1. Zaterdag 4 juni 2011
www.limburger.nl
horizon
E3
interview
Limburg
‘WIJ DENKEN NIET: ACH, HET IS
Limburg is aanstaande dinsdag het eerste gebied waar kabelmaatschappij Ziggo het analoge televisiepakket
terugbrengt van 30 naar 25 zenders. Daardoor zijn onder meer ZDF, WDR en BBC2 niet meer analoog te
ontvangen. Een gesprek met Yoram Levi van Ziggo over het zenderkeuzebeleid en de weerstand die het
verdwijnen van de Duitse zenders oproept.
door Daan de Hulster
G
evraagd naar zijn woonplaats, die Amsterdam
blijkt te zijn, begint
Yoram Levi (39) te lachen. „Weet je wat daar
het lastige van is? Die stad wordt geassocieerd met een mentaliteit die geen
rekening houdt met alles van buiten
Amsterdam. Ik woon er toevallig, maar
dat wil niet zeggen dat we bij Ziggo
denken ‘ach, het is Limburg maar, wij
bepalen wel wat daar gebeurt’.”
Dat het schrappen van de televisiezenders ZDF, WDR, BBC2, TV5 Monde en
BravaNL weerstand op zou roepen,
hadden ze op het hoofdkantoor van
Ziggo in Utrecht wel verwacht. De klantenservice werd versterkt met extra telefonisten om klanten te woord te staan
over, zoals Levi het noemt, de digitalisering van de kabel. Door vanaf deze
maand nog maar 25 zenders analoog
uit te zenden, maakt Ziggo ruimte vrij
op het eigen netwerk. Op de plek van
één analoog kanaal passen namelijk zes
digitale of drie HD(high definition)-zenders. „Momenteel kunnen we van alle
Nederlandse RTL-zenders alleen RTL4
in HD-kwaliteit uitzenden”, zegt Levi.
„Daar doen we nu wat aan. Omdat wij
het vervelend vinden dat we RTL5, 7
en 8 niet in de beste beeldkwaliteit aan
onze klanten kunnen aanbieden. Die
vinden dat net als wij vervelend. Al maken we pas eind deze maand bekend
wélke zenders we toevoegen aan de
digitale pakketten.”
En die extra telefonisten bij de klantenservice? Die hadden het volgens Levi
niet drukker dan normaal.
Toch kwamen er bij deze krant en de
Programmaraad Limburg veel reacties binnen van mensen die vinden
dat Ziggo hun favoriete, Duitse, televisiezenders van hen afpakt.
„We hebben een pakket samengesteld
waar naar onze mening de meeste mensen uiteindelijk tevreden over zullen
zijn. We vinden het vervelend voor de
groep die teleurgesteld is in het schrappen van ZDF, WDR en BBC2. Maar
wat was er gebeurd als we Eurosport,
MTV of Comedy Central niet meer uit
zouden zenden? Dan was de groep ontevreden mensen veel groter geweest.
Wij redeneren zo: door naar 25 zenders
terug te gaan, wordt ons digitale pakket
uitgebreider. En als het je bijvoorbeeld
echt om BBC2 gaat, stap dan over naar
digitaal, want daar bieden we zelfs vier
BBC-kanalen aan.”
Maar er is een groep televisiekijkers
die genoeg heeft aan zijn huidige televisie, videorecorder en dertig kanalen. Die voelt zich door Ziggo gedwongen een digitaal pakket te
nemen.
„Het wordt ons inderdaad wel eens verweten dat we mensen richting digitale
televisie willen duwen. Wat niet zo is:
we proberen de digitalisering zo soepel
mogelijk te laten verlopen en zo min
mogelijk mensen ontevreden te maken. We verkopen de digitale ontvangers momenteel dan ook met zware
kortingen om het negatieve effect zo
veel mogelijk weg te nemen. Voor een
paar tientjes stap je gemakkelijk over
en dat is inclusief de mogelijkheid om
alles geïnstalleerd te krijgen.
Bovendien: als ik een liefhebber van
vinyl vraag wat voor muziek hij tegenwoordig koopt, dan zijn dat cd’s en
Yoram Levi
Yoram Levi (39) is directeur Content & Entertainment van kabelmaatschappij Ziggo.
De omzet van Ziggo
bedroeg in 2010 ruim
1,3 miljard euro.
In 2010 keken 3,1 miljoen huishoudens televisie via Ziggo. Waarvan 1,8 miljoen digitaal en 1,3 miljoen analoog.
Levi is verantwoordelijk voor de relaties
met alle televisiezenders, het beleid wat betreft Programmaraden
en de samenstelling
van de verschillende
televisiepakketten.
Levi woont in Amsterdam.
Ziggo ontstond op
1 februari 2007 uit een
fusie van @Home, Casema en Multikabel.
Tot 16 mei 2008 onder
de naam Zesko, daarna als Ziggo.
Begin deze week
maakte onderzoeksbureau Telecompaper bekend dat zeven op de
tien televisie-aansluitingen in Nederland
inmiddels digitaal
zijn.
Volgens de Mediawet mag u ZDF,
WDR en BBC2 helemaal niet schrappen. De Programmaraad Limburg
bracht namelijk een bindend advies
uit die zenders in het analoge pakket op te nemen. Ook in andere provincies houdt Ziggo geen rekening
met bindende adviezen, die ze alleen mag negeren als ze daar zwaarwegende redenen voor heeft.
„Wij willen die discussie best aangaan, maar alleen op de plaats waar
die gevoerd moet worden. Namelijk
bij een hoorzitting van het Commissariaat voor de Media. Die zal binnenkort plaatsvinden. Als ik er nu inhoudelijk wat over zeg, ben ik die discussie al in de media aan het voeren en
dat is niet correct. Wel is het zo dat
het advies van de Programmaraad
Limburg niet aan de juiste vereisten
van de Mediawet en de geldende jurisprudentie daaromheen voldoet. De
Programmaraad als instantie op zich
erkennen we.”
De Programmaraad Limburg zegt
best te snappen dat Ziggo van 30
naar 25 analoge zenders gaat. Als u
zich maar aan het bindende advies
houdt. Er zijn dan nog tien zenders
uit het vrijblijvende advies van de
Programmaraad over, die Ziggo zonder problemen uit het pakket kan
halen.
„Maar wat is de achterban van de Programmaraad Limburg? Niemand die
het weet. Ik wil geen Programmaraden pesten, maar op basis waarvan
vormen zij hun advies? Welk mechaniek zit er achter? Volstrekt onduidelijk. Als wij andere zenders uit het
pakket zouden halen dan we nu
doen, zou dat schadelijk zijn voor onze klanten. Daarom doen we het ook
niet, tenzij we daartoe worden gedwongen. Want wat als we bijvoorbeeld MTV schrappen? Op tweede en
derde televisies in huis kijken daar
veel jongeren naar. Dan maken we
die ongelukkig. En niet alleen die
groep, ook MTV zélf. Dat is namelijk
een Nederlandse zender die een zo
breed mogelijk publiek moet bereiken. In tegenstelling tot buitenlandse
omroepen: die hebben geen commercieel belang bij analoge doorgifte in
Nederland. De BBC leeft bijvoorbeeld
niet eens van advertenties en de Duitse zenders hebben hun advertentie-
1.
Nederland 1
81%
3.
2.
geen lp’s. Mijn ouders en schoonouders zeiden eerst ook ‘wij hoeven helemaal geen digitale televisie’, maar
zij zien nu in dat meegaan met moderne technologieën voordelen biedt.
Namelijk betere kwaliteit en een groter aanbod.”
SBS6
7.
8.
RTL 5
R
44%
4
Veronica
35%
13.
14.
National Geogr.
Nicke
elodeon
* Onder regionale zenders
worden alle regionale omroepen
verstaan. Volgens kijkcijferexpert René van Dammen van de
Nederlandse Publieke Omroep
(NPO) is het niet mogelijk deze
categorie uit te splitsen.
18
8%
6.
4.
61%
RTL4
68%
19%
MAAR’
Nederland 3
5.
50%
9.
10.
Net5
regionale zenders*
34%
26%
16.
VRT 1
17%
49%
Nederland 2
61%
15.
RTL 7
12. ry
11.
Discove
20%
RTL 8
23%
17.
Canvas/Ketnet
18.
ARD
17%
16%
Disney XD
ZDF
15%
20.
19.
12%
MTV
12%
De top-20 van zenders
met het hoogste gemiddelde weekbereik in Limburg
Dit zijn de gemiddelde weekbereikscijfers per tv-zender in de provincie Limburg in het winterseizoen 2010/2011. Onder weekbereik wordt verstaan:
het percentage inwoners van Limburg dat in de loop van een week minstens 1x gedurende 10 minuten achtereen naar een zender heeft gekeken.
Bron Afdeling MediaOnderzoek & -Advies van de Nederlandse Publieke Omroep (NPO) / Stichting KijkOnderzoek (SKO) graphic Mickael Ackermans
markt in Duitsland. Dit is geen politiek statement, maar als we zoals nu
moeten kiezen, dan denken wij dat
het belangrijker is om analoog Nederlandse zenders door te geven in
plaats van buitenlandse. Al laten we
ons zeker niet voor het karretje van
de Nederlandse zenders spannen.”
Waar baseert Ziggo de samenstelling van het nieuwe 25 zenders tellende pakket op?
„We laten jaarlijks een onafhankelijk
en representatief onderzoek uitvoeren naar de kijkvoorkeuren van onze
klanten in de regio’s. Ook houden we
rekening met het advies van de Programmaraad en onze eigen afspraken
met zenders. Die hebben we met allemaal, bijvoorbeeld over de rechten
die we moeten betalen.”
Volgens het onderzoek van Ziggo vallen de Duitse zenders buiten de top
twintig van populairste kanalen. Uit
recente cijfers van de Stichting Kijkonderzoek blijkt echter dat ZDF, een
zender die u schrapt, op de lijst van
best bekeken zenders in Limburg op
plaats negentien staat. WDR op plaats
24, maar veel beter bekeken dan in
de rest van Nederland.
„Klopt, maar wij onderzoeken iets anders. Wij vragen de klanten: hoe belangrijk vind je het om een bepaalde zender
in het pakket te houden? Dat verschilt
met: waar kijk jij naar? Als er meer
55-plussers zijn die naar Duitse zenders
kijken dan jongeren die graag op MTV
afstemmen en je houdt alleen daar rekening mee, dan geldt de dictatuur van de
meerderheid. MTV wordt minder bekeken dan de Duitse zenders, maar scoort
in de eigen doelgroep beter dan iedere
Duitse zender. Kijkcijfers zeggen dus
niet alles.”
In de berichtgeving in regionale media uit gebieden waar Ziggo adviezen
van Programmaraden negeert, staan
beide partijen recht tegenover elkaar.
Daardoor ontstaat het idee dat er onderling amper communicatie is.
„Dat is niet zo. Onze communicatie
naar buiten toe was in 2008 en 2009
(vlak na de fusie, red.) niet altijd even
goed, maar daarna hebben we gezegd:
laten we de banden aanhalen. Voor de
24 Programmaraden waar wij mee te
maken hebben, zijn twee mensen in
dienst die de contacten onderhouden.
En de afgelopen anderhalf jaar is iedere
Programmaraad hier twee keer op bezoek geweest. Tijdens die bijeenkomsten zijn we open geweest. Hebben we
verteld hoe wij denken, laten zien wel-
ke krachten er meespelen en aangegeven hoe we tot een bepaalde afweging
komen. Er zijn voorzitters van Programmaraden die in de media klagen over
zaken die toen al bekend waren. Maar
Programmaraden hebben een wettelijke taak en kunnen bij het Commissariaat voor de Media (CvdM) om handhaving van de Mediawet vragen, dus zij
mogen vinden wat ze vinden.”
Deze zomer volgen er bij het CvdM
hoorzittingen tussen Ziggo en diverse
Programmaraden, onder meer de Limburgse. Wordt dit een lange juridische strijd?
„Dat zou best kunnen, zeker als er ook
beroepszaken bij de rechter volgen.
Maar wat ook meespeelt, is dat er in de
politiek al lang wordt gesproken over
aanpassing van de Mediawet en het systeem van Programmaraden. Uit ant-
Regionaal
kijkcijferonderzoek met de
gemiddelde
weekbereikscijfers per
televisiezender
in Limburg.
woorden van de minister aan de Tweede Kamer maken wij op dat er voor de
zomer wetgeving komt die de Programmaraden af gaat schaffen. Met als vervanging een objectievere methode op
basis van kijkvoorkeuren. Dat kan consequenties hebben voor lopende zaken
bij het CvdM en een eventuele gang
naar de rechter.”
Hoe lang blijft analoge televisie nog
bestaan?
„Dat weet ik niet, maar er komt een
keer een eind aan. Analoge televisie is
tegenwoordig niet meer dan een service. Alle televisiesignalen die wij van de
zenders ontvangen, zijn digitaal. Die zetten wij handmatig weer om naar analoog. Dat is gigantisch veel werk en kost
ons geld. Maar we weten dat er nog een
grote groep is die analoog kijkt en daar
blijven we rekening mee houden. ”
GO-E02R