Il sistema di gestione della Qualità è il cuore delle aziende competitive perché permette di standardizzare i processi per migliorare continuamente prodotti e servizi conformemente alle aspettative del cliente

1. www.arxivar.it
ARXivarèlapiattaformachepermettediprodurre,
organizzareediffondereleinformazionidocumen-
tatedelSistemaQualitàmasoprattuttodiguidaree
monitorareilcorrettoavanzamentodelleproce-
dureedeiprocessiinunalogicaplan-do-check-act
ARXivarpermettedi
•Generare ussiapprovativiinpochiclick
•Standardizzareprocessiegestirnelacomplessità
•Favorireilprocessodicomunicazione
•Trasformareleprocedureinprocessi
•Monitorareattivitàegestireeccezioniall’istante
•MisurareKPIdiognifase
IlSistemadiGestionedellaQualitàèilcuoredelleaziendecompetitiveperchéper-
mettedistandardizzareiprocessipermigliorarecontinuamenteprodottieser-
viziconformementealleaspettativedelcliente.
ProgettareunSistemaQualitàsignica:
•Analizzarecontestoeprocessiinfunzionedellasoddisfazionedelciente
•Formalizzareprocedureedinformazioninecessarieallevariefasideiprocessicoinvolti
•Monitorareedindividuareleattivitàperilmiglioramentocontinuodeiprocessi
Mappatura
processi
Misurazioni
performance
Decisionidi
miglioramento
Applicazioni
modiche
Miglioramento
continuo
ARXivarperlaQualità
Dalleprocedurescritte
aiprocessiguidati

2. Features
Multiazienda
Modulareescalabile
Gestionedocumentale
Archiviazionecentralizzataeorganizzata
Gestionepratiche,relazionieassociazioni
StandardizzazionemoduliemodelliStandardizzazionemoduliemodelli
Condivisionedelleinformazioni
Tracciabilitàattivitàsvoltesuidocumenti
Conservazioneelettronicaanorma
Workowdiprocesso
Denizioneattivitàchecoinvolgonoilprocesso
Assegnazioneautomaticaattività
MonitoraggioeReportMonitoraggioeReport
Evidenzacarichidilavoro
Monitoraggiodelladurataattività
Individuazionecollidibottiglia
Gestioneintegratadell’interoprocesso
dall’offeringallaconsuntivazione.
ARXivarèlaPiattaformaitaliana
diInformation&Process
Management,checonnet-
teinununicosistemapersone
edinformazioniguidandoe
facilitandoleinterazioniedotti-
mizzando iprocessi,in
lineaconleprocedure
www.arxivar.it
ARXivarèlostrumentoidealeperlaGestionedelSistemaQualità,specie
nell’otticadellanuovaISO9001:2015acuileaziendecerticatedovrannouni-
formarsientrol’autunno2018
Siadattaadogniesigenzaprocedurale
Ogniaziendahaunapropria losoadibaseedesigenzespecichedigestionedei
processi.ARXivar,adifferenzadisoftwareverticaliche“impongono”lapropriavi-
sioneprocedurale,aderisceall’unicitàoperativadiognisingolaazienda
E’sempliceeveloceE’sempliceeveloce
LasemplicitàdelWorkowDesignerchepermettedidenire ussiproceduraliin
autonomia,itempiimmediatidiapplicazionedieventualimodiche,glistrumenti
dimisurazioneereportingfannodiARXivarilmezzoidealeperilmiglioramento
continuodeiprocessi
Trasformaimanualiinprocessiguidati
ARXivarARXivarpermetteditrasformareleprocedurecartaceein ussioperativiguidatieli-
minandodifattoildivariotraprocedurascrittaerealtàapplicata.ARXivarpermet-
tediagiredavverosecondoprocedura.
.

3. GESTIONEDELRISCHIO
NelleversioniprecedentidellaISO9001,irischivenivanoaffrontatisolamentetramiteleazionipreventive.
NellanuovaversioneISO9001:2015ilrischiovienetrattatodiffusamenteintuttolostandardalnedisottoli-
nearel'importanzadivalutarloedianalizzarlosubasecontinua.ARXivarpermettedivalutareeclassicarei
rischi(secondolevariabilidiimpattoeprobabilità)ediimpostarelescadenzediverica.
www.arxivar.it
Taleprocedurasirendeindispensabileperlarilevazione,identicazioneetrattamentodellenonconformità
interneedesterne.Loscopoèdigarantirecheiprodottioservizinonconforminonsianoutilizzatiimpropria-
mente,cheunanonconformitàsiarisoltaotenutasottocontrollo,chelerelativeregistrazionisianoopportu-
namenteconservateeutilizzatealnedelmiglioramento.Ilprocessodeterminaestabilisceleresponsabilità
perognistrutturaorganizzativanell’ambitodellagestionedellenonconformità.
Selanonconformitàrilevataèrisolvibilesistabiliscel’azionedamettereinattoperlarisoluzioneesiavviaun
processodi“AzioneCorrettiva”
INFORMAZIONEDOCUMENTATA
GESTIONENONCONFORMITA’
Ilworkowvienemodellatoconunoopiùtaskdiapprovazionechecoinvolgonoivarisoggettichedevono
vericareedeventualmenteapprovarelaproceduraproposta.Ilworkowpasseràdimanoitaskaivarire-
sponsabilichecollaboranoperl’approvazionedeldocumento.A neWorkowvienelanciatounsecondo
processoperlapubblicazioneedistribuzionedeldocumentoaidirettiinteressati.L’elencodegliinteressatiè
dinamico,ossia,vienesceltoinbaseadunelencopropostoepuòesserediversoadogniprocedurasottoposta
adapprovazione
AlcuniesempidiprocessigestiticonARXivar

4. L’azionecorrettivanasceaseguitodellarilevazionediunaopiùNonConformitàrilevatedurantenormali
operazioni,VericheIspettiveInternedellaQualitàoriesamidapartedellaDirezione.L’AzioneCorrettivaè
comunquesempreancorataallapresenzadiunrapportonegativodiqualsiasitiposullaqualità(es.Rapporto
dell’OrganismodiCerticazione,Reclamidegliutenti,ecc.).Ilresponsabiledeveattivareleopportuneazioni
correttivepereliminarelecausechegeneranoleNonConformità.L’evidenzadell’Azionecorrettivaèdata
compilandoilmodulorelativodovesonoriportati:LafontedirilevazionedellaNonConformitàeladescrizio-
nedellastessaNonConformità
www.arxivar.it
GESTIONERECLAMI
AZIONECORRETTIVA
Unreclamovienericevutoconlogichemulticanaleemultiformato(email,PEC,portale,telefonata,etc.).Ilge-
storedelreclamovienecontinuamenteassistitoconun'interfacciainterattiva,inmododadescrivereilproble-
ma,gestireilreclamo,risponderealclienteechiuderelapratica.
Dopoun’analisipreliminaredellanonconformitàedeltrattamentodelreclamoverràindicatal’azionecorret-
tivachesaràintrapresaediterminitemporalientrolaqualeverràapplicata.Sarannoindicatiirisultatidella
azionecorrettivaelapercentualediefficacia.
AlcuniesempidiprocessigestiticonARXivar