.
ADTZ - Caso práctico campaña de Pullmantur para viralizar concursoAdglow
Pullmantur organizó un crucero especial con El Sueño de Morfeo para promover su nueva ruta a Malmö. Crearon un video promocional y una campaña de Facebook enfocada en usuarios clave en España. La estrategia tuvo éxito, obteniendo un CTR de 2.5%, con más del 90% de los clics convirtiéndose en visualizaciones del video a un costo de 0.04€ por visualización.
OMD es una agencia de comunicación integrada que ofrece soluciones globales de marketing y medios a sus clientes. Pertenece al grupo Omnicom, uno de los mayores grupos de comunicación del mundo. OMD tiene 120 oficinas en 86 países y 7800 empleados. Su filosofía se basa en construir relaciones a largo plazo con los clientes trabajando en equipo.
El documento describe estrategias creativas para mejorar la imagen pública de Ryanair. Propone mostrar a Ryanair como una aerolínea segura, cómoda y económica para viajes familiares mostrando anuncios de familias llegando a su destino de vacaciones de manera segura y relajada en los aviones de Ryanair. También sugiere anuncios que muestren la rapidez y facilidad de reservar vuelos en Ryanair por internet. El objetivo es posicionar a Ryanair como una opción para todos los públicos, no solo para jóven
El documento presenta un plan de marketing para el lanzamiento de un nuevo servicio llamado "Beeper Bag" por Volaris en 2019-2020. El servicio consiste en un localizador GPS para maletas que los clientes podrán monitorear a través de una aplicación. La estrategia incluye hacer publicidad agresiva en redes sociales ridiculizando a la competencia y enfatizando que este nuevo servicio crea una ventaja competitiva para Volaris. El presupuesto total para el plan es de $354,800 dólares.
Grupo pr es un grupo de comunicación fundado en 1999 que publica el portal de noticias prnoticias.com. El grupo se ha convertido en un referente del sector de la comunicación en España a través de su trabajo profesional, en equipo y pionero. El portal prnoticias.com ofrece información especializada en comunicación, marketing y salud a través de boletines diarios y secciones como prcomunicación y prmarketing. El grupo también produce contenido audiovisual y ofrece servicios como entrevistas, formación y eventos a través de su productora.
Los estudios de casos de gesti�n de proyectos se basan en el PMI 201.pdfbalrajashok
Los estudios de casos de gestin de proyectos se basan en el PMI 2019
Proyecto del Ao: Embraer.
Debe leer el estudio de caso detenidamente y analizar el proyecto en trminos de:
1. La Estructura Organizacional Matriz Fuerte de la Compaa y su relacin con el proyecto y
gestin de programas.
2. Objetivos Estratgicos de la Organizacin.
3. Beneficios para la Organizacin.
4. Cmo Program Management / Project Management facilit la gestin, seguimiento y
control del proyecto.
5. Gobernanza del Proyecto, involucrando el nivel de seguimiento y control sobre sus procesos.
Con base en el anlisis crtico del estudio de caso, las lecturas de la presentacin, incluyendo pero
no
limitado a fuentes vlidas basadas en Internet, debe producir un informe de una pgina para los
siguientes
pregunta:
Discutir la influencia de la fuerte estructura organizativa matricial de la empresa, la gestin del
programa
y los procesos y marcos de gobernanza tienen sobre el proyecto asumido por Embraer. Cules
fueron los
Se lograron los beneficios para la Organizacin y los Factores de xito del Proyecto?
CASO:
Como cualquier empresa aeroespacial lder, Embraer est impulsada por la misin de apuntar ms
alto. La compaa se ubica como uno de los fabricantes de aviones comerciales ms grandes del
mundo, pero con motores ms nuevos y ms eficientes en el consumo de combustible que
amenazan con dejar obsoletos a sus aviones ms vendidos, Embraer lanz un proyecto para lanzar
una nueva familia de aviones, y rpido.
Iniciado en 2013, el programa E2 de US$1.700 millones fue diseado para reinventar los E-Jets
caractersticos de la compaa, entregando un avin de prxima generacin para aerolneas regionales
de todo el mundo. En comparacin con la serie E1 existente, los nuevos jets tendran motores ms
potentes, una arquitectura de ala ms aerodinmica, controles de vuelo de ltima generacin e
interiores mejorados con el objetivo de brindar una experiencia de referencia al cliente.
Pero el equipo tuvo que entregar los nuevos aviones en un tiempo rcord. Los lderes del proyecto
de Embraer establecieron un objetivo ambicioso para entregar el primer modelo, el E190-E2, a
su cliente de lanzamiento en solo cinco aos, al menos dos aos ms rpido que cualquier otro avin
de su generacin. Si el equipo poda lograrlo, el programa E2 prometa ayudar a las aerolneas
regionales de todo el mundo a aumentar sus mrgenes gastando menos en costos de combustible y
atrayendo a ms pasajeros. Pero haba riesgos masivos para Embraer.
Tena que estar listo a tiempo, porque imagina que cuando te atrasas un ao, nadie querra la
generacin anterior, dice Lus Carlos Affonso, vicepresidente senior de estrategia e innovacin,
Embraer, So Jos dos Campos, Brasil. . Durante un ao no tendramos el 50 por ciento de nuestros
ingresos, por lo que sera un gran impacto.
Lus Carlos Affonso, Embraer, So Jos dos Campos, Brasil
El tiempo vuela
Junio de 2013: el directorio de Embraer aprueba el plan de negocios E2.
Octubre de 2014: comienza la fabricacin de la primera pieza .
El documento describe un proyecto empresarial para alquilar coches eléctricos en la Comunidad de Madrid. El proyecto ofrecerá alquileres de coches eléctricos a precios razonables para facilitar el transporte y reducir la contaminación. La empresa tendrá varias sedes en Madrid y empleará a personal para tareas como mantenimiento de vehículos, limpieza, atención a clientes y dirección. El plan de marketing incluye promociones en aeropuertos, redes sociales y panfletos.
El documento presenta el plan de gestión de conocimiento de la empresa pública ecuatoriana Tame Línea Aérea. Propone evaluar la rápida expansión de rutas internacionales reciente para evitar impactos económicos y utilizar herramientas web como wikis y RSS para mejorar la comunicación interna, promover las nuevas rutas y obtener retroalimentación de clientes.
Informe tendencias logísticas en eCommerce 2014Lluis Serra
Este informe resume las principales tendencias en logística de comercio electrónico en España en 2014-2015. Los factores más importantes para las tiendas online al seleccionar un proveedor logístico son los diferentes plazos de entrega, el modelo de seguimiento y trazabilidad, y la capacidad internacional. Las tiendas también valoran positivamente la amplia gama de opciones de entrega, especialmente las entregas con preaviso y en franjas horarias más específicas. El informe concluye analizando los desafíos pendientes como
Evercom presenta 7 casos de éxito en su primer año desde el cambio de marca, incluyendo proyectos sobre marketing, comunicación financiera, redes sociales y más. Los casos detallan proyectos para Observatorio Inverco, La Gula del Norte, manuales de crisis online, Adese, IEB, un congreso sobre redes sociales y Save the Children. Evercom comunicará estos casos a través de un micrositio, boletines y marketing directo para celebrar su primer aniversario desde el cambio de marca.
Análisis de modelo de mercado, determinación de precios y rendimiento en su p...Martín Vinces Alava
Este documento analiza el modelo de mercado, determinación de precios y rendimiento de la aerolínea LAN. LAN es una de las aerolíneas líderes en América Latina y atiende varios destinos en Sudamérica, Norteamérica, Europa y el Pacífico. El documento describe la misión, visión y valores de LAN, así como su historia, estrategia de negocios y análisis competitivo. Concluye que LAN se ha enfocado en maximizar los ingresos y la rentabilidad a través de la integración
Sesión 4 presentracion, publicidad, promocion, rrpp y agenciasaalcalar
El documento describe las funciones de una agencia de publicidad. Explica que una agencia se organiza en diferentes departamentos como el creativo, de medios y de tráfico. El departamento creativo se encarga de crear los mensajes publicitarios y está compuesto por el director creativo, director de arte, copywriters y quienes desarrollan los storyboards. El departamento de medios planea en qué medios se publicarán los anuncios. El departamento de tráfico coordina la producción de los anuncios. La agencia gestiona las cuentas de los clientes y realiza investig
Este plan administrativo tiene como objetivo aumentar las ganancias de Volkswagen mediante la creación de nuevos autos para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes a nivel mundial. Volkswagen busca cubrir todas las necesidades de los compradores de manera sustentable y con servicios de excelencia. El plan propone campañas de publicidad y sacar más productos tecnológicos para conquistar nuevos clientes, cumplir con la demanda y satisfacer sus preferencias.
AD Hoc es una empresa de servicios de logística y transporte de mercancías que ofrece servicios personalizados a sus clientes para ayudarlos a concentrarse en su negocio principal. Cuentan con una amplia red de transporte nacional e internacional y ofrecen valor añadido como seguimiento en línea de envíos. Su objetivo es satisfacer las necesidades de sus clientes de forma flexible y eficiente.
El documento habla sobre la publicidad digital para aerolíneas. Explica que el gasto en marketing online para viajes se duplicará para el 2014. Las aerolíneas usan publicidad para llenar asientos vacíos a través de campañas de respuesta directa que miden conversiones, y para posicionar su marca. La herramienta de smart versioning permite cambiar anuncios rápidamente para promover ofertas especiales.
Business Plan -rAIces - Agro Business Techjohnyamg20
Innovación y transparencia se unen en un nuevo modelo de negocio para transformar la economia popular agraria en una agroindustria. Facilitamos el acceso a recursos crediticios, mejoramos la calidad de los productos y cultivamos un futuro agrícola eficiente y sostenible con tecnología inteligente.
Gestión del conocimiento de la empresa pública tameMayra Ramirez
El documento describe el plan de expansión de rutas internacionales de la aerolínea estatal ecuatoriana TAME en un corto período de tiempo. Esto podría afectar financieramente a la empresa debido a las grandes inversiones requeridas para abrir nuevas rutas. Se propone utilizar herramientas web como wikis y RSS para mejorar la planificación y comunicación sobre el proyecto de expansión a largo plazo.
ADTZ - Caso práctico campaña de Pullmantur para viralizar concursoAdglow
Pullmantur organizó un crucero especial con El Sueño de Morfeo para promover su nueva ruta a Malmö. Crearon un video promocional y una campaña de Facebook enfocada en usuarios clave en España. La estrategia tuvo éxito, obteniendo un CTR de 2.5%, con más del 90% de los clics convirtiéndose en visualizaciones del video a un costo de 0.04€ por visualización.
OMD es una agencia de comunicación integrada que ofrece soluciones globales de marketing y medios a sus clientes. Pertenece al grupo Omnicom, uno de los mayores grupos de comunicación del mundo. OMD tiene 120 oficinas en 86 países y 7800 empleados. Su filosofía se basa en construir relaciones a largo plazo con los clientes trabajando en equipo.
El documento describe estrategias creativas para mejorar la imagen pública de Ryanair. Propone mostrar a Ryanair como una aerolínea segura, cómoda y económica para viajes familiares mostrando anuncios de familias llegando a su destino de vacaciones de manera segura y relajada en los aviones de Ryanair. También sugiere anuncios que muestren la rapidez y facilidad de reservar vuelos en Ryanair por internet. El objetivo es posicionar a Ryanair como una opción para todos los públicos, no solo para jóven
El documento presenta un plan de marketing para el lanzamiento de un nuevo servicio llamado "Beeper Bag" por Volaris en 2019-2020. El servicio consiste en un localizador GPS para maletas que los clientes podrán monitorear a través de una aplicación. La estrategia incluye hacer publicidad agresiva en redes sociales ridiculizando a la competencia y enfatizando que este nuevo servicio crea una ventaja competitiva para Volaris. El presupuesto total para el plan es de $354,800 dólares.
Grupo pr es un grupo de comunicación fundado en 1999 que publica el portal de noticias prnoticias.com. El grupo se ha convertido en un referente del sector de la comunicación en España a través de su trabajo profesional, en equipo y pionero. El portal prnoticias.com ofrece información especializada en comunicación, marketing y salud a través de boletines diarios y secciones como prcomunicación y prmarketing. El grupo también produce contenido audiovisual y ofrece servicios como entrevistas, formación y eventos a través de su productora.
Los estudios de casos de gesti�n de proyectos se basan en el PMI 201.pdfbalrajashok
Los estudios de casos de gestin de proyectos se basan en el PMI 2019
Proyecto del Ao: Embraer.
Debe leer el estudio de caso detenidamente y analizar el proyecto en trminos de:
1. La Estructura Organizacional Matriz Fuerte de la Compaa y su relacin con el proyecto y
gestin de programas.
2. Objetivos Estratgicos de la Organizacin.
3. Beneficios para la Organizacin.
4. Cmo Program Management / Project Management facilit la gestin, seguimiento y
control del proyecto.
5. Gobernanza del Proyecto, involucrando el nivel de seguimiento y control sobre sus procesos.
Con base en el anlisis crtico del estudio de caso, las lecturas de la presentacin, incluyendo pero
no
limitado a fuentes vlidas basadas en Internet, debe producir un informe de una pgina para los
siguientes
pregunta:
Discutir la influencia de la fuerte estructura organizativa matricial de la empresa, la gestin del
programa
y los procesos y marcos de gobernanza tienen sobre el proyecto asumido por Embraer. Cules
fueron los
Se lograron los beneficios para la Organizacin y los Factores de xito del Proyecto?
CASO:
Como cualquier empresa aeroespacial lder, Embraer est impulsada por la misin de apuntar ms
alto. La compaa se ubica como uno de los fabricantes de aviones comerciales ms grandes del
mundo, pero con motores ms nuevos y ms eficientes en el consumo de combustible que
amenazan con dejar obsoletos a sus aviones ms vendidos, Embraer lanz un proyecto para lanzar
una nueva familia de aviones, y rpido.
Iniciado en 2013, el programa E2 de US$1.700 millones fue diseado para reinventar los E-Jets
caractersticos de la compaa, entregando un avin de prxima generacin para aerolneas regionales
de todo el mundo. En comparacin con la serie E1 existente, los nuevos jets tendran motores ms
potentes, una arquitectura de ala ms aerodinmica, controles de vuelo de ltima generacin e
interiores mejorados con el objetivo de brindar una experiencia de referencia al cliente.
Pero el equipo tuvo que entregar los nuevos aviones en un tiempo rcord. Los lderes del proyecto
de Embraer establecieron un objetivo ambicioso para entregar el primer modelo, el E190-E2, a
su cliente de lanzamiento en solo cinco aos, al menos dos aos ms rpido que cualquier otro avin
de su generacin. Si el equipo poda lograrlo, el programa E2 prometa ayudar a las aerolneas
regionales de todo el mundo a aumentar sus mrgenes gastando menos en costos de combustible y
atrayendo a ms pasajeros. Pero haba riesgos masivos para Embraer.
Tena que estar listo a tiempo, porque imagina que cuando te atrasas un ao, nadie querra la
generacin anterior, dice Lus Carlos Affonso, vicepresidente senior de estrategia e innovacin,
Embraer, So Jos dos Campos, Brasil. . Durante un ao no tendramos el 50 por ciento de nuestros
ingresos, por lo que sera un gran impacto.
Lus Carlos Affonso, Embraer, So Jos dos Campos, Brasil
El tiempo vuela
Junio de 2013: el directorio de Embraer aprueba el plan de negocios E2.
Octubre de 2014: comienza la fabricacin de la primera pieza .
El documento describe un proyecto empresarial para alquilar coches eléctricos en la Comunidad de Madrid. El proyecto ofrecerá alquileres de coches eléctricos a precios razonables para facilitar el transporte y reducir la contaminación. La empresa tendrá varias sedes en Madrid y empleará a personal para tareas como mantenimiento de vehículos, limpieza, atención a clientes y dirección. El plan de marketing incluye promociones en aeropuertos, redes sociales y panfletos.
El documento presenta el plan de gestión de conocimiento de la empresa pública ecuatoriana Tame Línea Aérea. Propone evaluar la rápida expansión de rutas internacionales reciente para evitar impactos económicos y utilizar herramientas web como wikis y RSS para mejorar la comunicación interna, promover las nuevas rutas y obtener retroalimentación de clientes.
Informe tendencias logísticas en eCommerce 2014Lluis Serra
Este informe resume las principales tendencias en logística de comercio electrónico en España en 2014-2015. Los factores más importantes para las tiendas online al seleccionar un proveedor logístico son los diferentes plazos de entrega, el modelo de seguimiento y trazabilidad, y la capacidad internacional. Las tiendas también valoran positivamente la amplia gama de opciones de entrega, especialmente las entregas con preaviso y en franjas horarias más específicas. El informe concluye analizando los desafíos pendientes como
Evercom presenta 7 casos de éxito en su primer año desde el cambio de marca, incluyendo proyectos sobre marketing, comunicación financiera, redes sociales y más. Los casos detallan proyectos para Observatorio Inverco, La Gula del Norte, manuales de crisis online, Adese, IEB, un congreso sobre redes sociales y Save the Children. Evercom comunicará estos casos a través de un micrositio, boletines y marketing directo para celebrar su primer aniversario desde el cambio de marca.
Análisis de modelo de mercado, determinación de precios y rendimiento en su p...Martín Vinces Alava
Este documento analiza el modelo de mercado, determinación de precios y rendimiento de la aerolínea LAN. LAN es una de las aerolíneas líderes en América Latina y atiende varios destinos en Sudamérica, Norteamérica, Europa y el Pacífico. El documento describe la misión, visión y valores de LAN, así como su historia, estrategia de negocios y análisis competitivo. Concluye que LAN se ha enfocado en maximizar los ingresos y la rentabilidad a través de la integración
Sesión 4 presentracion, publicidad, promocion, rrpp y agenciasaalcalar
El documento describe las funciones de una agencia de publicidad. Explica que una agencia se organiza en diferentes departamentos como el creativo, de medios y de tráfico. El departamento creativo se encarga de crear los mensajes publicitarios y está compuesto por el director creativo, director de arte, copywriters y quienes desarrollan los storyboards. El departamento de medios planea en qué medios se publicarán los anuncios. El departamento de tráfico coordina la producción de los anuncios. La agencia gestiona las cuentas de los clientes y realiza investig
Este plan administrativo tiene como objetivo aumentar las ganancias de Volkswagen mediante la creación de nuevos autos para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes a nivel mundial. Volkswagen busca cubrir todas las necesidades de los compradores de manera sustentable y con servicios de excelencia. El plan propone campañas de publicidad y sacar más productos tecnológicos para conquistar nuevos clientes, cumplir con la demanda y satisfacer sus preferencias.
AD Hoc es una empresa de servicios de logística y transporte de mercancías que ofrece servicios personalizados a sus clientes para ayudarlos a concentrarse en su negocio principal. Cuentan con una amplia red de transporte nacional e internacional y ofrecen valor añadido como seguimiento en línea de envíos. Su objetivo es satisfacer las necesidades de sus clientes de forma flexible y eficiente.
El documento habla sobre la publicidad digital para aerolíneas. Explica que el gasto en marketing online para viajes se duplicará para el 2014. Las aerolíneas usan publicidad para llenar asientos vacíos a través de campañas de respuesta directa que miden conversiones, y para posicionar su marca. La herramienta de smart versioning permite cambiar anuncios rápidamente para promover ofertas especiales.
Similar to propuesta de campaña de comunicación para Vueling 2019 (20)
Business Plan -rAIces - Agro Business Techjohnyamg20
Innovación y transparencia se unen en un nuevo modelo de negocio para transformar la economia popular agraria en una agroindustria. Facilitamos el acceso a recursos crediticios, mejoramos la calidad de los productos y cultivamos un futuro agrícola eficiente y sostenible con tecnología inteligente.
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
https://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/2024/06/soluciones-examen-de-selectividad.html
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
Durante el desarrollo embrionario, las células se multiplican y diferencian para formar tejidos y órganos especializados, bajo la regulación de señales internas y externas.
2. Far.GoCOM UNICAC IÓN
Vueling estará entre las
cinco compañías aéreas
con menos
reclamaciones antes del
verano de 2019
Mejora de la comunicación hacia los
clientes de los servicios de tierra
OBJETIVOS
Revisión profunda de la
situación del tráfico aéreo
que afecta a El Prat
Recuperar la confianza de los
púbico objetivo
Apoyo de usuarios,
sindicatos y agentes
Recuperar y reforzar la imagen
corporativa ante una crisis
Creación de un plan de
comunicación de crisis
3. Información + solución
Ofrecer información constante y
fiable a cada uno de los clientes
que estén en los aeropuertos de
por qué se retrasa un avión y qué
hacemos para solucionarlo.
Far.GoCOM UNICAC IÓN
Información + transparencia
Trasladar toda la información
relacionada con retrasos o
cancelaciones a los medios de
comunicación, influencers y bloggers,
reforzándola con declaraciones de
responsables de la empresa Vueling
Información + atención
Incrementar la percepción que
tienen los trabajadores de Vueling
de las incidencias que sufren los
clientes para aumentar así su
sensibilidad y fomentar la
búsqueda de soluciones entre ellos
Actitudes + propuestas
Crear actitudes públicas positivas
con respecto a nuestra compañía
aérea.
Reivindicar y proponer mejoras a
la mala gestión del tráfico aéreo
internacional ajena a Vueling
Actitudes + trabajadores
Incrementar la aportación de
soluciones a los problemas propios
de operatividad entre nuestros
trabajadores. 1 de cada 3 conflictos se
superarán sin intervención de un
supervisor o jefe
Actitudes + comunidad
Revertir los comentarios negativos en
redes sociales y medios de
comunicación.
Bajar en cómo mínimo un 30% el
número de reclamaciones contra
nuestra compañía
Liderazgo + solución
Lograr que AENA, las agencias
europeas de navegación aérea y
las administraciones convoquen
una gran reunión de compañías y
operadores para debatir los
problemas del tráfico aéreo
Mejoras + trabajadores
Reunir a sindicatos y trabajadores
para debatir sobre los problemas
de la compañía y aportar nuevas
soluciones elaborando un
documento de compromisos con
plazo de 24 meses.
ESTRATEGIA. COMUNICACIÓN Y RRPP
4. Far.GoCOM UNICAC IÓN
MENSAJES
CLAVE
Mensaje principal
"Vueling es una aerolínea que
garantiza los mejores servicios sin
tener que pagar más por ello"
Mensajes secundarios
Queremos hacer llegar los mensajes a nuestros públicos objetivo de interés, internos y externos, siempre en relación al mensaje clave que resume la misión de Vueling
"Vueling ofrece al cliente un servicio
líder, referente del sector por cercanía y
capacidad operativa"
"Los usuarios de Vueling son los
más satisfechos de todo el espacio
aéreo español"
"Vueling es la compañía aérea
con menos quejas y
reclamaciones de España"
#vuelingcambiaparati #vuelingsetransforma #vuelingmejoracontigo#vuelingpleased #vuelingsatisfiesyou
5. Vueling, la aerolínea que te escucha
y se adapta a tus necesidades
Vive este nuevo viaje con
nosotros, es para ti
Queremos verte sonreír, te
ofrecemos un servicio satisfactorio
Valoramos a nuestro personal
tanto como a nuestros clientes
Vueling atiende de forma personalizada
y adecuada a nuestros clientes
ME NSAJES CLAVE Far.GoCOM UNICAC IÓN
#ValoraVueling #ViveVueling
6. PÚBLICO
OBJETIVO
Far.GoCOM UNICAC IÓN
Trabajadores Vueling
Sindicatos
Proveedores
Usuarios de nuestras redes sociales
Clientes habituales
Medios de comunicación
Nuevos clientes
Bloggers viajeros
Influencers viajeros
AENA
Agencias europeas de navegación aérea
Administraciones públicas
Asociaciones consumidores
Directivos Vueling
Grupos de interés
externos
Grupos de interés
internos
Consejeros Vueling
7. Identificación de medios y periodistas
de interés
Dossier informativo
Boletín interno
Identificación de influencers de interés
Clipping de prensa
Gestión de entrevistas y reportajes
Elaboración de un Manual de Crisis
Organización de reuniones con
agencias europeas de navegación
aérea, SEPLA y AENA
Desayunos informativos con periodistas
e influencers
ACCIONES DE COMUNICACIÓN. TÉCNICAS DE R R PP
Far.GoCOM UNICAC IÓN
Creación, implementación de puesta
en marcha del protocolo de
comunicación a medios de
comunicación, influencers y bloggers
Coaching trabajadores
Redes sociales
Mejoras laborales
Creación, implementación y publicación
de un nuevo canal de información
específico de estado de vuelos,
cancelaciones, reclamaciones...
@vuelistening
vuelistening.com
vuelistening app
Notas de prensa
Comunicados
Imágenes
Videos
Declaraciones portavoces (coaching)
Ruedas/comparecencias de prensa
Cursos de formación
Apoyo operativo
Formación del departamento de
medios digitales para la mejora de las
respuestas públicas en nuestros
canales
Objetivo: rebajar el número de
reclamaciones y aumentar comunidad
Liderazgo europeo
Propuesta, organización y liderazgo
de una jornadas con las principales
compañía para debatir sobre el
tráfico aéreo
Convocar reuniones con
sindicatos para solucionar los
problemas laborales de la
compañía.
Elaboración y publicación de un
compromiso laboral
Publicidad y RRPP
Cerrar protocolo de acciones
paralelas con el departamento de
Publicidad y Marketing
Ejemplo: sorteo de blogtrips para
clientes descontentos
Comunicación pública
Todas estas acciones serán puestas en
conocimiento de los medios de
comunicación y de nuestros stakeholders
como parte de nuestro objetivo de mejora
de reputación
Ruedas de prensa
8. PLAN DE ACCIÓN
Far.GoCOM UNICAC IÓN
Eres un gigante.
Déjanos guiarte
Fase 1 (Ene-Feb): Desarrollo y
planificación de objetivos de producción
Fase 2 (Mar-Abr): Implementación de
objetivos en medios y RRSS.
Fase 3 (May - Jun): Puesta en marcha del
resto de objetivos de producción
Campañas de publicidad de apoyo al
plan de Relaciones Públicas
9. Far.GoCOM UNICAC IÓN
TIM I NG Y PRESUPUESTO
Canales de información
Protocolo medios de comunicación
Coaching trabajadores
Inplementación redes sociales
Desarrollo liderazgo europeo
Producción mejoras laborables
Protocolo Publicidad y RRPP
Enero Febreo Marzo Abril Mayo Junio
Presupuesto*
900.000 €
800.000 €
185.000 €
390.000 €
565.000 €
90.000 €
70.000 €
Fase 3Fase 2Fase 1
Total3.000.000 €
*Honorarios agencia + gastos
de producción y desarrollo
10. CONTACTO
valentina@far-go.com (MAD)
djnadal@far-go.com (MALL)
rmourad@far-go.com (BARC)
Paseo de la Castellana 28046 (MAD)
Parc Bit 07118 (MALL)
Passeig de Gràcia 08006 (BAR)
Far.GoCOM UNICAC IÓN
Apostamos por la creación de un equipo multidisciplinar
creado expresamente para Vueling e integrado
directamente en las oficinas principales de la compañía.
Queremos involucrarnos en el día a día de la compañía
para poder detectar mejor necesidades y oportunidades
david j. nadal valentina vásquez Rosana Mourad
director de
medios
685854367
directora
creativa
676453211
directora de
cuentas
645443290
11. fargo.org
ANEXO
fuentes consultadas
Sistemas y procesos de las relaciones públicas. Material complementario. Guías
prácticas. Ezequiel Avilés, Marc de Semir, Elisenda Estanyol, Elvira Garcia,
Gloria Jiménez. UOC
3. ¿Cómo hacer una presentación ante cliente?
4. ¿Cómo elaborar una propuesta de comunicación y relaciones públicas
MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS. Entre consultora y cliente. Recursos del aula