Incontro di giovedì 9 maggio 2019 al Salone del Libro di Torino sul tema e-commerce per editori e librai. Relatore: Davide Giansoldati

1. E-commerce: quando, come e perché fare da soli
Giovedì 9 maggio, Salone del Libro di Torino

2. Founder e Direttore Marketing e Vendite di DGLine
Chi sono
◉ Ho realizzato il primo sito web nel 1996, il primo e-commerce nel 2001
◉ 16 anni esperienza nel Web Marketing
◉ Tra i clienti seguiti: Università Cattolica, Raffaello Cortina, Marsilio
Editori, Hoepli Editore
◉ Autore di
○ E-commerce per editori e librai
○ Promuovere e raccontare i libri sui social network
○ Diventare professionisti digitali
davidegs

3. Gli errori da non fare

4. Dimenticare di inserire il
tracking di Google Analytics
1

5. Soluzione

6. Abilitare in Google Analytics il
monitoraggio delle conversioni
e-commerce
2

7. Soluzione

8. Non ottimizzare il sito per
cellulari e tablet
3

9. Soluzione
Verificare con
https://search.google.com/test/mobile-friendly?hl=it

10. Scegliere un partner tecnologico
con servizi economici / scadenti
4

11. Soluzione
Verificare con
https://testmysite.withgoogle.com/intl/it-it

12. Sottovalutare la reputazione
percepita del vostro sito web
5

13. Soluzione
Strutturare le pagine
● chi siamo
● dove siamo
● GDPR e condizioni di vendita
● assistenza post vendita e gestione dei resi
Aggiornare almeno ogni settimana
● i propri canali social
● la sezione news/eventi

14. Inserire poche informazioni
standard nelle schede di libri e
ebook
6

15. Soluzione
Personalizzare le schede con contenuti
aggiuntivi:
● Allegati
● video (canale youtube)
● Podcast
● Interviste
● Indici
● Estratti
● Pillole
● Citazioni
● Rassegna stampa
● Eventi

16. Rispondere dopo oltre 24 ore
alle richieste degli utenti o dei
clienti
7

17. Soluzione
Quando vi scrivono sapete chi di loro è già vostro cliente?
● Casella di posta dedicata alle richieste dal sito
● Integrare una chat online (e presidiarla)
● Adottare una soluzione CRM

18. Ignorare gli alert di sito non
sicuro perché ancora in http e
non https
8

19. Soluzione
● Migrare il proprio sito in https chiedendo la
consulenza di un partner specializzato
● Comunicare la variazione a Google

20. Non dare la giusta importanza
alla posizione del vostro sito sui
motori di ricerca
9

21. Soluzione
Usare Google Search Console
https://search.google.com/search-console

22. Pensare di fare pubblicità al
proprio e-commerce solo con i
bonus da 100 € di Google
10

23. Soluzione
Definire un budget dedicato basato su:
● margine lordo sul prodotto
● utenti che visitano il sito
● utenti che concludono gli acquisti sul sito
● utenti che fanno ulteriori acquisti successivi

24. I nostri consigli in più

25. Sottovalutare la logistica11

26. Soluzione
Magazzino, evasione ordini, spedizioni, costi di spedizione
● Individuare il miglior corriere per le spedizioni
● Scegliere un partner esterno per la logistica
● Definire flussi automatizzati sito/gestionale

27. Sottovalutare la facilità d’uso
del proprio sito
12

28. Soluzione
In quanti click si arriva dalla scheda prodotto all’acquisto
concluso?
● Usare Google Analytics per individuare le pagine dove gli
utenti abbandono e scappano
● Fare dei test con utenti volontari (definire il target del
proprio sito web)

29. Dimenticarsi ogni tre mesi di
analizzare e ottimizzare il
proprio e-commerce
13

30. Soluzione
● Analizzare la velocità del sito:
è peggiorata?
● Ci sono prodotti che non vendono?
Perché? Forse sono esauriti ma ancora in vendita.
● Fare test di acquisto

31. Credere che il sito e-commerce
venda da solo
14

32. Soluzione
Dedicare del tempo a:
● definire i propri obiettivi
● analizzare le statistiche
● Monitorare i risultati
● Formarsi
● Leggere libri e articoli

33. Per saperne di più

34. I nostri corsi
Digital Seeds è la Digital Academy di DGLine
Organizziamo corsi di formazione e aggiornamento rivolti ai professionisti che lavorano nel campo del
web e corsi di aggiornamento per i clienti che vogliono tenersi al passo con lo sviluppo di prodotti e
tecnologie.
Mercoledì 22 maggio 2019
Di più dal tuo e-commerce
di libri e prodotti digitali
Giovedì 6 giugno 2019
Capire e usare Google Analytics in
modo efficace
Giovedì 4 luglio 2019
Marketing online
per editori, librai e autori
Informazioni pratiche:
DGLine, via San Francesco d’Assisi, 15,
Milano (M3 Crocetta), dalle 10 alle 17
Dettagli e costi disponibili su Eventbrite

35. Libri e aggiornamento

36. La nostra esperienza,
le tue prospettive.

37. Lavoriamo con

38. Telefono
Contatti
+39 02.45491653
Mail davide.giansoldati@dgline.it
Indirizzo via San Francesco D’Assisi, 15,
20122, Milano