Pivotal Social CRM es una innovadora aplicación de la familia Pivotal CRM (CDC Software), que permite conectar nuestro actividad empresarial con el mundo de las redes sociales.

1. Soluciones para el Desarrollo de Negocio
La importancia de las
Redes Sociales
¿En quién confiamos a la hora
de buscar asesoramiento antes
de la compra?
¿Por qué hay que estar presente
en las redes sociales?
Descripción de la Solución
Pivotal Social CRM es una innovadora
aplicación de la familia Pivotal CRM, que
permite conectar nuestro actividad
empresarial con el mundo de las redes
sociales.
Gracias a su avanzada tecnología y
ergonomía, los usuarios podrán gestionar sus
perfiles y cuentas de las diferentes redes
sociales, de forma cómoda, ágil y sin tener
que salir de su entorno de trabajo habitual.
Pivotal Social CRM ofrece una integración
completa y transparente para el usuario
con las principales redes sociales:
Pivotal Social CRM, aprovechando el valor de la Red
Funcionalidades Clave
Pivotal Social CRM ayuda a las empresas
a introducirse en el mundo de las redes
sociales, y a aprovechar el potencial que
tienen en cuanto a ventas y opinión de
mercado.
La solución permite a los responsables de
Marketing, Community Managers u otras
figuras relacionadas poder gestionar
cómodamente aspectos como:
 Gestión de múltiples cuentas
 Campañas de Promoción
 Eventos físicos o virtuales
 Mensaje
 Invitaciones
 Asistentes
 Confirmaciones
 Vincular contactos nuevos y existentes
 Difundir mensajes masivos
 Seleccionando Redes
 Eligiendo la cuenta o cuentas
en cada red
 Segmentar el público destinatario
 Recoger y Analizar los posts
 Blogs
 Muro de Facebook
 Tweets
 Mensajes de Actividad
 ...
 Detectar y Gestionar Prospectos
 Detectar y Gestionar Reclamaciones

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Enfoque de la Solución
Pivotal Social CRM es una aplicación de la familia Pivotal
CRM, el cual permite la adopción de un sistema CRM de
forma gradual y modular de acuerdo a las posibilidades
y necesidades de cada empresa.
Pivotal CRM es una reconocida y premiada solución
CRM con más de 15 años de experiencia y cerca de
3500 clientes en todo el mundo.
Pivotal Social CRM se puede implementar como un
módulo más dentro de Pivotal CRM, integrando sus
procesos, funcionalidades y menús en de la estructura
definida en Pivotal CRM.
Pivotal Social CRM permite lanzar y gestionar
comunicaciones sobre los contactos de la compañía o
el público general, pudiendo analizar en tiempo real las
respuestas que se van dando.
A partir de la definición de las palabras clave a buscar,
el sistema puede analizar los comentarios en busca de
interesados y potenciales clientes que traspasar al
equipo comercial. De la misma forma se pueden
identificar comentarios negativos que requieren de una
respuesta por parte de la empresa. El sistema abrirá una
incidencia, recogerá los comentarios publicados y lo
traspasará al equipo responsable.
Pivotal Social CRM no sólo le ayudará a estar donde hoy
en día están sus clientes, sino donde estarán los clientes
del futuro.
Las redes sociales en España
España ocupa el 7º lugar en el Ranking Mundial en uso de Redes
sociales
29 Millones de usuarios conectados a Internet
El 80% es usuario de alguna Red Social
El 60% visita diariamente las Redes Sociales
Entre las 4 palabras más buscadas en Google, 3 son Redes Sociales
Perfil de la Redes más Populares
Nace en 2004
1º Red Mundial en número de usuarios
+350 Millones de Usuarios en el Mundo
+8 Millones de Usuarios en España
Crecimiento de un 1000% en España
6º Sitio de Internet más visitado
+ 280 Millones de visitas únicas al mes
55 minutos de media es lo que permanecen sus usuarios
Nace en 2006
3º Red Mundial en número de usuarios
+108 Millones de Usuarios en el Mundo
+5 Millones de Usuarios en España
Crecimiento de un 1300% en España
España es el 3º país del mundo que genera más trafico
+ 60% de los usuarios recomienda productos o comparte quejas
69 minutos de media es lo que permanecen sus usuarios
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Tél. 902 413 121
www.cdcsoftware.es