1. Ключевые партнеры.
Оптимизация и экономия в
сфере распределения
Ключевые партнеры по
основному виду деятельности:
зоопитомники и клубы, с
которыми будет
осуществляться
сотрудничество по покупке
собак и кошек, а в дальнейшем
и птиц.
Ключевой логистический
партнер (доставка “друзей” до
конечного потребителя) –
DHL.
Ключевые партнеры в области
продажи питания животным:
Royal Canin, Pedigree, Whiskas,
Sheba.
Ключевой партнер в области
подарка питомца “Дари-
Поступок”.
Ключевой партнер по рекламе
в интернете “В контакте”
Ключевые виды
деятельности.
Платформа
Ключевым видом
деятельности является
продажа домашних животных
с интернет-магазина. По
желанию хозяина возможно
обеспечение животного
кормом и доставкой корма.
Также по желанию хозяина
включается функция
одноименная с проектом:
”Подари друга”, то есть
красочный подарок
домашнего питомца.
Ценностные
предложения.
Новизна, удобность.
В этом пункте я опишу
миссию проекта.
Статистика говорит, что в
семьях, где есть домашние
питомцы, преступления
совершаются в 20 раз реже.
“Друг человека” делает более
добрым, понимающим,
сострадательным. В детях
помимо этого домашний
питомец развивает
ответственность, ведь его
надо кормить, с ним надо
гулять.
Миссия проекта звучит так:
“Немного добра в каждый
дом”
Самый важный проект, через
который будет
транслироваться эта миссия –
это “Письмо Деду Морозу”,
где дети из детских домов
смогут, написав письмо,
получить подарок –
домашнего питомца.
Отношения с клиентом
и каналы сбыта.
Отношения с клиентом –
персональная поддержка, они
начинаются с момента его
обращения на сайте или по
телефону. Задача онлайн-
консультанта установить
неформальный дружественный
контакт с клиентом и
предложить пообщаться по
телефону, где будет выявлена
потребность или, если есть
доля неопределенности,
сформирована.
Контакт после продажи
питомца будет
поддерживаться путем
поставок корма и
ненавязчивых диалогов во
время процедуры оплаты.
Также контакт с клиентом
будет поддерживаться
посредством бесплатных
консультаций вконтакте в
группе проекта.
Потребительские
сегменты.
Многосторонняя платформа.
Сегментация по возрасту:
1. Дети, которым покупают
“друзей” родители.
2. Взрослое население
3. Население пенсионного
возраста.
Продукт един, разница в каналах
маркетинговых коммуникаций.
Для детей – интернет, детские ТВ
каналы.
Для взрослого населения –
интернет.
Для населения пенсионного
возраста – наружная реклама
рядом с отделениями Пенсионного
фонда РФ, а также через
работников почты России, которые
приносят пенсии на дом.
Основные средства контакта с
клиентами по сегментам:
Дети и взрослое население –
интернет или телефон.
Население пенсионного возраста –
телефон и личное посещение после
звонка.
Ключевые ресурсы.
Ключевым ресурсом для
успешного бизнеса я считаю
людей. Соответственно будет
уделено колоссальное
внимание при подборе
персонала, а главное его
качественное соответствие
ценностям проекта.
Структура издержек.
Ориентация на ценность (высокий уровень личного сервиса), эффект
диверсификации и эффект масштаба.
Постоянные издержки: офис; расходы, связанные с обслуживанием сайта.
Переменные издержки: логистические издержки; горячая линия и отдела
контроля качества; оплата услуг копирайтеров, маркетолога.
Потоки поступления доходов.
Механизм ценообразования – свободный.
1. Поступления от продаж домашних питомцев.
2. Поступления от продаж корма для домашних питомцев
3. Поступления от продукта “Подари Друга”.
4. Поступления от размещение рекламы на странице интернет-магазина.