Pivotal Social CRM

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Pivotal Social CRM es una innovadora aplicación de la familia Pivotal CRM (CDC Software), que permite conectar nuestro actividad empresarial con el mundo de las redes sociales.

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Pivotal Social CRM

  1. 1. Soluciones para el Desarrollo de Negocio La importancia de las Redes Sociales ¿En quién confiamos a la hora de buscar asesoramiento antes de la compra? ¿Por qué hay que estar presente en las redes sociales? Descripción de la Solución Pivotal Social CRM es una innovadora aplicación de la familia Pivotal CRM, que permite conectar nuestro actividad empresarial con el mundo de las redes sociales. Gracias a su avanzada tecnología y ergonomía, los usuarios podrán gestionar sus perfiles y cuentas de las diferentes redes sociales, de forma cómoda, ágil y sin tener que salir de su entorno de trabajo habitual. Pivotal Social CRM ofrece una integración completa y transparente para el usuario con las principales redes sociales: Pivotal Social CRM, aprovechando el valor de la Red Funcionalidades Clave Pivotal Social CRM ayuda a las empresas a introducirse en el mundo de las redes sociales, y a aprovechar el potencial que tienen en cuanto a ventas y opinión de mercado. La solución permite a los responsables de Marketing, Community Managers u otras figuras relacionadas poder gestionar cómodamente aspectos como:  Gestión de múltiples cuentas  Campañas de Promoción  Eventos físicos o virtuales  Mensaje  Invitaciones  Asistentes  Confirmaciones  Vincular contactos nuevos y existentes  Difundir mensajes masivos  Seleccionando Redes  Eligiendo la cuenta o cuentas en cada red  Segmentar el público destinatario  Recoger y Analizar los posts  Blogs  Muro de Facebook  Tweets  Mensajes de Actividad  ...  Detectar y Gestionar Prospectos  Detectar y Gestionar Reclamaciones
  2. 2. Otras oficinas CDC Software: Alemania-Argentina-Australia-Belgica-Brasil-Canadá-Colombia-Chile-China-Ecuador-Estados Unidos-Grecia-Holanda-Hong Kong-Hungría-India-Italia- Japón-Malasia-México-Nueva Zelanda-Oriente Medio-Polonia-Portugal-Reino Unido-Rumania-Rusia-Tailandia-Uruguay-Venezuela © Copyright 2010 CDC Software Ibérica. Todos los derechos reservados. Enfoque de la Solución Pivotal Social CRM es una aplicación de la familia Pivotal CRM, el cual permite la adopción de un sistema CRM de forma gradual y modular de acuerdo a las posibilidades y necesidades de cada empresa. Pivotal CRM es una reconocida y premiada solución CRM con más de 15 años de experiencia y cerca de 3500 clientes en todo el mundo. Pivotal Social CRM se puede implementar como un módulo más dentro de Pivotal CRM, integrando sus procesos, funcionalidades y menús en de la estructura definida en Pivotal CRM. Pivotal Social CRM permite lanzar y gestionar comunicaciones sobre los contactos de la compañía o el público general, pudiendo analizar en tiempo real las respuestas que se van dando. A partir de la definición de las palabras clave a buscar, el sistema puede analizar los comentarios en busca de interesados y potenciales clientes que traspasar al equipo comercial. De la misma forma se pueden identificar comentarios negativos que requieren de una respuesta por parte de la empresa. El sistema abrirá una incidencia, recogerá los comentarios publicados y lo traspasará al equipo responsable. Pivotal Social CRM no sólo le ayudará a estar donde hoy en día están sus clientes, sino donde estarán los clientes del futuro. Las redes sociales en España España ocupa el 7º lugar en el Ranking Mundial en uso de Redes sociales 29 Millones de usuarios conectados a Internet El 80% es usuario de alguna Red Social El 60% visita diariamente las Redes Sociales Entre las 4 palabras más buscadas en Google, 3 son Redes Sociales Perfil de la Redes más Populares Nace en 2004 1º Red Mundial en número de usuarios +350 Millones de Usuarios en el Mundo +8 Millones de Usuarios en España Crecimiento de un 1000% en España 6º Sitio de Internet más visitado + 280 Millones de visitas únicas al mes 55 minutos de media es lo que permanecen sus usuarios Nace en 2006 3º Red Mundial en número de usuarios +108 Millones de Usuarios en el Mundo +5 Millones de Usuarios en España Crecimiento de un 1300% en España España es el 3º país del mundo que genera más trafico + 60% de los usuarios recomienda productos o comparte quejas 69 minutos de media es lo que permanecen sus usuarios Para más información: info.spain@cdcsoftware.com Tél. 902 413 121 www.cdcsoftware.es

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