Journée de sensibilisation organisée par La 27e Région et l'ADEFPAT dans la communauté de communes du Tarn et Dadou.

1. JOURNÉE DÉCOUVERTE
9/06/16

2. TU SORS D’OÙ MONIQUE ?
CONTEXTUALISATION ET INFLUENCES AU SEIN DE L’INNOVATION PUBLIQUE

3. 1940 - 1970
L’ÈRE DE LA BUREAUCRATIE

4. 1980
L’ÈRE DE LA DÉCENTRALISATION

5. 1990 - 2005
LE NEW PUBLIC MANAGEMENT

6. 2010
LA MODERNISATION DE L’ACTION PUBLIQUE

7. REPARTIR DES PRATIQUESRÉPONDRE AUX BESOINS
REFORMULERRÉSOUDRE
INNOVATION SYSTÉMIQUEINNOVATION EN SILOS
FAIRE AVECFAIRE POUR
L’EXPERTISE UTILISATEURLES EXPERTS
ASTUCEEXCELLENCE
FAIRE POUR APPRENDRECOMPRENDRE POUR FAIRE
PROTOTYPES, TESTS…ÉTUDES, RAPPORTS…

8. FAMILLES D’INFLUENCE
DES COURANTS, DES DISCIPLINES, DES PRATIQUES

9. INNOVATION SOCIALE
ASSOCIATION ZERO WASTE

10. ÉDUCATION POPULAIRE
COLLECTIF « FORMES VIVES », VITROLLES

11. THÉÂTRE FORUM
AUGUSTO BOAL, THEATRE OF THE OPPRESSED

12. FIGURES DE HACKERS
JOHN LOCKE, NEW YORK CITY

13. DYNAMIQUES PARTICIPATIVES
LE FORUM DES VILLAGES DU FUTUR, BOURGOGNE, LA 27E RÉGION

14. RECHERCHE-ACTION
LABORATOIRE SILK, UK

15. ESPACE(S) PUBLIC(S)
LE BRUIT DU FRIGO, BORDEAUX

16. PROSPECTIVE
COLLECTIF « ET ALORS ? »

17. DESIGN DE SERVICE
AGENCE ENGINE, UK

18. PRINCIPES ACTIFS

19. > contenu créé avec l’agence Plausible Possible
Veiller
Constater
Exagérer
Étude des usages
Immersion
Création d’outils d’étude
Création d’outils d’analyse
Cartographies thématiques
Scénarios d’usage
Parcours utilisateur
Bleuprint
User journey map
Illustrations prospectives
Traduction visuelles de concepts
et de données
Outils de communication
Scénarios video
Marquer le territoire
Adapter les formats
de communication
Ateliers cartographiques
Workshops créatifs
Forum collaboratif
Débat mouvant
Ateliers contextuel
Tester in situ
Prototypes rapides
Interactions numériques
Blogs
Cartographies interactives
Veille collaborative géolocalisée
Réseaux sociaux
Jeux de rôle
Appréhender Comprendre les usages
Représenter
Partager
Co-concevoir
et stimuler la créativité
Prototyper et tester
Mutualiser

20. Co-concevoir
et stimuler la créativité
Atelier cartographiques
Workshops créatifs
Forum collaboratif
Débat mouvant
Ateliers contextuel
appréhender comprendre les usages stimuler la créativité représenter tester et prototype partager mutualiser

21. appréhender comprendre les usages stimuler la créativité représenter tester et prototype partager mutualiser
WORKSHOP CREATIF / SCENARISER EN GROUPE

22. appréhender comprendre les usages stimuler la créativité représenter tester et prototype partager mutualiser
WORKSHOP CREATIF / SCENARISER EN GROUPE

23. appréhender comprendre les usages stimuler la créativité représenter tester et prototype partager mutualiser
WORKSHOP CREATIF / MISE EN SCÈNE

24. appréhender comprendre les usages stimuler la créativité représenter tester et prototype partager mutualiser
WORKSHOP CREATIF / CONTEXTUALISER

25. Représenter
Cartographies thématiques
Scénarios d’usage
Parcours utilisateur
Blueprint
User journey map
Wireframe
Illustrations prospectives
Traduction visuelles de concepts
et de données
appréhender comprendre les usages stimuler la créativité représenter tester et prototyper partager mutualiser

26. RenéVandierendonc
h
sec
PascaleHewyn
secrétaireduMaire
Jean-François Caron
Sylvie Depreatere
assisitante d'élu
Virginie Pecriaux
secrétaire d'élu
Pierre-Jean Lorens
Agents des services
Directeur Général Adjoint
Développement Durable,
Prospective & évaluation
Groupe de Pa
" Les Verts "
Agents des services
Aménagement & Environnement
Pascal Lardene
Directeur Général Adjoint
Nadine Dupire
secrétaire du Maire
Lauriane Lorthios
secrétaire de la direction
Générale de services
Marie-Hélène Van Hecke
secrétaire de groupe de parti
Agents de la Mairie
Thibaud Gheysens
Directeur Général des Services
Ludovic Coupin
assisitant de groupe de parti
Arnauld Cos
Gestionnaire de la
Assistant d'élu au C
Régional de Bour
Batisseur de la Feve
?
BrigitteParat
LudovicDebarre
assisitantd'élu
ieHenderick
secrétaired'élu
GeorgesDevreese
Agentsdesservices
DirecteurGénéralAdjoint
Organisation&Ressources
ission
tiveParitaire
ritaire
?
assisitantedugroupedeparti
contactaugroupe
DominiqueBailly
présidentdugroupe
GroupedeParti
Socialiste,citoyen&radical
appréhender comprendre les usages stimuler la créativité représenter tester et prototyper partager mutualiser
CARTOGRAPHIE DES JEUX D’ACTEURS

27. ATION
DIAGNOSTIC
/ CONVICTION PRÉFIGURATION
.
JE RECHERCHE DES INFORMATIONS
SUR LA POLITIQUE PUBLIQUE
DES MAISONS DE SERVICES
AU PUBLIC
QUI PEUT ME RENSEIGNER
ET SUR QUOI ?
J’APPROFONDIS MA
CONNAISSANCE DU
DISPOSITIF MSAP
J’APPROFONDIS MA
CONNAISSANCE DU
TERRITOIRE
JE CRÉE UN GROUPE DE
TRAVAIL RAPPROCHÉ
AUTOUR D’UNE FEUILLE
DE ROUTE
JE PRÉCISE MA VISION
ET L’ARGUMENTAIRE
AUTOUR DU PROJET
JE CALIBRE UNE PREMIÈRE
OFFRE DE SERVICES AU PUBLIC
HAITE IMPLANTER
ISON DE SERVICES
MON TERRITOIRE
J’IDENTIFIE LES
STRUCTURESE EXISTANTES
SUR MON TERRITOIRE
J’ÉCHANGE AVEC LES ÉLUS
DE MON TERRITOIRE
POUR IDENTIFIER UN RÉFÉRENT
POLITIQUE LOCAL
JE CONSULTE LES ACTEURS
LOCAUX SUR LE DÉVELOPPEMENT
DES SERVICES PUBLICS ET LA
MÉDIATION SOCIALE
DEUX INTERLOCUTEURS POUR SE
RENSEIGNER SUR LA POLITIQUE PUBLIQUE :
LA PRÉFECTURE (AU NIVEAU LOCAL), ET
LA CELLULE D’ANIMATION DE LA CAISSE
DES DÉPÔTS (AU NIVEAU NATIONAL)
SUR LA PHASE DE PRÉFIGURATION DU
PROJET, LA CELLULE D’ANIMATION
PROPOSE UN ACCOMPAGNEMENT MÉTHODO-
LOGIQUE EN LIEN AVEC LES DIFFÉRENTS
ACTEURS CONCERNÉS.
SE POSER LES BONNES QUESTIONS EST
ESSENTIEL POUR BIEN DÉMARRER. POUR
ACCOMPAGNER LES PROJETS DANS LEUR
PHASE DE POSITIONNEMENT, EN AMONT,
LA CELLULE D’ANIMATION SOUHAITE INITIER
UNE «FOIRE AUX QUESTIONS» POUR BIEN
DÉMARRER. UN GROUPE DE TRAVAIL SERA
DÉDIÉ À CETTE QUESTION SUR LE PORTAIL.
20 QUESTIONS
POUR DÉMARRER
2.
JE SUIS IDENTIFIÉ
COMME PORTEUR DU
PROJET DE MSAP
ASSOCIATIONS
MÉDIATEURS DU
SERVICE PUBLIC
DÉPARTEMENT
ÉLUS LOCAUX
LE PORTAIL DES MSAP !
CELLULE
D’ANIMATION
NATIONALE
LE PORTAIL DES MSAP !
CELLULE
D’ANIMATION
NATIONALE
PRÉFECTURE
EXEMPLE : VIS-MA-VIE
DE MÉDIATEUR MSAP
POUR COMPRENDRE LE DISPOSITIF
DE L’INTÉRIEUR, JE RÉALISE UNE
IMMERSION DE QUELQUES JOURS
AU SEIN D’UNE MAISON EXISTANTE.
CE PRINCIPE DE VIS-MA-VIE PERMET
DE SAISIR LES DIFFÉRENTS ENJEUX
DU MÉTIER DE MÉDIATEUR MSAP
EXEMPLE : UN VOYAGE
D’ÉTUDE COLLECTIF
J’INVITE MES COLLABORATEURS
PROCHES (ÉLUS, AGENTS) À UN
VOYAGE D’ÉTUDE SUR LE TERRITOIRE,
AUPRÈS DE STRUTURES PIONNIÈRES
DANS LE CHAMP DE LA MÉDIATION
DU SERVICE PUBLIC
EXEMPLE : ANIMER UNE
DYNAMIQUE COLLECTIVE
POUR FÉDÉRER UN GROUPE DE
TRAVAIL RAPPROCHÉ AUTOUR DU
PROJET, JE METS EN PLACE DES
OUTILS DE TRAVAIL PARTAGÉS ET
J’ANIME DES TEMPS COLLECTIFS
DE TRAVAIL ET D’INSPIRATION
EXEMPLE : DÉFINIR
UNE VISION POLITIQUE
JE TRAVAILLE AVEC LES ÉLUS
LOCAUX POUR DÉFINIR LE
POSITIONNEMENT POLITIQUE DU
PROJET ET SA VISION À LONG TERME.
CETTE RÉFLEXION PERMET DE
CONSTRUIRE UN ARGUMENTAIRE ET
DE DÉFENDRE LE PROJET AUPRÈS
DE FUTURS PARTENAIRES.
EXEMPLE : PANORAMA
DES SERVICES LOCAUX
JE LISTE LES SERVICES DE PROXIMITÉ
DÉJÀ PRÉSENT SUR MON TERRITOIRE
AFIN DE DÉFINIR LES BESOINS
AUXQUELS DOIT RÉPONDRE EN
PRIORITÉ LA MAISON DE SERVICES
?
JE PRENDS CONTACT AV
PARTENAIRES ET J’ENGA
CONVENTIONNEMENT
JE PRÉFIGURE UN COM
PILOTAGE ET UNE GOUV
PARTAGÉE PAR LES ME
PROJET
JE COMMUNIQUE AUPRÈS D
PERSONNES RESSOURCES E
RELAIS AUPRÈS DU PUBLIC
JE DÉFINIS UNE STRATÉGIE DE
COMMUNICATION EN FONCTION DES
CIBLES PRIORITAIRE DE LA MAISON
DE SERVICES
J’AFFINE DIFFÉRENTS S
DE FONCTIONNEMENT D
À METTRE EN PARTAGE A
MEMBRES DU PROJET
JE DÉFINIS LE PORTAGE
DE LA MAISON DE SERV
JE CONSTRUIS UN BUDG
PRÉVISIONNEL
JE PRÉFIGURE UN
ET UNE GOUVERNA
AUTOUR DU PROJE
3.
JE FÉDÈRE DES
PARTENAIRES AUTOUR
DE MON PROJET
KIT DE
DOCUMENTS
OFFICIELS
J’EXPLORE DIFFÉ
DE LIEUX POUR L
MAISON DE SERV
ASSOCIATIONS MÉDIATEURS DU
SERVICE PUBLIC
appréhender comprendre les usages stimuler la créativité représenter tester et prototype partager mutualiser
CARTOGRAPHIE D’UNE PROCÉDURE

28. appréhender comprendre les usages stimuler la créativité représenter tester et prototype partager mutualiser
SCÉNARIO D’USAGE - STORY BOARD

29. Prototyper et tester
Tester in situ
Maquettage rapides
Interactions numériques
appréhender comprendre les usages stimuler la créativité représenter tester et prototyper partager mutualiser

30. appréhender comprendre les usages stimuler la créativité représenter tester et prototyper partager mutualiser
TESTER IN SITU

31. appréhender comprendre les usages stimuler la créativité représenter tester et prototyper partager mutualiser
MAQUETTAGE

32. DES CAS, PATRICK !
PRÉSENTATION DE 3 PROJETS

33. LES NOUVEAUX USAGES DE LA MÉDIATHÈQUE
Une résidence à Lezoux

35. Les nouveaux usages de la médiathèque
Résidence à Lezoux

40. LA TRANSFO
Lycéo en Champagne-Ardennes

48. Augmentation du taux d’usage de 30%
de la carte Lyceo
De nouvelles structures culturelles
partenaires du dispositif
De nouveaux relais identifiés
pour promouvoir le dispositif

50. L’EVALUATION ENGAGEE
Les Eclaireurs #1

51. Les Eclaireurs #1, « L’EVALUATION ENGAGEE»

52. Les Eclaireurs #1, « L’EVALUATION ENGAGEE»

53. Les Eclaireurs #1, « L’EVALUATION ENGAGEE»

54. Les Eclaireurs #1, « L’EVALUATION ENGAGEE»

55. Les Eclaireurs #1, « L’EVALUATION ENGAGEE»

56. Les Eclaireurs #1, « L’EVALUATION ENGAGEE»

57. CHAUFFE, MARCEL
DÉCRYPTAGE DES VALEURS DE L’INNOVATION PUBLIQUE

58. DES EXERCICES, PATRICK !
DÉCRYPTAGE DES VALEURS DE L’INNOVATION PUBLIQUE

59. 1. CONSIGNES GÉNÉRALES
2. DÉCOUVERTE DES « DÉFIS » ET OUTILS
3. « LANCEZ-VOUS ! »
4. RESTITUTION COLLECTIVE

60. IMMERSION ETHNOGRAPHIQUE

61. PARCOURS UTILISATEUR