1. International
World Team Member
กรกนก ภูวกุล
Kornkanok Puvakul

2. Before After
41 kg. 46 kg.

3. อดีตพนักงานประจํา
โอกาสรวยของคนทํางานประจํา 0.0005%

4. ปจจุบน ผูจาหนายอสระ
Herbalife

5. เพื่อนร
วมธรก
ุ ิจ

7. ประเทศไทย
ประเทศ สิงคโปร มาเลเซีย
ไทย
มาเกาท
มาเกา เกาหลี ไตหวัน

10. เปาหมาย

11. การขายปลีก
การดูแลลูกคา
และการติดตามผล
เพื่อใหไดรับการสังซื้อซ้ํา
่
และลูกคาอยูกบเราระยะยาว
ั

12. ลูกคาสําคัญอยางไร
กับธุรกิจเฮอรบาไลฟ

13. เครื่องมือในการสรางฐานลูกคา
โดย Sample Pack

14. ระบบ Retail ใน อดีต
รายชื่อ
ปดการขาย ระบบ Follow Up
ไมตัดสินใจ ตัดสินใจ
สงเอกสาร
ชําระเงิน สงของ ของPromotion
เบื้องตน จริงจัง
เงินสด ตลับFiber
แผนพับ CD โอนเงิน แกวเชค
บัตรเครดิต สงเอง ไปรษณีย Messenger คูมือดูแล
SAB พกง.
Healthy
ลูกคา
สายวัด
Living ที่ทํางาน
Follow ที่บาน ชอนตวง
Healthy
Living

15. ระบบ Follow Up
ในอดีต
ติดตามผล • แนะนําวิธีการทาน
• ลงคูมือติดตามผล
• โทรติดตามผลรายสัปดาห
Upgrade
• Promotion • งาน SCP
ประจําเดือน ลูกคาถาวร ทีมงาน • งาน STS
• Promotion • ลูกคา VIP 25%
วันเกิด
• นิตยสาร Today
• SMS
• สงขอมูลสุขภาพ
• งาน SCP

17. เครื่องมือในการสรางฐานลูกคาโดย Sample
คุณจะไดรับ UserPack จากที่ปรึกษา
password

18. เครื่องมือในการสรางฐานลูกคาโดย Sample
เมนูดานซายมือ Service Tools- >Retail Tools
 Pack

19. เครื่องมือในการสรางฐานลูกคาโดย
เมนูดานซายมือ Service Tools-> Sample pack

Sample Pack

20. เครื่องมือในการสรางฐานลูกคาโดย
ตัวอยาง Sample Pack
หนาตา website
หนาตา website
ในการทําโฆษณา

21. ขั้นตอนการสรางฐานลูกคา
1. สรางรายชื่อ
2. นําเสนอชุดทดลอง Sample pack
3. สง Sample pack
4. แนะนําวิธการใช
ี
5. ปดการขายเปนโปรแกรม
6. สงสินคา

22. ความสําคัญของการดูแลลูกคาและทําไมถึงตองดูแล
ลูกคา
1. สรางผลลัพธใหเกิดขึ้นกับลูกคา
2. เพื่อไดลูกคาแนะนําตอ
3. สรางรายไดระยะยาว
4. ลูกคาอาจเปลี่ยนเปนผูทําธุรกิจ

5. พันธะสัญญาที่ใหไวตอนปดการขาย
6. เกิดสัมพันธภาพความเปนเพื่อนใหม

23. ขั้นตอนการดูแลลูกคาตั้งแตวันแรกที่ไดรบผลิตภัณฑ
ั
1. ใหลูกคาโทรกลับเมื่อรับผลิตภัณฑ
2. แนะนําผลิตภัณฑและอุปกรณ
3. กําหนดวันนัดเพื่อจดรายละเอียด
สวนตัวเรื่องสัดสวน น้ําหนัก

24. สิ่งที่ตองสงไปพรอมผลิตภัณฑครังแรก
้

25. Retail & Follow up
ตัวอยาง : ตารางการติดตามผล
August 2010 60mm&herblaife Thailand Monthly Schedule
sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat
1 2 3 K.A 4 5 6 7
8 9 10k.B 11 12 13K.AA 14
15 16 17K.c 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31

26. “ หัวใจและเทคนิค ในการดูแลลูกคาใหสั่งซือซ้ํา
้
และ อยูกับเราระยะยาว ”

27. Retail & Follow up
ตัวอยาง : ตารางการติดตามผล
บันทึกขอมูลลูกคา 12 สัปดาห Slim Coach : กรกนก
ชื่อ .... ที่อยู ...................................
วันที่เริ่มโทร.วันจริ-XXXXX
08 ง น้ําหนัก( รอบเอว รอบ รอบตัว( ตนแขน ตนขา
ทาน kg.) (ซม.) สะโพก ซม.) (ซม.) (ซม.)
(ซม.)
1 5/8 68 88 91 93 30 55
3 7/8 67 87.5 91 93 29.5 53
7 11/8 67 87 90.5 93 29.5 53
13 18/8 66 86 90 92 29 53
19 25/8 65 85 89 91 29 53
24 1/9 64.5 84 89 90 28 53
29 8/9 64.5 84 89 90 28 53
36 15/9 64.5 83 89 90 28 53
43 22/9 64 83 88 90 27 53

28. Retail & Follow up
Script การติดตามผล
ปริมาณเชค____ชอนตอวัน ครบหรือไม?
ตอนเชา ผสมกับ____ อรอยหรือไม? คําแนะนํา_____
กลางวันอาหารที่ทานคือ______________________
ตอนเย็น ผสมกับ____ อรอยหรือไม? คําแนะนํา_____
รูสกหิวชวง (สาย บาย เย็น กอนนอน) คําแนะนํา_____
ึ
ทานชา 1.5 ลิตร กอน 5 โมงเย็น ครบหรือไม?
ทานน้ําเปลา 1.5 ลิตรครบหรือไม?
การขับถาย ปกติ (วันละ 1 ครั้ง) หรือไม?
การนอน หลับสบายหรือไม?
ประเมิน
ทานเชคครบ? ทานน้ําครบ? ควบคุมความหิว? ดูแลพิเศษ?

29. เครืองมือที่ชวยคุณในการดูแลลูกคาใหสั่งซื้อซ้า
่  ํ
และอยูกบเราระยะยาว
ั
1. Website 60MMThailand.com
2. Website Thaislimclub.com
3. งาน Thank you party
4. งาน STS ทั่วไทย
5. E-mail ขาวสารสุขภาพ
6. SMS สิ่งดี ๆ ใหลูกคา
7. ความเอาใจใสจากตัวเรา

31. สํานักงาน Herbalife ในประเทศไทย
93/1 อาคารจีพีเอฟ วิทยุ หอง 114/1 และ 212
ถ.วิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330

32. จรรยาบรรณ
• วิสัยทัศน :
" เราจะเปลี่ยนแปลงชีวิตความเปนอยูของผูคนใหดีขึ้น
โดยการนําเสนอโอกาสที่ดีทสุดทางธุรกิจขายตรง และ
ี่
นําเสนอผลิตภัณฑทางโภชนาการที่ดทสุดแกผูคนทั่ว
ี ่ี
โลก"
• Slogan :
"Making the world healthier" เพื่อสุขภาพที่ดีย่งขึน
ิ ้
ของผูคนทั่วโลก

33. จรรยาบรรณ
• ความรับผิดชอบ :
“ พรอมที่จะดูแลลูกคาของเราใหไดผลลัพธ
อยางดีที่สุด ”
“ ไมโจมตีผลิตภัณฑอื่นใด ผลิตภัณฑ
Herbalife ไมมีคูแขงและมีผลลัพธการใชที่ดี
อยูแลว สิ่งที่เราไมเหมือนใครและเปนจุดแข็ง
ของเราคือ การดูแลติดตามผลที่ดีทสุดในโลก ”
ี่

34. จําไวเสมอวา
ชีวิตนั้นคุมคาเสมอถาคุณพยายาม

พยายามที่จะกาวไปขางหนา
พยายามใหดที่สุด
ี
ชีวิตนั้นคุมคาเมื่อคุณไดให

การให เปนกระบวนการเริ่มตนของการไดรบ
ั
ชีวิตนั้นคุมคาเมื่อคุณวางแผน

วางแผนชีวิตของคุณใหดี ไมงนจะมีคนอื่นมาทํา
ั้
แทน

35. แลวพบกันที่
ขอบคุณคะ