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Alojamientos especializados para senderistas y cicloturistas

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Presentación de Gonçal Portabella, director del proyecto Benvinguts, y secretario de la asociación catalana de empresas de senderismo, sobre Acreditación para alojamientos especializados para senderistas y cicloturistas

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Alojamientos especializados para senderistas y cicloturistas

  1. 1. ALOJAMIENTOS PARA SENDERISTAS Y CICLOTURISTAS hola@benvinguts.cat / http://benvinguts.cat
  2. 2. LAS 4 PROMESAS DE BENVINGUTS
  3. 3. LA ACOGIDA MÁS CÁLIDA La mejor base para tus vacaciones, para sentirse como en casa.
  4. 4. TE SENTIRÁS SIEMPRE ACOMPAÑADO Las personas que te acogen te harán ver su territorio con otra mirada.
  5. 5. HEMOS PENSADO EN TODO Hemos pensado en todos los detalles para que tus vacaciones sean perfectas
  6. 6. RELÁJATE Y RECARGA PILAS Cada jornada tiene su recompensa:
  7. 7. ¿CÓMO LAS CUMPLIMOS?
  8. 8. ¿Cómo las cumplimos?  Aumentando la empatia de los alojamientos hacia los senderistas y cicloturistas  Mejorando los procesos de prestación de los servicios  Promoviendo el rol de especialista local de los propietarios y gerentes de alojamientos  Asegurando unos criterios mínimos  realizando una inspección independiente de alojamientos
  9. 9. 1. Permisos 2. Botiquín 3. Elementos informativos 4. Información meteorológica 5. Equipamiento de los establecimientos 6. Alimentación 7. Dinamización 8. Implicación en el territorio 9. Formación Criterios de Benvinguts
  10. 10. ¿PORQUÉ BENVINGUTS?
  11. 11.  Es el resultado de la experiencia profesional y el fruto de un proceso iniciado hace 8 años  Problema a solucionar: los alojamientos no son conscientes de las necesidades especiales que tienen los senderistas o cicloturistas.  Premisa: la mejora en los alojamientos conllevará un aumento del desarrollo del senderismo como producto turístico.  Sintetiza criterios de varios estándares europeos adaptados a la realidad local (tipología de alojamientos y clima)  Fundamentado en la formación y la mejora continua Fundamentos de Benvinguts
  12. 12.  Actualmente: implantación realizada con el apoyo del Patronato de Turismo de la Diputación de Lleida  Incluye 37 alojamientos de diferentes tipologías: hoteles, turismo rural, camping, apartamentos, y albergues.  Se ha hecho un reconocimiento con otros sellos especializados  2015: ampliación del número de alojamientos en Lleida y extensión hacia Cataluña  Estrategia de futuro:  continuar con la formación y acompañamiento  especialización en sub-segmentos dentro del senderismo  colaboración con agencias de viaje locales  creación y comercialización de paquetes turísticos. Historia de Benvinguts
  13. 13. LOS BENEFICIOS
  14. 14. Beneficios para los usuarios  Los alojamientos han adaptado sus servicios para favorecer la práctica del senderismo y cicloturismo.  El alojamiento dispone de la infraestructura con la que cuidar el material técnico de los usuarios.  El personal del alojamiento dispone del conocimiento para poder aconsejarles.  En el alojamiento encontrarán información práctica de la zona, pueden sugerir las rutas más interesantes y de qué manera realizarlas para disfrutar al máximo de su estancia.  La oferta de comidas cubrirá sus necesidades y el establecimiento puede flexibilizar sus horarios.  El alojamiento cumple unos estándares similares a los existentes en Europa, y un organismo independiente revisa su cumplimiento.
  15. 15. Beneficios para los alojamientos  Mejorar el conocimiento de los segmentos de los senderistas y cicloturistas, los mercados de origen y las tendencias del mercado.  Conocer las necesidades de estos dos grupos de usuarios y saber cómo satisfacerlas.  Favorecer el intercambio de experiencias y buenas prácticas entre los alojamientos.  Facilitar herramientas y recursos para orientar los negocios hacia estos usuarios específicos.  Mejorar el posicionamiento de los alojamientos en los mercados nacionales e internacionales.
  16. 16. Benvinguts: alojamientos para senderistas y cicloturistas Gonçal Portabella Muchas gracias hola@benvinguts.cat / http://benvinguts.cat

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